феерическое заведение. в декабре приехала подать заявление на замену паспорта. электронная очередь только больше путает чем помогает. спросила у мимо проходящей работницы можно ли тут сделать обычный бумажный паспорт, она сказала да, просто берите номер в электронике на замену. окей. сидя в очереди пол часа вдруг вышла другая работница и сказала, что программа сломалась и никого не принимают, пока не починится, а когда починится неизвестно и в процессе возмущений выяснилось, что бумажные паспорта тут не делают и нужно ехать в рсц, оказывается - все логично же (нет).
ну ок. поехала в рсц.
было сказано через месяц забирать уже тут, в службе по миграции.
сегодня пришла и говорят, что оказывается, нужно было забрать в рсц старый паспорт обратно и уже его сдать в обмен на новый тут. господибоже, 21 век, куча непонятных телодвижений, о которых даже никто не может внятно сказать СРАЗУ, а не когла человек приезжает и узнает, что приехал зря.
если не можете максимально автоматизировать процессы или хотя бы научить персонал давать одинаковую информацию, почему не сделать одно простой действие, которое и людям поможет и вас избавит от недовольных посетителей. тупо сделать памятку, в которой понятным языком будут написаны все шаги, что сделать, для чего и через сколько дней. изи же. но нет, мы будем с надменным видом гонять людей по городу.
ещё стоит отметить режим работы - шик. в перерыв тупо закрываются двери в здание. сделать посменный режим работы, особенно имея не одного паспортиста - да ну, зачем
очень сожалею что я приехал эту страну и вот в этот отделение. Для иностранцев которые даже хоят возвращаться в свою родину хоят выезную визу. 202 кабинет вообще не работает сидят тортики кушают начинается номера от 200 мгновенно изменится 350 потом 353 потом 502 а после 3 часа 201 . порядок у них никакого. 4 часа ждали в очереди не дошло до нас они закрывались. завтра еще раз приходишь заново стоишь и 6 часов ждешь в очереди. скажите какого … иностранцам получит выезную визу для выезда от вашей до свою родину. срочная 120 рублей стоит 80 виза 40 рублей услуга. мошеничество… в других стран никогда не видел такого. сюда вообще ехать не нужно никому.
Сложно дать отзыв в целом обо всем и обо всех …
10 звезд девушке, которая принимает заявление и в целом документы на изготовление биометрического паспорта и айди карты в связи с кражей/утерей- самый адекватный, спокойный и компетентный сотрудник.
Была очень приятно удивлена уделенным вниманием и заботой с ее стороны! Имени к сожалению не помню, но она работала в каб. 108 18.06.2024
Электронная очередь чтобы попасть в 108каб. - это какой-то Хогвартс… в талоне пишет ‘перед вами 60 чел’. Извините, это меня вызовут через 5 суток?? При том в здании на этаже ожидающих максимум 15 чел в разные кабинеты. Соответсвенно сначала я ждала когда мой номерок будет озвучен, но через час-полтора поняла, что это гиблое дело и пошла в кабинет так как есть. И правильно сделала, так бы сидела до.. или не вызвали бы совсем (
Выдача паспортов происходит в 101 каб и очень быстро - это плюс, но меня приключения стороной не обошли.
Я заказывала самое быстрое изготовление документов и мне было сказано прибыть 22.06 забрать, мол будет готово. Это суббота, выдача работает с утра до 13:00. Я приехала около 11 утра, на что получаю фразу ‘айди готова, а паспорт нет, мы позвоним вам, в 15:00 привезут паспорта’ - я конечно очень расстроилась, ведь без паспорта невозможно купить билет ни на поезд ни на самолет да и ехала до огима больше часа, а тут меня разворачивают и я понимаю, что придется сюда ехать обратно, а потом еще раз сюда сегодня же…. Приезжаю к 15:00 второй раз, мне открыл дверь мужчина и проводил в кабинет выдачи, вроде бы все ок, я не тороплю никого, не прошу сию секундно что-то сделать, понимаю что у каждого много работы, мне просто важно забрать документы сегодня.
Через пару минут слышу жуткое ворчание в коридоре ‘зачем она приперлась сюда, мы же сказали что будем звонить и приглашать, у нас 50 паспортов надо сейчас провести’… пришли девушки, которые выдают документы.. я была в шоке, что они позволяют себе так ворчать еще и при посетителе. Я повторюсь, что я им ни слова не сказала, никого не торопила и ничего не говорила, меня просто пустили в кабинет, сижу молча жду.
После они начали ругаться с мужчиной, который меня пустил, а я все слышу прекрасно, но им насрать на это было … в общем очень печальное ожидание получилось, впечатление о них - минус миллион.
В итоге документы мне выдали в 15:30, я выдохнула и уехала.
Кстати, кто получает айди карту, не забываете, что ее надо верифицировать, об этом конечно не предупреждают в ОГиМ…
Адреса, где это можно сделать вы найдете в гугле без проблем.
Но это важная информация и считаю, что об этом стоит говорить при оформлении или выдаче карты.