МФЦ Мои документы
1630 отзывов
26 сентября 2024
Удобно с парковкой, помещение просторное, мног окон сотрудников, кондиционеры, быстрое и вежливое обслуживание, тишина, удобные кресла для ожидания ! Все просто супер. Второе посещение понадобилось для оформление договора дарения недвижимости. Мы за 2 часа благодаря профессиональным знаниями операторов получили все реестровые данные из госуслуг, заполнили и здесь же отпечатали формы договора, все нам очень четко объяснили о подводных камнях, сдали все документы и очень скоро их надо будет получить!!! Чистота и тишина поражают и в этот раз. А потом мы имели возможность перекусить в блинной тут же рядом с залом мфц!! Спасибо городу за такое прекрасное заведение и успехов вам в дальнейшем!
7
30 апреля
Добрый день!
Приходила в МФЦ чтобы восстановить документ о браке,так как был утерян.Подошла на ресепшен был мужчина и женщина сказали,что очередь большая 2-2,5 ждать и я ушла,сказали приходить в понедельник ,по времени сказали до 11:00,в итоге пришла и оказалось выходной,классно работают,что даже графика не знают работы!Пришла на след день,взяла талон и сижу жду,потом решила подойти спросить так как окно было свободное,но девочка что-то прям очень долго заполняла,в итоге выяснилось ,что принять они не могут так как нужно было сначала заполнять электронно и только после этого приходить.В итоге дома я все заполнила и мне вышел конкретный день и время.Прихожу,а мне говорят,что видят забронировано,но что-то с документами,в итоге мне говорят ,что помочь не смогут,один сотрудников спрашивает у другого,что делать,а вторая типо не слышит и вызывает других к себе за стол!!!После того как я уже начала говорить на повышенном тоне и сказала,я не могу отпрашиваться с работы и бегать сюда каждый день!!Решайте проблему ,электронно все написано !В итоге понадобился чек об оплате госпошлины распечатанный,мне нужно где
-то распечатать чек,я говорю где я распечатаю ,в ответ ну где-нибудь,спросите у нашего сотрудника на ресепшене,короче я должна бегать и искать где мне распечатать,я говорю сотруднику вы здесь работаете вы не можете спросить у ваших коллег сами,а она мне в ответ-она не может покидать место.Ужас полный!!!В итоге она пошла со мной спрашивать кто мне распечатает.В общем сделали после того,как конкретно вывели из себя!
Прошу обратить на сотрудников внимание,особенно:на ресепшене ,которые не владеют информацией и на сотрудников ЗАГСА.
Следующая история произошла с получением загран паспорта,просидев полчаса или 40 минут,заполнив все и все оплатив на вместе,через неделю мне звонят и говорят ,что моя электронная подпись не прошла и мне надо опять подойти и все заново заполнять!Я в шоке от работы программ или сотрудников,не понятно,что за идиотизм!!!
1
30 мая 2024
Удобное расположение, обширная парковка. Замечательное время работы. Замена документов после смены фамилии прошла без проблем. В помещении светло и чисто. Очень приятное место. Девушка при входе помогла взять талон, практически сразу позвали к окошку. Оператор Гаврилова Ю.В. была очень вежлива. Через несколько дней, по готовности документов, эта же оператор лично позвонила и сообщила о готовности документов, рассказала, как их забрать. Осталось приятное впечатление от гос. организации.
5
1
12 октября 2024
Оперативно! Качественно! Минимум времени для оформления любого запроса. Прекрасно организован рабочее пространство и места ожидания.
Из пожеланий: обеспечить бОльшее количество специалистов-администраторов на "входе" (ресепшене) для помощи гражданам, самостоятельно оформляющим заказы на сайте госуслуг.
3
1
20 февраля
Хочу выразить огромную благодарность администратору БТИ, работающему в МФЦ, Юлии Константиновне Чеховой за оперативную помощь по решению моего вопроса, неравнодушие, хорошее отношение к клиентам.
1
1
17 апреля
Не смотря на большое количество людей, я сколько не приходил сюда, всегда не более 20 минут времени тратил на свои дела, и при этом повторно из-за одного и того же не обращался тем-более из-за ошибок сотрудников как в остальных местах. Всегда быстро, чётко, и компетентно, в отличии от отделения в городе Видное , где тратишь как минимум два часа напрасно, и не разу не помню что в Видном моё обращение было чётко сделано , или не было ошибок .Рекомендую Серпухов 👍.
15 марта
У меня там проблем не было, с учётом количества народа посещающего это место сотрудники в адеквате, даже вежливы. Есть туалет, удобно, если ждёшь долго. Иногда эскалатор не работает на 3-й этажто ли его ломают, то ли вечером ТЦ его отключает.
3
3 января
Квалифицированные и вежливые сотрудники !
Удобное расположение , большое каличество окон, просторный зал.
3 октября 2024
Отличная организация где можно решить наверное все вопросы! Несколько дней назад общался туда по поводу продления социальных выплат и транспортной карты. Девушка на ресепшене помогла все сделать. Отсканировала необходимые документы,через портал Госуслуги подала заявление,через некоторое время все было решено. Обращаюсь к ним не первый раз,всегда с понимаем и грамотно разберутся в вашей ситуации подскажут какие документы нужны (если вдруг чего-то не хватает),подскажут как лучше сделать и все правильно оформят. Не надо ходить обивать пороги разных организаций и часами сидеть в очередях. Здесь можно все решить в одном месте и без всяких очередей! Работают одновременно много грамотных специалистов,поэтому очередь не собирается. Спасибо этому коллективу за их добросовестную и профессиональную работу!
3
1
21 января
Не получил ответа до показать как с телефоном общятся.
Сказано было, вам восстановили а
Всё от вашего смаркфона .
Да всё понимаю , а если английские не показывали у меня .
Можно как-то помочь.
Тем более набирают и только по английски
Логин пароль.
1
2
12 декабря 2024
Народу очень много! Пожилых сажают за компьютеры вдоль стены в зале,. Они, естественно, пользоваться не могут. Помощников ( их двое и один на «стойке») - просто физически не хватает. Люди ждут по 2 часа, когда до них «дойдет» очередь и помощь. УЖАС!
2 января
Выгнали из МФЦ и нахамили 02.01.2025 где-то в 09:00, хотя было открыто и на сайте было обозначено, что они работают в этот день.
Хамившая женщина была в зелёной одежде и без бейджика.
Сказала, что они открыты только для одной услуги, а вот для какой не обозначила)
Видимо хамить и гонять посетителей входит в её обязанности или праздничные излишества возымели свое действия на эту коренастую гетеру )
2
1
18 января
Пришла, взяла талон на «электронная подпись», дождалась 40 мин очереди. По вызову талона подхожу к окну, мне говорят, что это в другое окно, но.. не переводят, а отправляют за новым талоном. А первый талон просто гасят. На ресепшене девушка разводит руками и выдает новый талон и я снова сижу в очереди. Перевести первый талон они не могут, ссылаясь на автоматику системы.
К слову, очереди здесь даже к ресепшену.
1
14 февраля 2024
Отличное место, легкая доступность в том числе для инвалидов, парковка, просторный зал ожидания, параллельно можно посетить магазины или кафе. Все что может понадобиться гражданину от государства все в одном месте и количество услуг постоянно растет, один из немногих проектов действительно для людей . Отдельное спасибо сотрудникам, вежливо , четко и быстро
4
4 апреля
Быстрое оформление документов, вежливые девушки
Большое помещение это как раз позволяет людям, во время ожидания не толпиться и находиться в спокойной атмосфере
3
18 июля 2024
Замечательные сотрудники МФЦ, объясняют грамотно, доступно ! За короткое время решили кучу наших вопросов, помогли с оформлением документов. Добрые, любезные, а самое главное- компетентные, с добрым отношением к каждому клиенту!
27 апреля
Как и все мфц в принципе задумка хорошая, но дома ещё не доведена с друг другом, они не связаны московские с области, вообще не связаны как-то очень далеки пока что от объединения?
1
7 апреля
Обращаюсь нечасто к счастью. Но всегда помогали и объясняли непонятные мне моменты. Вопросы решаются. Из минусов бывают большие очереди.
1
4 января
Ничем не отличается от других МФЦ, всегда помогут, подскажут, примут и выдадут документы. Но ксерокопии делать там не рекомендую, ну очень дорогое удовольствие
2 ноября 2024
МФЦ есть МФЦ! Хороший персонал, консультации и оказание услуг по многим направлениям, очереди почти нет. Рядышком можно и кофе попить и перекусить.
14 сентября 2024
29 и 30 окна в данном МФЦ, это ужас! Там восседают сотрудники ЗАГС. Если в зале, в других окнах сидят профессионалы, компетентные, любезные, уважающие посетителей, люди, которые проявляют инициативу и реально помогают людям!
Но сотрудники 29 и 30 окна - это высокомерные и пренебрежительно относящиеся к посетителям сотрудницы, которые если захотят, чинят препятствия и специально создают затягивание процедур. Обращалась 12.09., два часа просидела и ушла ни с чем(( впереди было 5 посетителей из них два посетителя направились писать жалобу, а трое сидели повторно в очереди и нервно между собой обсуждали поведение дамы в 29 окне.
Странный принцип работы, есть выданные на руки номера, а есть номера без физических людей, например номер 15 человек ожидает, и 20 номер ожидает, а 4 номера на мониторе выходят, но людей нет.. как пояснила сотрудница в эти номера она выполняет другую работу. 🤔
Люди пришли, ожидают… интересно… почему нельзя людей отпустить и делать работу?
По всему МФЦ (у каждого сотрудника на окне, в зале при входе стоят принтеры со сканером, т.е. снять копию документа возможно, но только не в тот день или не в этом МФЦ - не работают!!! Зато все сотрудники отправляю в фотоателье на выходе справа, только простите 20 р. за один разворот А4- это наглый грабеж!
В итоге:
- первое посещение 29 окна, мне сказали какие потребуются документы по моему вопросу;
- пришла второй раз, отпросилась с работы, принесла документы, отсидела 2 часа в очереди, и услышала, что нужны копии всех документов - и сделать можно только в фотоателье на выходе- вы смеетесь на все доки мне надо заплатить 400 р…
Пришлось уйти, ни с чем…
Сфотографировала время работы 29 и 30 окон, работают в субботу.
Пришла в третий раз в субботу, документы отксерила, квитки оплатила и оказывается по субботам документы не принимают..
🤬 Скажите где в расписании работы этих окон указана эта информация????
Слов нет! Простите но это омерзительно!
Напишите на столбе, где график не верный повесили, в какие дни документы принимаете и напишите, что для подачи нужны копии документов!!! Уважайте людей к вам приходящих, цените свое и сужое время, ПОЖАЛУЙСТА!
6
26 марта 2024
Добрый день. Хочу поблагодарить главного специалиста Михееву Татьяну Вячеславовну , за помощь в оформлении документов. Очень грамотный, вежливый , добросовестный специалист. Рассказала, подсказала, дала рекомендации как правильно в будущем оформить документы. Спасибо огромное
4
1
14 августа 2023
Хочу выразить благодарность Баевой М. за добросовестное отношение к своей работе. Очень компетентный сотрудник!!!Два раза попадала к ней по разным вопросам, всегда всё чётко ответит на поставленные мной вопросы, в отличие от администраторов, которые во-первых не компетентны, только лишь умеют выдавать талоны и предлагать звонить на горячую линию. Если бы действовала по их советам осталась бы без пособия, которое нашей семье необходимо в данное время...А также по рекомендации администраторов мне бы пришлось ехать с несовершеннолетним ребёнком за выпиской из домовой книги в Москву в МФЦ , которую я в итоге заказала (по совету Баевой М) в электронном виде на месте с помощью портала mos. ru. Побольше бы таких сотрудников как Баева М!!!
9
3 октября 2024
Удобный центр. Во дворе большая парковка, места вскгда есть. Сотрудники подскажут и помогут с оформлением доеументов. Даже, когда при выдаче талона, аппарат предупреждал о 90 минутном ожидании, справлялись за 25 минут. А социальную карту мне активировали за 10 секунд.
28 ноября 2024
Вме хорошо!ребята работают быстро!подавали заявку на брак с мужем!нам помог Дмитрий!с подачей заявления!хотим выразить свою благодарность!!
2
1
27 декабря 2024
Всё отлично. Всё очень внимательные сотрудники и всё быстро сделали. Спасибо
10 октября 2024
Много окошек , быстро продвигается очередь .
Но есть сотрудники которые не знают своего дела .
Хотела бы чуть больше детскую комнату , так как дети сидят и заняться нечем , вроде есть стол , нет игрушек и карандашей.
20 ноября 2024
Очень просторный центр. Быстрое обслуживание. Но в туалетах нужно навести порядок. Очень печальное зрелище.
31 октября 2024
Место комфортное. Операторов много, все вопросы всегда решались быстро. С некомпетентность столкнулась один раз, когда одна говорила одно и не могла помочь, пришлось походить по органам и вернуться сюда. Другая сказала другое и этот же вопрос решился за минуту. В основном довольна. Хорошо, что и БТИ теперь здесь
1
8 сентября 2024
Мне понравилось, Польше помещение, много окон для приёма, есть где присесть, доброжелательное отношение, всё мои вопросы были решены успешно, спасибо персоналу!!! Рекомендую.
7 октября 2024
Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднице МФЦ в г. Серпухов Пентюковой Наталии. Обратились со сложным вопросом и даже не ожидали, что еще есть у нас такие сотрудники. И в проблеме разобралась, и решила все, и все это с искренней улыбкой и человеческим отношением. Хотелось бы, чтобы руководство ее отметило, а коллеги брали пример☺️
11 марта
Отвратительная работа сотрудников отделения ЗАГС. Всего 2 окошка, работает только одно... Сидим в очереди больше 3 часов. Номера не меняются, люди лезут без очереди и их обслуживают...
2
30 марта
Девушки из отдела ЗАГСа (окошки 29, 30) очень приятные, помогли после ошибочной записи и приняли за минуты до их обеда. Премного им благодарен.
2
1
23 января
Не профессионализм при принятии документов для регистрации перехода права собственности. Итог - приостановление регистрации. Донесли документы - итог ! их потеряли и не приобщили к описи
22 октября 2024
Единственное в городе МФЦ есть псевдомфц на вокзале где почти любая операция заканчивается -"это надо идти в МФЦ на борисова". Зачем он нужен бог его знает. Это же МФЦ имет и места для ожидания, и детский уголок и даже букроссинг!! Очень удобно что есть туалет. А сам МФЦ находится рядом с остановкой
3
20 августа 2024
Легко добраться — на эскалаторе или лифте, по указателям.
Очереди практически нет, мы ни разу не ждали.
Девушки-сотрудники отвечают на все вопросы, помогают. Не смотря на поток людей, успевают отреагировать на всех, доброжелательны и сдержаны (кстати, в отличие от самих людей — наблюдали несколько раз хамское отношение со стороны клиентов).
А еще в помещении прохладно, много места и мест, где можно присесть и подождать.
3
1
6 ноября 2023
Бываю периодически, очень толково всё организовано, персонал вежливый и ,что самое главное, толковый и знающий. Всегда можно обратиться с вопросом, если не знаешь что и где, объяснят, покажут и расскажут. Затрачивается минимум времени, разве что на ожидание , но окон много и я никогда долго не задерживался.
3
2
18 июля 2024
Каждые 2 недели приезжаю, всегда в разные окошки ну и соответственно где-то нормальный сотрудник всё расскажет,объяснит и поможет,а где-то относятся не очень профессионально, а так норм.,ожидание не долгое,не душно.
12 апреля 2024
Сегодня обратилась в МФЦ по решению нескольких своих вопросов. Переживала, что не успею на работу, потому что время с 8 часов до 8.30 было ограничено. Да и еще очки забыла, без которых весь этот процесс был обречен на провал. Приятно была удивлена, что сотрудники МФЦ помогли провести процедуры оформления документов. Сотрудник Мария Учаева оперативно помогла мне подать несколько заявлений, отсканировать документы, ввести реквизиты, быстро завести все данные для получения услуг. Большое спасибо! Спасибо, что такие вежливые, профессиональный сотрудники работают в МФЦ.
3
29 июля 2024
Обращалась неоднократно и всегда обслуживание на высоте, всё чётко и понятно, весь персонал подходит к людям вежливо с подробными пояснениями
1
26 ноября 2024
Отлично все организовано. Сотрудники внимательные, вежливые. Помогают, направляют. Лучший сервис! Спасибо за решение сложных вопросов. Быстро и понятно.
1
18 марта
Вроде большой, уютный, но сотрудников не хватает, очереди большие, поэтому езжу в мфц у тц Атлас
1
15 марта 2024
Всё быстро, без очередей. Была несколько раз, время ожидания около 3-х минут. Приветливые сотрудники, отвечают на вопросы компитентно и доброжелательно. Есть детский уголок с телевизором и игрушками.
1 февраля
Отвратительный МФЦ. Люди здесь не умеют работать)) В «окошке» БТИ сидит просто какой-то тормоз. За полтора часа принимает только одного человека. Вечно ничего не знает, чтобы не спросил; постоянно звонит всем подряд, чтобы уточнить абсолютно всё, печатает одним пальчиком)) Дл чего сажать такого человека на большой поток людей непонятно. В «окошке» ЗАГС сидят настолько деловые дамы, что уходят на обед вместе, с учетом того, что должны следовать графику работы. Людям приходится ждать достаточно долго. На ресепшене также грубят, выбивают пустые талончики, чтобы перекрыть себе запись и пойти по своим делам))) Просто отвратительная работа. Была бы возможность обратиться в иной МФЦ, сделали бы, не думая.
4
2
24 июля 2024
Девочкам стоит поучится вежливому общению с посетителями(
Сидят недовольные, с протокольными лицами.
Пожилой человек садится к окошку, а ему: "Что делаем?"... Он сообщает, что потерял соыиальную карту, так его ещё и учат: "Так и говорите: пишем заявление на ввдачу карты..."
О приветствии речи не шло(((
Удивительно: молодые девчонки, а общение - совок.
Спасибо за помощь в решении вопроса могу сказать только молодым людям)
Если бы не они, я бы стояла в очереди с отцом и ребёнком-инвалидом не два, а три раза!
1
27 марта 2024
Хороший мфц , большой, быстрый. Есть рядом где распечатать документы, компьютеры в доступе, рядом кафешка если нужно подождать. Сотрудники вежливые, несколько раз была там и осталась довольна.
1
3
7 января 2024
Отличное отделение мфц, удобная парковка , есть места для инвалидов , лифт а так же эскалатор , в самом мфц очереди минимальные , быстрое обслуживание граждан ! Девчонки и парень на выдаче документов вообще супер !
3
23 января
Не возможно решить вопросы по линии ЗАГСа, одни отговорки, обещания и ни какого дела. Сотрудникам ЗАГСа, нужно изучить законы на их уровне и не нести охинею
4
2
31 декабря 2023
К сожалению, при всех положительных моментах - вежливость и отзывчивость персонала, большой штат сотрудников, график работы и хорошее место расположения, есть профессиональные ошибки отдельных сотрудников, из-за которых и нервы портятся, и количество посещений излишне увеличивается.
4
1
25 июня 2024
Очень хороший центр. Специалисты быстро и грамотно помогли в решении вопроса! Осталось очень хорошее впечатление! СПАСИБО!
3