Постоянный клиент этого отделения 195027. Прекрасные работники. Особенно оператор на выдаче корреспонденции Светлана. Работает быстро и точно. Всегда корректная и вежливая. Сегодня получал заказные письма. Передо мной очередь 15 человек, Хотел было уходить, но решил, раз уж пришел подожду своей очереди. Светлана раскидала очередь за считанные минуты. Ждал совсем недолго. Спасибо ей большое!! Настоящий профессионал!!! Молодец!! Обязательно объявите благодарность!!
Отличное обслуживание. Отправляла большую посылку, впервые. Быстро, проконсультировали вежливо и подробно. Очень приятно, что есть такие профессионалы!)
Работают отвратительно медленно. Я уже больше часа стою в очереди и перед мной обслужено только 2 человека. Для каждого клиента они бесконечно ищут письма и посылки.
Я не понимаю, или сотрудник не компетентен или организовано все так плохо, что найти ничего не могут даже сами сотрудники.
Поучитесь обслуживанию у пунктов выдачи ozon.
Ужасное отделение! На протяжении недели каждый день захожу, чтобы получить посылку и всё безрезультатно! Очередь постоянно из 20 и больше человек, а работает в лучшем случае 2 окна, можно стоять часами. Безобразие!
Оооочень много народу. Ооооочень мало работающих окон. На 20 номерков может быть 1 окно открыто. Иногда конечно и 3. Но будто издеваются. И специально подкрепляют за почтой звание, «самой медленной системы»
Большое отделение почты
С вечно бегающими куда то сотрудниками.
Сотрудники спокойно разговаривают между друг другом, уходят по несколько раз во время работы с вами
Мне сказали что делать, но мне нужны были уточнения.
В итоге я 4 раза ждал когда девушка придет, уйдет.
Не понимаю, почему нельзя спокойно выполнить работу, и после заниматься своими делами.
Она не дома, а на работе
Хожу туда уже несколько лет по Юр адресу фирмы. Не самая плохая почта, в центре города бывают и хуже. В последний раз не было бумаги в аппарате с номерками, нужно было запомнить. Народ тупит, получается паника и неразбериха и скандалы. Верните талончики, у нас в стране не настолько плохо с бумагой. Бабушка если придёт и так то не понимает, что ей там нажимать, а ещё и запомнить надо! Я сама то записала в телефон, пока ждала. Отдельно хочу выделить оператора Светлану, фамилию не знаю. Профессионал в своём деле, все быстро, четко и по делу. Ну примерно так
Уже, вроде, и офисы отремонтировали, и очереди чуть поменьше и посылки не теряют через одну как 15 лет назад... Но, фантомные боли и страхи остались еще с тех времен. Старый девиз Почты "вас много, а я одна" все еще нависает на языке уже обновленных операторов (это уже не советские бабушки, видавшие виды, а нормальные домохозяйки, видавшие смартфон) и готов сорваться в любую секунду. Все же это их фундаментальное состояние. От простого вопроса - а нет ли коробочки/пакетика под размер посылки? Ведь неделю назад они были! - Оператор мгновенно слетает с катушек и переходит в "классический" режим - "Ишь, чего захотели!", коробочку ему под размер! Отправляем или нет!? Иля не задерживай очередь! Так ведь неудобно никому везти иголку-то в целом пододеяльнике... "Что я Вам рожу что-ли эту коробочку???". И становится жалко их и вспоминаются старые времена, когда, действительно, не было ничего. А сейчас коробочка аж за 100 с лишним рублей, её готовы купить, но её нету. И это можно объяснить этому клиенту только неврастеническими выкриками, ором.
Только разница в том, что этот клиент тоже оказывает кому-то какие-то услуги или производит товар. И он отлично знает, как строго с него спрашивают за качество его клиенты. И как он должен вежливо и терпеливо все объяснить. Так почему здесь, в такой же частной фирме по оказанию платных услуг клиент должен выслушивать ор этих бестолковых операторов?
Зарплата у них маленькая, работа тяжелая? Вы серьезно? Лениво еле двигаться в тепле и под крышей строго по графику. У многих из нас такая работа?
Услуги дешевые? Да уже давно нет.
Нет, это просто на почте такая атмосфера, такой подход, укорененный десятилетиями. При наличии любой конкуренции 90% клиентов сюда никогда бы не вернулись.
Количество людей в очереди пугает и не зря, 2 часа уходит на получение почты юр. лица. Операторов всего трое и понятно, что с самого утра они мечтают о вечере. Руководству необходимо подумать, как разгрузить отделение.
V
val fil
Знаток города 14 уровня
13 октября 2023
Ещё год назад было отличное отделение. Всё было быстро, вежливо, профессионально.
Но как затеяли ремонт - меньше часа в очереди не проводишь. Талончики аппарат не выдаёт, сотрудники работают очень медленно (не все). Да и выполнения ремонта особо не видно, просто половину почты закрыли и всё
Большая очередь и очень медленно двигается. Сотрудники хамоватые и безумно медленные. Были тут один раз и больше ни ногой! Сразу заложите себе время на длительное ожидание в очереди, ибо оно будет однозначно. Из 6 окон рабочих у них только 3 работают… Почта России и сервис вещи несовместимые!) 🤦♀️
Самая отвратительная почта из всех где я была. Давно требует ремонта. Техника постоянно ломается. Операционисты об этом уведомляют несвоевременно! Работают крайне медленно! Время ожидания не менее 30 минут в любое время.
Огромная многочасовая очередь, открыто одно окно и почтовый киоск. На вопрос : в этом окне отправка и получение? Хамят. Указывают взять номерок и ждать куда сработает вызов, при этом второе окно отвечает что только пенсии в нем. Все что угодно, только не ответить на вопрос. Жуть
Отделение работает ужасно. Вторую неделю обещают разнести квитанции ЕИРЦ по квартплате. 13/10 ходила сама чтоб забрать сказали разнесут в течении двух дней. Ждали. Сегодня 20/10 пошла опять не отдали, сказали принесут. А пени кто будет платить?
Девчонки молодцы, стараются. Поставьте климат контроль, невозможно находиться. Всего две скамейки маловато для такого узла связи. Необходимы столы для подготовки отправок. Почему отсутствует заполнительный материал для посылок, какая нибудь мятая бумага или другой наполнитель? Посылки ведь в коробке болтаются и могут повредиться во время пути.
Плюсов в этой почте нет!!
Постоянно огромные очереди,максимально медленное обслуживание,некомпетентные и хамовитые сотрудницы!
НИКОГДА и НИКОМУ не советую ходить в это отделение,если вы цените свое время и нервы!
Отзывчивые и компетентные сотрудники.
Нашли все письма, даже по которым не было трекера. Чисто, быстро, очередей нет! Все технологично.
Почта России неплохо справляется со своими задачами!
Очень большие очереди. Очень долгое ожидание. Порой и больше полу часа. Такое чувство что сюда ходит пол города.
Отделение почты забито., очередь ожидания в 3 полоски. Жесть
Самое безобразное отделение из всех, где я была. Уже везде навели относительный порядок, в этом отделении ничего не меняется: бесконечные очереди, медленное обслуживание. Приход сюда - это гарантированный стресс!
Елена Киселева — лучший оператор на свете, разрушает все стереотипы о работниках почты. Спасибо за внимание, скорость, щедрость от Ксении и маленькой Евсеши❤️
Почта России!? Очередь присутствует - значит пользуется популярностью:))) Сотрудников не хватает - всегда. Те кто работает - спасибо, всё вежливв и терпеливы, и это очень радует. Это отделение по обслуживанию на твёрдую 4.
Наверно как и все отделения почты России. Из 6 окон работает максимум 2-3. Вечером ждать получение посылки меньше часа не получится. Если ничего не меняется, значит никому это не нужно
Много народа в дневные часы. Медленно работают операторы. Оператор на выдаче писем для организаций в окне 2 хамка и грубиянка. Таких нельзя принимать на работу для оказания сервисных услуг гражданам. Не рекомендую это ПО. Если бы не компания, которой приходят письма на эту почту, не ходила бы к ним.
Самая медлительная почта! Время ожидания для отправления посылки не меньше 40 минут! Что за странный алгоритм? Получают все подряд, а чтобы отправить надо ждать пока пройдут все. Просто не вызывают и всё. Потрясающе
Оператор Елена,самый лучший оператор почтового отделения,профессионал!Очень приятно с ней общаться,работает очень быстро,все подскажет! Спасибо ей огромное за ее чуткое отношение к клиентам!
Отвратительное отделение! Очень большая очередь! Работает всего 3 окна. Жарко и душно в помещении. Так и не дождались очереди. Аппарат выдающий талоны не выдаёт их в бумажном виде. Можно легко забыть свой номер.
Хочется выразить благодарность работнику почты России отделения номер 027 по Большеохтинскому проспекту 1. Бронниковой Светлане. Очень часто получаю письма. Достойный специалист, выполняет все быстро четко и вежливо!!
На выдачу работают максимум два окна, но в основном одно, и из-за этого очередь собирается. Летом вообще ад, духота, и люди там работают в таких условиях. Но выдают посылки до последнего человека. В субботу график до 19 часов, мне вручали посылку в 18:59, после меня ещё около 5 человек и даже намека не было что ровно в 19 часов всех выгонят и работать перестанут. Работницы вежливые и приятные, помогают разобраться, если что-то непонятно.
Нет постоянно почтальона, не приносят ни квитанции ни корреспонденцию!!! Никакой реакции на обращение (жалобы) людей!!! Якорная д. 6 и несколько домов по пр. Металлистов. Будем обращаться в прокуратуру.
Отвратительный порядок очереди и работники, которые не умеют работать в темпе, который чуть быстрее улитки
Ей богу, возьмите работников которые умеют работать, а не только ходить с кислым лицом
Филиал ада, всегда виснит компьютер, весь коллектив курит у чёрного входа, периодами ещё загорают..
Очень грязное место ( посмотрите на окна и проемы между скамейками и окном).
Электронная очередь постоянно не работает, платежи по карточке часто не работают тоже
Старые скамейки с торчащими гвоздями,увы новые джинсы порвала, писала им обращение … тишина
Главная вишенка,что магазин (внутри почты) работает по своему принципу и времени,а перерывы у окон по своёму.. дождёшься очереди, а тебе говорят,что иди , стой очередь в магазин за конвертом ,потом опять сюда .. ван лав ситуация
Одна звезда за блондиночку женщину адекватную в одной из смен
6.09.23 в 16:50 почта закрылась, всех сидящих в очереди отправили домой без предупреждения и объявления.
В обычные дни почта как почта, хорошо работает