Ситуация судя по отзывам аналогичная многим.Неожиданно для нашей компании заблокировали номер .Выяснилось ,что якобы взломали личный кабинет и рассылали спам и рекламу .В итоге уже неделю фирма без телефона и звонков .На вопрос когда будет решен вопрос снятия блокировки -отвечают ,что мой запрос в профильном отделе и все .Ждите .Сколько еще ждать .Все,что просили ,мы сделали.Разочарование !!!Будем менять похоже и номер и компанию ,предоставляющую услуги связи
К этой компании никакого отношения не имею, да и вовсе не живу в Москве, я сам с Самары, но каждый божий день названивают раз по 10-20 с разных номеров. Ребята, если вы это читаете, не советую звонить так, как пойду в суд за такое. Судя по остальным отзывам о Вас, вам и так не сладко живётся, так что будьте добры угомониться и перестать названивать людям.
40
3
Посмотреть ответ организации
семен м
Знаток города 24 уровня
16 апреля 2024
Пользуюсь 3 года. Пока звонков мало- то так себе… как много - теряются….
Тариф за 3 года вырос значительно… просто каждые 3-4 мес незначительное повышение… ну надоело…итого: уже почти 3 тр за месяц…. Запись, виртуальная атс и 2 места…
Буду думать куда уходить…
2024 год. Дополню отзыв:
За 9 месяцев так и не отработали заявку. При этом звонил, писал.
Не работают одно из рабочих мест по телефонии. Оно продолжает не работать. Плавно ушли на другую телефонию.
3
Посмотреть ответ организации
Константин Тютюнник
Знаток города 12 уровня
12 июня 2024
Плюсов нет, абсолютно одни минусы!
Часто, что-то обновляют, причём так, что потом телефония не работает. После обновления от 11.06 я полностью потерял доступ к личному кабинету и теперь нужно отправлять письмо на бланке организации о смене логин, логина! Бредовей ситуации я себе представить не могу.
Личный кабинет(к которому у меня доступа больше нет) сам по себе ужасный, по функционалу на уровне 2010г.
Отвратительная служба поддержки, ничего не знают, сделать ничего не могут, каждый "специалист" придумывает, что-то новое. На вопрос почему не могу войти в ЛК и не восстанавливается пароль, один ответ - попробуйте другой браузер.
И ладно бы проблема была разово, но нет, каждые 3 месяца подбрасывают новую.
Запустили через МТТ свой колл-центр, раньше отдавали его на аутсорс. Негатива в разы меньше, а по деньгам не сильно проиграли. В который раз убеждаюсь, что лучше все держать у себя.
если хотите, чтобы Ваша телефония не работала и работала постоянно с перебоями, то Вам сюда. Постоянно какие-то сбои, какие-то непонятные блокировки лс, хотя деньги на нем есть. Чтобы устранить какую-то поломку, нужно им звонить по несколько раз, потому что с первого раза они не могут ничего сделать. Уже реально нет никаких сил с ними.
Отвратительная компания, не связывайтесь с ними!
Два номера городской и 8(800), используем с 18 года, для работы с клиентами, номера размещены на сайте для принятия заказов.
20.06.2023г. аккаунт, без предупреждения и уведомления заблокировали. Специалисты технической службы, некомпетентны и издеваются, бездоказательно обвиняя в действиях, которые мы не совершали. По их версиям мы были злостными неплательщиками, спамерами и нарушителями контракта, которые вообще не пользуются связью. Полный бездоказательный бред, мы же видим и статистику оплат и количество звонков, куда и для чего звонили. Когда ни одно из объяснений причин отключения не сработало, сказали ,что по договору имеют право заблокировать аккаунт по причине сомнительной активности, характер активности никто не озвучил. Далее прислали шаблон заявления для восстановления аккаунта, который заставили 5 раз переписывать, причем текст шаблона. С горем пополам заявление приняли. В итоге 2-е суток без связи, и как обычно, вопрос решает какой то очень важный специалист и без него никак, а связаться с ним или написать напрямую невозможно, т.к. он настолько важный специалист - уровень бога, что связи с ним нет. Не удивился, если б тех. поддержка направила меня в церковь помолиться, чтоб хоть как то повлиять на ситуацию, так как к специалистам МТТ можно достучаться только через мольбу.
45
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Ульянов
Знаток города 5 уровня
5 января
Хорошая компания с адекватными тарифами, много возможностей отдельно, хочешь - подключай.
2
1
Посмотреть ответ организации
Нина Гордеева
Знаток города 4 уровня
10 декабря 2024
Три года работаем с МТТ и менять не думаем, все супер, очень качественные инструменты.
3
1
Посмотреть ответ организации
Геннадий Хохлов
Знаток города 6 уровня
26 марта
Подключали телефонию для организации собственной доставки, тут помогли собрать нужный пакет услуг, а не просто навязали ненужные опции, спасибо.
Сотрудники МТТ, если вы это читаете, то... искренне каждому из вас желаю. чтоб в реальной жизни вы получали такое же к себе отношение, как позволяете себе к своим же клиентам.
4
3
Посмотреть ответ организации
Лев Зуев
Знаток города 10 уровня
26 сентября 2024
Формирование цен вызвало вопросы, долго разбирались с поддержкой что к чему, но моментов индивидуальных очень много, в целом цена устраивала - поэтому подключились, три месяца, полет нормальный.
2
1
Посмотреть ответ организации
Вадим Ворон
Знаток города 4 уровня
20 ноября 2024
ВАТС работает как часы, бывают небольшие тормоза в интерфейсе, но служба поддержки на связи постоянно. Довольны и рекомендуем!
3
1
Посмотреть ответ организации
Алина
Знаток города 4 уровня
18 апреля
Классный провайдер, цены лучшие на рынке, телефония качественная.
Посмотреть ответ организации
Mike
Знаток города 7 уровня
28 апреля 2024
То что тут пишут про блокировки людей, которые не занимались спамом, а ведут обычный бизнес – чистая правда. Личный кабинет дырявый, взлом был не через компрометацию логина и пароля. Смена логина/пароля не помогала. Ни техподдержка, ни клиентский сервис не вникают в эти вопросы – просто блокируют кабинет навсегда и не разбираются. О подозрительных действиях в аккаунте я сам сообщил, попросил оказать помощь, они не стали разбираться, а заблокировали. Общение по почте с ними бесполезно, на все письма пишут пункт из договора что расторгли в одностороннем порядке. Никаких комментариев не дают. Максимально низкий уровень и компетенция.
Сейчас ниже будет прикол – скажут пишите на почту, но именно там никто не дает никаких комментариев и не вникает.
Не рекомендую ! Поверьте - сберегите свои нервы, время и деньги !
3 (ТРЕТИЙ) месяц не могу вернуть номер который брал еще у яндекс телефонии ! Просил держать меня в курсе, как вернется к ним номер чтобы сразу заключить новый договор, периодически звонил - не тут то было, в один прекрасный день узнаю что до офиса никто не может дозвониться.
Никогда не перезванивают, правды, результатов, решения никакого не добьешься, менеджеры переправляют на других, те на третьих, никто ничего не знает !
Плюнул, взял у другого оператора номер, везде поменял информацию и не капли не жалею!
24
Посмотреть ответ организации
Галина Роща
Знаток города 5 уровня
31 января
Хорошо экономим с МТТ на телефонии, связь отличная от МСК до Владика у всех коллег.
3
Посмотреть ответ организации
Сергей Минов
Знаток города 9 уровня
24 июня 2024
Хороший провайдер, весь комплекс услуг в одном месте: робот помощник, 8-800, красивые номера, корпоративные симки. Множество сценариев для работы, что позволяет обрабатывать до 40% входящих, освобождая сотрудников.
Долгое время сотрудничали с этой компанией, но в последнее время , в течении 6 месяцев не можем разрешить элементарные вопросы по переадресации входящих вызовов, настройки личного кабинета после того как он обновился. Как обновился личный кабинет появились какие странные номера на которые идет переадрисация, стал звонить не понятный номер и даже если на звонок не отвечаешь всё равно снимается оплата за звонок. В тех службе не могут разобраться, наш менеджер говорит что это не в её компетенции, кидают из отдела в отдел, а решения нет. Нет уведомлений об изменениях, о смене тарифа, всё делается по умолчанию, а клиент сам должен сидеть и догадываться, что и когда изменилось. То каким сейчас стал это сервис НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!
22
2
Посмотреть ответ организации
Юрий Я.
Знаток города 10 уровня
15 сентября 2024
Интегрировали робота с виртуалкой, для коммуникации сервиса идеальное решение, функционал полезный и удобный.
Являюсь клиентом МТТ-Бизнес. Хочу выразить благодарность сотруднику технической поддержки Константину за грамотную помощь в решении проблемы с входом в аккаунт. Спасибо, Константин
3
31
Посмотреть ответ организации
Денис Самсонов
Знаток города 10 уровня
13 мая 2024
Полгода назад решили улучшить CRM компании. Отдельно скажу что часть сотрудников была на удалении и искали что-то для качественного контроля. МТТ привлек следующим: контроль обработки звонков со статистикой, отчет пропущенных вызовах на ТГ, удобный контроль тех кто на удалении(с телефона) Сотрудничаем полгода, все нравится.
3
Посмотреть ответ организации
Петр С.
Знаток города 11 уровня
12 июля 2024
Для зарегистрированных в ВАТС сотрудников связь друг с другом бесплатная. Очень удобно, когда многие на удаленке. Связь стабильная даже за городом.
2
2
Посмотреть ответ организации
Маша Самарина
Знаток города 10 уровня
29 апреля 2024
Подключили в мтт телефонию. Уже в 1 квартиле снизили затраты на корпоративную связь на 70%. Отличный показатель, особенно учитывая наши объемы. Всем рекомендую.
1. Подключились по акции с 50% оплатой в течение первых трех месяцев (как утверждал менеджер, который подключал). С третьего месяца начали брать 100% абонентской платы.
2. Схема распределения звонков не работает. Техподдержка "чинит" неисправность уже третий месяц. Позванивают раз в неделю и сообщают, что поменяли какую то настроечку и теперь все должно заработать, после чего ситуация не меняется. Не могут реализовать обычную переадресацию на мобильный телефон.
3. В общем, не рекомендую оператора. Заявленный функционал не работает. Деньги снимают исправно.
4. Подали большое количество рекламы на номер телефона после покупки у МТТ. Не ожидали такой ситуации, но добрая половина звонков потеряна, т.к. связь работает через раз.
В итоге купили другой номер телефона у другого оператора. Будем переходить. Дискомфорт по смене номера меньше, чем частично работающий телефон.
Весь бизнес встал, спасибо МТТ! не работает 3 номера приобретенные у данной компании 4 года назад. На звонки не отвечают, доступ в личный кабинет не доступен. Сайт не работает. Будем уходить в другую компанию.
6
Посмотреть ответ организации
Александр М.
Знаток города 10 уровня
21 июля 2024
Стали клиентами провайдера 3 года назад. Цена, качество, функционал - все устраивает. Недавно потребовалось масштабирование в связи с открытием нового филиала, сделали все без проблем через личный кабинет.
5
Посмотреть ответ организации
Константин С.
Знаток города 10 уровня
11 мая 2024
Три раза меняли провайдеров из-за постоянных сбоев. "Перезвоним, ждите, проблема не в нас" и много других странных высказываний прошлых служб поддержки. Пока меня не осенило - нужно искать прямого поставщика услуг тогда качество будет на высоте и будет кому задавать вопросы. Так и есть мтт прямой поставщик, вопросы решаются за пару минут. Отличный провайдер рекомендую.
Услугами данной фирмы наше предприятие не пользуется, но это не мешает АО МТТ присылать нам счета!!!
На все попытки разобраться - отвечают: "Пишите на почту".
Писали.
Но с почты по-прежнему присылают счета на оплату.
5
2
Посмотреть ответ организации
Крис Майорова
Знаток города 5 уровня
16 декабря 2024
Подключили МТТ от МТС, т.к. инет МТСовский, проблем нет. С телефонией пока тоже нет, все четко.
3
3
Посмотреть ответ организации
Виталик Акимов
Знаток города 9 уровня
12 мая 2024
Подключал тут ВАТС по совету партнера по бизнесу. Готовился к тому, что будет сложно и дорого. Оказалось все быстро и сильно дешевле чем обычная телефонная связь. Пока не нашел повода звонить в техподдержку))
Самый лучший оператор связи. Высокая квалификация специалистов. Грамотное руководство. Огромный опыт. Надежный партнёр для юридических и физических лиц
Взломали номер, сотрудники несколько раз меняли инструкцию что от меня требуется. Выяснилось что требуется скан заявления что мы обратились в полицию. Мы все это оперативно проделали, а далее нет информации никакой по срокам ответа от службы безопасности. Выходит что у меня сотрудники простаивают на не понятный срок
17
1
Посмотреть ответ организации
Роман Витальевич
Знаток города 11 уровня
13 марта 2024
Адекватные цены, возможность выбрать самому только нужные услуги, возможность расширится в любой момент, подключить/отключить что-то в ЛК и сразу получить доступ или остановить услугу - это плюсы. Не всегда просто достучаться до техподдержки - это минус.
Как и все подобные сервисы, уделяют максимум внимания до заключения договора. Как только заплатил им деньги, купил номера - отношение сразу меняется. Они же понимают, что клиент уже на крючке.
Не дождаться ответов. Договор не высылают! Это как? Отвечают - пишите заявление с подписью и печатью руководителя! Бред! Это как объяснить директору? Нормальные компании просто по умолчанию присылают оригинал договора и всё. На все доводы сотрудники отвечают со скрытым хамством - вежливо посылают!
Также Сам уровень АТС не на высоте. С удивлением обнаружили, что нельзя перехватывать звонки на соседних столах. Эта функция просто отсутствует! Приходится бегать от стола к столу, когда кто-то отсутствует в офисе. На все вопросы по этому поводу, сотрудники также со скрытым хамством отвечают, что это надо было выяснять перед заключением договора. Не знал, что каждую элементарную функцию надо обсуждать - набор номера тоже?
У меня большой сетевой бизнес, но колл-центр базируется в Питере.
Чтобы не пугать людей номерами другого региона, приобрела в МТТ номера для каждого региона. Все номера хорошие. Никаких проблем, блокировок или чего-то подобного. Поэтому рекомендую
Очень приятный персонал , все действительно профессионалы своего дела .
Услуги связи замечательные , цены доступные
Рекомендую данную компанию , перспективы сотрудничества вас устроят
Ужасное обслуживание. Чтобы вашу заявку взяли в работу нужно раз 8 позвонить. Самое интересное что операторы отвечают как в первый раз, ничего не зная и не видя истории предыдущих обращений. Баг ПО на iOS устраняли полгода.
Перешел на ВАТС к МТТ после того, как понял, что переплачиваю за услуги у другого провайдера. Немного неудобно было разобраться в начале, но как разобрались, то проблем не возникало уже.
Не знаком был с этой компанией, пока мне их номер не позвонил, не взял, т.к. яндекс определил что номер спамерский. Плюс, я живу и прописан в Башкирии, клиентом этой компании, как можно было судить по первому предложению, не являюсь и не являлся
25
2
Посмотреть ответ организации
Сергей Г.
Знаток города 10 уровня
9 мая 2024
Подключали Voice box в сеть медицинских клиник. Плюсов много: система помогает операторам записывать на прием, уточнять время записи, предупредить о приеме накануне. Хорошо разгрузили специалистов. Из пожеланий было бы здорово улучшить FAQ, не пришлось бы звонить в поддержку. компания хорошая.
3
1
Посмотреть ответ организации
Георгий А.
Знаток города 10 уровня
15 мая 2024
Три месяца назад партнер по бизнесу рассказал об мтт. Проблем по вопросу связи было много, но все как-то руки не доходили. Неделю назад решился: настроил войс бокс и подключил 8-800. Разобрались, система работает отлично спасибо!
3
Посмотреть ответ организации
Юрий Красиков
Знаток города 10 уровня
20 декабря 2023
Удобная ВАТС с простым ЛК, интуитивным интерфейсом и отличной работой. Много индивидуальных настроек, доволен весь офис.
У меня взломали личный кабинет МТТ и с него совершаются звонки по всем городам России Как такое вообще возмлжно в серьезной компании ? Теперь мой рабочий тел заблокирован пока рассматривают мое заявление
Предоставляют свои услуги недобросовестным клиентам. Каждый 2-3-й спам-звонок что на мобильный, что на городской корпоративный телефон определяется, как номер, принадлежащий ОАО "МТТ".
Являюсь клиентом данной связи более года, меня всё более чем устраивает, никаких глобальных проблем не возникало, а мелкие проблемы быстро решались операторами.
Это не компания, а ужас! Неделю не могут разблокировать телефон. Неделю! За неделю город можно построить, а они три кнопки нажать не могут. Все время ссылаются то на службу безопастности , то еще на кого! И еще, заученные скрипты уже давно устарели! Противно слушать, когда с вами разговаривает человек, но как робот!
Перешла с билайна на мтт, жду настроек виртуальных мобильных неделю! Сразу не могут операвтивно ничего решить.
Менеджер была любезна пока я не оплатила счет и не составила договор. Потом интерес пропал.
Но в итоге доделали, спустя неделю...
МТТ, что с сервисом?!
Но! Если сравнивать Билайном облачным АТС, то это просто в миллион раз лучше!
Билайн даже НДС начисяет допом, то есть в их тарифы НДС не входит! Это вообще легально?!)))