Ужасное заведение, сдала документы на паспорт, больше месяца, до сих пор не готовы, полное безобразие. Прошу обратить внимание руководства на данный момент!!!
Туповатый персонал, не дотягивают до безошибочной работы, заехал за ранее и расспросил что и как надо, чтоб снять машину с реестра такси, записался на утро. Приехал как полагается за ранее, указали окно , я пошёл туда, в итоге оказывается нужна копия Свидетельства о регистрации ТС. Но копия нужна только в том случае, если новый собственник снимает с реестра такси, а если не новый, то не нужна. В общем и целом, я потерял час времени, на перенос записи и сделать копию СТС, в ларьке на против. А ещё добавлю, выделите на абонементы в фитнес клубы, персоналу, выглядят как хрюшки, толстые на столько, что рубахи не застёгиваются.
При подаче заявления на выдачу загран паспорта получила от сотрудников максимум возможной поддержки и помощи, все оперативно и грамотно, я была приятно удивлена, спасибо большое за помощь…
Запись на регистрацию права собственности отменили в МФЦ, было 3 пакета документов, с 10:15 до 12:30, с начала приема перестала работать программа, посидел 20 минут, потом попросили удалиться и программа заработала. И вернуться к окну, чтобы завершить процедуру нельзя. День потрачен зря.
очень приятные и отзывчивые сотрудники, готовые пойти на встречу, если что-то не так, к примеру неправильно составил анкету, помогут все исправить на месте. Спасибо Вам за готовность пойти на встречу
Филиал МФЦ , маленькое помещение, хотя 2 этажа. Персонал учреждения вежливый , по крайней мере те люди с кем я общался.) Далеко от ст. м.Пионерская. две остановки пешком. Хотя в ту сторону ходят автобусы.
Удобно расположен. Достаточно вместительный и самое главное свой вход а не через проходные группы встроенных помещений.
Все обращения проходили деловом режиме все помогли что нужно и могли - сделали
В первый день не попала , были неполадки интернетом(. Через пришла по времени ,точнее по записи как положено за 20мин раньше, но ждала более часа. По моим 3 вопросам. Ничего не решилось. Сказка о потерянном времени (. Да кстати много пенсионеров и все больные кашель сильный и никаких обеззараживаний воздуха я не заметила(.
Менял муж паспорт, были без записи. По записи приём через две недели. Вообщем решили подождать часик, в результате 3 часа пробыли. Спасибо большое что не хамят, а вежливо просят подождать. Что они не виноваты, а много сотрудников болеют....
11.02.2023
Если сравнивать работу МФЦ на Школьной(который закрылся) и МФЦ на Аллеи Котнельникова,2, то можно увидеть большую разницу. Организация работы на Котнельникова,2, с людьми и с документами – хуже некуда. В указанное при записи время, необходимо прибыть минута в минуту? Раньше терминал не регистрирует? Пробило назначенное время – терминал не регистрирует? Требуется что бы сотрудники зарегистрировали через компьютер? Терминал зачем стоит?
Работа администраторов - это отдельный разговор. Смена Осинцева Елена Леонидовна и стажёр Фендрикова Валерия Сергеевна.
После оформления документов, администратором было сказано: после звонка, о готовности документов – регистрироваться не надо, на получение – без очереди.
Приехал за документами (после звонка). На оформление – никого. На получение живая очередь человек шесть. Прошло полчаса – за документами ни кого не пригласили? После скандала начали выдавать документы – на человека 10-15мин. Выдают 3 человека. Откуда задержки? Поведение стажёра – вообще ни в какие рамки не лезет: когда за 30имнут 3 человека ни одних документов не выдали, стажёр Фендрикова Валерия стала отчитывать людей (вдвое старше её), что выспались и притащились за документами? Хотелось бы уточнить она на кого стажируется?
Что можно сказать про МФЦ? Это типичное госучреждений со всеми его болячка и и недостатками. Если ждёте быстрого и комфортного обслуживания - пора стать реалистами и вспомнить в какой стране живёте.
Всю смену администраторов и старшую по смене и инспектора со 2 окна хочу от души поблагодарить!!! В сложной ситуации с регистрацией помогли решить вопросы. Пошли по встречу и быстро все сделали не смотря на сильную загруженность отделения. Очень жаль что не помню имя девушки с ресепшна, которая руководила всем процессом на высшем уровне. Спасибо ❤️
Что бы получить бумажный талон в терминале (электронная очередь), надо отстоять живую очередь... Где получишь бумажный квиток на запись через неделю-полторы, после чего, в указанный срок, зачастую опять же отстояв живую очередь уже в терминал и пройти к нужному специалисту.
Самая мякотка в том, что данная процедура призвана экономить БУМАГУ!!!
Благо второй визит был назначен на 19.30 субботы (не думал, что в это время МФЦ работает), приняли без проволочек.
Отсканировали паспорт, хоть есть электронные копии документов на ГосУслугах, приняли заявление (вы же помните про ЭКОНОМИЮ бумаги).
И да, записаться на приём через сайт не получилось.
Сказали что очередь на 3недели вперёд.
Записался на следующее утро в ближайший МФЦ. Оказывается если в 9утра зайти то свободных талончиков куча. Консультанты не в курсе такого.
Сотрудники в окошках, непосредственно оказывающие услуги, работают очень профессионально, всё быстро и понятно. Однако сотрудники ресепшена не так хороши, столкнулась с хамством, надменным отношением, скрытой агрессией, рассеянным вниманием и неумением четко объяснить последовательность действий при предварительной записи.
В целом отличное отделение, приятный вежливый персонал, есть места для ожидания. Из недостатков- отделение находится в центре жилого района и поэтому очень популярное, всегда есть очередь.
В целом неплохо, но по телефону могут сказать одно, а на деле оказывается другое. В результате приходится ходить несколько раз там, где можно было бы обойтись одним.
Процесс получения карты болельщика крайне неудобный. Нельзя записаться заранее к определенному времени, там талон тоже не дают. Сидишь и ждёшь не зная чего. На выдачу фан айди работает только одно окно… это вообще фиаско. Раз уж придумали такую систему, то хоть бы дали возможность её нормально и быстро получить. В целом весь процесс занял примерно полчаса
При посещении офиса в 15.03.2023. 19.30 пытался получить консультации по вопросу получения справок №3 и №9 у девушки консультанта за информацилнной стойкой. Ответ меня удивил- "В паспортном столе". На вопрос где находится паспортный стол по указанному мною адресу получил ответ - "Ищите в интернете". А если у меня нет интернета? А если плохо знаком с интернетом? Я зашёл в офис не для прогулки, а для получения конкретной информации. Странно.
Не уверен, но надеюсь, что это непредномеренная ситуация.
С уважением.
Николай Александрович.
Большое спасибо и службе приёма и отдельно Елене Поповой за внимание и лёгкость в решение вопросов
Это же прекрасно, когда решение рутинного вопроса превращается в приятно потраченное время.
Обаятельные и спокойные сотрудники даже в конце рабочего дня!
Приятное удивление!
Спасибо!