Сотрудники банка всегда вежливы и компетентны, помогают разобраться в сложных вопросах и предлагают оптимальные решения. Обслуживание быстрое и качественное, а условия по вкладам и кредитам выгодные. Очень рада,что обратилась именно в этот банк.👍😇
Сегодня посещал данное отделение банка приехал сюда непросто пообщаться , а решить между прочим проблему, которая зависит не от меня ,а от технической ситуации со стороны банка. Если честно получил хамское неуважительно общение со стороны сотрудника банка. Я конечно был в шоке мало того что приложение банка работает не надлежащем образом, а терминалы по приему денежных средств не могут нормально принять денежные купюры их нужно дополнительно обменивать, хаотичная манера приема посетителей несмотря на то ,что вроде как бы электронная очередь ну и конечно же сотрудник тот который нас обслуживал это просто я в шоке. Обратились сегодня кассиру, так как наши купюры банкомат банка не принимал, вы бы видели лицо этого кассира, это просто недовольная мы обратились поздоровались попытались разъяснить причину обмена у нас посмотрели как на врагов фыркнули в общем отсутствие какого-то доброжелательного коллектива в этом отделении банка. Нельзя так людям поступать
В рассрочку в магазине бытовой техники покупал в кредит хорошую плазму. Приехали прицениться, но сразу решил взять, после того, как узнал, насколько щадящие условия по кредиту можно оформить. На одобрение плюс непосредственно оформление в магазине ушло минут 15-20, так что все довольно удобно и быстро. Два платежа уже сделал, никаких проблем, никаких дополнительных списаний.
Если будете в магазине оформлять рассрочку и предложат этот банк, соглашайтесь. Рассрочка у них честная, но самое главное что можно досрочно погашать и приложение классное, в нем вообще вся информация по платежам и сумме кредита отображается.
Закрываю у них вторую рассрочку. Специально этот банк не выбираю, просто в магазинах при заявке на рассрочку обычно они попадаются. Приложение удобное, очень информативный личный кабинет. Деньги с карт других банков можно без комиссии переводить. Так что при рассрочке вообще никаких переплат не вылезает.
Я уже несколько лет являюсь клиентом банка. Конечно, если рынок мониторить, то можно и лучшие условия найти, но я не вижу смысла из-за этих 1-1,5% напрягаться. К этому банку я привыкла, ему доверяю, меня все устраивает.
Последний визит в этот офис 19.0124 охладил всё отношение к этому банку, благодаря одному из сотрудников, которому приход клиента похоже как обуза, несмотря на пустой офис. Надо более качественно относится к набору нового персонала
пользуюсь этим отделением, т.к. оно ближе всего к дому. Доброжелательный коллектив. Особенно кассиры- просто дУшки- дамы!)) И управляющая, гмм..хороша!) Курсы валют могут быть даже получше многих.
Огромная благодарность сотруднику банка отделение на 5 Крамноармейской2/39 Виктории. Очень грамотный подход к работе. Отличный специалист. Все бы были такие сотрдники. Помогла, подсказаща как лучше сделать перевод, указала на ошибку, посоветовала как исправить. Живое участие в проблеме клиента. Великолепнй отрудник.
Отделение хорошее, очередей гет. Хороший банк.
4
4
Пестов Дмитрий
Знаток города 5 уровня
23 февраля
Жаль, не в каждом магазине техники можно взять кредит, который выдается от лица ОТП банка, и мне есть с чем сравнивать. Одобрение здесь беспроблемное, хотя одновременно приобретал несколько единиц техники, проценты не грабительские, выплачивал без проблем. В данный момент кредит я уже закрыл и забрал лично документ об отсутствии задолженности. При этом никаких штрафов за досрочное закрытие кредита. Все бы так поучиться работать со своими клиентами.
Довольно давно являюсь клиентом отделения банка у ст.метро Технологический институт.Меня все устраивает,сотрудники внимательны,всегда дают нужные пояснения,задержек,очередей не бывает,атмосфера доброжелательная.
Были в течение рабочего дня, все было доступно. Отзывчивые сотрудники готовы прийти на помощь если нужно. Отделение банка расположено очень удобно. Рядом небольшой парк.
Ужасное отделение, полчаса держали на улице в мороз и снег с маленьким ребёнком. Из-за того что не могли разобраться с банкоматами, а когда открылись, даже не извинились.
1
Посмотреть ответ организации
Давид С.
Знаток города 6 уровня
6 февраля
Работает замечательная девушка, которая занимается вопросами расчетно-кассового обслуживания! Был несколько раз на консультации, всегда попадал на нее. Вежливая, солнечная и доброжелательная.
Приезжала сюда закрыть счёт, гоняли туда сюда, сказали всё оформили через 47 дней счёт закроют, потом оказалась надо ещё какое то заявление,короче я плюнула и уехала
Просидеть час в ожидании на досрочное погашение кредита, а затем получить ответ, что мы ничего не внесем потому что паспорт был поменян и деньги теперь не примут.
Бабушка взяла мне компьютер через банк. Пенсионерка. Проценты предложили пенсионерке очень большие. Выхода не было , согласились. Платим регулярно.. Нет , приписывают долг За неуплату во время((( Возмущены до предела.
За нужную дату по оплате, платили деньги. Так снимают долги. Как выясняется здесь, деньги не вернут, пока не закончится кредит..
Никогда ни кому не посоветую этот банк и сам никогда не буду пользоваться этим банком((((
Хохлова Татьяна Ал. Димитровград((((
2
Посмотреть ответ организации
Олег Матвеев
Знаток города 5 уровня
29 февраля
Когда обращался за автокредитом, много где отказали, а где под бешеные проценты кредит давали. Стоит сказать, что у меня действительно немного подпорченная КИ была, но все проблемы остались в прошлом. В ОТП подобрали для меня самую комфортную программу, оплачиваю уже на протяжении полугода, вообще никаких проблем не испытываю.
Время работы менеджера по юр лицам не совпадает с временем работы отделения. Чудесно, не зря ехал полгорода
Посмотреть ответ организации
Хабиб З.
Знаток города 5 уровня
7 марта
Нужно было перевести партнеру деньги в валюте, и я это без проблем сделал онлайн. Вот если бы подобная возможность предоставлялась только через посещение офиса, сколько бы на это времени ушло. А так очень удобно. Здесь есть свои лимиты по переводам, но для малого бизнеса вполне хватает.
1
Посмотреть ответ организации
Viktor
Знаток города 5 уровня
24 января
Плохо, что кредит от них минимум 6 месяцев. На 3 было бы удобнее. Покупал зимние шины в мосавтошине, кредит самый выгодный был через них. Условия норм. Первый платеж можно было не вносить, но я внес. Потом еще досрочно за пару месяцев закрыл, в итоге в те же самые 3 месяца уложился.
Неторопливо все очень. Сотрудники неприветливы ( хотя, конечно, не все). Не всегда работает банкомат. Обслуживаюсь там как предприниматель и физическое лицо -некоторые элементарные вопросы решаются только после вызова управляющего отделением. И так было всегда. Валютные операции только до 12.00. Парковка только платная, как во всем центре, но рядом метро (7 минут пешком)
Хороший современный банк. При том, что офисов по России немало, особого смысла в них нет: так я, к примеру, все через приложение делаю. Спокойно пополняю счет через СБП, оплачиваю кредит. Приложение действительно для людей, 2-3 дня попользуетесь, поймете насколько оно простое и удобное.
Раньше обслуживалась и попадала на клиентоориентированных сотрудников, а в конце октября покупала валюту в кассе, где сидела пожилая женщина, которая кидала и документы и деньги с мегазлым лицом, неприятно.
Это какое то недоразумение, а не банк. Просидела в очереди больше часа, передо мной был 1 человек. Обслуживает один мальчик, со сломанной рукой, ни кого больше нет. В поддержку звонишь перекидывают от одного к другому оператору и потом вешают трубку.
Посетил сие заведение, потому что брал рассрочку на приобретение кухни, был вопрос по внесению денежных средств, мало того, что пришлось долго просидеть в очереди, так и не получил нормального ответа, все ответы, только на отстать, не когда больше не воспользуюсь услугами этого недобанка
Кошмар. Оформлял отп премиум - на сайте написано позвонят через 20 мин, по факту в выходные никто не работает. Позвонили в будни, предварительно записали в отделение, сказали из отделения позвонит менеджер - никто не позвонил, позвонил на горячую линию, оставил заявку на звонок - никто не перезвонил. Оформил заявку заново, выбрал другое отделение, никто из отделения не позвонил, приехал сам, в отделении на Техноложке просто нет премиум менеджера (как и везде). Заказал карт, сказали по готовности через 5 дней позвонят, разумеется никто не звонит, сам дозвонится не смог, приехал просто сам через 9 дней и получил карту. Никакой доставки курьерой даже близко не задумано, для получегия проходов в бизнес зал надо слать куда то письма и выбивать компенсацию - просто скинуть в чате? Нет, не выйдет. Заказал доп карту жене, пытался уточнить по условиям обслуживания и кешбеку для доп карты на горячей линии, переводят на линию для премиума (хорошо), но странные вопросы «у вас премиум?» вводят в ступор, на проводе консультирует как будто какая то домохозяйка, толку от консультации мало. Жене уже позвонили по готовности, в отделении пришли 9 дек, на терминале есть премиум обслуживание, но это фикция, взяли номерок м001, сидишь также ждешь, в итоге через 13 мин взял обычный номер на получение карты а006, его через 30 минут вызвали быстрее чем премиум, отправили сразу в касс получать, в кассе послали - «нужна бумага» на карту , там пробегали еще туда сюда бесконечно и прождали в итоге час - настоящее премиум обслуживание.
Не наглые, не пытаются наживаться на держателях дебетовок. У меня их дебетовка Максимум, условия отличные. 3% возвращается практически со всех трат, выбирать ничего и не надо каждый месяц. Обслуживание бесплатное. Но самое главное капают проценты на остаток, причем не копейки. У меня условия выполняются и получаю по 15%.
Хороший банк.никогда внутри не был но каждый день прохожу мимо и всегда знаю курс валют!!!валюты у меня нет,но курс знаю.))))
Посмотреть ответ организации
Элеонора Кулагина
Знаток города 5 уровня
24 января
Я бабушке оформила дебетовую карту забота у них. С нее за платежи жкх кэшбэк 3% идет!!! Я в других банках вообще не видела, чтобы за жкх возвращали, только за покупки, а тут за все сразу. Оформление и обслуживание бесплатно, пенсию тоже переделали, чтобы на эту карту шла. Получается хоть какая то выгода.
2
Посмотреть ответ организации
Be happy
Знаток города 5 уровня
24 февраля
Банк не отворачивается от своих клиентов, предоставляю хорошее обслуживание. Если сами забрать карту в отделении не сможете, пришлют курьера. Именно так и было со мной, за это отдельная благодарность. Впервые стал клиентом этого банка, но, считаю, старт хороший.
Взяла талон, он появился на окне, но девушка говорила по телефону и сказала что позовёт позже. В итоге в другое окно уже вызвали человека за мной, а она все болтает. Неизвестно зачем тогда взяла мой номерок.
2
1
Посмотреть ответ организации
Эвелина О.
Знаток города 4 уровня
24 января
Быстро пришел ответ по заявке на кредит, первый взнос не платила, только со 2 месяца начну, авторизация в приложении по номеру кредитного договора, в приложении есть вся инфа по кредиту.
Переплатил по кредиту, попросил перекинуть на их же карту, так нет, онлайн зделать невозможно, придите заявление напишите, пришел! Опять же нет. Дождитесь закрытия вклада. А чразу сказать нельзя было? Чтоб не тащился в другой конец города
Раздражительные сотрудники. Общалась в хорошем тоне и с улыбкой, в ответ получила раздражение в голосе и явное нежелание отвечать на вопросы. Может, в этом банке так принято, но впечатление крайне неудовлетворительное.
Я был один раз в конце рабочего дня. Обслужили быстро и вполне комфортно
Посмотреть ответ организации
Радик Жуков
Знаток города 5 уровня
8 марта
Заказать кредитную карту можно без проблем онлайн. По кредитке хорошие условия и беспроцентный срок пользования – 4 месяца.
1
Посмотреть ответ организации
Sonia Ch.
Знаток города 5 уровня
27 февраля 2023
Я иностранный гражданин с ВНЖ в РФ и регистрацией в Санкт-Петербурге. Прийдя в отделение банка у метро Технологический институт, девушка Анастасия, не взглянув на документы, отказала в обслуживании.
После моего вопроса, знакома ли она с законодательством РФ, Анастасия решила посмотреть мои документы. Потом она взяла их и ушла минут на 10-15 к управляющему с моими документами без моего согласия или предупреждения. Дальше она вышла со словами, что банк отказывает в открытии счета и карты, и в обслуживании. Мои попытки узнать причину, законное основание, получить письменный отказ или информацию из «положения банка», на которое ссылалась мимоходом Анастасия- вышли в обычное «вы даже не клиент банка, я вам ничего не должна, получите гражданство РФ и тогда приходите»
Иностранный гражданин имеет право открыть дебетовый счет в банке и привязать к нему карту.
Инструкция Банка России от 30.05.2014 N 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов":
3.1. Для открытия текущего счета физическому лицу - гражданину Российской Федерации в банк представляются:
а) документ, удостоверяющий личность физического лица;
б) карточка (за исключением случаев, предусмотренных пунктом 1.12 настоящей Инструкции);
в) документы, подтверждающие полномочия лиц, указанных в карточке, на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете (если такие полномочия передаются третьим лицам), а в случае, когда договором предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными средствами, находящимися на счете, третьими лицами с использованием аналога собственноручной подписи, документы, подтверждающие полномочия лиц, наделенных правом использовать аналог собственноручной подписи;
г) свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).
3.2 Для открытия текущего счета физическому лицу - иностранному гражданину или лицу без гражданства представляются документы, указанные в пункте 3.1 настоящей Инструкции, а также миграционная карта и (или) документ, подтверждающий право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации.
Ужасный банк . Очень грубые сотрудники . Система вызова клиентов не работает . Когда оператор сама ко мне подошла только тогда я поняла что она меня вызывала , но на табло и в голосовом оповещении нигде мой номер не звучал . Я пыталась это сказать а она мне нагрубила и такая ладно мол что с молоденьких взять ветер в голове . Еще мне не приходило никаких уведомлений от банка и когда мы проверили информацию оказалось что мне отказали в выпуске дебетовой карты . Без каких либо обьяснений причины . А когда я спросила что мне делать она мне ответила : ничего . Вам все равно карту никто не одобрит . Уххх я так зла