МТС
341 отзыв
18 января
Переделываю отзыв. И это моё мнение: Мною получен негативный опыт. Почему? Я пытался подключится к этому провайдеру. Пришёл мастер, кабель подключили но настроить так и не смогли в чечении нескольких дней. При этом оплату получили. Эти не добросовестные мтс не вернули деньги за предоплату а ещё отдали мой персональный номер телефона взыскателчм которые долбят и теперь говорят я-то я им должен денег. Представляете какой масштаб наглости и не уважения к клиентам они применяют пр. Том что это полностью их вина. Крайне не советую к ним приближаться. Это моё мнение решать вам.
3
23 марта
Место понравилось, Переходил как раз несколько дней назад с другого оператора в МТС, быстро оформили нужный тариф, Парень молодой консультант, не знаю как зовут, вежливый. В этот же день по заявке мастер пришел и оперативно установил роутер и уже отдал сим карту, вообщем молодцы.
1
1
27 января
Ужасное обслуж😖❗️До расторжения договора,не пользуясь услугами МТС,платила 3 м-ца за услуги и аренду оборудования,а при приостановке на 60 дней за аренду оборудование коим и не пользовалась. А,когда конкретно нужно было расторгнуть договор 2 часа прождала на улице в январе месяце. Конкретно договорится с человеком,который должен прийти невозможно. На сайте передвижения этого специалиста не отслеживаются.Все очень плохо. Все не для человека.Это отзыв вообще о МТС.
3
13 апреля
Пришла салон МТС по ул декабристов дом 133 хотела заплатить за интернет телевидение, попросил паспорт сотрудник мтс я ему сказала паспорта нет, в других салонах обслуживают без паспорта, я ему тогда сказала положите мне деньги наличными на карту, карта мтс деньги и он вернул обратно деньги и сказал ответственность не несём, и я осталось без платёжки интернета пожалуйста примите меры 13 04 25
1
31 мая
Отвратильно. Особенно сотрудница Клинова Валентина, которая по халатности заблокировала сим карту, хотя просили домашний интернет! Хамит, не стесняясь всем , закатывает глаза. МТС обратите на вашего сотрудника , который ужасен! Спасибо тебе Валя, что больше суток мы не можем восстановить сим карту ! Больше закатывай глаза 🥹 может ты увидишь свой мозг и начнешь работать..
1
1
23 апреля 2024
Сначала был немного удивлен, что организации МТС обслуживает здесь, в небольшом салоне, но в процессе работы оказались, что специалисты по юр.лицам здесь хорошие - всегда оперативно подскажут как правильно и лучше оформить, перевести или перевыпустить симки. Иногда бывает многовато народу в очереди, но работает салон до девяти вечера и каждый день, поэтому можно всегда выбрать "немноголюдное" время для посещения и решения своих вопросов.
1
25 мая
Отзыв в целом об операторе. Один из самых худших что есть ВООБЩЕ. Скорость 4 мб в секунду. В поддержке отправили инструкцию как решить потерю пакетов, с советом перейти по ip роутера. ЧТО НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ из-за того слабого соединения. По другому видимо проблему они решать не собираются.
1
24 апреля 2024
Очень понравилось отделение, чисто приветливый персонал!!!!! Делали замену Sim, сотрудник Алена очень быстро все сделала, все объяснила, приятная внимательная девушка!!!!
Есть Парковка, что тоже не маловажно!!!!
1
10 сентября 2024
Хочу выразить огромную благодарность Алёна, оформлял неоднократно корпоративная симкарту, год назад, и представьте насколько было хорошее отношение, что я заполнил ее до сих пор, и снова помогла по всем вопросам, прекрасный сотрудник, после тяжелого рабочего дня очень сильно благодарен ей за такое профессиональное и человеческое отношения, спасибо ей большое, Алёна огромный профессионал своего дела, и очень добрый человек.
1
26 марта
Я просто офигел. Это вам по русски. Чтобы было понятно. Хуже компанию я не видел. Люди если вы хотите скотского отношения то добро пожаловать в МТС. Вас там ждут
1
18 января
Перешёл на МТС 8 января с переносом номера это какой-то кошмар сижу досихпор без связи ни интернета не входящих не исходящих только всё обещают. Пожалел сто раз что перешёл
2
10 июня 2024
Мне Петр помог решить проблему, которую я больше недели пыталась решить в разных офисах и он лайн!
Огромный респект его профессионализму, выдержки (я довольно эмоциональна).
Крепкого здоровья и всех благ.
Настоятельно буду рекомендовать это офис и именно Петра сплим друзьям и знакомым!
1
1
31 июля 2024
Не прошло и месяца как мне пришлось обратиться к Вашему сотруднику-Гульназ.Вновь благодарю её за человеческое отношение к клиентам.Внимательно выслушала мои затруднения и профессионально помогла устранить мою безграмотность.Огромное спасибо!
1
1 марта
Самый отвратительный интернет-провайдер и самая некомпетентная техподдержка
Жаль, что нельзя поставить минус 10, даже единицы МТС не заслуживает
3
20 февраля
Специалист Валентина помогла решить все вопросы быстро и понятно
Большое спасибо
1
6 апреля
Приятное и конструктивное общение с с Валентиной дал положительный результат по моему вопросу.Благодарю
1
1
24 мая 2024
Оформила интернет заказ на телефон Самсунг а35 с получением в этом офисе. Оплатили телефон, защитную плёнку себе и на ноый телефон, оплатили услугу переноса программ. Итог, девушка продавец пленки приклеила не на всю площадь экрана. Объяснила тем что как будто на всю площадь не надо так как пленка имеет свойство ползти и подниматься, перекинуть приложения не смогла, в старом телефоне при попытке достать сим карту сломала слот для сим карт коментируя что он у нас был сломан и теперь нам надо перевыпускать симки, потому что их не достать из телефона. Короче, чудо сотрудники...Мы просто психанули и уехали. Будем перевыпускать сим карты. Слава Богу поломала в старом телефоне а не в новом. Все услуги при этом нами были полностью оплачены .Я осталась не довольна. Покупка 24.05.2024
3
1
18 марта
Все хорошо сделали, оперативно помогли, ваще лучшие!!!
27 января
Девочка менеджер супер 👍, а вот там есть с рыжей бородой парень он готов не интересуясь , нужно ли вам этот продукт продать в тихую.
18 апреля
Из 3 сотрудников в филиале работает только 1, к которому скапливается очередь. По итогу, чтобы забрать заказ нужно ждать 20-30 минут
1
31 октября 2024
Здравствуйте! Теперь в офисах МТС не возможно расторгнуть договор домашнего интернета, нужно звонить и обращаться в службу поддержки, и вызывать для этого мастера. Юридический нонсонс какой то! Одну звезду убрал, так как мою просьбу расторгнуть договор не решили!
13 мая 2024
Посещаю данный салон по корп связи. Всегда готовы помочь. Ассортимент товара огромный. Персонал приветливый. Предлагают акции и скидки на связь
28 января
Хочу перейти с номером в другую компанию. Отклоняют заявку. Дозвониться до оператора вообще невозможно. Буду обращаться в роскомнадзор
1
31 мая 2024
Довольно давно не был в этом салоне, и он сильно изменился.
Изменилось отношение к клиентам. Нет очередей, компетентные и вежливые консультанты, вопросы решаются быстро.
Это радует.
30 ноября 2023
30.11.23 посетои данное отделение по рекомендаций горячей линии. Планировала произвести расторжение договора, сдать полностью оборудование, так как квартира продана, и в их услугах более не нуждаемся. Менеджер довел информацию, что оборудование мы должны сдать по месту регистрации договора. Вопрос!?? Как мы можем сдать по данному адресу, если объект уде продан?!!! Простите мы должны сидеть в подьезде и ждать когда их светлость заберет оборудование?!…. Сотрудник отказал в приеме оборудование ссылаясь на какие то внутренние нормативы, тем самым, нарушая федеральный закон!!так же вела себя не довольно, не желала принимать заявление на закрытие всех счетов ! МТС вы на каком основании работаете?!!! Какое законодательство для вас является законом!??? Вы не дали воспользоваться моим примым правом по расторжению в одностороннем порядке ваш договор!!! Тем самым увеличив в очередной раз количество дней использованию вас как правайдера!!! Заберите уже рази всего святого ваш несчастный вайфай, и дайте расторгнуть договор!
3
1
16 октября 2024
Отвратительная связь за пределами Казани. Свияжск, Тихий плес - связи нет вообще.
Такая же ситуация в переходах подземных Казани. Ни одной антенны на экране телефона-просто три точки. Ни позвонить, ни оплатить услуги.
1
4 августа 2023
Прекрасный сервис. Были в этом салоне. Для переоформления сим карты покойного мужа. Отличный специалист, Гульназ, все обьяснила, сразу сказала, что баланс не сохраняется. Помогла переформить симку. До этого сколько ходила, нигде не могли переоформить. А в этом салоне и переоформили и баланс помогли перекинуть, подключили скидку и еще телефон бесплатно обновили. Прекрасный сервис. Очень довольна. Большое спасибо девочкам, которые там работают. Терпения им!
2
1
9 июня 2024
Неделю не могу дозвониться ((( ужасное отношение к клиентам , зашёл в офис думал там решу проблему, они сказали что вот так бывает что месяцами не могут дозвониться до них (( столько времени и нервов, не рекомендую МТС спутниковое тв, замучаетесь (((
1
1
21 октября 2023
Сделали интернет заказ. Привлекла цена на товар, ниже на 30%, видимо, была распродажа на остатки. Зашли в салон за заказом, за нами еще семья. Мы взяли талон, но в окне приняли тех, кто зашел после нас без талона. На вопрос как обслуживают, по левой очереди или талонам, ответили, что по талонам. Постояв в очереди, поняли, что это знакомые сотрудников, все проходя здоровались. Не красит подобное поведение, ушли не забирая заказ из-за подобного хамского поведения, потратив 10 минут ожидания и пути до салона
2
3
18 апреля
Продали заблокированную сим карту.
Казань. Оренбургский тракт 158. Воронцов Е.Н.
1
1
14 октября 2023
Хочу поблагодарить сотрудников, которые там работают. До этого ходила в разные салоны и всегда либо не так решают вопрос, либо перенаправляют сюда. С тех пор только здесь обслуживаюсь) Здесь всегда улыбчивые и милые сотрудники. Всегда искренне пытаются решить мой вопрос. Несколько раз подключали скидку. Всем довольна! Советую
16 ноября 2023
Один из двух офисов в Казани по работе с юридическими лицами при этом для простого действия переоформления договора с юр. лица на ИП понадобилось три поездки и всё равно неверно были оформлены документы сотрудником в салоне. Справочная служба говорит одно один менеджер говорит другое второй менеджер в салоне третье В итоге всё равно заполнили неверно. Аналогичная операция в билайне заняла 10 минут через электронный документооборот. Если вы юр. лицо лучше ехать в другое место
1
19 мая
Работники как ленивцы не Расторопные как мухи после зимней спячки
1
24 июля 2023
Здравствуйте , очень приветливые , отзывчивые продавцы , большой выбор телефонов и дополнительных девайсов . Мне очень понравился магазин , советую 👍😊
3
4 августа 2023
Хороший салон. Работают в основном милые приветливые девочке. Всегда помогают, с каким бы вопросом не зашла. Ни разу не нагрубили и не нахамили, хоть я в технике и не очень хорошо разбираюсь, все равно пытаются мне обьяснить и помочь, осень терппливые и милые. Везде бы так
3
27 июня 2023
Время ожидания 5-10 минут, очередь по "талонам", качество товаров отличное, скидки и акции периодически. Отношение к клиентам - внимательное, особенно со стороны девушек, они более доброжелательные и отзывчивые.
29 января
Отличный офис,всегда помогут
3
28 июня 2023
Ну компания крупная , но качество не как в рекламе заявлено. Обслуживание в салоне на 3, качество связи с каждым годом портится , а цены растут . а сегодня вообще пол России без связи сидит. И в мтс не могут сказать что произошло. Короче переходим на другого оператора спустя 15 лет. Теряет позиции мтс не может подствроиться к рынку качества и тщательного обслуживания
4
2 февраля 2024
Как то суховато встретили,без особого интузиазма.Может день такой безнастроенный просто был у работников.Но вроде на все вопросы ответили, проконсультировали.А осадок как говориться остался.
1
6 июля 2023
Была 06.07.2023 сотрудник салона по имени Яна ( фио не знаю) отвратило обслуживает. Постоянно в телефоне торчит , отвечает чтоо не знает( что ж там сидит непонятно) , в итоге ,видя. что совершенно не понимает вопросы, предложила подойти к другому сотруднику. Потом,видя что
некомпетентна, стала психовать и хамить и предложила подойти к другому сотруднику Хотя , она после моего ухода, тупо стала опять в телефон пялиться. Куда смотрит руководство офиса!
1
19 января 2024
Были проблемы с Интернетом.Был мастер Александр.Нашёл причину поломки,поменял роутер.Установил соединение на компьютере и телефоне.Работа отличная.Спасибо!!!
1
13 июня 2023
Как обычно у подобных организаций все очень сложно, а сотрудники, как правило попадаются не сильно компетентые, по телефону говорят одно, на месте другое, процессы смены тарифов, отказов от услуг максимально некомфортные и сложные, вместо того, чтобы предоставить нормально услуги, чтобы у людей не было желания уходить, они усложняют максимально процесс ухода:)
2
8 августа 2023
Сотрудник Рамис очень помог во всём разобраться. Вежливо всё объяснил, очень комфортно было общаться. Спасибо за такое обслуживание.
28 ноября 2024
До конца справку не сделали. Я 3 дня ездила, сегодня 2 раза, и все равно подписи нет
1
1
2 мая
Оказыватся в математике МТС - НОЛЬ это долг!!!!!!! Оплачиваешь ровно по договору- месяц, а услуг нет!!!! Нужно еще рубль сверху доплатить!!!!!
6 ноября 2024
С современными телевизорами, увы не умеют работать. Устали от постоянного подвисания.
1
1
28 февраля 2024
Хороший салон, приветливые и вежливые сотрудники. Со всем разобрались и помогли
1
30 ноября 2023
Оооочень не довольна работой сотрудников вашей фирмы. Сотрудник с офиса Ямашева по имени Пётр, абсолютно не компетентен,настойчиво навязывает своё мнение, ни один из заданных мною вопросов не был решен.
2
1
7 мая
Не квалифицированные сотрудники
24 января 2024
Спасибо за внимание к моей проблеме по номеру телефона оператору Валентине за хорошую работу . Высокая благодарность
1