МФЦ Мои документы Санкт-Петербурга
Витрина
Как добраться
Звёздная
580 м
Проспект Космонавтов
147 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
1210 отзывов
11 октября
Прекрасный центр, всё новое, современное, приятно находится в зале ожидания очереди,много места, удобные кресла. На ресепшене очень приятные сотрудники, пытаются вникнуть в проблему, подсказывают как лучше можно сделать,работают на совесть, не пытаются побыстрее избавиться от клиента, а реально пытаются разобраться в ситуации. Мне повезло получить услугу в 4 окошке у Людмилы Александровны, очень тактичная, внимательная, вежливая, приятная девушка,которая сопереживает и пытается помочь в решении проблемы. Услугу получила с первого раза быстро и без каких-либо заморочек.Хотя до этого в других МФЦ возникали проблемы,приходилось обращаться до трёх раз с аналогичной проблемой. Очень понравился центр, буду и в дальнейшем сюда обращаться.
3
10 декабря
2.12.24. Приехали семьёй на получение документов и подачу последующую.
Зашла в холл, сразу прошла к терминалу , т. К. Была бронь предварительная.
Наталья Сергеевна ( если не ошибаюсь, высокая с жёлтыми волосами), сразу на весь холл: " Девушка, вы на получение? " Никакого здравствуйте я не услышала. Я ответила, да, т. К. Знала что необходимо получить номер брони через терминал.
А она, не спрашивая, необходима ли мне помощь,начала Инструктировать , опять же на весь холл, что мне дальше нужно делать поучительным тоном!?!
Я поздоровалась, и видимо от такого напора опешила, поторопилась и вместо предварительной записи взяла обычный талон в живую очередь.
После этого, подойдя к ней же, спросила вежливо возможно ли этот талон живой очереди отменить, т. К. У меня есть предварительная запись. На что сразу в грубой форме мне было сказано, что я теперь до восьми часов здесь буду сидеть и ничего уже изменить нельзя. Я абалдела, если честно от такого общения сотрудника государственной организации. После я пошла к её коллеге, которая сказала, что без проблем можно отменить талон.!!!
Во-первых, почему Наталья Викторовна даёт заведомо ложную информацию??
Во-вторых, почему общение происходит в таком неподобающем тоне и с таким недовольным видом, неприветливым. Я не прошу обнимать меня, прошу всего лишь вежливо и компетентно разговаривать, я же не в гости пришла к ней, а в госструктуру, получать документы.
Видно, что сотрудник уставший, но не смотря на это , всё равно необходимо разговаривать с посетителями вежливо, а не отчитывать! Я сама работаю с большим потоком людей и знаю о чем говорю. Не позволяю себе такого.
Прошу принять меры в отношении сотрудника. Такое поведение недопустимо!!!
3
23 декабря
Особую благодарность хочу выразить Кузнецовой Н.А. Профессионал своего дела. Спасибо вам большое за помощь и внимательность. От всей души поздравляем с Наступающим новым годом! Здоровья вам и успехов в работе.!!! С большим уважением. Воеводова.В.А