Отделение почтовой связи № 108814
1803 отзыва
18 июня
Спасибо персоналу за терпение и помощь при оформлении посылок и писем. Много окон, днем услуги доступнее из-за отсутствия очередей.
Торговля отдельная история, просьба не заставлять пространство между оператором и потребителем услуг банками с огурцами и помидорами. Все же это отвлекает от взаимодействия между людьми, ведь мы приходим не в китайскую лавку, а получаем практически государственные услуги монопополиста. Умерьте свой аппетит госпоспода маркетологи. Всем добра!
1
2
8 мая
О почта, это наше всё. Хочешь окунаться в позапрошлый век- вам сюда. Можно стоять в очереди бесконечно, даже если перед тобой всего трое посетителей)) однажды так простояла четвёртой в очереди полтора часа))) женщина не выдержала, и позвала начальство, ей ответили не нравится идите работайте сами. Сотрудники устанавливали приложения, регистрировали там клиентов, а потом выяснялось, что по русски клиенты не говорят, и не поняли что сотрудник 40 минут отвечала 😁 а мы смотрели на всё это, как в кино, только не было поп корна и кресел)))) если можно обойти это место, я всегда обойду найду любой другой способ отправки или получения.
6
8 августа
Не хватает сотрудников, был всего один человек. даже когда немного посетителей приходится ждать в долгих очередях. Чтобы получить посылку (ято заняло 2 минуты когда очередь до меня дошла) я стоял в очереди, причем вторым, 30 минут пока женщина отправляла посылку и медленно заполняла документы делая ошибки и получая наставления.
Надо как то разводить потоки для тех кому просто получить по штрихкоду и тем кому долго и нудно заполнять документы на отправку.
3
23 августа
Внимательный доброжелательный персонал! Ответили на все вопросы, обслужили качественно и быстро. Один минус- пакеты для посылок очень тонкие, рвутся, пришлось взять два для упаковки одной посылки.
26 апреля
Не могу понять, как попасть в здание почты передвигаясь на инвалидной коляске или мне обязательно нужно заказывать платную доставку? Нет нормального въезда! Пандус вроде как есть, но зачем-то поставили ограждение, а полозья это просто бутафория, не один колясочник самостоятельно не сможет заехать. Вроде государственное учреждение, и надо бы уже давно было озадачиться такой простой вещью как доступный вход, но никто не хочет об этом думать! Пора уже задуматься о доступной среде для маломобильных граждан!
7
26 марта
Почтовое отделение не заслуживает даже 1 звезды. Постоянные километровые очереди, и работает 1 человек. А правила, которые меняются удивляют с каждым днем. Неделю назад отправляла посылку Авито доставкой и вместо оригинала документа приняли по фото-паспорту. Сегодня же простояв в очереди больше 30 мин мне говорят, что таким способом отправить не смогу. Вопрос, если вы смогли отправить неделю назад какая проблема возникла сейчас ? Если отправка предусмотрена только по оригиналам документов, то сотрудникам необходимо придерживаться определенных правил, а не менять их когда им будет угодно!
7
29 августа
Положительные перемены, происходящие особенно в последние месяцы в Коммунарке, никак не затрагивают Почту. Ни внешний вид входа в почтовое отделение, ни вид отделения внутри, ни молчаливое невидение подходящих к окошку и ожидающих внимания оператора (молодого человека лет тридцати) клиентов, ничто не вызывает приятного впечатления. Хорошо, хоть, что есть шариковая ручка, чтоб заполнить бланк. А то вспомнишь невольно чернильницы и перьевые ручки из семидесятых. Смотрелись бы в данном интерьере вполне гармонично. Правда, отделение по рабочим дням открыто до 20:00 - это порадовало. И заказное письмо получить успела. Спасибо.
1
19 января
Время ожидания существенно сократилось, очереди уменьшились. Грамотный и вежливый персонал, быстрое обслуживание. Удобно пользоваться приложением, приходит уведомление о прибытии письма в отделение. Тут же можно записаться на удобное время и день, прийти к назначенному времени и в считанные минуты получить услугу. Благодарю за улучшение качества оказываемых услуг!
2
13 июня
Очереди, как всегда. Причем пришла в ливень, думала, я буду одна. Вечная проблема с очередями в разные окна- вы стояли, вы не стояли, вы в то окно или в это. Вообщем, квест. Описи к отправлениям выдают строго по запросу, идут печатать. Ну заготовьте вы их заранее, чтобы люди платили и брали
2
12 марта
Выражаю благодарность сотруднику ВИКТОРУ! Настоящий профессионал, вежливый, тактичный, знает отлично своё дело, умеет работать с клиентами. Не сложно понять, что и человек очень хороший. Побольше бы таких сотрудников в Почте России!
2
5 марта
Огромное спасибо Елизавете М.! Дважды отправляла посылку в Казань, 28/01 и 25/02, Елизавета помогла мне и с упаковкой, и с выбором нужного способа отправки, такая приветливая и милая сотрудница, очень приятно общаться. Спасибо-спасибо!
2
31 октября 2023
Персонал внимательный и очень старательный и вежливый, но иногда бывают очереди в зависимости сколько окон работает а так всегда в отделении чисто и комфортно, очень здорово что есть в продаже продукты.
2
23 августа
Всегда очередь, очень межленно работают, часто один сотрудник, если больше, то второй все время уходит куда-то по своим делам. Вежливость средняя, не хамят и то хорошо. Перед отделением стоит шлагбаум, с тяжелой посылкой надо обьезжать по дворам.
1
7 сентября
Худшее отделение которое я видел. Не доставляют корреспонденцию и извещения в почтовый ящик! Направлено обращение в Роскомнадзор по данным фактам. Рекомендую тем кому были некачественно оказаны услуги в этом отделении обращаться в Роскомнадзор и Роспотребнадзор, только возбуждение административных дел и штрафные санкции повлияют на работу этого отделения!!!
13 августа
Постоянные очереди, оператор работает только один, каждого посетителя обслуживают минут по 20, при этом, оператор еще занимается другими делами по почте, то есть в целом отделении всего один сотрудник работает. Так как для меня сейчас это ближайшее отделение, стараюсь как можно реже пользоваться услугами Почты России
1
22 августа
Получить посылку невозможно. Просто издевательство над людьми. Бардак. Я не знаю кому, в какие инспекции писать чтобы это исправить. Я пришла в 09.30, заняла очередь, в результате посылку так и не получила. Сотрудники берут в не очереди Яндекс курьеров и тех кто по записи и те кто пришли по очереди, своей очереди не дождутся. Пока там у них кто- нибудь не умрет руководство не обратит на это внимание
1
11 августа
Думаю, мне повезло в это день) передо мной всего двое было, отправляла заказ авито. Пока оформляли заказ, поболтали, сотрудник с другого отделения вышла на смену помогать своим коллегам. Умничка!
7 сентября
Ужасное обслуживание нет возможности открыть 2-ой прием но зато персонал приятный хотя бабульки очень подолгу ищут заказ и не знают английский букв приходиться отдавать им телефон чтобы они переписали номер заказа
1
22 августа
Выражаю огромную благодарность работнику этого почтового отделения Владиславу за то, что был очень отзывчив и помог найти мое очень важное письмо, когда оно потерялось.
1
21 июля
Огромные очереди, работает одно окно.
Одна женщина и та все делает медленно, не обращая внимания ни на что.
Ушла искать посылку, которая изначально не отображалась в базе и как итог ее и не нашла, что было очевидно!
При это эм люди потеряли свое время и нервы!
1 августа
Очереди с улицы, руководство не решает проблемы с этим отделением, сколько это может продолжаться? Где электронная очередь? Почему все стоят в живой очереди? Почему работает 1 окно в час пик? Так много вопросов, и так мало ответов, РУКОВОДСТВО РЕШИТЕ ВОПРОС!
2
1 января
Хорошее отделение , очереди часто большие по это понятно маленькое отделение на такой большой район , сотрудники вежливые, грамотные , всегда делают все чтобы ты ушел довольный . Посылки приходили всегда без повреждений.
19 июня
Нужно было отправить посылку, время до конца работы отделения оставалось 15 минут. Но, меня приняли, подождали, пока я упакую, заполню документы.
Я благодарю работников отделения, за внимательность к клиентам.
30 мая
Данное отделение это ужас…. Но 29.05.2024 года получил письмо в течении 3 минут, очень удивился, обычно получение письма занимает около двух часов. Может с этого дня ожидание уменьшится и будет наконец-то нормальное отделение почты)
3
1
23 июля
Ждала очередь из 3 человек 30 минут, чтобы получить письмо. Работали 2 окна, оба решили принимать посылки. Писала много жалоб ранее - ничего не меняется. Остальные работники отдыхают, люди теряют время. Не советую, обходите стороной.
3
29 марта
Замечательное почтовое отделение!
Мужчина помогал с отправлением важных документов, по-доброму и по-человечески отвечал на все вопросы. Спасибо!
11 марта
Очереди сократились. Набрали персонал. Сотрудники очень отзывчивые и знают свое дело. Обязательно предлагают лотерею) график нормальный, и конечно полный спектр услуг!
20 июня
Нет автомата записи в очередь.
Огромные очереди и за получением, и за отправкой.
Для такого огромного муравейника - это ужас. Проще проехаться в другой район.
23 декабря 2023
Сотрудники Почтового отделение,показали себя очень тактично и профессионально.Вообщем очень стараются помочь всем,не смотря на трудности работы!Хочу выразить особую благодарность СОТРУДНИЦЕ НИНЕ,которая быстро решила мою проблему🙌!!!
1
28 февраля
Смена 28.02 время ориентировочно 12:00
-13:00. Просто ужасное отделение!!! Работает один сотрудник, очередь заканчивается на улице. Обратилась за получением посылки по трек-номеру, предварительно позвонив на горячую линию, чтобы узнать можно ли получить товар без паспорта, на что оператор ответил, что можно и достаточно продиктовать номер заказа. Это был мой рабочий день, отпросившись с работы и просидев в очереди 30-40 минут!!!!! Ни в одной службе получения заказов нет такого. Оператор почтового отделения отказал в получении заказа, тк нужен паспорт. Очень странно, что в такой крупной организации разный регламент у сотрудников
Имеем итог, потерянное время и не полученный товар. Надеюсь больше с данной организацией не придётся встретиться
6
1
18 августа
К сожалению отзыв негативный! Первый раз было не доставлено судебное письмо!!! Сейчас снова потеряли- письмо важное, без него не могу сделать дальнейшие шаги по судопроизводству! Письмо потеряно Почтой России и кроме как голосового помощника бестолкового нет никакой аомощи
3 ноября 2023
Ставлю 5 баллов работнику почтового отделения. Он знает свое дело, помогает с оформлением документов, упаковкой посылок, очень вежлив и тактичен. А вот самому почтовому отделению я бы поставила 2... Один сотрудник для такого отделения - это крайне мало, нескончаемая очередь в любое время, нет коробок, конвертов...
И совет: если идете отправлять посылку обязательно берите с собой паспорт!
1
1
10 августа
Самое плохое отделение почты, которое каким-то чудом дожило до наших дней. Пережиток прошлого! Очереди огромные в любый день в любое время. По возможности лучше пользоваться другой почтой
19 ноября 2023
Два оператора, толпа людей, обслуживание не сильно долгое, молодцы, стараются, но проходимость отделения огромная. Если есть возможность всегда иду в другое отделение, в это всегда с ужасом! Но работники сами молодцы, делают всё как могут быстро - просто видимо нехватка кадров. Была и в обед, и утром, и вечером. Всегда очереди. Всегда работает максимум два окна!!!!!!!!
6 марта
Хорошее милое почтовое отделение. Работники вежливые и приятные. Помогли отправить заказ Авито :)
Наверное, им бы очень помогло, если бы в почте установили очередь по талонам. Это бы облегчило работу сотрудникам и ожидание клиентам, которые могли бы не стоять гусеничной очередью
1
24 марта
Очень вежливые! Но лучше записываться онлайн в приложении почта РФ, тогда без очереди, быстро и без проблем!
1
23 июня
Очень странные ощущения от этого отделения. Люди там работают хорошие, но лучше бы туда не попадать. Рассчитывайте свое посещение на час. Но, возможно, именно вам повезёт
20 марта
Хорошее почтовое отделение. Работники профессионалы своего дела. Раннее народу было не протолкнуться. Сейчас же, когда часть прилегающих жилых домов перевели на другое почтовое отделение обстановка изменилось к лучшему. Время ожидания сократилось.
1
13 марта
Худшее отделение почты, в котором я когда-либо бывала… постоянные длинные очереди, очень жалко потраченного времени, многие уходят не дожидаясь своей. Работают 1-2 окна. Обязательно нужен паспорт, иначе зря стоял час очередь. Сотрудники чрезмерно дотошные, работают не для людей, а для галочки. Место - адище. Блиц - скорость без границ. Больше сюда ни ногой!
7
10 августа 2023
Отличное отделение. Несмотря на то что приходится стоять какое то время в очереди, видно что все сотрудники стараются максимально оперативно работать для сокращения времени ожидания. Мне оформлял посылку заказных писем Виктор Григорьевич, работал быстро и четко, вежливо общался, оставил очень приятное впечатление от посещения. Спасибо ему большое!
6
9 апреля
Отделение ,как отделение,но обслуживающего персонала категорически мало,очереди постоянно,чтоб попасть по записи ,ждать неделю минимум необходимо
13 августа
Очень жаль сотрудников , но это катастрофа. Чтобы получить посылку надо отстоять очередь в час . Я не всегда могу знать точное время для записи. Прошу руководство обратить на это внимание.
21 января
Заранее напишу, что мой отзыв относится исключительно к управлению Почты России и конкретно этого отделения, но не к сотрудникам ни в коем случае. Сотрудники при любой ситуации остаются вежливыми и я могу только позавидовать их ангельскому терпению.
В остальном же это отвратительное отделение. Ждать в очереди приходится по полчаса минимум, а то и по часу с лишним.
Из-за того что некоторые адреса перекидывают на новое место обслуживания и НЕ предупреждают об этом, люди по присланному накануне смс (где указан номер старого отделения) приходят и узнают что их посылка побыла несколько часов и была перенаправлена по другому адресу. Естественно, некоторые из клиентов, простояв около часа в ожидании и не получив услугу по этой причине, начинают кричать и возмущаться. Их понять можно. Из-за этого, многих других фактов неорганизованности информирования клиентов и, видимо, жадности управления, которая не может потратить лишние 40 тысяч в месяц чтобы обеспечить дополнительного сотрудника, явно сократив таким образом количество людей в очередях, это отделение - просто сумасшедший дом. У меня, без преувеличения, было максимум одно посещение, где я не слышала криков и разборок.
Единственный наиболее приемлемый вариант - записываться заранее на сайте, но будьте готовы к тому что вас могут обматерить люди, перед которыми вы вклинитесь в очередь :)
Подводя итог, крайне советую пользоваться другими службами доставки, если такая возможность присутствует.
Кстати, некоторые хвалебные комментарии тут явно написаны не клиентами отделения, а, скорее всего, людьми заинтересованными. Поменяйте стиль письма, очень палитесь)
3
3 декабря 2023
Кошмарное место!! Это не касается сотрудников почты. Там работает один мужчина сотрудник. Дай бог ему здоровья. Его терпению и стараниям можно позавидовать. Но на такой большой район одно отделение почты с одним работником, это неприемлемо. И самое печальное, что за 10 лет ничего не изменилось,а с увеличением жителей Коммунарки стало только хуже. Банальный поход оборачивается минимум трёх часовым стоянием в очереди!!!
6
28 января
Имел неосторожность зайти перед Новым годом получить посылку. Руководство почты не учиться на своих ошибках и не предусмотрели наплыв посетителей перед праздниками и поэтому образовались огромные очереди и на отправку и на получение. Не смотря на то, что были еще свободные окна, работали по одному сотруднику на отправку и получение. Из-за этого люди стояли по часу и более. Еще в одном окне сидела сотрудница и не принимала посетителей, занималась обработкой корреспонденции. На мою просьбу открыть окно, чтобы уменьшить очередь, сотрудница ответила, что для них обработка писем важнее, чем обслуживание посетителей. Иначе, они не успеют обработать корреспонденцию и им придется работать до 12 ночи.
Еще и чужие письма мне отдали по ошибке другого человека однофамильца.
2
21 августа
ужасное отделение. в очереди приходится стоять не менее часа. один сотрудник на прием и отправку. почта россии «оправдывает» свой бренд сполна. позор в 2024 году так организовывать работу.
10 апреля
Был один раз, на удивление, очереди не было, обслужили вежливо и очень быстро. Надеюсь у них так всегда)5+
21 августа 2023
Обожаю некоторых работников, прям помогут грамотно все запаковать, вежливо разговаривают, есть и не самые приятные персонажи, но к ним стараюсь не вставать. Единственный существенный минус отделения — невозможность прийти вечером. Каждый раз приходится записываться и протискиваться, потому что многим так и остается невдомек, что существует электронная очередь. Приоритет курьеров тоже раздражает. Может уже пора сделать электронную очередь или вызывать по времени, чтобы не приходилось всем объяснять куда ты лезешь. Или может пора уже какое-то новое отделение со стороны Ясной открыть? Оба отделения друг от друга в 300 метрах, а с противоположной стороны Монаховой ничего нет!
3
10
29 июля 2023
Классное почтовое отделение ! Можно макарошек купить, ну или консервочек каких нибудь. Маленькое отделение и... Всё долго,долго,долго. Но, куда мы без почты...............?
Хотелось бы в Почте увидеть прорыва в развитии , чтобы могли конкурировать с другими логистическими компаниями. Чтобы качество услуг было всегда на высоте. Персонал чтобы был- отзывчивый , инициативный, активный , целеустремлённый . Необходимо добавить света, красок , а то как не заходишь в отделения - какой-то полумрак.
Удачи в развитии!!!
6
6 июня 2023
Раньше ,не смотря на огромные очереди ,работали оперативно,все быстро. В последний визит днём в рабочий день пришли за пакетом . Одно окно работает,один в очереди,в трёх остальных окнах сидят сотрудники ,сидят и сидят себе) На вопрос о том,работает ли ещё окно, ответа нет) ещё раз вопрос к сотрудникам с просьбой уточнить ,можно ли обратиться к кому либо...в ответ рявкнули грубо и с раздражением ,что они работают)) к кому можно обратиться? Ответа нет)))сидели и сидят потупив взгляд ... Обратились) отправили пакет в другое отделение,через Внуково,а идите ищите его сами) Специально заказали в это отделение,приехали за пару часов до от,езда в отпуск,а тут сюрпризы(Заказ не получен,время потрачено,настроение испорчено....
12
2