я даже не знаю как описать это ужасное место. простоял около часа , чтобы забрать посылку с озона, пришедшее в это место. я знал что почта россии сервис далеко не самый развитый но не думал что настолько: все очень медленно, очереди гигантские, пенсионеров с пенсией больше всего, берутся не понятно откуда. это ладно, оказывается я зря стоял : сотрудник отказался выдавать мне посылку, мол номер телефона не зарегистрирован , да и я не имею права забирать посылки заказанных моими родственниками, никакие убеждения и паспорта не помогли, так еще мне было указано что я не имею право носить с собой паспорт своей мамы. не тратьте время , кроме бабок с пенсией и скандального персонала вы не найдете здесь ничего…(((
На сайте почта России существует запись в отделение, чтобы не стоять в живой очереди и не создавать толкучку. Зачем я захожу на сайт почты России, записываюсь заранее на определенный день и определенное время, чтобы отправить посылку, если по факту прихожу туда и нет электронного терминала, чтобы получить талон со своим номером записи, окно 1 в которое мне нужно было подойти по своему времени не работает? Женщина мне нахамила, когда я пыталась узнать почему 1 окно не работает. Я попросила её представиться, чтобы оставить на неё жалобу, женщина просто ушла, сказав лишь « я не знаю что у вас в телефоне, это же у вас, а не у нас»
Не смотря на большую очередь, зависающую программу, одна единственная сотрудница отделения быстро, качественно выполняла свою работу, терпеливо отвечая на все вопросы посетителей, старалась помочь каждому. Большое ей спасибо. Хочется обратить внимание руководства Почты на нехватку работников в этом отделении и как следствие, тяжелый труд тех, кто здесь еще работает.
У этого почтового отделения бывали разные периоды. Когда хватало сотрудников и они были более-менее постоянными- все было отлично. Но последний год - это что-то... по несколько месяцев не доставляют почту (это мы увидели по датам и кол-ву отправлений, когда пришли получать их самостоятельно). Даже извещения не приносят (судебные например), а срок хранения суд.писем крайне мал... В итоге судебные разбирательства затягиваются на неопределенный период. Отговорки по поводу доставки почты разные: сотрудник болеет, не нашел офис, не кому работать... К самим сотрудникам отделения вопросов нет, тут надо что-то менять внутри самой организации "Почта России".
Уже более двух лет данное отделение почты самое ужасное в нашем районе. Ожидание от 20 до 50 мин, норма. А в 2018 году я писал отличный отзыв. В других отделениях такого нет. Значит можно организовать работу. Грустно, господа!
Работает 1 оператор, иногда появляется еще 1, но это не особо помогает…, так как теперь курьеры получают посылки без очереди. Сами сотрудники не очень понимают, что у них где лежит, и ходят между стеллажами очень долго. Можно простоять в 2-3 часа. Пожилой женщине, предложили выдать пенсию купюрами по 50 руб.😩. Ужасное место!
Ушла из почтового отделения с угрозой от сотрудницы и отказом выдавать мне посылки из Озона в будущем ! Для получения оплаченной посылки из Китая предоставила паспорт , свидетельство о браке с апостилем , спасибо , что не спросили справку об отсутствии судимости . Разговаривала со мной пожилая сотрудница истерическим хамским тоном . Многим из очереди тоже досталось . Каждая сосиска хочет быть колбасой !
Спасибо прекрасному работнику. Был укороченный день из-за праздников, но она обслужила всех, до последнего клиента с улыбкой на лице (несмотря на все претензии со стороны клиентов)! Спасибо вам)
Необходимо срочно обучить персонал работате с возвратами из Китая. В этом отделении всегда очередь и неграмотный персонал. Не умеют работать с возвратами с Китая. Надо учиться и стараться идти в ногу со временем.
Вечно очередь, что сразу пугает, но она довольно быстро идёт, больше пятнадцати минут проводить в отделении не приходилось. Персонал, на удивление, приятный, доброжелательный и вежливый
Быстро и четко помогли с распечаткой документов. Ожидание - пару минут. Персонал - вежлив, корректен. Единственно, что показалось - немного темновато в зале, но это не точно, зашёл днём, было солнечно.
17.02.24 в 19:39 отказались принимать 2 отдельные коробки в одной Авито доставке. Пакетов нет, скотч не дали, сказали приобретают за свои деньги и не дадут!
В другом отделение приняли и упаковали без вопросов.
Дикие очереди в вечернее время. Летом в помещении невыносимо жарко. Не понимаю,как там работает персонал....
Два раза брали номер телефона и обещали перезвонить,когда проблема решится. Не перезвонили ни разу
Сегодня пыталась отправить письма, мне сказали, что их слишком много, это будет очень долго и «вообще у нас пенсии начинаются, а сотрудник один...» В общем рекомендовали пойти в другое почтовое отделение.
В данном отделение происходит форменный бардак. Отстояла в очереди 40 минут. Хотела отправить заказное письмо. Когда подошла моя очередь, сотрудница заявила, что у неё нет марок, поэтому она вместо заказного готова принять ценное письмо. Попросила меня доплатить за дополнительную услугу. Я согласилась, при этом я попросила ее передать руководству, чтобы они обеспечили отделение почтовыми марками. На это замечание сотрудница выразила недовольство и стала в ответ хамить и грубить. Затем выбросила моё письмо на прилавок, которое уже оформлялось, и заявила, что не будет меня обслуживать. Вот так! На мой вопрос о причине такого решения ответа не последовало. Дальнейшего общения не получилось, кроме того сотрудница отказалась представиться.
Разговор я записала на видео с целью зафиксировать факт нарушения должностных полномочий (основание: пункт 3 Указа Президента РФ от 31.12.1993 N2234).
Считаю, такое поведение сотрудников казенного учреждения недопустимо ("мол, хочу - обслуживаю, не хочу - не обслуживаю. Что хочу, то и ворочу. И никто мне не указ.")
После некоторых усилий все же удалось выяснить ФИО сотрудницы - это Александрова Светлана Николаевна. Возникает вопрос, почему сотрудница данного отделения считает возможным не подчиняться должностным инструкциям и устраивать истерики на рабочем месте? Считаю, надо прекратить подобную практику. Возможно, надо менять начальника отделения.
Работают очень квалифицированные, дружелюбные и внимательные специалисты. Оформление быстрое, если не заглючит техника и не придут одновременно наперегонки 10 человек с 10 письмами каждый, и с20 посылками Авито, которые не влезают ни в одну коробку и на сооружение нестандартной упаковки тоже уходит много времени. Но это никак не вина работников почты. А именно обеспечения и ПО.
Отделение хорошее. Сотрудники отзывчивые, всегда пытаюсь помочь при возникновении проблемы. Но как с любым похожим местом, конечно должно повести с очередью. Если очередь на получение и отправление, плюс очередь за пенсией, то можно застрять и на час и на полтора. Если же попадаешь не в "час пик", то максимум 5-10 минут. Иногда и меньше 5 минут бывает. В общем как повезет, но сотрудники стараются быстрее, это видно!
Стала замечать, что в последнее время чаще работают все окна одновременно. Это конечно же плюс.
Но не хватает электронной очереди. Иногда бывают конфликты на почве кто за кем в какое окно. И часто из-за пенсии в очереди неразбериха, потому что одни говорят за пенсией без очереди, другие кричат все в одной очереди. И пенсионеров жалко, и сами на нервах все. Электронная очередь с талончиками на мой взгляд решила бы эту проблему.
Была там раза два и всегда были очереди. Работали две сотрудницы, но достаточно быстро и корректно. Само помещение большое, что радует. Но с улицы, при входе на почту, такое ощущение, что здание было в запустении лет двадцать…
Добрый вечер, если Вы хотите потратить час своего времени впустую, то вам в это замечательное заведение.
Сотрудники бегают ничего не знают, компьютер видят впервые. Весь день у них не работает программа, позвонить в техническую службу? НЕТ ЗАЧЕМ? Мы и дальше будем тратить время людей. Ничего оплатить нельзя, хотел отправить посылку, они мне даже не могу продать упаковку!
Если не попасть в очередь - отличное место, чисто. Приветливый, квалифицированный персонал. В виду отсутствия работающего кондиционера климат в помещении не самый комфортный.
Евгения Петровна Прошкина
Возмущена тем, как доставляют газету. "Санкт-Петербургские ведомости"--ежедневная газета, доставка должна быть КАЖДЫЙ день, кроме субботы и воскресенья.
И это оплачено! Почтальон приносит газету два раза в неделю. Причём
телевизионную афишу, которая должна доставляться в пятницу, я получаю спустя четыре или пять дней. Раньше наши дома обслуживало другое почтовое отделение, теперь перевели 199058.
И началось безобразное обслуживание. Причём не возможно дозвониться, не берут трубку.
Отвратительная организация работы.
Начальницу, вероятно, надо убирать
Тогда, возможно, будет наведён
порядок. Мои знакомые тоже жаловались. Очереди,
Некомпетентные сотрудники!
,
В 13:00 очередь 15 человек за посылками, 10 человек за пенсией.
В 18:00 можно вообще не пытаться туда заходить.
Работают расслаблено.
Никакой вентиляции нет. Как будто зашел в рок-клуб начала 2000х, душно, люди дискуссируют на интересные темы.
Очень весело, если вам скучно и некуда потратить время, заказывайте посылки именно сюда!
Всегда огромные очереди. Стояла 15 минут и очередь не двигалась. Потом вообще все сотрудники исчезли из зала, я ждала 5 мин и никто не появился, в итоге. Пришлось уйти ни с чем, так как уже могла опоздать на работу. Если хотите испортить себе настроение на весь день, приходите.
Нехватка сотрудников влияет на работу почтового отделения в худшую сторону , есть окошко для обслуживания инвалидов которое не работает в другие в пиковые часы очереди , предлагается два ветхих стула для удобства ожидания
Не очень удобно. Во время выдачи всегда очередь чуть ли не до конца улицы. Не очень чисто. График работы не удобный. Ожидать приходится очень долго. Обслуживают не очень хорошо. Но место очень хорошие и удобное.
Обслуживают достаточно быстро. У меня проблем не возникает отправить и получить посылку. К тому же посылки на Почте России самые недорогие!!! Может только нужно больше пространства и стульев, бывает аврал
После сегодняшнего посещения осталось очень благоприятное впечатление. Хотя прежде посещения очень раздоажали. Очереди, которые медленно движутся, нет электронной очереди. При возможности выбора или пункта доставки или почты, выбираю почту.
Хочу поблагодарить сотрудников данного отделения за отзывчивость. Сегодня пришла с негабаритным товаром. Девушка помогла его упаковать. Хотя это должна была сделать я сама, но дома не было таких коробок.
Спасибо!!
Отделение работать не хочет, работают очень лениво, работает только одно окно и никто больше не хочет работать, в очереди стоял 55 минут чтобы просто забрать посылку, отвратительное отношение к людям не советую!
Хорошее отделение почты России! Очень приветливые сотрудники )))никогда не видела там очередей , все быстро и с улыбкой ) даже желают хорошего дня в конце!!!
Никогда не было там никаких проблем. Что удивительно для почты России…
Так себе, но уже не так плохо как в некоторых отделениях. Очень жалею что теперь не обслуживаюсь в отделении 199155 где был пункт выдачи с хорошим режимом.
Обслуживание клиентов на высоте. Время ожидания небольшое. Персонал, если и бывает не особо приветлив (может устал), то вежлив. Чисто. Часто проводится уборка.
Постоянно работают либо одно окно либо 2. Сегодня работает одно окно, сижу уже 40 минут.Кошмар. Не знаю, когда руководство будет уже нормально смотреть за своим отделением. Позор.
Нет очередей, быстрое обслуживание, доброжелательные сотрудники, удобное местоположение, посылка в порядке, все здорово, красота, жизнь прекрасна, всем добра и позитива:)
Прождала полчаса - посылку так и не получила. Объясняли то новой программой, то сменой каких-то адресов. Пришлось отказаться от посылки. Просто безобразие, а не обслуживание.
Пришла в отделение : духота, куча народа, работает два окна, в одном из них стоит женщина и оттирает сумочку! И так 30 минут!!!! Операторы хамят и говорят, что она имеет право, и что все должны ждать!!!
Всё время очереди, люди стоят по 40мин., не хватает почтальонов, пропало письмо.
Н
Надежда Ч.
Знаток города 2 уровня
19 апреля 2023
Спасибо большое сотрудникам данного отделения. Все быстро, четко, без очередей. А больше всего понравилось, вежливо е отношение и самой очень приятно общаться с улыбчивыми и доброжелательными людьми, настроение поднимается....