МТС
103 отзыва
15 апреля
отличный салон, отличные сотрудники
все подробно рассказали, все показали
чисто, уютно
сотрудники приветливые, всегда помогут и подскажут)
21 марта
Примерно 5 марта +- день был в данном офисе по причине подтверждения данных паспорта, была замена по достижению 45 лет. На меня оформлены еще несколько номеров и я прямо спросил нужно подтверждать каждый номер отдельно, на что консультант ответил, что раз все остальные номера оформлены на меня и данные паспорта одинаковые то достаточно поменять только на одном номере, а остальные подтянутся автоматически. Я переспросил точно ли? И опять получил утвердительный ответ. В итоге данные паспорта поменялись на корректные только по тому номеру что я называл, на остальных остались старые и придется ехать еще раз.
Зачем утверждать если не знаешь
Еще такой момент, когда уходил консультант просил когда позвонят с МТС нажать на цифры, сейчас я уже не вспомню, но они означали отличную оценку его работы, хорошо не стал оценивать, как чувствовал.
Оценка ДВА не салону, а тому консультанту...
13 марта
Огромное спасибо Дмитрию за помощь! Не могли пользоваться телефоном. Пришли в салон МТС, Дмитрий помог разобраться и решил оперативно нашу проблему! Огромное спасибо за квалифицированных сотрудников! Он нам очень помог!
13 декабря 2024
Очень хороший офис. Персонал грамотный, всё чётко! Консультанты доброжелательные, всё объяснят и помогут.
20 ноября 2024
Я никогда не видел такого ужасного обслуживания. Сотрудник МТС просто не хочет работать, всё так медленно делает внутри салона, что я просто огорчен. Мы пришли для переоформления сим-карты, нам сказали прийти позже из-за проблем с системой. Пришли на следующий день, и опять та же проблема. Теперь не знаю, куда еще обратиться для решения этой проблемы...
Салон грязный и воняет испорченной едой...
3 декабря 2024
03.12.2024 на смене отвратительный сотрудник. Мама пришла пополнить счет на телефон,на просьбы пенсионера о помощи,просто направил к терминалу самообслуживания. Народа не было. Время 17:10 (можете посмотреть камеры). Пришлось просить о помощи посторонних людей. Вопрос зачем там нужен консультант?
26 марта
Ребята очень крутые работают. Помогли разобраться со сложными вопросами,и еще скидку подключили,Молодцы!
4 мая
Крутой салон директор салона Вардан профессионал своего дела, решает сложные вопросы вот бы его сделать ген директором компании Visca el Barsa
11 октября 2024
Отличный салон,ребята профессионалы своего дела.Помогли с выбором телефона и тарифа,грамотно проконсультировали.Спасибо!
1
18 декабря 2024
Часто там бываю, всегда подойдут, подскажут расскажут об акциях и подберут телефон и акссесуары.
19 февраля
Прекрасный персонал ! Помогли по всем вопросам ! Огромное спасибо вам !
17 апреля
Спасибо большое Дмитрию. Он помог решить вопро по оплате баланса лицевого счета МГТС. Без него я вряд ли с этим справился.
25 марта
Обращался не раз в данный салон связи. Хорошие ребята. Отдельно хочу отметить сотрудника Дмитрия за его компетентность и доброту. Уже не однократно обращался и всегда помогал в решении возникающих вопросов как по услугам связи так и по настройкам телефона. Рекомендую.
28 апреля
Дмитрий идеальный сотрудник! Помог за несколько минут. Спасибо огромное!!!!
19 марта 2024
Здравствуйте. 18.03.2024, в магазине сотовой связи МТС по адресу 141021, Московская область, г. Мытищи, б-р Ветеранов, с2, были нарушены мои права потребителя. Данные инциденты происходят во всех магазинах МТС в г.Мытищи Московской области. На мою просьбу продать мне выставленный на продажу телефон продавец ответил что я обязана купить дополнительно симкарту МТС на два месяца за 1000₽ или телефон он мне не продаст, на что я сказала что у меня есть сим карта и она мне не нужна. Я попросила предьявить продавца какие то документы где это написано, на ценники этого написано не было. На что продавец сказал что ничего у него нет , но такие правила и без доплаты мной 1000₽ он не продаст мне телефон. Я сказала что он нарушает закон и мои права как потребителя, на что он рассмеялся мне в лицо и сказал что во всех магазинах МТС так. Я прошу вас разобраться с данным магазином. Это беззаконие. Магазин просто смеётся над законами Российской Федерации и устанавливает свои!
ст. 16 Закона о защите прав потребителей:
"Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме"
п. 2, ст. 16 Закона о защите прав потребителей
Вообще, выставление товара на витрину является публичной офертой, так как предложение покупки соответствующего товара действует на неограниченный круг лиц. Отказ продавца от продажи товара в данном случае не допускается:
"Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается"
ч. 3, ст. 426 Гражданского кодекса РФ
Обращение в Роспотребнадзор уже отправленно.
4
1 июня 2024
Сервис мне понравился тем - то что меня обслужили качественно, мне понравилось, посоветую своим друзьям! Меня обслужили очень и очень хорошо!
2
20 сентября 2024
Заходили сегодня в офис..Мытищи...Экобазар...10.45-11.15
Обратились с просьбой переоформить номер с меня на мужа(смена владельца)
Сотрудник сказал что это будет стоить 375 руюлей
Пошли в офис с ТЦ "Июнь"
Нам таи все сделали бесплатно
1
1
13 октября 2023
Был приятно удивлен качеством обслуживания, помогли подобрать оптимальный для меня тариф с домашним интернетом, скорость по сравнению с другими операторами на уровень выше
2
18 сентября 2024
Очень дружелюбная атмосфера в магазине, встретили с улыбкой и решили мой сложный вопрос
1
9 сентября 2023
Часто бываю в данном салоне. Всегда чисто,уютно, товара много, вежливое обслуживание. Очень довольна. Спасибо ребятам за высокий сервис 👍
2
24 августа 2023
Пришла приобрести сим карту, сотрудник подробно рассказал про все тарифы, помог мне подобрать для меня удобный тариф. Спасибо сотруднику за грамотную консультацию.
2
20 ноября 2024
За что берёте комиссию когда я плачу вам через Сбербанк?
КРОХОБОРЫ.
1
18 сентября 2024
Сделал замену сим карты. Посоветовали хорошую зарядку для телефона. Покупкой остаться очень доволен
23 августа 2022
Хороший, чистый, уютный салон с приветливыми сотрудниками! Очень порадовало то, что ребята действительно работают в интересах клиента и советуют лучшие продукты и услуги, всегда предоставят скидку, а это очень приятно! За покупками только к ним, молодцы!
3
22 декабря 2023
Оплатила услуги МТС хоум + на МТС деньги закинула тоже. Суммарно 3800 р несколько дней назад. Робот отвечает, что деньги зачислены, однако долг в личном кабинете растет. Звоню уже который день на горячую
Линию, подключила все возможные функции, но минус в личном кабинете продолжает расти. По ходу, надо менять оператора
6 февраля 2024
Хотела купить сим карту МТС в салоне который находится в ТЦЛайт Молл. Приходила 4 раза после 20 часов - всегда закрыто! Хотя на двери график работы -до 22 часов! Почему вводите клиентов в заблуждение!?
30 мая 2023
Полный ПЭ.. Похоже, в компании все плохо.. Обучением сотрудников никто не занимается. Научили пробивать чек по кассе и иди работай. Элементарных возможностей собственной внутренней программы сотрудники не знают. Нужна была простейшая справка, распечатанная из базы.. Но мы так и не смогли решить этот вопрос через звонки руководству, общение с сотрудниками горячей линии.. Позорище..
1
1
5 июня 2023
Более непрофессионального сотрудника, бородатый молодой человек, на бейдже указано имя Дмитрий, невозможно себе представить. Два раза ходил в этот салон, чтобы решить свою проблему, и оба раза он делал совсем не то, что требовалось. Мне это надоело, буду расторгать договор с МТС, организацией, где работают такие "альтернативной одарённые" сотрудники.
3
6 сентября 2023
Не знаю кто пишет негативные отзывы, но лично мне понравилось обслуживание. Помогли определиться с тем, что мне нужно и подобрали товар исходя из моих потребностей. Приду ещё раз обязательно
1
29 августа 2024
29 августа, в 12.16 оператор кидает трубку телефона. Не владеет информацией. Вопрос установки камер
1
7 апреля 2023
Добрый день! Отвратительное обслуживание, вернее полное его отсутствие! Зашли вчера вечером уточнить детали по тарифам и перехода на другого оператора. Молодой человек безразлично пожимал плечами и махал отрицательно головой на все поставленные вопросы..... Сложилось впечатление, что он там в качестве мебели.... я была в шоке. Раньше такого в данном салоне не было. Сотрудники всегда быстро и четко решали возникающие проблемы, консультировали. Настроение испорчено, Больше не обращусь в данный салон.
3
12 июня 2023
Посетил салон мтс на эко базаре, сотрудник Дмитрий, все проблемы решил быстро и качественно, приятно было общаться.
1
1
12 октября 2023
Хороший офис продаж. Компетентные сотрудники, помогли решить вопрос по настройке телефона, помогли выбрать сим. Остался доволен обслуживанием.
1
21 мая 2023
Наихудший салон связи,даже писать ни чего не охото,сотрудники не компетентные,возятся долго,делают ошибки в заполнении документов,нерабочая техника(принтер),надо было поменять симку на нано,простоял пол часа,ждя в очереди,пока сотрудник выяснял по телефону как исправить ошибку при оформлении кредита которую он допустил. советую там ни чего не приобретать и обходить стороной данный салон связи!
2
1
14 марта 2023
Это просто жесть! Хотела перейти в мтс с другого оператора, раза 4-5 мне пишут что данные у старого оператора не совпадают, но я и лично обращалась к действующему оператору, и через госуслуги обновляла информацию и в чат скидывала сканы. Подозреваю проблему именно в мтс, с таким подходом у МТС хочется им только пожелать остаться с таким же количеством клиентов или подсчитывать ушедших
1
1
18 октября 2024
хороший салон, реьята молодцы, все умеют
2 марта 2023
Ужасно не компетентные сотрудники, абсолютно безучастные к проблеме с которой обратились к ним в салон. Не знающие ни свою работу, ни свое начальство. Задав вопрос с кем более выше стоящим можно поговорить, ответили мы не знаем ! Вопрос, за что платят таким сотрудникам зарплату? за протирание штанов на стуле? Давно не встречала таких недалеких работников мобильных салонов. Особенно мтс
3
18 марта
Отличный салон
30 сентября 2024
Спасибо МТс за получение телефона за кэшбэк.
1
8 июня 2023
Это самый плохой салон по обслуживанию клиентов. Работник полчаса болтал с другом о том, какие новости у них в жизни происходят: кто женился, кто спился и т.д. Несмотря на то, что в зале было два клиента, считая меня :-) потом, когда договорились встретиться и распить по бутылочке, наконец разошлись. И мне выпала честь подойти к специалисту, который ничего не знает о своей работе и работе самого оператора. На мои вопросы мне ответили - езжайте в главный офис, он где-то в центре Москвы. Я уж не говорю, что покупку телефона пришлось отложить для другого салона :-) короче, не ходите туда, это бесполезно.
1
3 сентября 2023
Очень медленное обслуживание, ожидание в очереди может составлять 30 минут и больше, персонал явно никуда не торопится
1
13 октября 2023
Хороший салон, купил тут наушники, дали проверить, все ок. Ребята знают свою работу🐗
2
18 июня 2023
Сотрудник справился со своей задачей хорошо, нареканий на его работу нет, большое спасибо
2
24 августа 2023
Пришёл за сим-картой.
Помогли подобрать выгодный тариф - очень понравился сервис.
1
21 февраля 2022
Хорошие, вежливые продавцы, знают своё дело, посоветуют нужное, молодцы.. Нравится этот салон, рекомендую.. Ещё бы цены были адекватные, был бы шик..))
3
28 января 2023
Персонал салона работает добросовестно, решались все вопросы спокойно и компетентно, что нельзя сказать о работе центрального офиса МТС... Вот где остаётся осадок...
9 сентября 2023
Спасибо за быстрое обслуживание и недолгое ожидание. Лучшие 👍🏼
1
18 июня 2023
Нет слов. Один эмоции. Мужчина видимо имеет проблемы. Тупизм полнейший от человека исходит. Простите но таких людей нельзя допускать до работы с людьми.
1
1
13 октября 2021
Обычный, небольшой салон-магазин МТС. Качество обслучивания и вежливость работников отличное. Удобное расположение в Мытищах. Часы работы удобные. Обращалась недавно, всё как потребителя, устроило.
6
1
24 августа 2022
Отличный салон, отдельное спасибо сотруднику Вардан, он так ловко своими пальчиками оформил мне симкарту, остался доволен)
3