ПАО Аэрофлот
126 отзывов
3 декабря 2024
С закрытием аэропорта Анапа, не пользуюсь. Ранее пользовалась для изменения даты вылета. Мне поменяли субсидированный пенсионный билет по цене ранее купленного билета., когда муж пошел проделать ту же операцию, а он старше меня и ему было более 75 лет, его заставили доплатить три тысячи рублей. Позже на горячей линии Аэрофлота, нам сказали, что доплачивать он не должен был - это некомпетентная работа конкретного работника. Теперь все авиабилеты покупаем онлайн в телефоне в личном кабинете Аэрофлот Российские Авиалинии, сложные вопросы решаем по горячей линии.
28 января 2024
Любимая авиакомпания ! Красивые , приветливые стюардессы, удобные чистые самолеты , опытные пилоты , вкусные обеды ! Всегда отличное настроение после полета ! Рекомендую всем выбирать Аэрофлот !
1
1 июля 2024
В отсутствии офиса Аэрофлота в Анапе, пришлось ехать в Краснодар. Офис не большой. Девушки очень приветливые. Подробно все рассказали, помогли заполнить бумаги ( сопровождение ребенка ). Недалеко от автовокзала, есть небольшая парковка.
1 октября 2024
Как я доволен Аэрофлотом, Вы лучшие, летел с группой детей, подарки для детей питание, отсутствие жлобства как в других компаниях, очень вежливый персонал, меня разочаровывают каждый раз посажиры, не хлопают при посадке! А ведь есть чему повплодировать
4 ноября 2023
Лучшая авиакомпания!!! Конечно, цены высокие, да, с этим не поспоришь, но оно того стоит.
Летала разными авиакомпаниями, но ни одна не понравилась настолько сильно, насколько это сделал «Аэрофлот». Персонал и качество обслуживания - на высшем уровне! Очень вежливые сотрудники.
Ооочень понравилось, что накормили едой ( символической ) , когда летела +- 2 с половиной часа. До этого ни одна авиакомпания не предоставляла еду ( хотя перелеты были подлиннее) . Честно говоря, был шок, что такое вообще возможно.
Что касается напитков, то тут тоже все очень замечательно. Ассортимент хороший. Помимо того, что был чай, кофе, вода ( газированная/ не газированная ) , также были еще и различные газированные напитки. Что тоже очень порадовало. Впервые сталкиваюсь с тем, когда имеется такой большой выбор напитков.
Вообщем, «Аэрофлот», спасибо, все на высоте! ☺️
3
1
4 октября 2024
Ну Аэрофлот это для меня самая любимая авиакомпания. Сервис на высоком уровне с ценами не выше, а то и ниже, чем у других авиакомпаний
26 июля 2023
Что хочу сказать.. Стоимость неиспользованных билетов в период короны компания вернула сразу по истечение 3 лет. А вот с процентами начался мудреж! Оказывается проценты возвращаются каждому в отдельности на счёт только карты мир! Написать об этом полностью и чётко конечно было нельзя!
И второе. Я потребовал письменно и неоднократно вернуть мне деньги как только стало известно о том, что рейс не состоится в 2030. Аэрофлот обещал вернуть и клялся, что все уже почти готово. Вобщем-то сознательно тянули до выхода постановления правительства. Получается нарушали закон о защите прав потребителей. И ещё получается, что их лётчика и пр. нужны деньги, а мы, пенсионеры, можем и подождать 3 года. Да и проценты пока вернули только мне ( и то пришлось тащится в офис в другой город:видеть ли ошибки у них какие-то в программе. А жене до сих пор не вернули! Вобщем-то бессовестно поступили, особенно с нами, пенсионерам!
4
1 марта 2024
Удобно бронировать билеты через личный кабинет без очереди в кассу, полет комфортный, персонал вежливый и внимательный.
18 июля 2023
Огромное спасибо сотрудникам! Были приятно удивлены, обслуживание просто класс!немного неудобно, что рядом нет парковки, а в остальном все замечательно
2
2 октября 2024
Доброжелательная, и обясняет всё, молодец, побольше бы таких людец.
24 июля 2024
Комфортный салон,шаг кресел не для карликов!!!!Но только Аэрофлот....не дочерние компании как Россия и Победа.
9 августа 2023
Супер ! Пока из всех филиалов Аэрофлота, этот лучший! Быстро , без лишних вопросов и недопонимай! Никаких проблем и длительных ожиданий! Спасибо за обслуживание!
1
9 сентября 2024
Единственный офис в Анапе приехали купить билеты - висит объявление - до 15 сентября не работает 💆🏼♀️ класс 👍🏼
17 февраля
На сегодняшний день самая достойная авиакомпания
5 сентября 2023
В целом неплохая авиакомпания. Но есть одна бессмысленная опция - мили. Их нет смысла копить, так как на билет Екатеринбург-Москва, который деньгами стоит 9300 надо 48 000 миль + 5000 рублей. Т.е. стоимость мили чуть больше 8 копеек. Одна из самых бессмысленных бонусных программ среди авиакомпаний
1
23 марта 2023
Персонал замечтальный, время ожидания более менее нормальное, багаж отлично доставился, очень чисто, очередь небольшая. В общем здорово, советую всем!
2
8 декабря 2022
По сравнению с другими, не такой уж и плохой перевозчик. Вежливый персонал, в самолёте накормят и напоят бесплатно. Бонусная программа тоже радует. Однажды по их вине мы не успели на следующий рейс и поэтому нас расселили в гостинице где было очень неплохое обслуживание.
8 октября 2023
Аэрофлот это Аэрофлот! Как был самой лучшей компанией, такой и остался. Рейсы без задержек, нормы багажа и ручной клади нормальные. В самолёте кормят и предлагают напитки.
1
1
9 июня 2022
Спасибо за хорошую организую перевозок. Сколько летал, впечатления вполне неплохие, сотрудники всегда готовы помочь, вежливо, корректно, грамотно. Бортпитание вполне неплохо, голодным лететь не приходится.
1
26 августа 2022
Доброжелательный и отзывчивый персонал был на рейсах SU 1692 (04.08.2022) и SU 1697 (24.08.2022).
Командиры воздушного судна с чувством юмора :).
Комфортный перелет.
Быстрое получение багажа.
Минусы:
- не было возможности зарегистрироваться онлайн на рейс SU 1697 (24.08.2022);
- увеличено время полета до Сочи.
2
1
27 октября 2024
Для меня это лучшая авиакомпания. Хотелось бы летать чаще
18 апреля 2023
Отличная компания, мне обычно хватает ручной клади для перелета. Кормят даже в коротких рейсах. Нет удобного приложения + иногда переносят перелеты, но так у большинства авиакомпаний.
1
2 июля 2022
В недавнем времени было два перелёта Ю-Сахалинск - Москва и обратно. Рейсы SU1743 в Москву и рейс SU1746 из Москвы. На полеты заявлены были самолеты Boeing 777-300ER на обоих рейсах. Но! Могу сказать, что самолёт на рейсе SU1743, был, мягко говоря, странный. Мало того, что лететь на нем было очень страшно, весь скрипел и что-то стучало весь полёт под ногами, летели с ребёнком на 17 местах. Так внутри, самолёт не соответствовал фото, которые предоставлены на сайте Аэрофлот. В 17 ряду у крыла должно быть по два места, а их было по три и смотрелись они не родными, такое ощущение было, что самолёт для большей вместимости пассажиров переделали, если это и на самом деле была модель Boeing 777-300ER. А если это была другая модель, просьба к компании Аэрофлот не вводить в заблуждение пассажиров. Но благо, долетели нормально. Хоть и отходили от такого перелёта очень долго 🤦🏻♀️ весь полёт трясло жутко. Когда летели из Москвы, вот там действительно был Boeing 777-300ER трясло по минимуму, полёт был более комфортный. Стюарты и стюардессы вежливые и обходительные на обоих рейсах были, всем особая благодарность) И ещё один плюс, при регистрации на рейс , на досмотре и посадке в самолёт, компания Аэрофлот предлагает обслуживание пассажиров с детьми в первую очередь. Выберу ли я эту компанию для дальнейших поездок- да. Но хотелось бы, чтобы информация для пассажиров была более прозрачна и если есть самолеты летающие на последнем издыхании и/или переделанные для большей вместимости пассажиров, может стоит подумать о благополучии и безопасности пассажиров, а не гонке за прибылью.
2
9 января 2023
Для тех у кого высокий рост будет комфортно.
Самолёт комфортный.
На протяжении всего полёта внимательное отношение.
И очень красивые стюардессы.
2
10 мая 2022
Летали в феврале в Тайланд с Аэрофлотом. Остались очень довольны сервисом. Нам переоформили билет без проблем (с доплатой), удобная стыковка в Шереметьево. Обратно мы летели 5 марта, нам вернули деньги за билеты до Анапы за несколько дней и в полном объеме.
Нравится, что всегда стараются вылететь вовремя, питание хорошее, напитки, деткам сувениры. Летный персонал отличный. Я всем осталась довольна, и обязательно полетим еще с Аэрофлотом, как только откроют небо над Кубанью😉 желаю авиакомпании пережить такое нелегкое время!
3
2 сентября 2024
Все очень здорово. Немножко дорогие билеты.
2
2 июня 2023
Специалист все сделала быстро. Но хитрая система бронирования электронных билетов не работает! Билет на самолет без агенства вы не купите- тех. сбой приложения. За 1000рублей сбора оператор все сделает и вы в самолете!
2
3 мая 2023
Персонал лучший, всегда помогут подскажут, приветливые и улыбчивые. Очередей можно сказать, что и нет. Ожидание не более 5-10 минут.
1
2 июня 2023
Вежливые девушки Ирина и Елена с пониманием отнеслись к проблеме ,подготовили необходимую документацию ,профессиональнорешили вопрос.
2
18 октября 2022
Не знаю почему высвечивается улица крымская, а так полет прошел отлично, второй раз в жизни летел на таком огромном самолёте, кормили не плохо в сравнении с РЖД ))) есть личная медиастстема с пультом , можно и книгу и мультики да и поиграть вот что то
1
23 июня 2022
Обращалась для переоформления билетов в связи с изменяем времени вылета. Приятно удивлена высоким профессионализмом, быстротой решения проблемы, вежливостью. Аэрофлот как всегда на высоте
3
17 мая 2023
Купили билет на 29 мая 2023 по семейным обстоятельств не можем лететь вазврат билета 17 мая штраф 2.600 рублей на ровном месте вот так это копания работает.
2
15 марта 2022
Добрый день !
26 января был приобретён билет на рейс 1866 26 марта .Приходит 12 марта уведомление об отмена рейса . Сразу позвонили в Аэрофлот,в разговоре ,который также записывается сказали ,что рейс отменили и до 30 апреля никах рейсов не будет в Ереван .
Нами было принято решение оформить возврат так как до 30 апреля все Рейси этой авиакомпанией в Ереван отменены .15 марта в новостях появляется информация ,что с 22 марта все рейсы возобновляются .Сразу звоним в авиакомпанию ,оператор также подтверждает эту информацию.
На вопрос :а можно ли отменить возврат ?
В ответ -нет конечно ,только купить новый
Билет был куплен для человека с инвалидностью 2 группы
Авиакомпания Аэрофлот-МОШЕННИКИ!!!!
Билет был куплен за 8697 ,сейчас его можно купить на этот день 42692
Прошу всем сделать выводы ,прежде чем пользоваться услугами данной авиакомпании!!!!
3
2
12 сентября 2022
Ни разу не было претидента с сотрудниками аэропорта. Багаж получали всегда быстро.
Чистота идеальная! Очередь не так страшна, девочки стараются принимать быстро. Очень скучаем по аэропорту. Ждём открытия.
3
22 августа 2022
Люблю Аэрофлот, всегда комфортные сидения и удобство расположения в самолёте. Приветливый персонал, обслуживание на высшем уровне
31 мая 2023
Забронировал на сайте, оформил в агентстве, нужны были оригиналы документов. Всё быстро, профессионально.
1
24 июля 2023
вроде бы, и придраться особо не к чему, если бы не ценовая политика..... цена в 3 раза выше конкурентов-это явный перебор((
17 декабря 2023
Девочки молодцы. Разобрались с вопросом о возврате денег за билеты за 2022 год очень быстро.
1
6 июня 2024
Хорош, не поспоришь. Даже серп и молот, что то незыбленно вечное.
10 февраля 2022
Кафе побольше хочется, а так чисто , уютно, иногда вяжутся к маленькому рюкзаку при грузе до 10кг. Накручивают пассажира перед полётом и себя. Вежливости не хватает персоналу за стойкой оформления билетов.
6 февраля 2022
Летели Аэрофлотом 2 взрослых и 4 ребенка. Очень все понравилось. начиная с покупки билетов, до выхода из каждого самолета (А за 10 дней их было 4) все было отлично, персонал на высшем уровне. В аэропортах в Москве видя из далека нашу "группу" на досмотры нас провожали без очереди)
3
11 октября 2021
Здравствуйте, 1)задержка рейса на 5 часов, а смс получили через 40 минут после того, как узнали об этом в аэропорту. У меня 2 ребёнка, одному всего 4 месяца,это хорошо, что я перед выходом в ручную кладь положила памперсы и смесь банку, а не на 2 раза всего как планировала. Дети очень устали, старшему 5 лет. Кроме того, в отель приехали в 6 вечера, а не в 13:00 как планировали.дети уставшие, голодные и рано заснули, вместо того, чтобы играть с аниматорами. Кроме извенений от пилота ничего не услышали. Хотела написать официальное письмо с жалобой прям в аэропорту или из дома, передумала, больше времени и нервов потеряю, чем чего то добиться кроме извенений. Больше этой авиакомпанией летать не будем и рекомендовать другим тоже.
1
1
5 мая 2022
Летала и не один раз, направления совершенно разные, самолёты тоже! Всегда достойное обслуживание. Без задержек вылеты. Вкусное питание на борту. Чисто.
3
23 октября 2023
Аэрофлот от хамства и наглости уже заносит. Операторы обнаглели, цены ужас, обслуживание ужас...
1
14 сентября 2023
Медленная, как черепаха. Отстоял полчаса, так и не обслужила пассажирку передо мной. Плюнул, ушел...
1
2
8 мая 2022
Аэрофлот Любимая компания. Радует состояние флота и качество обслуживания! Успехов в это нелегкое время!
3
18 июля 2021
Единственная авиакомпания, которая задерживает рейсы. Билеты были с пересадкой в Москве ( Иркутск-Москва-Анапа и обратно) рейс задерживали везде. Начиная от трёх часов. Без объяснения причины. Погода лётная.
Безолаберное отношение к чемоданам, о чем тут говорить про людей. Мало того, что последний рейс задержали на 4.5 часа, так ещё и 40 минут ожидания уже в самолете, когда чемоданы загрузят. Сидим и слышим, как их швыряют. Никогда больше не полетим этой компанией, ни за какие деньги.
4
1
7 июля 2022
Очень отзывчивый персонал, внимательно отношение к посетителям, оперативная работа.
1
3 августа 2023
Спасибо девочкам все нашли ,оформили .
3
19 мая 2023
Возвращали деньги за отмененный рейс в 2020. Ковид. Работают оперативно.
1
1