Самые лучшие! Администраторам отдельное спасибо! Всегда объяснят, всё подскажут, расскажут! Врачи - была у разных специалистов, всё на высшем уровне! Всегда примут в назначенное время, чуткие, в общение вежливы и компетентны! Спасибо! Неоднократно сдавала анализы, результаты на почту приходят - раньше сказанного времени!
В клинике всегда чисто, есть бахилы, шкаф для верхней одежды!
Медсестра Татьяна прекрасный специалист!
Всегда в приподнятом настроении, часто попадаю к ней при сдаче анализов и всегда все проходит быстро и безболезненно. Одна из немногих специалистов, кто без проблем находит мои вены с 1 раза
Спасибо за таких сотрудников ❤️
Я была в январе 2025 на приеме по очень деликатной женской процедуре у врача Герасимовой Татьяны Владимировны. Я хочу выразить свою благодарность! Профессионал своего дела на 1000 %. Эмпатия и в то же время абсолютная деликатность и тактичность !!! Если бы можно было поставить миллион звездочек и баллов я бы поставила. Спасибо Вам Татьяна Владимировна. Желаю здоровья и успехов!
Не первый раз посещаем данную клинику. Всё очень нравится: чисто, вежливый персонал, хорошие врачи, отличные цены. Пока ожидаете свою очередь, можно бесплатно попить чай или кофе с конфетами. Деткам нравится. Рекомендую, так держать!
Очень хорошая клиника, администраторы приветливые всегда. Была несколько раз, всё очень достойно. Но хочу отметить доктора хирурга Амирбек Мустафаев , очень хороший специалист и просто добрый и позитивный человек. Очень важно когда доктор тебя понимает и понимает как справиться с твоей проблемой. Была у него не один раз и с разными проблемами вплоть до хирургических вмешательств. Всё прошло отлично и результат порадовал. Удачи Вам доктор и карьерного роста. Спасибо большое .
Ничего плохого про врачей сказать не могу (как впрочем и ничего хорошего ) , но столкнулась с нелепым сервисом в виде того что Вы можете получить справку для возмещения НДФЛ только лично приехав ! Не очень удобно в нашем современном мире и загруженности правда ? Все крупные клиники без проблем высылают на электронную почту , здесь же какие твои свои принципы и особенности , абсолютно неудобные клиентам.
Выражаю огромную благодарность дерматологу Михайловой Дарье Сергеевне, врач на первом приеме абсолютно точно идентифицировал проблему, сразу же подобрал грамотные препараты и подобрал подходящий уход.
Лечебный путь длинное 6 месяцев: от акне легкой степени в крайне острой и ярко выраженной форме до сияющей здоровой кожи без высыпаний и комедонов!
По моей рекомендации к Дарье Сергеевне приходило еще несколько человек и с другими дерматологическими жалобами: Дарья Сергеевна помогла всем и продолжает помогать!!
Спасибо Вам огромное!
Так и не получилось записаться на УЗИ.Сегодня ,01.02.2025 г. при звонке в клинику администратор попросила минутку подождать на линии, в итоге после 7 минут ожидания трубку просто повесили и не перезвонили.Стали перезванивать в клинику через 20 минут-никто не ответил.По итогу записались на УЗИ в Альфа Мед без каких либо проблем.Так точно работать нельзя,меняйте администратов)
Качество общения с клиентами оставляет желать лучшего. При записи на 09.09.24 администратор не предупредила, что для получения справки нужно делать экг, учитывая, что я сразу сказала, какая именно справка нужна. Когда я задала этот вопрос уже на месте, администратор ответила, что записывала меня не ее смена и она ничего делать не собирается и вообще сделала вид, что не слышала моего вопроса. Очень хочется обратить внимание руководства клиники на:
1. Отсутствие информированности администраторов о том, какие нужны документы\обследования для према или получения документа (справки)
2. На общение с клиентами. Мы не в гос клинике, такой тон и отсутствие любого желания вникнуть в проблему и тем более ее решить вызывает массу вопросов к этой клинике. Таких администраторов нужно увольнять, обучение здесь уже не поможет.
Больше сюда не вернусь.
Лучшая клиника в кудрово. Всегда приветливы администраторы. Быстрый прием пациентов без задержек. Доброжелательные работники. На ресепшен девушки всегда встречают с улыбкой. Всегда чисто и комфортно. Если пришел раньше, можно посмотреть интересные шоу-программы по телевизору)
Врачи-специалисты своего дела. Все объяснят чуть ли не на пальцах 😅 Назначения здравые. Не в первый раз обращаюсь, никогда не было никаких проблем)
Отвратительная клиника! Вызывали врача на дом с сайта.Никто не пришел.Позже дозвонились-заявки не видят.Администратор непрофессионал.Предложила вызвать скорую.Как будто и без нее не знаем.Для чего тогда существуют их сайты и телефоны?
Были записаны на приём к дерматологу на 15.08.2024г на 11-45. Время изначально было на 17-00. За неделю до приёма время изменили на 11-45. Мы согласились. 14.08.2024 позвонили из клиники подтвердить запись на 11-45. Подтвердили. Пришли ко времени 15.08., а нам молодая девушка администратор говорит - У вас запись на 11-30, вы опоздали, вас не примут. Надо перезаписываться. Мы наблюдаемся долго, периодичность посещений врача строгая и ни разу не опаздывали. Всегда приходим пораньше. Очень неприятная ситуация и такое отношения администратора. Отменяются все дела, освобождается окно для посещения, а тут- вас не примут, уходите. Я, конечно, не ушла, сказала, что лично переговорю с врачом. Проблему мы решили. Но, этим должна заниматься администратор. Это частная клиника и такое недопустимо! Ошиблись- исправьте ситуацию, а не отсылайте пациентов. Это отталкивает и нет желания приходить в такую клинику!!!! По времени рекомендую не прозвон, а рассылку смс для подтверждения. Все ошибки администраторов будут видны, а у пациентов будет доказательство, что они явились точно в срок! К врачу никаких претензий не имеем! Недовольство только организацией записи на приём и разрешением спорных ситуаций!
Отвратительно,31 августа (вчера) сдали анализ на энтеробиоз,сказали «приходите завтра 1 сентября после 3-х ,забирайте результаты» По итогу сидим под дверью ,время 17:02,график работы в вс с 9-20:00 объявлений никаких нет.Да что там объявление,девушка администратор не удосужилась лично проинформировать. Завтра в садик ,справки нет. Клиентоориентированность на нуле,это я еще молчу про то ,что сотрудники при клиентах обсуждают кому какие пирожные покупать и не важно что в этот момент рассчитывают клиента. Первое и последнее посещение.
Видя исключительно положительные отзывы, не могу не поделиться своей историей. Речь идет о Герасимовой Татьяне. То, что врач фамильярничает - это просто мелочи. Все страшные фразы врачей ЖК по типу «получай удовольствие» вы услышите здесь, за свои же деньги.
Врач назначает непонятные дорогостоящие
бады, которые нужно купить по указанному адресу и назвать фамилию доктора. Половина приема состоит из того, что вам рассказывают, какие они полезные.
Ладно, это тоже не главное. Без анализов поставила молочницу, покопавшись пальцами. Ничего не проходило. Позже, пойдя на анализы ( по назначению другого врача) узнала, что другая инфекция, которую естественно никто не лечил.
Пришла я на биопсию с эрозией. Врач неправильно расшифровала биопсию. Еще до результатов стала бубнить под нос как все плохо. Потом заявила, что у меня дисплазия, и нужно вырезать кусок шейки матки. Напугала, довела до слез и отправила неизвестность.
Никакой дисплазии у меня не подтвердилось. Однако мне несколько врачей объяснили, что никто ничего не вырезает даже при дисплазии сейчас.
Вот такой ужасный опыт потрепал мне нервы. Если вам нужно лечение и грамотный подход специалиста (!) то Вам точно не сюда. Плановый осмотр, когда у вас нет проблем - ну может быть.
Осталась недовольна приёмом. Начитавшись положительных отзывов записалась на приём к отоларингологу Белкову Илье Сергеевичу.
Приём длился всего минут 15. Поставил диагноз "хронический ринит". Самое интересное, что ни одного из симптомов этого диагноза у меня нет. Назначил с десяток препаратов, видимо на авось, вдруг что-то да поможет...
Разочарована врачом, клиникой. Зря выкинутые деньги за приём. Никому не советую обращаться.
Хотим выразить огромную благодарность врачу гинекологу-эндокринологу Герасимовой Татьяне Владимировне! Специалист своего дела, четко, оперативно, квалифицировано подходит к каждому клиенту. Лечение каждого из нас, рассмотрела многогранно, как опытный врач и прекрасный специалист. Сейчас много клиник и много врачей, но если есть выбор, и вы ещё думаете куда пойти со своей болезнью, идите и не сомневайтесь, вы полностью в надёжных руках. Татьяна Владимировна, всегда внимательно выслушает проблему, осмотрит, сделает узи, компетентно поставит диагноз и назначит действенное лечение! Врач стала уже нашим, можно сказать семейным, всегда едем только к ней! Профессиональный и индивидуальный подход к каждому пациенту! Доброта, отзывчивость, эмпатия, обаяние - это далеко не все, что есть в этой потрясающей женщине! И все это она"вымещает'' на своих пациентах! А главное ей не страшно доверить как свои недуги, так и своих близких! Нам посчастливилось встретить хорошую, грамотную и что немаловажно добрую и отзывчивую нашу Татьяну Владимировну! Благодарные пациенты Черниковы Анастасия и Ольга. Благодарим, с наилучшими пожеланиями Вам и Вашей семье!
Крайне не понравился прием у гинеколога. Я пришла на плановый осмотр, а доктор начала уговаривать меня родить 😀 цитата «Как это не хочешь сейчас рожать? Себя не любишь что ли?»
Во время осмотра было больнее, чем обычно. Да и в целом было ощущение, что я пришла в городскую поликлинику по ОМС
Хочу выразить огромную благодарность врачу дерматологу - Михайловой Дарье Сергеевне. К ней обращалась с маленьким сыном, беспокоили высыпания на коже. Подробно все объяснила про уход и причину возникновения нашей проблемы, дала пробников с собой. Очень чуткая, внимательная, добрая и отзывчивая.
Несмотря на то, что ближайшая запись к доктору была через неделю - других врачей я даже не рассматривала. Подписана на Дарью Сергеевну и наблюдаю за ее работой в сети, поэтому сразу знала что хочу попасть именно к ней.
Спустя почти 2 месяца после приема могу с уверенностью сказать, что все советы нам отлично помогли.
В целом на решение проблемы ушло чуть меньше недели.
Искренне рекомендую ее всегда всем своим знакомым.
Клинику определяют грамотные специалисты. Была на приёме у гинеколога Герасимов Татьяна Владимировна. Спасибо огромное ей за помощь. Опыт огромный и очень внимательна к пациенту. Понравилась и то что не навязывала пить гармональные препараты. Я их плохо переношу.
Персонал клиники не заинтересован в клиентах:
- некорректно записали название прививки, что привело к тому, что врач не смог ее поставить, так как не взял ее с собой;
- вода из пурифайера набирается с грязью и плесенью;
- имеется игровая зона, однако администраторы не предложили пройти в нее вместе с ребенком и все время ожидания провели в холле;
- детские игрушки в плачевном состоянии;
- мебель требует обновления.
Врач понравился, спасибо, но все равно возвращаться не хочется.
Отличная клиника! Приятная обстановка, квалифицированный персонал, доступные цены. Несколько раз обращались за мед. помощью и остались очень довольны. Особую благодарность хочется выразить врачу Емец Артему Игоревичу - индивидуальный подход, высокий профессионализм, понятие возникших проблем и доступное разъяснение прописанного лечения! Отношение к работе не на "отстань", а с полным пониманием дела и участием в твоих вопросах.
Однозначно рекомендую эту клинику!
Поразила организация процесса. Я оказалась не в клинике, а в лучшем случае, в кафе, в худшем в забегаловке. Персонал ходит, разговаривает на личные темы громко, один даже с полной кружкой и плюшкой. Ну вы что???? Пришла 17 октября, ко времени, в 11:30, попросили подождать 10 мин, потом ещё 10, администратор сказала сложный случай, врач потом сказал, что операция. Вы определитесь в паказаниях и рассчитываете время приёма. Приходя в платную клинику я рассчитываю получить качественную услугу в назначенное время, а тут....
Во время приёма в кабинет без стука влетела девушка-врач, увидев, что идёт вообще-то приём и пациент в трусах, удалилась, без слов, даже не извинилась. И вишенка на торте - сумма. По телефону сказали 2500 или что-торядом, а по итогу 4400. Типа Вам же две ноги делали (сканирование вен и артерий. А кто об этой сумме сказал или предупредил. Зачем же говорить сумму как за одну ногу, если врач сказал, что одну не делают вообще (хотя, я объяснила на какой ноге будет операция).Такой обман, слов нет
Узнала о клинике только благодаря тому, что мой врач Герасимов Татьяна Владимировна (самый лучший гениколог-эндокринолог на свете) туда перешла работать, чисто, есть детский уголок, ресепшн специфический, разговаривают сквозь зубы, но главное врачи же)
Была на приёме у офтальмолога (доктор Старенкова Н.В.), впечатления положительные. Грамотный специалист, всё подробно рассказала, объяснила, ответила на все вопросы. Никаких доп. процедур не было. Стоимость как была изначально названа, такой и осталась при оплате. Администраторы тоже приятные девушки. Спасибо за вашу работу
Довольно хорошая клиника, обращался сюда с ребенком. В Первой Невской клиники очень хорошая процедурная медсестра. Также заслуживает большого уважения Михайлова Д.С, внимательный и грамотный специалист.
Посещала данную клинику три раза, была у неврологов, терапевта и психотераевта. Цены в клинике более чем приятные. Чисто. Очередей нет. Врач Емец покорил меня до глубины души, теперь буду ходить только к нему как к терапевту и психотерапевту. Внимательный, чуткий, очень компетентный в своей работе. Замечательный ВРАЧ. Впереди ещё три специалиста, обязательно пойду только в эту клинику.
Пользуюсь по ДМС года 2. Большой плюс для меня расположение - шаговая доступность. Когда проблемы со здоровьем возникают, не надо мучиться в дороге, пользоваться транспортом.
Небольшой холл: бывает, что не хватает места присесть пришедшим на приём, потому, что родственники других посетителей занимают места в ожидании.
Всегда чисто, сейчас по телевизору у ресепшен показывают природу, звучит спокойная музыка, что очень радует.
90% врачей очень внимательные, работают качественно и довольно профессионально. Хочется к ним вернуться, что и делаю.
Ресепшен тоже почти всегда ведёт свою работу корректно. Правда, всё же случаются неприятные моменты: какая-то раздраженность в голосе, грубость, желание выпалить своё и скорее закончить разговор, чтобы вернутся к другим делам - может, сказывается усталость? Надеюсь, это всё единичные моменты.
Были записаны на 10.30 утра к детскому Лору, врач опоздал к нашей записи, ходил общался с персоналом, в итоге сказал -«Ни чего не знаю, я работаю с 11.00…» я просто в бешенстве!!!!!
Навязывают свои услуги! Хотела записаться на физиотерапию, которую мне назначил доктор из другой клиники и выдал направление. Оператор сказала, что на физео записать можно, НО ТОЛЬКО через консультацию у их физиотерапевта, которая стоит 1000 руб. Хотела купить курс, но теперь нет, спасибо) остались без клиента
На сайте у них написано, что можно вызвать невролога на дом, и даже цена стоит 2700. Хотела вызвать маме 87 лет, зашла в клинику, живем в этом же доме. Девушка на ресепшене сказала, нет, невролог не ходит на дом. Зачем тогда людей вводить в заблуждение? Капельницы, уколы на дому не делают.
Два раза посещала данную клинику. За обслуживание ставлю 5, врачи и администраторы очень хорошие и вежливые. Однако сняла балл за то, как вводят в заблуждение. Я пришла на осмотр и сказала об этом заранее, однако у меня ещё взяли анализы, сделали дополнительный осмотр, даже не предупредив, что это за дополнительную плату. Я, как человек, который достаточно редко ходит в частные клиники, не могла понять разницы, где просто «осмотр» переходит в дополнительные услуги. Хотелось бы, чтобы о таких вещах все же предупреждали. В итоге вместо 1400 я оставила 5000. Было неприятно немного, успокоила себя тем, что здоровье важнее.
Отвратительное медицинское заведение. Никогда больше не обращусь и не советую обращаться никому. Работают низкоквалифицированные люди с низким уровнем ответственности. Если вы записывались на прием - это абсолютно ничего не значит. Я записался на прием. Мест мало. На следующий день позвонили, назначили и через 5 секунд, не бросая трубку, отменили, попросили подождать))) Подождал 2 недели. Мне никто не звонит. Набираю сам. Девушка с абсолютно неприветливым, я бы даже сказал отторгающим голосом, полным пренебрежения, сперва делал вид ,что вспоминает, кто я , а потом сообщила, что ближайший прием через 2 недели. Отвратительное заведение, повторюсь. Никому не советую тратить свое время там.
Беспокоил боль внизу живота,пошла в эту клинику,делала узи у Бобошукуровой,говорила,что всё отлично.Оказалось,была киста в левом яичнике,оно разорвалось.Приехала в больницу на скорой в предобморочном состоянии,с острой болью и внутренним кровотечением.Благо,сразу сделали операцию и остановили кровотечение.Больше в эту клинику ни ногой!
4
Посмотреть ответ организации
Александра Ш.
Знаток города 5 уровня
7 мая 2023
Три дня назад была на узи, было всё отлично, без проблем с записью, специалист хороший.
НО!
Записалась того же дня к флебологу в самой клинике. Вчера звонили и подтверждали запись. Прихожу, а оказывается «стажеры» напутали, флеболог принимал до обеда, а после обеда эндокринолог. Записали на следующий день. Это конечно хорошо, что на след день записали, а не через неделю. Идешь настроенный получить ответы по своему вопросу, а тебя так обламывают. Осадок остался не приятный, с болью в ноге ходить лишний раз в клинику приятного мало. Настроение и впечатление было испорчено.
Ред: На след день таки попала к флебологу, хороший специалист, очень внимательный, всё доступно объяснил, дал ответы на все вопросы. Спасибо большое!
И будьте внимательней с записью.
Сегодня моя дочь обращалась к офтальмологу Кухия Т В, осмотр был произведён поспешно, явно доктор спешила домой, не распросила кем она работает, не про наследственность, хотя в бумаге написала, что ей выдумалось. Когда же доктора будут правильно обслуживать, даже платно уже ничего не хотят! Позор этому доктору, и несмотря на ее беременность, это не делает ей чести! Нам нравилась доктор Старенкова, но, к сожалению, она в выходные не работает.
Не понравилось
Не понравилось, прием не информативный, и всего длился минут 10, и это платно, и немаленькие деньги.
Все супер! Была в конце ноября у замечательного врача-гинеколога Герасимовой Татьяны Владимировны! Очень квалифицированный специалист, добрая, как солнышко, приду к ней ещё. Всем сотрудникам клиники желаю здоровья и побольше клиентов!
3
zvonok45
Знаток города 4 уровня
26 декабря 2023
Офтальмолог Старенкова Наталья Владимировна- грамотный и внимательный врач, если вам нужна профессиональная помощь-рекомендую. Дописываю позже: непонятно, почему в оценке моего отзыва есть "палец вниз"... Моя мама ходила на консультацию к профессору одной известной медсанчасти, он сказал, что всё норм... И только Наталья Владимировна разобралась, была ЧЕСТНОЙ в оценке состояния глаза и помогает в силу возможностей медицины.