Много в каких клубах занималась, но тут мое сердечко 💓 навсегда! Вежливые сотрудники, готовые решить любую просьбу/проблему 🤩 как-то приехала рано утром на тренировку, спросонок не заметила, что моя блузка невозможно мятая… попросила найти утюг, в итоге: мне и утюг нашли и блузку погладили просто так 🥹
Хожу в клуб с 2010 года, с удивлением сегодня столкнулась с тем, что девочки 13 лет пришли на занятие в бассейн без сопровождения и после занятия на протяжении часа, возможно больше , развлекались в хамаме , душе , достаточно шумно и громко . Надеюсь администрация больше не допустит такой ситуации, мы не в школьном бассейне , а в достаточно приличном клубе и терпеть детский шум и гам нет никакого желания !
Клиентоориентированности нет. Жалобы клиентов игнорируют. Последняя фишка - если жалуешься, тебе за абонемент деньги возвращают и в клуб не пускают, без какой-либо причины! Т.е. если ты недоволен качеством услуг тебе проще вернуть ₽, а не решать проблему. Работаю тренера без соответствующего образования и квалификации.
Оборудование в зале хорошее, есть все необходимое для любых тренировок, все в рабочем состоянии. Особенного отношения персонала не замечала, ничего плохого тоже не могу сказать. Занималась с разными тренерами, огромный респект Бойгозину Жене, Онегину стоит гордиться такими профессионалами. После месяца занятий перестала болеть спина, спустя 3 месяца появились спортивные формы и я скинула 5 кг. Тренер оч внимательный, подкован с медицинской тз, хорошо знает анатомию тела, что позволяет ему давать максимально эффективные упражнения именно на ту группу мыщц, кот нужно прокачать. Расположение удобное, большая парковочная зона по 380₽. В зале всегда чисто.
Upd: отзыв - об «Онегин» на Бауманской (адрес на Полянке подтянулся автоматически).
Самую первую карту в этот клуб купила ещё до того, как он был достроен (по предпродаже), и вот, спустя лет десять непрерывного сотрудничества, покинула его не просто с сожалением, а прям в ярости. Сначала исчезли почти все вменяемые тренеры групповых программ, отнеслась к этому философски - мол, жизнь не стоит на месте. Но когда наступил срок очередного продления, проявился обновлённый отдел продаж, и это просто ад, по-другому не назовёшь: меня заваливали звонками и сообщениями в ватсап, используя самые отвратные техники продаж, придумывая какие-то космические цены, объясняя их с помощью скриптов с какого-то низкопробного тренинга типа «Как продать дураку ненужное задорого». Отдельно отмечу, что сообщения содержали миллион грамматических ошибок (отличная визитная карточка для клуба с таким названием:)). Общаться было настолько неприятно, что я приняла решение сменить клуб.
Интерьер хорош, зал и выбор тренажеров - на уровне ! Бар и кухня одни из лучших в Москве! Но дальше - не так все хорошо…бестолковые сотрудники отдела продаж: это отдельная песня. Больше половины тренеров забыли об элементарной вежливости - попросту не здороваются, причём даже, бывало, когда их первым приветствуешь. Видно сразу, что с тренерами не работают вообще - постоянно неубранный инвентарь, блины «гуляют» по всему залу. В раздевалках некоторые дверцы так и не работают после неоднократных просьб привести их в порядок. В сауне деревянная спинка скамьи отвалилась - уже лично я дважды попросил починить ее, ну ждём…
11
4
И
Иван
Знаток города 2 уровня
29 марта
Зашел потренироваться, а потом уточнить цены на абонементы. В рекламе на я.картах - 4500 в месяц. По факту это 4500х12=54 000 руб. если ходить в течение года по 1 разу в неделю.
Абонемент на год безлимитный же стоит 8000 руб. в месяц х 12 = 96 000 руб. И это "только сейчас по скидке до конца месяца".
Раньше был вариант дневного абонемента, сейчас такой продукт уже ине менеждер не предложила. Рекомендую другие фитнес клубы в данном районе, но не этот, в них более лояльные цены, чем в "Онегине".
p.s. сам клуб в принципе неплох. Небольшие огрехи с вентиляцией (сегодня на тренажерах был стойкий запах пота в зале), но в целом все в норме. Большое разнообразие тренажеров, вечером загрузка тренажерного зала не очень большая: 20-25 человек всего.
Хороший клуб, есть все необходимые тренажеры, бассейн, сауна, вертикальный солярий. Профессиональные тренеры. Приемлемые цены.
3
Посмотреть ответ организации
Л
Лилия Миляева
Знаток города 8 уровня
6 августа
К сожалению очень маленький бассейн, две дорожки, третья для детей. Очень много людей, прям каша, нормально поплавать не удается, постоянно уворачиваешься от разогнанных мужчин, которые плывут как в олимпийском бассейне или пытаешься обогнать степенных бабушек. Нет, не рекомендую бассейн. В остальном довольно приличный клуб, тренажеров много и есть много спортивных секций.
Елена Л.
Знаток города 12 уровня
22 февраля
Это уже не фитнес премиального класса. Клиенты в первую очередь задерживаются из-за тренерского состава, с каждым годом квалифицированного персонала все меньше. Есть тренера которые никакого отношения к тренерской работе не имеют, но при этом ведут занятия. Чем клуб может обосновать цены абонементов - одним расположением. Административный персонал ведёт себя по хамски, на любые жалобы идут либо отписки, либо просто игнор. Меняют управляющих,как перчатки,постоянно пытаются сделать ремонт, а толку 0, клиенты как уходили так и уходят. Включайте мозг - подбирайте профессионалов на тренерские позиции, а не родственников без образования и опыта.
Не советаю посещать. Пригласили на пробное занятие и даже бесплатное. Приехал перед работой, к открытию в шесть утра и конечно же никто ничего обо мне не знал на ресепшене, да и вообще пробные занятия 3 тыс рублей.
Москва по утрам хороша, а вот клуб этот не ахти, забывчивый у них персонал укравший два часа моего сна.
Главный минус нету своей бесплатной парковки! А в целом много тренажеров , и не много народу 👌в мужской раздевалке обновили сауну , в бассейне не так много народу комфортно💯
5
2
Посмотреть ответ организации
L
Lada Bulava
Знаток города 17 уровня
20 мая
Итак , добавляю свой отзыв по истечении 2х месяцев .
Клуб -УНЫНИЕ((
Групповые- скучные 😐
Интерьеры - можно впасть в депрессию . В клубе не осталась , так как этот пенсионный вайб не настраивает на спорт достижения . В клуб не хочется идти , потому что окунаешься там в 90-е, в лучшем случае - в 2010 ….. Давно пора менять концепцию на мой взгляд
Все нравится пока что !
Но ! Пустое время групповых с 14 до 17
Я вот не работаю по графику, днем с удовлетворением бы пришла на бокс , вместо 8 вечера , когда адовая пробка и я на садовое заезжаю 25 минут 🤦🏼♀️или 8 утра - 🙊это тоже жестоко)
Не связывайтесь. Вместо обещанной ежемесячной оплаты навешивают кредит под 30%. Который к тому же нельзя заранее погасить, т е можно, но только с полными процентами!
Сам клуб обветшалый, морально и физически устаревший,маленькие душные тëмные зальчики с низкими потолочками, истëртая плитка, узкие неудобные раздевалки, старые поломанные душевые смесители, темно и тесно. Тренеры массово увольняются, ходить не к кому, квалифицированные уходят.
Не советую, бегите оттуда, пусть остаются в своих девяностых!
У меня было всегда прекрасное отношение к клубу, но последний момент кардинально всё изменил. Очень жаль, что из всех современных возможных вариантов рекламы и продаж своих услуг, а так же гениальных возможностей кросс-маркетинга, вы до сих пор используете агрессивную и лживую продажу своего продукта. Я купила годовой абонемент И с ним мне дали подарочную карту. Моя подруга пришла по карте в клуб и после приняла решение остаться, оформив годовой абонемент. Когда это произошло, мне менеджер сказала, что за то, что подруга купила абонемент, мне полагается 2 месяца в подарок. Далее всё менялось просто удивительнейшим образом! Мне сказали, что не два месяца, а один положен. Окей, я промолчала. Потом мне сообщили, что воспользоваться я им могу только при новой покупке абонемента. И что вы думаете, при такой политике, мне захочется вернуться в ваш клуб? Доверия больше нет. Я уже молчу, что постоянно девочки из отдела продаж выдумывают разные цены. Мне одно говорили, моей подруге другое. Я считаю, что клуб, который решает вести такую гнилую политику, не достоит уважения и доверия. И ещё, вы смотрите график посещаемости, я тот человек, кто делает вам доход, при своей «недоходимости». 1-2 раза в неделю. А то вовсе с большими перерывами. Если бы вы умели считать, то поняли, насколько нецелесообразно оставлять меня в негативе с отказом в подарке (который вы мне обещали!), который вам ровным счётом ничего не стоит. Я даже, возможно, за этот подарочный месяц, ни разу бы не пришла. Но тут дело принципа и отношения к человеку. А отношения, по факту, никакого и нет.
очень резко выросла цена по сравнению с прошлым годом( в 2 раза). НО за последний год сетка групповых тренировок заметео поредела, уровень того, что осталось, очень слыбый. многие действительно сильные тренеры ушли( или помогли им). кто думает поменять клуб/ купить абонемент- 100 раз подумайте!
Большой клуб с хорошей кардио. Очередей на тренажеры не замечала,всем хватает. Есть кафе при клубе,что очень удобно.
Из минусов
Очень навязчивые менеджеры по продажам.
Посетила клуб…, по телефону мне не сказали ,что акция только для тех, кто возьмет рассрочку ((если бы знала не пришла и время не потеряла ..клуб очень старой закалки надо было брать бабушку ))и при входе столовая с запахом вареных яиц ))для более взрослого контингента классный клуб ))
Клуб хороший, уютный , хорошие тренеры , только политика руководства направлена на тупое зарабатывание денег, главное чтобы Вы купили карту , а там трава не расти если какие то проблемы возникли вам навстречу никто не пойдет. Карты дневного посещения, дешевые , продают пенсионерам которые вытирают тапочки полотенцами, главное побольше карт продать.
При заключении договора специально спросила, можно ли будет досрочно расторгнуть договор. Мне сказали что при расторжении нужно будет оплатить сумму не больше 12 тыс. рублей. При расторжении оказывается, что сумма в три раза больше.
Когда задаю вопросы, мне отвечают, что я и так оформила договор со скидкой, а обычно стоимость 15 тыс. в месяц (видимо, намёк, что это элитный клуб, и я должна быть им благодарна) и что это же договор, нужно было внимательнее его читать. Классическая проблема клиента-неюриста, которому юристы организации "помогают".
Тренеры хорошие)
Клубу более 13 лет, но недавно сделан косметический ремонт и обновлена линейка тренажеров.
"Онегин"удобно расположен для тех клиентов, которые живут или работают в центре города.
Отсутствие парковки и маленький бассейн также объясняются центральным расположением клуба.
Как и в других аналогичных заведениях - в вечерний час-пик клуб переполнен, в остальное время заниматься комфортно.
Много постоянных клиентов, однако в последнее время контингент занимающихся сильно изменился в худшую сторону.
Желательно поднять уровень компетенции инструкторов, которые зачастую заменяют понятие "клиентоориентированность" на панибратство.
Квалифицированные тренеры, прекрасно оборудованный зал, предупредительное отношение к клиентам, удобное расположение. Рекомендую! Особенно занятия по боксу 🥊
Года полтора назад тренил в этом клубе. Карта стоила 45к. Сейчас карта выросла с 45000 до 89900 тыс. Я понимаю все растет в цене и жизнь дорожает. Я бы и эти деньги заплатил, но работа менеджеров равна - минус 10000000. Платить на 45к больше тупо потому что они так захотели (и я четко понимаю что клуб имеет право ставить любую стоимость, но не тогда когда нет никаких аргументов в поднятии цены от прежней для бывших клиентов). И На логичный вопрос что изменилось в клубе, сразу становятся в стойку и надменно говорят о том что это премиум (это единственный аргумент) учитывая что НИЧЕГО в клубе не изменилось. Думаю ну что-то многовато, а у них есть акция 4500р в мес, воспользуюсь, пока на месяц, а там лето и может будут какие-то скидки! Сам я купить не смог, потому что придумывают сразу разные небылицы, о том что нужно купить год и тогда эту карту вы сможете оформить на мес за 4500р, что вы несете!!! Дабы убедиться что мне просто не хотят продавать карту на месяц за 4500, я попросил человека позвонить и узнать про карту, и ей сразу предложили ее «забронировать» (бронь это тоже номинально, никаких броней не существует, это маркетинговый ход) ей по телефону менеджер четко сказала о том что 4500р это безлимитный месяц, ходите когда хотите, человек переспросил несколько раз, ей ответили да, это карта на месяц завтра ждем приходите покупать ее за 4500р. Отдел продаж из бестолковых, некомпетентных людей, под предводителем главного не умеющего вести конструктивного диалога Андрея, как он сказал, что он еще и директор продаж, но к сожалению даже элементарных вещей Андрей не знает! ПИШУ КАК ДЛЯ СОТРУДНИКОВ, ТАК И ДЛЯ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ В ПОКУПКЕ КАРТЫ ЛЮДЕЙ! -ЕСТЬ ПРАЙС, КОТОРЫЙ ДОЛЖЕН БЫТЬ НА РЕСЕПШЕН. СЛАВА БОГУ С ЭТОЙ ЗАДАЧЕЙ ОНИ СПРАВИЛИСЬ. НО ЕСЛИ ВВОДИТСЯ КАКАЯ-ТО АКЦИЯ, ТО ДОЛЖНО БЫТЬ РАСПОРЯЖЕНИЕ, ЧТО В ТАКИЕ-ТО ДАТЫ ПРОВОДИТСЯ АКЦИЯ С УКАЗАННЫМИ ТАРИФАМИ И ИХ СТОИМОСТЬЮ, ГДЕ ДОЛЖНА СТОЯТЬ ПОДПИСЬ ДИРЕКТОРА ПО ПРОДАЖАМ! И ОНА ДОЛЖНА БЫТЬ В СВОБОДНОМ ДОСТУПЕ ТАК ЖЕ НА РЕСЕПШЕН ДЛЯ КЛИЕНТОВ, КОТОРЫЕ ХОТЯТ КУПИТЬ В ВАШЕМ КЛУБЕ КАРТУ. А ТЫ К НИМ ПРИХОДИШЬ И НАЧИНАЕТСЯ КТО СКОЛЬКО ДАСТ ЕЩЕ И СО СЛОВ! Такой агрессивной политики продаж, даже в эконом клубах нет. Для каждого клиента разная ценовая политика, что логично правда, но не с этим клубом. А если вы будете выражать свое негодование по поводу цены то с первого же вопроса вы столкнетесь с кривым лицом, хамством и агрессией со стороны каждого работника административного блока. Это просто гигантский минус клуба! Сам клуб хороший и тренеры там отличные. Мне было важно там заниматься и мне искренне жаль что из-за «человеческой» глупости и жадности менеджеров, у которых горит план, я в этом клубе Никогда не буду заниматься!
Всё замечательно.Отношение к клиенту самое что ни на есть лучшее,по сравнению с другими клубами.Персонал доброжелательный.Тркнзалы-супер.Бассейны прекрасные
5 лет подряд посещаю косметолога Эльвиру в фитнес клубе «Онегин». Ее мне посоветовала моя мама, которая посещает Эльвиру уже много лет. Я обратилась к ней с розацеей в начальной стадии. Розацея это кожное заболевание, которое обостряется в зависимости от внешних факторов (стресс, перепады температур и тд). Помимо локальной розацеи беспокоила жирность кожи, акне и тд. У меня были большие проблемы с кожей и куча неэффективных косметологических услуг позади. У других косметологов я делала кислотные пилинги, глубокие чистки, карбоновые пилинги и многое другое. Мне ничего не помогало. Состояние кожи не улучшалось, я была в отчаянии. Эльвира подобрала мне домашний уход и провела курс из процедур, который избавил меня от проблемы полностью! Эльвира всегда была на связи в Вотсап, она всегда спрашивала об ощущениях после процедур, мне понадобилось всего пару месяцев, чтобы забыть о ежедневном слое тонального крема по утрам, которым я маскировала свою кожу несколько лет. Теперь я трачу на макияж с утра пару минут и каждое утро благодарю Эльвиру, она подарила мне свободу выглядеть красиво вне зависимости от обстоятельств (бассейн, жаркая погода, отсутствие времени на макияж). Я продолжаю посещать ее, чтобы не допускать рецидива розацеи и для поддержания эффекта. Ни разу спустя 5 лет меня не беспокоила розацеа . Эльвира всегда подбирает нужную процедуру исходя из потребностей кожи и я ни разу не была разочарована в результате. Всем рекомендую косметолога Эльвиру, она алмаз в мире косметологии.
Отличный клуб. С 2014 года хожу, каждый год выбирая новый, но... Всегда возвращаюсь.
Из минусов - в раздевалках и душевых - косметику надо провести и обновить.
вполне нормальный фитнес-клуб, хотя не без косяков, конечно - нет сауны, только хамам, бассейн очень маленький. а тренажерный зал довольно вместительный, много оборудования. из плюсов еще - свое фирменное кафе и красивый интерьер в классическом немного ретро стиле.
3
Посмотреть ответ организации
А
АЭ
Знаток города 26 уровня
9 сентября 2023
Пока ходим пару недель, довольны всем. Начиная от отдела продаж, Наталья очень приятная девушка, все рассказала, показала, вообще не было никакого давления.
Самое важное для нас в Онегине это вентиляция. Она шикарная! Заниматься в духоте было бы невозможно, а тут она на 12/10. Бассейн чистый, много пространства.
Отзыв отредактирован:
Спустя год могу сказать что стало хуже. Слишком много людей, тренера уходят, тренировки дорожают, групповые часто переносятся. Стали часто звонить и спрашивать когда мы купим новый сертификат? К сожалению придется искать новый клуб. В бассейне стало совсем некомфортно плавать
В целом все хорошо.
Расстраивают мелочи, которые должны быть в зале премиум класса:
- ватные диски и мицелярка
- дезодоранты
- в женском хаммаме посетители пользуются эфирными маслами , что строго запрещено!
И это никто не отслеживает из администрации
Хороший клуб, много разных тренажеров, персонал доброжелательный, тренеры приятные. Вода всегда в зале есть. Не очень большой бассейн, одна дорожка для тренировок, а одна для обычного плавания, бывает, что на одной дорожке человек 10, это не удобно и не приятно. Халаты выдают только vip-клиентам, а хотелось бы и для всех)
Клуб уютный и премиальный одновременно, что редкость. Хороший персонал, чисто, вкусный ресторан на первом этаже, Оборудование новейшее. Минус только один - парковка, машину поставить некуда ни утром ни вечером...
6
8
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
24 марта 2023
Самый лучших клуб. Всегда чисто, очень вкусное кафе. Вежливый и тактичный персонал, профессиональные тренеры.
неплохо всё, кроме бассейна. длинна, как рассказывала администратор 25 метров. ложь и провокация. две дорожки. на одной постоянно проводят персональную тренировку с одним малышом. Взрослые на соседней машут руками ногами. Денег своих не стоит совсем.
Клуб превратился в полную помойку! Не смогла открыть шкафчик в раздевалке. 10 минут ждала, пока персонал соизволит мне открыть! В результате пришла непонятная восточная мадам с ключом и то после того, как мой тренер взбодрил девушку на рецепшене!
Очень приятно, мало-шумно, как подобает подобного уровня заведениям, цивилизованная публика, приятные завтраки швецкий-стол в отельного-стиля холле, замечательно, что малолюдно, не «долбит», извините, музыка в зале, просторно, комфортно, стиль тоже заслуживает отдельного внимания, современный и приятный: дерево, свет, место, натуральный камень, никаких ярких и раздражающихся цветов—в зале и раздевалках, а тренажеры чёрные и новые. SPA-центр-тоже хороший. Рядом конкурентов такого уровня нет.
Хороший клуб, но я туда не пошла из-за высоких цен, персонал ещё давил покупкой абонемента в рассрочку, меня это не очень порадовало, так что ставлю 4 звезды:(
Был сегодня на тренировке, в тренажерном зале проходят циклевание деревянного покрытия в присутствии тренирующихся посетителей, в нарушении всех санитарных норм. Пыль и запах во всех залах. Ужас !!!
Это клуб, лучшие годы которого,увы, позади. Стены те же, вроде все то, но иная публика... Иной посыл. Да и цена совсем иная. Но хорошее местоположение. Да руководству нынешнему до клиентов особо дела нет. А раньше клиенты ходили годами. Хорошие раздевалки, чисто.
Был на экскурсии в этом фитнесе. Много старых тренажеров, маленький бассейн, всего 23 метра, полтора дорожки шириной. В зале сайкл, тренажоры наверное из 90х, без компьютера. Про стоимость абонемента не стал уточнять.
Любимый клуб, которому не изменяю вот уже 10 лет! Зачем искать лучшее, если оно у тебя есть? Тренеры суперпрофессионалы, одно удовольствие заниматься на групповых тренировках) А вечером можно насладиться бассейном и сауной в двух шагах от Красной площади! ))) Разнообразие тренировок: от фехтования и сквоша до кубинской сальсы) А какие фитнес-коктейли делают в баре! Нет слов;)