Ужасное отношение. Оставил жалобу на администратора зала #87 или 88 в книге жалоб. Приезжал для получения справки, сдачи документов и получением информации. Мне не помогли, сказали что я отнимаю много времени и попросили отойти.
02.07.21 обратились по поводу медицинского полиса, попали в окно 9 к Кашниковой Евгении. Во время ожидания слушали, как она общается со стареньким дедушкой по поводу его соц.карты. Поразили её тон, как она, мягко говоря, невежливо отвечала пожилому человеку. Потом подошла наша очередь. Евгения не изменила тон и манеру общения. Т. к. из-за масок на лице не всегда понятны произносимые слова и приходится переспрашивать, то при первом же вопросе Евгении она ответила: "Чё, со слухом плохо?" Мы не стали отвечать ей в такой же манере, но дальше её ответы также не отличались вежливостью: "не знаю, вам звонили, вы не брали трубку, ищите адрес в интернете". После того, как мы обратились к старшему в зале по вопросу недопустимости такого поведения с посетителями, услышали от этой Евгении вместо извинений: " Чё, нажаловались? " Человек явно не умеет работать с людьми и не хочет этому учиться. МФЦ по адресу: Химки, ул Зеленая, 4
После того, как дважды не приняли документы на обмен паспорта в 45 лет на сайте Госуслуги (по надуманной причине: указать другое гражданство, хотя отродясь не было), пришла в МФЦ и сразу все документы вежливо, быстро и квалифицированно проверили и приняли. Прошло всего 6 дней. паспорт уже готов. Позвонили и пригласили получить, а позднее еще раз прислали напоминание на всякий случай. Жизнь стала гораздо легче и проще, чем раньше в очередях и беготне с документами по инстанциям. Нам в нашем МФЦ всегда везло с доброжелательными сотрудниками. И опять-таки в основные Химки не нужно ездить - это прямо очень здорово )
Ближайший к САО Москвы МФЦ, то есть Подмосковный, где можно оформить кадастровые вопросы по недвижимости области. Но всего один (?) специалист... Приходится долго ждать.
МФЦ на цокольном этаже жилого дома. То есть, если приехать не удачно)) , то с парковкой проблема.
Очень долго, электронная очередь работает через раз, корректность заполнения бумажек проверяется путём отправления на рассмотрение и отказами
Ну и ручки, естественно, не пишут)
Можно смело поставить 5 баллов. Обслуживание на высшем уровне, если что то не знаете подскажут. Очень вежливый и грамотный персонал, очередей почти нет (максимум 5 минут ждал)
Вот пишу отзыв, а самого мучает делемма. С одной стороны безумно понравилось, что отделение, практически пустое, вежливые и оьзывчивые сотрудники, а от работы специалиста Андреевой Анастасии я, просто, в восторге. Очень быстро все делает и налету схватывает всю информацию.
С другой стороны, зачем я все это написал? Теперь народ сюда ломанется, начнутся очереди, склоки, и приличные сотрудники перейдут в другое место...
Товарищи, не ходите сюда, оставьте это место мне;)))
Выражаю огромную благодарность ,главному специалисту мои Документы, Ефимовой Юлии Андреевне ! От моей бабушки -Оганесян Валя Ервандовна ,
За прекрасное высококвалифицированное отношение к своей работе !
Отвратительно общаются с людьми, грубо, непрофессионально. Сотрудники некомпетентны по многим моментам, дают неправильные ответы на вопросы, даже смеются над посетителями. Ощущение, что и они сами там находятся как на каторге. Ждать в очереди всегда приходится очень долго. Потеря времени и нервов, вместо одного раза ходить, стоять в очередях и выслушивать надменные и хамские замечания приходится по два-три раза . Запасайтесь терпением, если вам надо получить там какую-то услугу, а лучше обратитесь в другой МФЦ.
Оплата услуг через частный терминал, берет комиссию, которую, в случае неправомерной оплаты, получить обратно не получится.
После оплаты регистрации прав на земельный участок ( 300 с чем-то рублей) от РосРеестра пришло сообщение о необходимости доплатить ещё 1600 руб. с небольшим (до 2-х тысяч). Доплатил, как честный человек. Оказалось напрасно, а СМС в Росреестре объяснили "сбоем в программе". Для возврата денег надо писать заявление и т.д. и т.п. Мошенничество Росреестра.
Много окон, все работают. Минимальное ожидание. А т.к район не большой, то никогда не было очередей. Мне лично попадались только вежливые специалисты и я всегда получал ответы на все доп вопросы
Ужас ужасный. Бывала в разных мфц. Этот-самый худший. Персонал постоянно новый. Как работать по процедуре не знают. Постоянно консультируются. Скорость работы никакая. Безумно всё долго. Очередь постоянно регулируется в ручном режиме. Скорее всего администрация отключает аппарат по выдаче талонов специально, чтобы не превышать норматива времени работы с клиентом. Мой оператор не стесняясь меня спрашивал у коллеги как закрыть в системе операцию, чтобы время не тикало. Администратора в зале не бывает. Аппарат не работает. Народ стоит ждет. Кто с детьми, кто пожилой. В Москве приходишь-красота. На ресепшн по 2 человека если есть очередь. Если очередь дольше 15 минут-выводят свободных операторов. А тут подходишь к пустому окну и еще сидишь ждешь, когда соизволит подойти. Считаю что все зависит от руководства. Если им наплевать, то и коллектив такойже. Этому руководителю стоит поучиться у коллеги из мфц на Юбилейном. Там всё как в аптеке
Клиентоориентированность 10из 10! Очень вежливые и грамотные администраторы встречают нас и помогают сориентироваться. Профессионализм сотрудников также могла оценить не раз. Всегда примут, сделают, все объяснят.
Очереди. Администратор сидящий за стойкой не может даже консультировать. Отвечая звоните в соц.защиту, сами узнавайте какие документы нужны ,а к нам приходите с готовым пакетом. 🤷🏼♀️🤦🏼♀️🤷🏼♀️ элементарно пособия не знают как оформить. В субботу в зале половины мест даже не занчто. А ожидание выдант 95 минут в очереди. 1000 раз пожалела, что выписалась из москвы в московскую область
все устраивает . Если делать все вовремя и приходить с запасом . Всегда помогут ответят на все интересующие вопросы . Можно распечатать документы из личного кабинета.
Говорят не точную информацию … интересовались о загран паспорте сказали что с временной пропиской будет быстрее в итоге прописка не пригодилась все равно ожидание такое же осталось долгое зря лишь потратили деньги и купили прописку благодаря вашим консультантам мы потеряли 25 тысяч и отмена поездки для меня
3
1
Дарья Александровна
Знаток города 6 уровня
10 апреля 2023
персонал отзывчивый, помогли разобраться с нашей проьлемой быстро и оперативно
Очень, жаль, что нельзя отдельно оценить работу администратора и руководителя, а отдельно непосредственно сотрудников работающих с посетителями. Так вот сотрудники работают на 5. А администратор, работает строго по указанию руководства "Не порти статистику". Они преднамеренно вывешивают на рабочий терминал электронной очереди табличку "Терминал не работает" создают живую очередь и когда подходит очередь, пробивают талон. По статистике очереди отсутствуют, премия на кармане, а на людей как обычно нас...ть. Вместо того, что бы стремится уменьшить очереди, занимаются очковтирательством.
По подаче документов нет вопросов, все отлично, но вот чтобы получить готовые документы это ужас что такое! Висишь по 30 минут на трубке и потом звонок сбрасывается, никакой возможности дозвониться нет. Либо ещё Отсылают на короткий номер, а там медицинская служба. Либо отсылают на сайте узнать статус, а на сайте пишут, что нужно звонить по телефону. Ужасающая несогласованность служб!!
Людей намного меньше , чем на Юбилейном. Пришла по записи на 13.00 на полчаса раньше . Приняли как по записи . Сотрудник вежлив , помещение чистое , туалет есть. Без маски не обслуживают, сами тоже за стеклом в масках сидят .
3
Константин Куликов
Знаток города 8 уровня
14 июля 2023
работает буквально два окна в пятницу в середине дня, после каждого человека делают перерыв по 10-15 минут, хотя людей не так много. просто тянут время