Приятно была удивлена скоростью и качеством работы специалистов этого МФЦ. Единственный недостаток, это что нельзя оплатить госпошлину через терминал у специалиста, так ка при оплате через установленный автомат, взимается комиссия (осадочек)
Вопрос к руководству, на каком основании уборщица или кто она по должности в агрессивной форме разговора заставляет вытирать ноги? Она у себя дома или ей так надоела уборка помещений? Просьба руководству обратить на этот инцидент внимание: дата 26.12.22г. время в районе 18:40-18:50 просмотреть видео с камер наблюдений и привлечь работника к ответственности за грубое поведение с посетителями и самоуправство! Спасибо.
Рядовые операторы постоянно меняются, особых знаний не имеют, но администратор отличный, всё подробно объясняет по интересуещему вопросу, обращалась за оформлением школьного проездного. Удобно расположен, рядом остановка общественного транспорта.
Большая толкучка людей. Тебя могут игнорить во втором зале. Если ты не умеешь пользоваться - всем все равно. Сиди жди больше 30 минут... Один человек на весь зал. Ужас.
Очень маленькое помещение, не хватает стульев, чтобы посидеть ожидая приема. Из-за размера помещения и окон приема документов мало. Сотрудники внимательны, всё доходчиво объясняют. Жалко их, такой поток, что элементарно летом, в жару, даже попить не успевают! В городе есть ещё один МФЦ,но расположен он в неудобном месте, поэтому, как мне кажется, здесь в добавок к тесноте ухудшает положение и большее число посетителей.
Мне там нервы потрепали и заставили 4 раза переписывать одна молодая особа и потом в конце передала другой с утра до 13:00 пробыла там, и я вся разбитая и голодная оттуда ушла ели ели.
Ахамевшие нахальные сотрудники! За 25 минут до окончания рабочего дня уже никого не принимают, ссылаясь, что уже не успеют обслужить, даже не поинтересовавшись вопросом, с которым туда обратились! Сказать не дают, перебивает, хамят и в принципе диалог ведут в неподобающей манере, как будто к ним за милостыней обратились! Когда одна слишком наглая курица начала себя так вести и её начали ставить на место, на её защиту выскочил такой же борзый петух, без бейджика без ничего, кто он что он, и так же начал перебивать, абсолютно не давая объяснить суть проблемы... Что за балаган устроили? Эти не воспитанные сотрудники должны помогать людям, а не вскипятив кровь, способствовать понятию давления! Почему в другом МФЦ на Покровке этот вопрос был решён за 3 минуты? 3 минуты, Карл, а на Ленина 2 наехала даже не выслушали... Где вы их берёте? По какому принципу? Чтоб поменьше людей обращались?
Специалисты не специалисты.спросить -половино не знают.гоняют от одного к другому "специалисту".А с пенсионерами вообще на не понятном им языке разговаривают.
Спасибо персоналу за работу, особенно девушке, которая стояла за стойкой при входе. Уравновешенная, стрессоустойчивая, профессионал своего дела! 09.03.23
В одном месте можно решить множество вопросов
--- !!!Электронная очередь не работает!!!
+++ В первом зале движение активное))) Дежурный сотрудник быстро перенаправляет живую очередь к специалистам. Всё без напрягов, оперативно, корректно, без давки и прочей кутерьмы.+++
+++ Во втором зале движение присутствует, но не очень активное. В принципе, там компьютеры стоят, и многое, если не всё, можно сделать через портал из дома при наличии компьютера. Именно туда приходят люди, не имеющие или не владеющие ПК. Эти и объясняется невысокая скорость прохождения процедур. Там же, во втором зале, бюро по захоронению. Этим людям памятник надо при жизни поставить! Очень корректное отношение! Вежливо и культурно соберут Ваше внимание на решение вопросов по захоронению. Всё подскажут и расскажут. Девочки, Спасибо Вам Огромное!!!
--- В третьем зале операторов меньше, чем в первом, вроде бы все чем-то заняты. Но ... именно этот зал работает, как паспортный и расчетный отделы, что ранее ютились в ЖКО. И люди там работают из этих организаций. Их просто переселили))), видимо, ещё и "оптимизировали"))) На скорость работы это повлияло в худшую сторону, к сожалению.
Пример:
Собрались мы посетить этот офис по трём вопросам: паспорт, захоронение, справка-выписка из домовой книги. Очередь заняли одновременно во всех залах.
Быстрее всего удалось решить все вопросы с двумя паспортами двух людей разных возрастных групп с регистрацией в разных регионах нашей бескрайней Родины.
По вопросам захоронения перед нами были люди в траурных одеждах. Их медлительность понять можно. Горе у людей. Но, и тут вопрос решился за 20 минут. (Получали удостоверение на место захоронения) На нас администратор/оператор, должностей не помню, потратил 3 минуты.
Самое неприятное ожидало нас в третьем зале. За весь период очередь продвинулась на ОДНОГО человека! Чтобы получить выписку в зале с пятью сотрудниками и тремя клиентами до нас (по разным вопросам) пришлось просидеть целый час!!!
3
михаил
Знаток города 16 уровня
21 августа 2024
Отвратительное отношение к людям( конкретно в отделе загс) чихать хотели на людей и законы эти "царьки". Фразой" я приму,когда сочту нужным" солдата сво,причём с ранениями отправила в конец очереди.
Очень грубая сотрудница МФЦ на ул. Ленина встречает посетителей за общей стойкой. Общается на повышенных тонах, у человека отсутствуют элементарные нормы общения с людьми.
Персонал доброжелательный. Если запишешься в электронном виде, то ждать в очереди не надо, практически сразу принимают. Обращалась несколько раз, все вопросы были решены. Единственное, иногда зависал портал, но это не их вина.
Да нормальный МФЦ, раз на раз не приходиться, но чаще без очередей. Второй зал конечно не быстрый, но там помогаю хорошо. Первый сколько раз обращалась - всегда быстро. Третий, то никого, а то надо подождать
Специалисты на троечку приходили оформлять банкротство нас из окна в окно кидали и отказывались долго обслуживать,только в зале где компьютеры квалифицированные работники внимательные и отзывчивые.
В основном в этом МФЦ заказываю себе документы. Проблем нет, персонал вежливый, многих знаю в лицо. Очередь небольшая, ждать приходится недолго (когда приходу без записи). Женщины на стойке справки доброжелательные, всё объясняют подробно и понятно. В 2021 году продавал участок земли, сделали договор купли-продажи, услуга стоила 3000 рублей, документы прошли регистрацию в Росреестр, проблем не было.
Полная некомпетентность сотрудника ка госуслуг, которая оставила меня без денег. Я принесла ей пакет документов для отправки в соцзащиту. Главный вопрос - полное сканировние пакета. Сотрудник госуслуг тупо не сканирует выписку из домовой, говорит, что не надо. Именно без этой выписки мне и не дают пособие. Сотрудник работал 08.10.232
3 звезды за отзывчивых и дображелательных сотрудников.
-2 звезды. За очереди . И плохое поведение и слежению за ситуацией в залах охраны . ( Точнее бездействие)
Всегда много народу, очень долгое обслуживание, толком не могут объяснить какой полный список документов надо. Очень разочарованная ушла, после 1ч30мин ожидания, так и не получила оказания услуги.
Место, где быстрота работы зависит от количества работнтков ! Мне очень повезло придя в середине дня, на стойке информации девушка оооочень мне помогла с моим вопросом,за что ей не пременно благодарна! Даже сходила за коробкой конфет для неё!
Видимо существует единый, достаточно высокий, стандарт МФЦ, которому соответствуют все МФЦ, в которых мне доводилось бывать. И этот не исключение. Молодцы!
6 раз заставляли переписывать заявление. Никто не помог. Испортили свидетельство о браке. Все смяли, отвратительное отношения к документации. И никто проблему не решил