O'stin
Время работы
Закрыто до 10:00
Как добраться
Упаковочные материалы
73 м
Владелец следит за актуальностью информации
Посещаемость и график работы
07:00Закрыто
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
59 отзывов
30 апреля
Отзыв о магазине O’STIN, г. Владикавказ, ул. Маркуса, д. 25 (дата покупки: 30.04.2025)
Хочу выразить благодарность персоналу магазина O’STIN на улице Маркуса за вежливое и корректное обслуживание. Магазин, хоть и не отличается крупными торговыми залами, организован достаточно удобно: просторные проходы, чистота, ассортимент радует глаз, особенно в весенне-летний сезон. Видно, что сотрудники стараются — на это нельзя не обратить внимание.
Однако, увы, впечатление было серьезно испорчено по двум крайне важным обстоятельствам.
Первое — отсутствие доступной для клиентов уборной. Проведя в магазине значительное время (выбор, примерка, ожидание у примерочных, итоговая покупка товаров), я столкнулся с вполне естественной физиологической потребностью. Обратившись к продавцу, я получил вежливый, но категоричный отказ: туалета для клиентов не предусмотрено. Вдумайтесь — в 2025 году, в цивилизованной торговой точке федеральной сети, человек не может даже помыть руки или воспользоваться санитарной комнатой. В результате — вынужденный выход из магазина, невозможность докупить еще больше товара по причине невозможности удовлетворения базовой потребности любого человека, а это потерянная для бизнеса дополнительная выручка. И это — системная недоработка, за которую ответственность несёт исключительно руководство, а не линейный сотрудник, вынужденный лишь констатировать неудобную реальность.
Второе — освещение в примерочных. Оно не просто плохое — оно демотивирующее. Сверхжесткий белый свет, как в каком-нибудь хирургическом отделении, подчеркивает каждую деталь: от мельчайших неровностей кожи до иллюзорных недостатков фигуры. Это делает процесс примерки крайне некомфортным, подрывает уверенность покупателя в себе, и — как следствие — снижает желание покупать. Одежда выглядит хуже, чем она есть на самом деле. Не исключаю, что это дизайнерская ошибка, либо банальное безразличие к тонкой, но важной психологической составляющей процесса примерки.
Теперь — о предложениях, по принципу «критикуешь - предлагай». Магазин мне по-прежнему симпатичен. Я искренне хочу, чтобы он стал лучше. Поэтому предлагаю конкретные рекомендации:
1. Предусмотреть уборную комнату для клиентов, пусть даже компактную, с доступом только по запросу. Один унитаз и умывальник — этого достаточно. Это не прихоть, а базовый стандарт современной розничной торговли.
2. Изменить тип освещения в примерочных. Используйте более мягкий, рассеянный свет теплого спектра. Это создаст ощущение уюта и улучшит восприятие одежды на себе. Важно, чтобы клиент не чувствовал себя в операционной.
Надеюсь, мой отзыв будет воспринят не как упрек, а как конструктивная критика от лояльного клиента, который хочет возвращаться, но пока сталкивается с барьерами, мешающими этому.
С уважением,
покупатель — Арсен.
16 января
Отличный магазин одежды,отличного качества где каждый найдет что-то по душе. Приятные цены, отзывчивые продавцы которые помогут советом и улыбкой подняв настроение.
12 ноября 2024
Хочу поблагодарить Татаринцеву Арину за помощь, все подсказала подобрали одежду.
Игорь, Владикавказ
посетил остин в ТЦ "столица"