Вежливые сотрудники,достаточно компетентные в интересующих вопросах. Всегда подскажут, если возникают вопросы (лично я,всегда на все мои вопросы получала исчерпывающие ответы... знаю что не у всех решаются вопросы силами сотрудников МФЦ). В общем меня удовлетворяет работа этого МФЦ
Приехали в мфц 27 марта 2021,людей было очень много, когда мы захотели взять талончик на сдачу документов в паспортный стол, сотрудница мфц всячески пыталась нас уговорить этого не делать. Причины звучали крайне не убедительно : вам талон закроют, сказали пока талоны не выдавать и тд. Когда я возмутилась её действиям и все же взяла его. Сотрудница выдала: "Тогда вам придётся очень долго ждать". Замечательное начало. Ждём, попутно заполняя заявление, кстати, нас было два человека, все это время отслеживаем нашу очередь, которая спустя 15 минут наступает, мы собираемся идти к окошку и в этот момент на табло наш номер убирают... Зовём сотрудницу, на вопрос в чем дело, отвечает что наша очередь висела 20 минут и так никто и не подошёл. Мы два взрослых человека говорим, что такого просто быть не может, мы отслеживали очередь, да и находимся мы в мфц минут 15. Диалог бесполезен. Спустя минут 20-25 мы все же попали на приём в паспортный стол для сдачи документов, часть заявлений была заполнена, часть как оказалось необходимо дописать, тут работник уже паспортного стола просит нас дописать заявления отдельно за столиком, а она пока продолжит приём. После описанного ранее бардака, я уже на это не согласилась. Говорю принимайте нас, оформляйте что есть, мы допишем здесь, наша очередь и мы у вас на приёме. В результате всё же приняли наши документы , но что интересно, по какому принципу посетителям предлагают оценить работу мфц? Мне оценить работу не предложили, вопрос : принимаются лишь хвалебные отзывы??
Скажу честно, я неоднократно посещала мфц, всегда обслуживание населения было на хорошем уровне, вежливый персонал, комфортное пребывание, но что случилось именно в этот день... осадок от посещения остался неприятный.
Радует, что всегда много окон работает, ждать, при большом наплыве минут 5-7, но обычно народу немного. Специалисты приветливы, отзывчивы и дружелюбны. Хорошее обслуживание, удобно.
Для небольшого городка - нормальный МФЦ. Практически все услуги есть, ждать долго не нужно. Специалисты хорошие-разжевывают все по полочкам))) Особенно паспортный стол: убедилась в этом сама когда выписывалась из одного региона с детьми и прописывалась в другом. Даже заявление под диктовку писала, хотя могли с образцами отправить писать самостоятельно.
Единственное детский уголок бы почище и карандашики цветные обрубки и не наточены. Но за это точно не стОит снимать звëздочку)
Очень удобно все расположено, сотрудники вежливые, неизменно дружелюбные, с юмором, ни разу не было чтобы они были раздраженные, даже когда запарка. На вопросы отвечают исчерпывающе, услуги оказываются максимально быстро. Не пеняют за незнание или ошибку, максимально подробно поясняют. Я в восторге! И большой плюс, что там есть розетки свободные! Можно зарядить телефон!
Из минусов, на первом этаже часто не хватает сотрудников, чтобы пояснить куда брать талон. Тут или больше персонала, или, что проще, повесить инструкцию подробную, благо стен пустых хватает.
Все хорошо, документы оформляются быстро, качественно. Но, очень неудобный подход, либо по закоулкам корридора с заднего крыльца, либо по неудобным ступенькам с главного входа, но парковка сзади здания и нужно его обхрдить зимой по ужасным сугробам. Можно было бы сделать парковку и с фронтпюальной стороны здания, там огромная площадка.
Унылые кабинеты с кипой документов отдыхайте! Теперь у нас есть почти родственники которые помогут, подскажут, и даже все за нас сделают. Я имею ввиду бумажную волокиту
Выражаю благодарность руководителю Волоколамского МФЦ Дмитриевой С. Г. и специалисту Гребеньковой С. А. за высокий профессионализм и доброжелательность при решении вопроса - оформлении родственного захоронения как семейного. О высоком качестве работы МФЦ свидетельствует быстрое получение мною всех необходимых документов.
МФЦ понравился. Нет очередей, всё объясняют. Всё происходит быстро и четко. Единственный недостаток то, что на разных этажах находится. Приходится бегать туда сюда. Но это не критично.
Доброжелательный и профессиональный персонал. Работают быстро и четко. Если возникают дополнительные вопросы либо решают на месте, либо толково объясняют что сделать.
Мне понравилась обстановка, приветливые работники, всё подсказали и помогли быстро оформить то, что мне было нужно. Проблем в организации работы и общении со мной не обнаружил. Впечатление отличное!
Очень отзывчивые сотрудники, все подскажут и помогут. Терпеливые, что важно. Не можешь сам сформулировать толково, что надо, тебя выслушать и даже поймут, затем подскажут.
Периодически приходится посещать МФЦ. Вежливый персонал, всегда помогут заполнить документы, что очень важно для людей пожилых, для которых обращение с компьютером равносильно китайской грамоте. Но есть небольшой минус. Приходя в данное учреждение сразу направляешься на второй этаж, подходишь к девочкам за стойкой, консультируешься по поводу необходимых действий, и - упс- нужно снова идти вниз на первый этаж, чтобы заполнить заявление, взять талончик и т.п. Хотелось бы всё-таки в одном месте осуществлять все действия.
Регистрировал дом. Очередей нет, пришел подал документы, через 3 дня уже были готовы. Приехал повторно, прошел без очереди, получил документы. Все быстро и четко. Специалисты молодцы, помогают
Удобно расположен, график приёма граждан нравится.Можно решить многие вопросы по оформлению документов.Помогают заполнить нужные запросы в электронном виде.Пожелание,чтобы в окне субсидии работали компетентные специалисты.Один раз я попала на не компетентного в моём вопросе.
Была несколько раз- сначала не могла добиться какой сотрудник ответит мне по вопросам социального обслуживания, но затем барышня подробно сообщила какие нужны документы для оформления льгот, я осталась довольна, в конце прошлой недели теперь висит табличка с номером окна, где есть специалист по социальной защите. При получении готовых документов сотрудники всё грамотно об'ясняют.
Очень отзывчивые и компетентные сотрудники. Проконсультировали по всем вопросам, сделали все быстроты и четко . Паспортному столу отдельное спасибо за вашу работу .
Очень достойный центр, вежливые и компетентные сотрудники, очень редко можно услышать от работников что-то негативное. Оказывают помощь, дают консультации. Минуса два - расположение (негде припарковать автомобиль - рядом много организаций) и большие очереди.
Приветливые и грамотные сотрудники. Всё объясняют и помогают, если надо. Кругом все чисто. Очень было приятно оформлять документы.
3
Хуршед Тагоев
Знаток города 7 уровня
21 марта
МФЦ как Волоколамский нигде не видел, всегда сотрудники добрые и всегда помогают, даже если не просишь помощи. Очередь мало и решают вопросы очень быстро. Спасибо за труд народу.
Персонал отзывчивый, все доступно объяснили и помогли заполнить заявление. Единственная просьба: заточить карандаши для детского уголка. Чуть всю кровь не выпили, пока пытались сточенными свои каля-маля оставить, дома не надо, а в мфц порисовать - святое.
Очень радует, что можно получить услугу по всём документам в одном месте, персонал грамотный, вежливо объясняют, по талону очень удобное обслуживание, стоять в очереди не нужно. Спасибо!
Обслуживание на 100% довольна сотрудники ву
Вежливые помогают во всем спасибо большое за Ваше добро деше и терпения желаемпроцветание МФЦ и сотрудников
Грамотные специалисты, приятные в общении, знающие своё дело. Парковка рядом со зданием стихийная, но места есть всегда. Немного раздолбанные клавиатуры у компьютеров, на которых составляешь заявки на услуги, но, считаю, это расходником.
Приходила в МФЦ за выпускной для электроэнергии, её можно заказать на госуслугах, я не знала. Очень вежливая сотрудница, все показала, помогла сделать, распечатала. Спасибо большое.
Вечно футболят друг от друга. Из МВД в МФЦ и наоборот. Не знают своих обязанностей как правило. Отсылают все делать через портал, но при этом далеко не все сотрудники могут ответить на вопрос, как правильно заполнять заявление. Отвечают: ну попробуйте так.
Рассказываю подробно! В первый раз обращаемся в это отделение. Пришла с маленьким ребёнком, читаю на первом этаже надпись "Паспортный стол", поднимаемся на 2й этаж. Нет терминала, на стойке спрашиваю, куда идти, отправляют на 1 этаж. Спускаюсь. Передо мной терминал с 3 опциями и никого рядом, беру талон на "получить документ", поднимаюсь, мне говорят, что ваше окно на 1 этаже. Спрашивают, что у вас, я поясняю, мол нужна архивная документация, на что мне говорят, а зачем талон взяли на получение документов, а на что мне надо было брать, это единственное, что по смыслу подходило. ОКАЗЫВАЕТСЯ, что все запросы через личный кабинет, в который через Госуслуг входишь. Вопрос 1:Почему нельзя написать большими буквами про терминал на 1 этаже(в Москве в моем отделении ты проходишь через пост, на котором тебе человек даёт талон и ещё и подсказывает куда обращаться, если запутался) .
Бег по этажам уже можно упразднить этим, бабушкам лишние шаги не в радость, да и мамам с грудными детьми.
Переходим к электронному заявлению. С одной стороны, вроде ничего страшного, но у меня может и не быть Госуслуг, да и не горю желанием светить свою личную страницу в месте, где мне даже не могут сказать, как защищена их система. Вспоминаем как взломали Росреестра и часть Сбербанка он лайн,я не рискую в таких вопросах. Далее рассказываю. На вопрос, а как если не буду здесь заявление составлять(он лайн режиме их компьютера) говорят" никак, значит не получите". Хорошо бы руководству проговорить такие версии ответов, как через телефон личный, домашний компьютер, и помягче. Когда тебе и без того незнающему, что делать, говорят"никак" агрессия в ответ привет!Я что, спросила где взять миллион??? Под итог, пробую с телефона, мне отвечают, что не могут трогать и приближатьсяся к моему телефону, да Бога ради, не трогайте, скажите куда переходить, и все, платформа то одна. Не получилось зайти через госуслуги, вечно ошибку давал, но мне сказали как и что делать после попадания на страницу(к чему ранее надо было говорить"не можем"? ) короче, итог таков, вяйдя за стены моих документов все сразу же заработало, все подала. Почему столько надо пройти "огрызаний", чтоб подать запрос. И да, забыла сказать, на мой вопрос, а куда далее подаваться(я старый дом немного перестроила и хочу зарегистрировать изменения), ответили не знаю, узнавайте у юристов, мы не даём ответы. Я и не прошу детали, просто у нас, в окне" "росреестровых документов" сидят люди, кто хоть немного понимает в этом. Я теперь вообще боюсь обратиться с вопросом о внесении изменений в сведения)). Короче, как буркнули в след"мы не Москва", это да, но не от места зависит уровень оказания услуги в моих документах, а в уровне подготовки сотрудников и правильности ответов, даже отрицательных, на вопросы .
Если есть возможность получить услугу в другом месте - лучше использовать эту возможность!!!
То ещё место.
К довершении ко всем "прелестям" - ещё и невозможно дозвониться
Очень грязное и пошарпаное заведение, сотрудники каждый говорит свои данные, пришли для оформления захоронения. Выписал сотрудник на бумажке, какие документы необходимы. Пришли на следующий день, попали к другому специалисту - она стал требовать снилс, после показаного выписанного списка, где отсутствовал снилс, вдруг тоже перестал требоваться и документы оформили. Разводят бюрократию!
Не очень то приветливые сотрудники. На мой вопрос- как мне оформить заявку на газофикацию- сказали "вы не туда пришли". Развернулись....и пошли заниматься своими делами. Хотя, зал был практически пустой. Совсем НЕмногофункционально