Хороший провайдер, весь комплекс услуг в одном месте: робот помощник, 8-800, красивые номера, корпоративные симки. Множество сценариев для работы, что позволяет обрабатывать до 40% входящих, освобождая сотрудников.
Запустили через МТТ свой колл-центр, раньше отдавали его на аутсорс. Негатива в разы меньше, а по деньгам не сильно проиграли. В который раз убеждаюсь, что лучше все держать у себя.
Услугами данной фирмы наше предприятие не пользуется, но это не мешает АО МТТ присылать нам счета!!!
На все попытки разобраться - отвечают: "Пишите на почту".
Писали.
Но с почты по-прежнему присылают счета на оплату.
5
2
Посмотреть ответ организации
Денис Самсонов
Знаток города 10 уровня
13 мая
Полгода назад решили улучшить CRM компании. Отдельно скажу что часть сотрудников была на удалении и искали что-то для качественного контроля. МТТ привлек следующим: контроль обработки звонков со статистикой, отчет пропущенных вызовах на ТГ, удобный контроль тех кто на удалении(с телефона) Сотрудничаем полгода, все нравится.
3
Посмотреть ответ организации
Сергей Бирюков
Знаток города 10 уровня
7 июля
У МТТ часто есть выгодные акции по подключению услуг для новых клиентов. Месяц назад воспользовались одним из предложений, пока все нравится.
3
1
Посмотреть ответ организации
Константин С.
Знаток города 10 уровня
11 мая
Три раза меняли провайдеров из-за постоянных сбоев. "Перезвоним, ждите, проблема не в нас" и много других странных высказываний прошлых служб поддержки. Пока меня не осенило - нужно искать прямого поставщика услуг тогда качество будет на высоте и будет кому задавать вопросы. Так и есть мтт прямой поставщик, вопросы решаются за пару минут. Отличный провайдер рекомендую.
Весь бизнес встал, спасибо МТТ! не работает 3 номера приобретенные у данной компании 4 года назад. На звонки не отвечают, доступ в личный кабинет не доступен. Сайт не работает. Будем уходить в другую компанию.
6
Посмотреть ответ организации
Л
Любовь
Знаток города 11 уровня
22 февраля
Перед тем как заключить договор менеджер активно общался, отвечал на вопросы, неоднократно спрашивали, когда оплатим. Когда заключили договор и оплатили, обратная связь прекратилась. Сразу перестали содействовать настройке, интерес у них пропал. На все вопросы были отписки и лишь бы поскорее отстали. Главная миссия этой организации - чтобы вы просто оплатили услугу, а дальше делайте что хотите, никто вам не поможет.
Обратились в другую компанию, расторгаем договор с MTT.
Являюсь клиентом МТТ-Бизнес. Хочу выразить благодарность сотруднику технической поддержки Константину за грамотную помощь в решении проблемы с входом в аккаунт. Спасибо, Константин
Взломали номер, сотрудники несколько раз меняли инструкцию что от меня требуется. Выяснилось что требуется скан заявления что мы обратились в полицию. Мы все это оперативно проделали, а далее нет информации никакой по срокам ответа от службы безопасности. Выходит что у меня сотрудники простаивают на не понятный срок
Мошенническая компания- занимается предоставлением номеров телефонов мошенникам,которые выдают себя за органы правосудия,следствия и полицию и банки! Менеджмент компании отказывает соединить меня с рукодством их служб безопасности или юридического отдела! Блокируйте звонки от этой конторы и проверяйте всегда номера абонентов - если номер принадлежит этой компании- блокируйте этот номер и не работайте с этой фирмой!
105
Посмотреть ответ организации
Маша Самарина
Знаток города 10 уровня
29 апреля
Подключили в мтт телефонию. Уже в 1 квартиле снизили затраты на корпоративную связь на 70%. Отличный показатель, особенно учитывая наши объемы. Всем рекомендую.
Как и все подобные сервисы, уделяют максимум внимания до заключения договора. Как только заплатил им деньги, купил номера - отношение сразу меняется. Они же понимают, что клиент уже на крючке.
Не дождаться ответов. Договор не высылают! Это как? Отвечают - пишите заявление с подписью и печатью руководителя! Бред! Это как объяснить директору? Нормальные компании просто по умолчанию присылают оригинал договора и всё. На все доводы сотрудники отвечают со скрытым хамством - вежливо посылают!
Также Сам уровень АТС не на высоте. С удивлением обнаружили, что нельзя перехватывать звонки на соседних столах. Эта функция просто отсутствует! Приходится бегать от стола к столу, когда кто-то отсутствует в офисе. На все вопросы по этому поводу, сотрудники также со скрытым хамством отвечают, что это надо было выяснять перед заключением договора. Не знал, что каждую элементарную функцию надо обсуждать - набор номера тоже?
Ужасное обслуживание. Чтобы вашу заявку взяли в работу нужно раз 8 позвонить. Самое интересное что операторы отвечают как в первый раз, ничего не зная и не видя истории предыдущих обращений. Баг ПО на iOS устраняли полгода.
Перешла с билайна на мтт, жду настроек виртуальных мобильных неделю! Сразу не могут операвтивно ничего решить.
Менеджер была любезна пока я не оплатила счет и не составила договор. Потом интерес пропал.
Но в итоге доделали, спустя неделю...
МТТ, что с сервисом?!
Но! Если сравнивать Билайном облачным АТС, то это просто в миллион раз лучше!
Билайн даже НДС начисяет допом, то есть в их тарифы НДС не входит! Это вообще легально?!)))
24
Посмотреть ответ организации
Виталик Акимов
Знаток города 9 уровня
12 мая
Подключал тут ВАТС по совету партнера по бизнесу. Готовился к тому, что будет сложно и дорого. Оказалось все быстро и сильно дешевле чем обычная телефонная связь. Пока не нашел повода звонить в техподдержку))
2
1
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 11 уровня
21 сентября 2023
Работала связь от МТТ в течении 3 лет и тут началось. Перестали проходить исходящие вызовы. Написали на из почтовый ящик corp. Но проблему так и не решили до сих пор. Когда звоним к ним по телефону то техподдержка говорит что вопрос в работе и специалист свяжется. Но не кто не связывается и в работу даже не берут нашу заявку. Просто игнорируют и все. Уже месяц не решается моя проблема, и месяц я звоню и мне говорят что вопрос решает и мне позвонят. Как было эта компания на низком уровне так и осталась. Еще 8 лет назад когда у них был youmagic то были проблемы постоянные так и сейчас те же люди та же фирма и те же проблемы с поддержкой пользователей.
Это не компания, а ужас! Неделю не могут разблокировать телефон. Неделю! За неделю город можно построить, а они три кнопки нажать не могут. Все время ссылаются то на службу безопастности , то еще на кого! И еще, заученные скрипты уже давно устарели! Противно слушать, когда с вами разговаривает человек, но как робот!
Перешел на ВАТС к МТТ после того, как понял, что переплачиваю за услуги у другого провайдера. Немного неудобно было разобраться в начале, но как разобрались, то проблем не возникало уже.
1
3
Посмотреть ответ организации
Вадим П.
Знаток города 11 уровня
10 сентября
В мае по акции подключились к телефонии от МТТ, уже опробовали, все работает отлично, рекомендую!
3
Посмотреть ответ организации
Роман Витальевич
Знаток города 11 уровня
13 марта
Адекватные цены, возможность выбрать самому только нужные услуги, возможность расширится в любой момент, подключить/отключить что-то в ЛК и сразу получить доступ или остановить услугу - это плюсы. Не всегда просто достучаться до техподдержки - это минус.
2
2
Посмотреть ответ организации
Сергей Г.
Знаток города 11 уровня
9 мая
Подключали Voice box в сеть медицинских клиник. Плюсов много: система помогает операторам записывать на прием, уточнять время записи, предупредить о приеме накануне. Хорошо разгрузили специалистов. Из пожеланий было бы здорово улучшить FAQ, не пришлось бы звонить в поддержку. компания хорошая.
У меня большой сетевой бизнес, но колл-центр базируется в Питере.
Чтобы не пугать людей номерами другого региона, приобрела в МТТ номера для каждого региона. Все номера хорошие. Никаких проблем, блокировок или чего-то подобного. Поэтому рекомендую
1
52
Посмотреть ответ организации
Георгий А.
Знаток города 10 уровня
15 мая
Три месяца назад партнер по бизнесу рассказал об мтт. Проблем по вопросу связи было много, но все как-то руки не доходили. Неделю назад решился: настроил войс бокс и подключил 8-800. Разобрались, система работает отлично спасибо!
Предоставляют свои услуги недобросовестным клиентам. Каждый 2-3-й спам-звонок что на мобильный, что на городской корпоративный телефон определяется, как номер, принадлежащий ОАО "МТТ".
12
Посмотреть ответ организации
Борис С.
Знаток города 10 уровня
21 февраля
Пользуемся услугами связи и колл-треккингом, смогли значительно оптимизировать рекламный бюджет. Работает и в динамике, и в статике отлично, аналитика информативная.
Было желание стать клиентом данной компании! Подписали договор, скинули счет на оплату, личный кабинет! И вдруг.... Служба безопасности блокирует ЛК без объяснения причины! Далее - вопросы менеджеру, вопросы на горячую линию... и НИКТО НИ ЧЕГО НЕ ЗНАЕТ!!!!
Мы не можем с вами работать и ВСЕ!!!
Самый лучший оператор связи. Высокая квалификация специалистов. Грамотное руководство. Огромный опыт. Надежный партнёр для юридических и физических лиц
2
45
Посмотреть ответ организации
Нина Гордеева
Знаток города 4 уровня
10 декабря
Три года работаем с МТТ и менять не думаем, все супер, очень качественные инструменты.
1
Посмотреть ответ организации
Галина К.
Знаток города 11 уровня
11 апреля
Подключала у МТТ Voice Box. Честно говоря изначально привлекла цена. Однако работает без нареканий. Удобно что можно настроить множество сценариев для работы с клиентами - ничего не потеряется и будет в одном месте.
Был чистый, хороший, тихий офис на стрельбищенской 17, продали не известно кому. В итоге сделали из него помойку.’… здание было выделяющееся из всех а теперь походу снесут … жаль
8
1
Посмотреть ответ организации
Саша М.
Знаток города 11 уровня
24 марта
Сначала оформили демку на время выбора провайдера, затем полностью перешли на МТТ. Понравилась скорость работы менеджеров, возможность самому сформировать подключенные услуги и не платить за лишнее. Ну и никаких проблем со связью не было, еще плюс, что у МТТ свое оборудование без посредников.
6
Посмотреть ответ организации
Виталий Карпов
Знаток города 9 уровня
21 сентября
На неделю дают потестить функции некоторые, классная фирма, работаем полгода, пока всем довольны.
3
Посмотреть ответ организации
Сергей Разбейко
Знаток города 11 уровня
5 мая
Запустили call-линию год назад. При анализе обнаружили проблемы: часть звонков пропускали из-за загруженности операторов, иногда были сбои, клиенты не могли дозвониться(а мы и не знали). Подключили робота через mtt и ситуация в корне поменялась. отличная компания и качественные услуги.
Являюсь клиентом данной связи более года, меня всё более чем устраивает, никаких глобальных проблем не возникало, а мелкие проблемы быстро решались операторами.
4
11
Посмотреть ответ организации
Виктор Ф.
Знаток города 9 уровня
22 апреля
Долго мониторил рынок на предмет качественной связи с доп. функциями. В МТТ подключил 8-800, городской номер с записью разговоров и тариф "офис продаж" работает без нареканий. Благодарю.
У меня взломали личный кабинет МТТ и с него совершаются звонки по всем городам России Как такое вообще возмлжно в серьезной компании ? Теперь мой рабочий тел заблокирован пока рассматривают мое заявление
15
1
Посмотреть ответ организации
Геннадий Чкалов
Знаток города 11 уровня
21 июня
Подключали "красивые номера" и 8-800. Работает без сбоев, звонки пошли сразу, не зря считается что нормальный телефонный номер это важно. Тарифы не высокие, служба поддержки хорошая. Спасибо!
Компания занимается телефонией.
Предоставляют номера для обзвона абонентов сотовых операторов.
Именно от таких компаний вам звонят и предлагают "квартиры" "салоны красоты" "медицинские клиники"
Очень приятный персонал , все действительно профессионалы своего дела .
Услуги связи замечательные , цены доступные
Рекомендую данную компанию , перспективы сотрудничества вас устроят
4
57
Посмотреть ответ организации
Ринат Б.
Знаток города 9 уровня
9 апреля
Раньше в зоне работы операторов периодически были проблемы со связью, плюс из-за загруженности не все заявки успевали обработать. В общем теряли клиентов. Теперь по статистике вызовов вижу всю раскладку. IP телефония тоже без сбоев.
Отличный оператор. Пользуюсь ещё со времён YouMagic. Приемлемые тарифы, высокое качество связи.
1
1
Посмотреть ответ организации
Света Баскова
Знаток города 9 уровня
18 сентября
На рынке из того что смотрели МТТ самое выгодное решение, если нужны +- стандартные функции дешевле будет прям урезанные возможности.
1
Посмотреть ответ организации
Игорь
Знаток города 10 уровня
9 ноября 2023
Выражаем благодарность сотрудникам МТТ, в первую очередь за грамотные консультации при подключении и настройке сервиса voice box. Ранее никогда не прибегали к подобным сервисам цифровизации клиентского сервиса, первый же опыт оказался позитивным. Рассматриваем возможность расширения сотрудничества и приобретения дополнительных услуг.
2
4
Посмотреть ответ организации
Юрий Рец
Знаток города 10 уровня
7 мая
Долго искал сервис, который позволит качественно контролировать сотрудников на удалении. В mtt нашел то что искал - сервис речевой аналитики. Теперь нет необходимости прослушивать многочасовые телефонные разговоры, вижу кто как работает. Благодарю за сервис.