Записывался пр записи. Пришлось дождаться оператора, т.к. робот не правильно записал данные. Приняли вовремя.
Но... столкнулись с разговором где речь шла о том что работники не должны помогать подсказывать в заполнении какиех то документов. Люди типа дома на диване должны это делать сами. От сюда возмущение! А если человек не понимает о чем идёт речь в требовании заполнения того или иного документа?
Парковки нет, ужас что творится.
Спросила сотрудницу по своему вопросу Один документ распечатается, или два, у меня в телефоне в госуслугах показывает, что два.
Она: Откуда я знаю, сидите молча.
Это кто так разговаривает с клиентом?
Сказала, почему вы так хамите, она У меня ещё не открылось.
Всё это с таким недовольством, как будто я домой к ней пришла.
Почему я не вижу экрана монитора? Она открывает мои госуслуги так долго сидит щёлкает, а я не вижу. Может она там в косынку играет? Поставьте зеркало сзади неё, чтоб я смотрела что она делает на МОЕЙ странице госуслуг.
Написала жалобу. Проверю о мерах по устранению стр 30.
Позорить тут эту сотрудницу не буду. Но научите её интонационной стороне речи, недовольство пусть дома оставляет, грамотности в ответах клиенту по вопросу в её компетенции. Жизнь итак непроста, чтоб ещё принимать на себя её негатив. Распечатать не смогла в заданном формате, перенаправила к другому.
Повышайте квалификацию своим работникам, будьте добры
Посещаю МФЦ,данное помещение стоит в удобном месте.Обмлуживание клиентов всегда быстрое,внимательно.Ресепшн работает приятно и легко дают совет как лучше и куда обратиться.Ребята молодцы👍
Хороший МФЦ, персонал отзывчивый, очень все грамотно делают. Если что то не понятно, обязательно помогут и расскажут. Очень редко бывают очереди. Что позволяет быстрее закончить дела.
Никогда не писала плохой отзыв,но ваши операторы не оставили другого варианта.Часами звонишь а они вешают трубку,разговаривают таким грубым тоном,что и не хочется продолжать диалог.Про хамство сотрудников просто молчу.
Приветливый персонал. Чистота. Это из "ПЛЮСА".
Минусы: Неужели нельзя починить автоматическую систему регистрации посетителей?!
Стойку регистрации есть время поставить, обременить сотрудников, бегать в свободное время за неё... А многомиллионную систему так и не удосужились отремонтировать?!
Печально и позорно!!!
Просто ужас,хамят,на вопросы толком ответить не могут! В очереди сидишь по 30-40 минут,свободные специалисты сидят в телефонах и к ним тогда когда большая очередь!
Приём организован очень удобно. Записалась по телефону на удобное время,оператор был вежлив и включён в мой вопрос, который разъяснил. Приняли вовремя, по моему времени. Все чётко и подробно объяснила сотрудник. Документы были готовы в назначенный день, талон не нужен, по живой очереди, задержки не было. Благодарю.
Обращалась в это отделение по предварительной записи. Приняли чётко по времени, без задержки.
Специалист был очень вежливым, помогла разобраться в ситуации, все чётко быстро и по делу.
Остались только приятные впечатления.
Была записана в данном мфц на 9:30, меня приняли в начале одиннадцатого. Если бы я хотела прийти на другое время, то и записывалась бы тогда не на 9:30! Сотрудники работают очень медленно, успевают поговорить с посетителями на отстраненные темы и со скоростью одной буквы в час вбивают данные в компьютер. Работники ужасно некомпетентные, бегают друг от друга, консультируясь, но от этих консультаций лучше не становится. Когда работница убежала консультироваться к своей коллеге, которая «работает уже 10 лет и все знает» и пришла абсолютно с бредовой информацией, тут уже конечно начинает прилично терпение подгорать. О некоторых пособиях и выплатах они слышали впервые и яро уверяли меня, что таких не существует. Возвращаться сюда не хочется.
Работники абсолютно некомпетентны, ничего не знают, придираются, 3 раза ещдила для получения пособия и не смогли корректно дать информацию, вечно цеплялись, сотркдница Виселова неправильно предоставила информацию о сроках получения пособия, заставила принести кучу лишних, как я позднее узнала, ненужных документов. Оформлять не хотела. Что там говорить , если она даже не различает пособия: президентские от единовременной выплаты по рождению ребенка. Пришлось мне ей обьяснять. Просто ужас. Зато хамит она очень умело! Единственный плюс это девушка, которая сидит на ресепшене. Только она оставила приятное впечатление.
Очень плохой инфекция сотрудники не грамотные очень долгим хотел бы если читают эти отзывы директор этого МФЦ обрати внимание на сотрудников и как они работают я сам с Краснодара уже 10 дней сижу у вас здесь и никак не могу получить документы
Удобное расположение. Вежливый персонал. Минимальные очереди на подачу документов - ни разу не приходилось ждать более 15 минут. На получение очереди отсутствуют.
Приятно порадовало то, что нет психоза из-за масок. Никто не требует их надеть и натянуть на нос. Потому что сами ходят либо без них, либо со спущенными масками. Не понравилось то, что сотрудники с иронией обсуждают недовольство посетителей. То есть, сами сотрудники так или иначе, вольно или невольно, явно или иносказательно становятся причиной этих недовольство, а сами потом со смехом обсуждают. Понравилось то, что мне они искренне пытались помочь, но... не получилось. Придётся мне снова идти. Это касалось некорректной работы сайта Госуслуги. Кое-какая информация никак не хотела вписываться. Придётся совсем удалить страницу на Госуслугах, и заново её зарегистрировать.
Грубое обслуживание от специалиста Сони Артуровны и никакого результата. Обращалась дважды для замены СНИЛС и ИНН, ничего не сделали... время потрачено зря. Отправили меня в ПФР и затем спустя неделю в Налоговую. Очень "удобно"(((
Не могу говорить за всех сотрудников, скажу за тех на которых я натолкнулся.В большинстве своем хамовитые, отвечают дергано, резко, что то неразборчивое, иной раз чувствуешь себя слабослышащих.Электронная очередь не работает, запись по телефону и через сайт это вообще из раздела " роскоши". Целых 4 месяца я пытался оформить временную регистрацию, по предварительной записи, на 3 недели только вперёд либо какие то даты которые не очень комфортно.В других МФЦ вообще нет такой функци.И у меня напрашивается вывод только по работе уже одного Цента.Господа , а в чем вообще смысл этих центров??
Обращаюсь в МФЦ третий раз, хочу отметить вежливость и грамотность специалистов. Особенно хочу выразить огромную благодарность специалисту Виктории, за ее быстроту в оформлении документов и грамотность.
Отличный МФЦ . внимательно выслушают на ресепшене проконсультируют и поиогут с ориентироваться к кому вам надо .
Можно прийти и сразу все сделать и документы на детей и пособия все сразу можно подать и самое главное что это все в одном месте и в один день .
Был 15 октября. Сдавали по предварительной записи ДКП недвижимости.
Ждали дольше чем в других МФЦ.
И что больше ко всем МФЦ относится, очень плохо что убрали терминалы для наличной оплаты. Человек пенсионер пришел с наличкой, пришлось брать квитанцию идти на К.маркса - Голенева в Сбербанк, а потом идти назад. Раньше с терминалом было удобно, не все ещё лиди карты используют.
Выношу благодарность сотрудникам МФЦ на Голенева Свиткиной Кристине Сергеевне и Луц Никите Андреевичу за добросовестную работу и чуткое отношение при работе в качестве дежурных администраторов.
Ирина Владимировна.
обращалась два раза по разным вопросам. И оба раза давали неверную консультацию!!!!
В этом году,2022, обратилась ещё раз. Удивила быстрая выдача готовых документов. Сразу!! Без предварительной записи!!. И повезло - без очереди!!
Все отлично, операторы внимательны, когда бабушка оформляла дарственную спросили несколько раз у нее действительно ли это ее решение и понимает ли она что делает. Считаю это очень важно для пожилых людей, которых очень часто обманывают
МФЦ на ул.Голенева 21 поражает " профессионализмом" своих сотрудников. Ждешь несколько недель талон, чтобы записаться на консультацию к специалисту, когда попадаешь, то сталкиваешься с проблемами этого заведения в виде проблем с базами,нехваткой сотрудников и предложением придти в другой день, когда же проявив настойчивость все же попадаешь к специалисту, то с тобой проводят устную консультацию, записав перечень необходимых документов на огрызке бумаги, так. как проблемы с базами и бумагой, не дают возможности специалисту дать тебе официальное подтверждение оказанной консультации и необходимых документов. Берешь талончик уже на сдачу документов и ждешь еще несколько недель. И вот самое главное: ТЕБЕ Отказывает специалист по приему документов, так как предыдущий специалист МФЦ на консультации , дал тебе неправильный список документов, в силу своего высокого "профессионализма" и ты попадаешь к другому специалисту, у которого другие требования к документам. Вот и вопрос: в МФЦ на ул.Голенева насчитала минимумом 10 окошек и специалистов, сколько месяцев мне надо будет приходить, чтобы все-таки сдать необходимые документы для получения жилищной субсидии? И не лучше ли пытаться сделать это напрямую в соц.защиту, чем ждать и сдавать несколько месяцев в МФЦ?
Из плюсов могут отметить только их начальницу Екатерину,к которой специалист по приему документов , обращался за помощью , несколько раз, по видимому начальник- это единственный специалист данного заведения, который хоть что-то там знает в своей работе.