Удобное расположение сразу трёх маркетплейсов. Озон, ВБ, и Яндекс Маркет. Сотрудники работают быстро. В целом пункт выдачи нравится . Есть подъезд для машины
Столкнулась с неприятным отношением персонала: стояла первая в очереди,я инвалид с тростью,стояла ждала когда откроется приложение,а вместо меня девушка начала обслуживать сзади стоящего посетителя, не обратив на меня внимания. Это было 05.03.24. Пакетов у них оказывается нет, и свои заказы приходится уносить в руках. Разочарована таким обслуживанием.
Сотрудники вообще редко бывают на точке, предпочитая находиться в соседних павильонах и общаться с сотрудниками оттуда и клиентами и лезть в чужие разговоры и чужую работу. Умудряются хамить не только своим клиентам, но и клиентам других точек. Один из худших пунктов выдачи
Визит 24 июня ~18:00, оператором пункта выдачи была женщина кавказской наружности, не сразу прекратившая общение по видеосвязи со своей подругой когда я подошёл в упор за стойку чтобы забрать свои заказы.. Помимо того она не отметила заказы как только они приехали и мне пришлось ждать в районе часа чтобы понять что заказы наконец то дошли(хотя обычно они приходят намного раньше указанного времени), так же она не сразу отметила что я забрал свои посылки, а только где-то через полчаса.. Видимо очень увлечена общением по телефону со своей приятельницей.. Сегодняшний визит стал разочарованием;(
Живу тут рядом,но все это время ходила в другой пункт так как тут было не очень! Но теперь тут работают наконец то профессионалы своего дела !
Пункт блестит от чистоты !
Сотрудники шустрые и приветливые !
Отношение к клиенту идеальное ! Молодцы буду ходить только к вам 👌👌👌👌
Ужасный пункт выдачи на Хлобыстова 14к1. Сегодня, Мало того, что пришлось стоять под дверью, так ещё возвращавшаяся с перерыва сотрудница была недовольна, что я через да железную дверь подъезда и весь тамбур не разглядела табличку с ее 15минутным перерывом. Если у кого-то такое орлиное зрение, то я только порадуюсь за этого человека. Итак, непонятно где расположенная табличка о перерыве и ожидание на улице под дверью пункта выдачи. Далее: ноутбук не работает, заказ мой нашли, но отдавать не хотели, ссылаясь на проблемы с ноутбуком и запретом руководства отдавать заказы (почему этого нигде не написано? Клиент должен догадаться заранее?). Вопрос «оплачен ли у меня заказ?» вообще вывел из равновесия. В озоне можно заказывать и не платить? Интересно. Показала в приложении, что заказ оплачен. Мне снова не хотят его отдавать. Далее куча звонков какому-то «руководству», телефонные заверения некого человека о том, что если мне позвонят из Озон подтвердить оплату и приложить все нужные документы, потому что у него из зарплаты все вычтут - это что, сервис? Почему я должна кому-то что-то доказывать, когда в приложении оплата прошла? Почему я должна заботиться о чьей-то зарплате? Почему, наконец, я должна тратить личное время в ожидании и выслушивании всего и вся? Я понимаю, что минус 1, 2, 100 клиентов для вас роли не играет, но все ж раз оплатил услугу, то хочется хоть какого-то уважения к клиенту. И после всего этого сотрудница мне говорит, давайте пойдём друг другу навстречу и Вы же не последний раз у нас хотите заказывать. Серьезно? Звучало как угроза...ну и...то есть мне отдают мой мной же оплаченный товар и этим идут навстречу???
Нормальный рабочий пункт выдачи.
Тут жалуются, что закрываются раньше времени - ну, я ни разу не пытался зайти в девятом часу вечера, так что не в курсе.
А так, сколько пользовался - для меня никаких проблем. Очередей нет, товар весь вручили, пакеты всегда вручают. Да, один раз был случай, когда пакета не было, но это ж под новый год - ну и ладно.
Я бы ужесточил проверку забирающего - удобно с одной стороны, когда тебя не напрягают демонстрацией паспорта, но как-то некомфортно, что в теории кому угодно могут выдать заказ.
3
Наталья Самохвалова
Знаток города 5 уровня
11 июня 2024
Заказы приходят быстро. В пвз чисто . Доброжелательный персонал
Зашла получить заказ за 15 мин до закрытия. Захожу - везде темно, нашла дверь, вошла - в пункте выдачи никого нет, но он открыт и посылки просто лежат кучей, любой человек может прийти и украсть их 🤦♀️🤦♀️ Через минуту выходит человек и сообщает, что закрыто, компьютер сломался и заказы не выдают, приходите завтра. Озон, обратите внимание на этот пункт выдачи, он портит вам репутацию и там могут теряться заказы!