10.08.2023. Заказ 17249060. Время доставки с 9.00 до 18.00. Оформил заявку через интернет магазин Максидом . Попросил отзвониться за час до прибытия. Заранее с женой отпросились с работы, чтобы не было накладок. Попросили своих рабочих остаться на разгрузку. В 13.25 пришло сообщение « Ваш товар по накл.17249060 отгружен.
Ожидайте прибытия в оформленный Вами интервал.
Тел. 89219015664 89119620383 а/м К494НЕ198». Начал звонить заранее, первый номер вечно занят, второй вообще не зарегистрирован. Ближе к окончанию времени доставки связались с колл-центром, которые уже самостоятельно связались с водителем. Менеджер по телефону сказал, что водитель на Стачек, после выдвигается на Жукова и в последнюю очередь к нам в Низино. Будучи проживающим в этом районе 25 лет, с уверенностью могу сказать, что со всеми разгрузками, опозданиями и тп тайминг 2 часа максимум. Время 22.00, звонит водитель. То что он по-русски говорить особо не умеет, для меня было небольшой неожиданностью. На своем ломаном итальянском попросил скинуть ему адрес в Вотс апп. Адрес скинул, пропечатал, отправил ссылку из Яндекс Навигатора. Через 5 минут звонок, говорит что ехать 3 часа. Еще через 2 минуты говорит, что не понимает как сделать, куда перейти, что нажать. На этом терпение закончилось. Звонок в колл центр, отмена заказа, перевели на сервис ул. Уральская, там менеджер Ирина зафиксировала, как она сказала, отмену заказа из-за опоздания водителя.
Итог: куча потраченного времени моего и жены в ожидании заказа, излишне взятые отгулы с работы, оплата 3000 рублей рабочим за 6 часов ожидания для разгрузки ламината и отмена доставки товара из-за всего вышеперечисленного.
Возникают следующие вопросы:
Как такой строительный гипермаркет Максидом докатился до того, что сотрудничает с логистическими компаниями, где на работу берут неквалифицированных специалистов? Водителя видимо взяли только за наличие прав, но он в этом не виноват. Вопрос в другом: логистика. Как на работу взяли логиста, который не может правильно распределить тайминг на заказы? И главный вопрос, кто будет оплачивать потраченное время, нервы и оплату рабочим за простой? Не говоря уже о простое из-за недоставленного ламината.
С нетерпением жду обратной связи и разрешения вопроса, что будем делать в итоге с заказом и со всеми вытекающими издержками.
Большой, светлый, чистый. Обрадовались, так как удачно расположен у выезда на ЗСД в дачный сезон, но почему -то именно магазин на Уральской очень сильно отличается дачными товарами, то что есть на Гражданском и Богатырском тут нет и не бывает... за это минус одна звезда
Нравится именно этот магазин из сети,хорошее обслуживание и ассортимент, и не много народу.В магазине очень хорошая точка работает попить кофе и перекусить
Персонал ужасный. Продавцов не найти. Говорят, что якобы много народа уволилось. В действительности работники практически все хамы, работать не хотят, как будто делают одолжение. Товары расположены неудобно. Многое лежит высоко, достать некому. Можно потратить полтара часа в ожидании. Лучше выбрать другое место или заказать на маркетплейсах. И прекратите удалять отзыв. Он отражает истину и не содержит ни оскорблений, не ненормативной лексики.
Большой ассортимент товаров для ремонта и дома. Нашли всё, что было нужно. Даже краски для аквагрима и волшебную шляпу. Магазин красиво украшен к Новому году, работает до 23-00. Есть парковка для посетителей магазина.
Наверное самый цивильный Максидом в Санкт-Петербурге это на Уральской.
Большой выбор, большая крытая парковка, чисто. Короче, очень приятное место. Всем советую!
Не тратьте свои деньги и время на этот магазин в период форумов, саммитов и пр. мероприятий, если Вам понадобится доставка!- деньги взяли, дальше начали тянуть время, пока не выдали, что на период саммита они не смогут сделать доставку в лен. область, т.к. '
"все дороги перекрыты"... вимос прекрасно все принял в доставку, еще и дешевле те же позиции вышли. А с максидома теперь возврат ждать будем
Всё хорошо, большой выбор, чисто и светло. Единственное - не очень мне повезло с персоналом. Они были недостаточно профессиональны, чтобы ответить мне на вопросы.
Лучшее, что открывалось в районе Василеостровской лет за 10! В шаговой доступности гигантский ассортимент.
Посмотреть ответ организации
Валерия Ермилова
Знаток города 20 уровня
1 декабря 2023
Большой, красивый. Есть много разных мелочей, а так же выбор строительных материалов. Очень удобно что его построили рядом с Петроградкой, есть теперь куда ездить.
Испортило впечатление организация проектирования кухонной мебели.
Если, например, в Леруа или Кастораме проектируют "под ключ", включая мебель, фурнитуру, метизы, плинтусы, технику и всё, что нужно для монтажа, то здесь - имитация процесса: долго, мучительно выраживался внешний вид 1.6м. (имея программу это делается за 5 минут)...
Когда же, наконец, работа подошла к концу меня заверили, что вся мебель в наличии.
Тут я спросил про столешницу и фартук...
Не поверите, меня отправили в противоположный конец магазина со словами: тут только шкафы, всё остальное ищите по магазину сами. И ручки, и крепёж, и столешницу, и фартук, и печь с варочной поверхностью, и вытяжку и всё остальное, необходимое для монтажа. Представляете?!
Ну, думаю, ладно, кухня в студию небольшая, подберу сам... А если у вас 10-15 квадратов,как попасть в размер? Ужас!
Но после оплаты во время оформления доставки оказалось, что ничего в наличии нет и мне придётся ждать около месяца!!!
В общем, единица - это тоже много. Была бы возможность ещё уменьшить оценку - обязательно сделал бы это. Позор!!!
Небольшой, есть не все позиции, но удобно, что магазин появился на Ваське, приятно зайти.
Частично, местный Леруа и магазин Строитель (Новосмоленская, 1) выигрывают по ассортиментной линейке и цене.
Самый роскошный Максидом из тех, что видел. Парковка, расположение, небольшое кафе, диваны для комфорта, траволаторы, народу мало. А за магазином можно выйти на набережную. И посидеть у воды. Но сама набережная из заросшего строительного мусора (арматура, кирпичи, брёвна и тд), но если очень хочется отвлечься, то приятное место, живое.
Один из моих любимых магазинов! Сам путь до него от места, где живу - мимо Новой Голландии, через Благовещенский мост, далее по 8-й или 9-й линии - удовольствие. Сам магазин - просто концентрат всего необходимого в быту и хозяйстве. Не раз выручал какими-то товарами, которые в результате поисков оказывались ТОЛЬКО в нём. Захожу в него регулярно, совмещая приятное с необходимым. Искренне рекомендую!
Покупали плитку , осталось 3 закрытые пачки . Сдать обратно по чеку не можем , так как возврат до 2х недель. Скажите пожалуйста как так быстро можно купить и покласть плитку ? Почему в других компаниях возврат плитки до 120 дней ? Больше здесь покупать плитку никогда не буду. И плитка сама не очень хорошего качества .
Отвратительный сервис. Привезли исцарапанную столешницу. Привезли без упаковки, просто закинули в кузов газели.
В магазине нас уверяли, что все будет аккуратно, мы спрашивали, упакуют ли, были готовы доплатить за упаковку. По итогу деньги за товар вернули, за доставку и подъем, которого не было, удержали, пишем дальше жалобы.
По общению было ясно, что им все равно на клиентов, лишь бы продать. Сам товар качества среднего, цены так себе. На фото как нам привезли товар
Открыла для себя это место год назад и влюбилась в него безвозвратно, в Максидоме можно найти все, что вам только может понадобиться для дома от шпаклевки до кухонного и спального текстиля, отличительной чертой этого супермаркета является разнообразие и качество товара, а также здесь можно найти нечто интересное и за адекватные деньги
Отсутствие проходов между соседними секциями очень напрягает, приходится нарезать неоправданно лишнее расстояние если что-то забыл купить или передумал и решил все же купить. Видимо маркетинговая задумка для заставить пройти все вдруг что-то ещё надумают купить, но это уже прошлый век, все и так уже покупают в сети, должен быть превыше всего комфорт во время покупок, особенно когда спешишь, а в нашем мире теперь один из основных критериев
Большой во всем - ассортимент, торговые площади, рейтинг покупателей. Всё на высоте. Наш конкурент зелёной сети. Бываю регулярно, без покупок не ухожу. 5ка от меня. Заслужили.
Персонал стал внимательнее. Это чувствуется. Можно спросить и даже отведут. А не как раньше: махнут рукой «туда», и дальше блуждала. А сейчас приятно, когда «носом ткнут»😀
Вот только ассортимент в бытовой химии очень скромный. Так бы все закупала для дома, но иду в др.магазины за «Ушастым нянем, например. Ну, м.б. нет такой задачи - бытовую химию продавать, только заодно прихватить.
Отличный новый гипермаркет. Для строителей и домашних мастеров. Ассортимент достойный. месторасположение удобное.
парковка всегда свободна.
всем рекомендую. Приветливый персонал.
Огромный выбор стройматериалов и всего, что надо для ремонта и строительства. Удобство расположения в сердце Васильевского острова делает магазин крайне привлекательным.
Спасибо руководству Максидома, что не стали уродовать город очередной коробкой, а построили такой красивый магазин. Фасады и прилегающая территория сделаны с душой. Видно, что вы любите наш город.
Мои родители купили как им казалось новый холодильник в этом заведении. Теперь не может им вернуть заведомо сломанный товар. В этом заведении творится полный беспредел. Знаю что товар сломан эти уродцы продают его пожилым людям без зазрения совести.
Алексей Яковлев лучший продавец. Только он помог найти нам нужный товар даже не в своем отделе за 7 минут до закрытия магазина. Максидом в принципе отличный магазин, с Алексеем он еще лучше
Очень большой Максидом! Новенький, всё просторно и чисто. И очень много толковых консультантов!!! Парковка удобная. Из непревычного - нет любимого кафе Витамин((((
Отличный магазин, очень удобно, хороший ассортимент, много консультантов и мест на подземной парковке. Парковка 2 часа бесплатно - всегда хватает.
Не хватает кафе в здании, но есть автомат с шоколадками и печеньками и автомат с кофе - спасало пару раз когда приезжал слишком голодным.
Короче магаз рекомендую.
Огромный Максимом с хорошим выбором, услугой резки материалов и хорошими консультантами. Подземная парковка первые 2 часа бесплатно, что для Уральской бесценно. А также второй выезд сразу на набережную под бетанкура, крайне удобен.
Персонал вежливый и адекватный. Ассортимент довольно большой. Но после обнаружила что в других магазинах выбор посуды (нужно было купить красивые тарелки для общежития дочери) больше. Расположение неудобно , от метро долго шла пешком.
Очень люблю этот магазин. Есть удобная парковка, разнообразие товаров, отличный сервис, персонал. При оформлении накопительной карты приятный бонус скидки на любую покупку. Есть зона отдыха, где можно попробовать вкуснейшие кофейные напитки. Люблю приходить в этот магазин для вдохновения при ремонте.