М.Видео
1912 отзывов
14 мая 2023
Покупал Компьютер, помогли подобрать лучший для меня, отличный магазин и персонал 4NT* #МВМ
3
19 января 2023
Заказывала молодому человеку в подарок power bank. Доставка в магазин была быстрая, около 3 дней. Подарила, а в итоге оказалось, что продали не ту модель.
Пришла сделать обмен, где мне нагрубили. Буквально швырнули в меня это заявление.
Сотрудникам стоило бы быть повежливее с клиентами.
3
2 апреля 2022
Хочу выразить благодарность сотруднику магазина М.Видео г.Подольск - Эмилии!
Доставка товара из данного магазина осуществляется с нарушением всех правил, ты ждёшь весь день, тебе ничего не привозят и даже никто не звонит, телефоны, которые дают на горячей линии - не отвечают.
Эмилия позвонила через день, объяснила о переносе доставки, при этом была вежлива, внимательна, отвечала адекватно на все интересующие вопросы. Накануне написала, что всё согласовано и доставка будет осуществлена вовремя.
Спасибо Вам Эмилия за хорошую работу и желание помочь покупателю! Именно такие сотрудники повышают репутацию магазина!
4
2
30 декабря 2021
Был сегодня в этом магазине М.Видео, покупал наушники. Зашел в магазин, поднялся на второй этаж. Стоял консультант, подошёл к нему задав вопрос , а где могу посмотреть еще наушники... На что мне он ответил : махнув головой " вон там у лестницы. " Побродил еще по магазину около 15-20 минут. Так никто ко мне и не подошёл. Пртом тупо встал у телефонов думаю подожду пока освободится кто нибудь. Всё же подошел ко мне консультант. Он правда молодец рассказал красиво про наушники. И решил всё же купить гораздо дороже чем планировал. В этоге подойдя на кассу я вижу те же наушникии только цена 1000р дешевле. Соответственно я спросил , а могу ли я забрать по этой цене. И что вы думаете? Конечно начали разбираться как так... Ну и т.т.п. В этоге мне отказали в покупке... Дав мне ответ , что оказывается эта плата за цвет наушников... Но на стенде где изначально я их смотрел представлены два цвета и цена у них одинаковая.
Уважаемое руководство магазина... Очень неприятно, когда ваших посетителей считают ослами. Почему же тогда на мои наушники в белом цвете небыло скидки???
Да и ещё я бы хотел узнать как списывается баллы??? Было 2,550 это если грубо. Пришёл домо посмотрел , в там у меня 1,258
Очень интересно как так списывается балы . Чему он равен й бал?
8
1
15 ноября 2024
Боььшой наполненный магазин
3 декабря 2023
Большой гипермаркет электроники и техники. Два этажа. Парковка рядом
2
21 ноября 2022
Всем привет! Против магазина ни чего не имею но вот сотрудки это нечто. Каким то оброзом получили доступ к моему лк и третьи лица осуществляли покупки в период когда меня даже в стране не было в следствии чего служба безопасности заблокировали мой лк, хамское отношее сервиса ни в какие рамки не входит. Купил ноутбук установили ПО забыли драйвер звука после обращения ответ просто забыли это у них в порядке вещей. Не советую этот <притон> ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ
3
24 января 2023
Всегда покупал тут технику. Продолжаю и сейчас, но с ассортиментом и ценами стало грустнее. Не рекомендую покупать партнерские "товары" (когда Мвидео используется как маркетплейс). Могут не привезти вовремя, и Мвидео повлиять на это не может.
1
11 февраля 2023
Купила в этом магазине наушники, один из наушников не подключается к телефону! Обратилась с этой проблемой в день покупки в магазин, забрали в сервисный центр, сегодня пришел ответ, что дефекты «не обнаружены», но один наушник так и не подключается! Деньги не возвращают! Разводят руками ссылаясь на ответ сервисного центра! Никакого решения проблемы не предложили! Не покупайте ничего в этом магазине!!!
4
15 июля 2022
Дно сервиса... пробито.
В 14:52 нам подтвердили резерв для нас последней стиральной машинки BOSCH в магазине М-Видео и прислали подтверждение резерва и отсутствие упаковки у агрегата.
В 19:00 приехали в Подольск, в данный магазин (потратив 2,5 часа дороги с Долгопрудного).
Зайдя в магазин, мы послкдоваливали в отдел, где нас встретила девушка и настоятельно (несколько раз, ГРОМКО с экспрессией в голосе) требовала сказать номер заказа и код товара.
Через 5 минут, пришёл другой сотрудник и достал из ряда нужную машинку для осмотра.
В процессе внешнего осмотра возникло множество вопросов: неравномерные зазоры поивсему корпусу, бак в масле, кювета изнутри в грязе, сливной фильтр грязный.
После чего, нам было предложено направиться в отдел выдачи товара и взять талон. Взяв талон, мы понимаем, что на нас не обращают внимание. Сотрудник-девушка в это время говорила по телефону явно общаясь по личным вопросам рассказывая про проблемы с кем-то и т.д.
Другой сотрудник сообщил старшему продавцу по смс (50/50 можно этому верить).
В итоге, просидев от 10 до 15 минут,я с женой до последнего не могли поверить в происходящий сюр, предпочли напрямую обратиться к старшему менеджеру, который как выяснилось был занят общением с другими клиентами.
По итогу, мы были абсолютно разочарованы с отсутствием того за чем ехали и убл..дским отношением и поведением всего магазина (за исключением охранника).
P.S. самое интересное, что данная машинка выставлена к продаже уже около года. И не смотря на то, что данный агрегат - как заявлено собран в Германии - продать его не можете по очевидным причинам! Отсутствие компентентности, чувства такта и стимула что-то менять к лучшему.
6
23 ноября 2022
Хороший магазин, всегда все только там покупаем. Большой выбор товара. Практически всегда проходят акции, что особенно нравится.
JQUZ
1
5 февраля 2023
Мне не понравился этот магазин. Заходила туда по необходимости. Надо было посмотреть продукцию бренда Ксиоми. Продавца не было на рабочем месте. Пришлось ждать больше 45 минут пока она появилась. Продавец совершенно не умеет работать с клиентами.
9 декабря 2021
Хороший магазин рядом с домом покупала стиральную машину очень довольна, продавец умница все подробно объяснил приимущества именно этой машинки ,ещё купила утюг. Очень довольна ,ведь нам пенсионерам трудно угодить.Благодарю весь коллектив Удачи всем
3
2
1 октября 2022
Клиентоориентированность на нуле. Пришли за кухонными весами в субботу 01.10.2022. Людей мало. Выбрали весы, не смогли найти новые в коробке сами. Побежали к 1 сотруднице, та сказала, что она не из этого отдела и ничем нам не поможет. Побежали САМИ ко второму сотруднику, он сказал, что он один и занят. В итоге ушли в соседний магазин, купили весы за 5 минут. Там подошли к сотруднику компьютерного отдела, он нашел нам весы, которые мы выбрали, хотя людей было раза в три больше, чем в Мвидео! Тот сотрудник с удовольствием нам оперативно помог, хоть и работает не в отделе кухни.
Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиенту в отношении Мвидео!
5
25 января 2022
Отличный магазин электроники, открытый, можно сказать, на культовом месте Подольска, с огромным выбором качественного товара, вежливым персоналом, постоянно пользующийся спросом.
1
1
29 июля 2023
Отвратительное обслуживание! Хамство, причем нескрываемое, от продавцов в отделе выдачи. Выдают все более получаса. Все с уставшими и недружелюбными лицами.
Вместо помощи в ответ насмешки. Не советую магазин к посещению и покупки. Любимое занятие превратиться в затяную рутину!!!
3
19 апреля 2023
Хороший магазин, грамотные и отзывчивые консультанты, рекомендую к приобретению покупок.
2
7 ноября 2022
05.11.2022 решил профессионально наклеить защитную пленку в М-Видео (г. Подольск, ул. Кирова) на Samsung Galaxy A52. Цена вопроса 1999 рублей. Плёнку наклеили. Дома обнаружил, что пленку наклеили криво (смещение в районе камеры и по бокам телефона). 07.11.2022 повторно обратился в магазин с просьбой переклеить, т.к. телефон в подарок близкому человеку. Получил ответ: «случай не гарантийный, приходите, когда отклеится». Спорить, конечно, не было времени. Сильно разочарован, т.к. указанный магазин всегда считал достойным и неоднократно приобретал там товары. Итог, цена за профессионально наклейку пленки 2000 рублей, а качество…. Очень надеюсь, что отзыв будет полезен читающим.
3
23 мая 2022
Хорошая сеть с интересной программой лояльности. Но, к сожалению, не все подразделения поддерживают статус сети. В данном подразделении, на 1-ом этаже все рассказывают, показывают и заинтересовывают на покупку, даже если не сейчас, то в следующий раз точно у вас. А на втором этаже… всем насрать. Взял у вас айфон 13, но только потому, что сам все прочитал в инетах и решил для себя. Персонал совсем не замотивирован на продажах. Жаль, конечно.
3
25 ноября 2022
Хороший магазин , вежливые консультанты , всегда пытаются сем то помочь , посоветовать , расскажут разницу между похожими товарами , часто там получаю интернет заказы , обслуживание быстрое и удобное. 3Q2W
3
1
23 ноября 2024
Купил там телек. Все ок.
3
3
16 апреля 2023
Сделали заказ принтера с прилавка. Обещали перезвонить через 2 часа. В итоге мы сами приехали через 3 часа и нами решили заняться, но было поздно. На чеке полный комплект принтера, а по факту без краски. Обман. Не позвонили во время. Купили другой, но попался долгий продавец! Раньше такого не было!
3
1
20 марта 2023
Вопрос к руководству , все сотрудники за исключением молодого человека в зоне выдачи заказов и работника склада, наглые хамоватые и делающие вид что им все должны. Настроение после посещения магазина с целью покупки испорчено на весь оставшийся день. Проведите курс общения с покупателями всем сотрудникам которые некорректно себя ведут.
3
12 февраля 2022
Всем привет! Хочу поделиться своим печальным опытом покупок конкретно в этом магазине. Пришел забирать три оплаченных заказа. И как вы думаете сколько я забрал??? ))) ни одного.... первый заказ оплаченный ноутбук. Где он? А мы его продали... как?? Он же оплачен???.. разводят руками... ходили. Искали. Нет его и всё при том что он ОПЛАЧЕН!!! Короче продали другому или сами себе так как за него шел повышенный кешбек. Ладно, первый заказ не забрал. Давайте второй - колонка Яндекс. Станция алиса белый. На кассе сказала а она витринка, идите смотрите. Что могу сказать потертая, на подписке. Стоял, думал, крутил в итоге решил не брать. Есть же еще заказ там то точно новая запечатанная колонка видел на кассе. Говорю номер заказа находят пикают на кассе, а оно не проходит... ошибка не могу пробить. Дает номер заказа идите в сервисную зону исправят. В итоге на сервисе старый удалили создали новый ждал еще пол часа... но уже было 22ч и магазин закрылся. А с утра на следующий день пришла смс что ваш новый заказ отменен. Как, су**? Колонка была и есть!! Куда вы ее дели? Короче потрачено с 17 до 23 времени и на дорогу 120км, а в итоге ноль подароков!!! Единственное не пойму без сотрудников магазина нельзя было все это сделать. Значит кому-то это было нужно... Если не сказать что я растроен, то не сказать ничего... короче как М.Видео подольск кирова 31 н*х.
5
1
6 февраля 2023
Отвратительная работа магазина! Собираюсь приобрести стиральную и сушильную машины, находились в магазине 30 минут, ни одного консультанта не наблюдали, при условии что народу в магазине не было. Пришлось самим искать инструкции к технике и ознакамливаться. На черта тогда нужен такой магазин, проще все заказать в интернете.
3
19 декабря 2023
Приобретали сразу несколько товаров,была приятно удивлена скидками
1
1
23 ноября 2022
Магазин хороший, но сотрудники из сервиса плавают в сроках диагностики. Сдавал AirPods Pro на проверку качества. Обещали максимум 10 дней. На 10 день позвонил им сам, ответили что оказывается проверка длится не 10 а 20 дней и вообще их надо куда то отвозить а это еще 21 день. По итогу купил наушники, меньше суток они были у меня, сейчас уже 3 недели как жду их.
JJF3
3
1
22 июля 2023
Адекватные, вменяемые сотрудники. Пришла с не самым простым вопросом, но в итоге, всё сделали в лучшем виде. Чего не скажешь о Магазине на Дубровке🙄
1
7 ноября 2022
Купили совершенно новый телефон, оказался нерабочим. Пришли в тот же день, чтобы разобраться с проблемой. Телефон отправили на экспертизу, заключение которой было «с телефоном всё хорошо, полностью рабочий». Когда отправляли на повторную экспертизу, сотрудник М.Видео напрямую сказал, что в ответ нам пришлют точно такую же бумажку, что «с телефоном всё хорошо». По гарантии на ремонт не принимают. Придётся ремонтировать АБСОЛЮТНО новый телефон за свои деньги.
3
4 сентября 2024
Пытаются навязать допуслуги, говорят обязательно, хотя через сайт спокойно можно без услуг оформить. В общем советую использовать как пункт выдачи заказов, не более. Рассрочки нет, только кредит
7 января 2023
Очень классная девушка консультант в отделе стиральных машин и старший продавец Сергей в отделе заказов по интернету.
Выдача заказов с заднего входа удобна
1
1
27 июля 2022
Доброго времени суток. Напишу честный отзыв. Раньше пользовался услугами данного магазина, но когда столкнулся с проблемой некачественного товара, вот тут магазин предстал во всей своей красе. Клиентоориентированность никакая, сервиса нет, хамское отношение со стороны персонала (не от всех) и категорическое не желание даже попытаться решить проблему, возникшую по вине магазина. Кому интересно более подробно опишу ситуацию в личку. Как говорится репутацию зарабатывают годами, а рушат в один миг. Отвратительная поддержка покупателя!!! Совет давать не буду, но я в данный магазин больше не приду, да и карма теперь нависла над остальными магазинами. Не хочу, чтобы кто то оказался в моей ситуации!!! Всем удачи, надеюсь отзыв был полезным и подобные казусы вас не коснуться!
4
21 марта 2024
Навязчивый персонал, который предлагает то, что им выгодно продать, а не то, что мне нужно
3
1
14 июня 2023
Отдел сервиса работает на отлично!👍сам магазин большой, два этажа, большой ассортимент!
1 сентября 2022
Ужасное отношение к покупателям. 21.08 купила телефон айфон xr (востановленный) в подарок в данном магазине, проверить сразу не получилось, так как был разряжен. Приехав домой и зарядив его выяснилось, что данный телефон работает на удаленном доступе и пользоватся им невозможно. 22.08 приехав в магазин и обьяснив ситуации сотрудникам магазина, после того как они убедились в данной ситуации было написано заявление на возврат телефона ненадлежащего качества. Обещали позвонить, но ни кто так и не позвонил. Приехав сама в магазин сотрудник сказал, что забыл набрать. В возврате было отказано. На мой вопрос на каком основание отказ, сотрудник сказал, что М.Видео снимает с себя ответственность за проданный телефон. Сотрудник сервесного отдела пытался 2 часа востановить телефон, но у него так и не вышло. На вопрос чего мне теперь делать? Ответ был: обратитесь в какой нибудь сервисный центр и снимите это ограничение. Завтра поеду отдавать досудебную претензию по неправомерному отказу на возврат.
9
23 ноября 2022
хороший магазин в городе, удобное расположение, один минус не очень грамотный персонал,не могут контролировать совсем незнают товар
9ZCT код
4
26 декабря 2022
Хочу оставтить отрицательный отзыв об этом магазине. Пришли с мужем купить стекло защитное на телефон,мало того что пробили как пленку,так еще и менеджер попалась хамка. Ей не знакома этика в продаже. Я ей говорю стекло лучше она в ответ:пленка лучше,я ей ответила,что я знаю что лучше,она продолжила со мной переговариваться. Объясните что клиент всегда прав.
2
3
30 сентября 2022
Просто отвратительное отношение консультанта,постоянно ходил в этот магазин,пришел сегодня,подошел к консультанту,попросил подсказать есть ли у них внешний дисковод,на что я получил ответ,что ему некогда и сказал поищите в углу,я поискал,попросил консультации,на что получил ответ,что ему некогда,хотя поситителей почти не было,просто стоял у кассы,развернулся пошел в соседний магазин и там меня проконсультировали,все показали и продали,за 10 минут,больше ни ногой в этот магазин. До этого все покупал и было хорошее отношение,просто один раз и все отношение к магазину испортилось
5
16 марта 2023
Купил в этом магазине очиститель воздуха dyson с доставкой. При включении дома прибор не заработал. Приехал через пару дней его обменять, а его отказались обменять без экспертизы в сервисном центре, хотя в чате поддержки написали, что можно сдать или получить деньги. Долго ругался, но так ничего не смог сделать.
1
15 апреля 2022
Решили в М Видео взять два ноутбука для учёбы, заранее нашли ноутбуки на сайте (характеристика полностью хорошая, отзывы тоже) 3 консультанта сразу подлетели и начали все и сразу предлогать, мы сразу сказали что мы пока походим посмотрим и потом вас позовём (так и ходили за нами по всему магазину) Выбрали мы эти ноутбуки, и тут началось... МЫ УПРАШИВАЛИ КОНСУЛЬТАНТА ПРОДАТЬ НАМ ЭТИ НОУТБУКИ, консультант ни в какую не хотел чтоб мы брали эти ноутбуки и предлагала нам за 50к и выше, мы объяснили что мы уже выбрали и ходим именно эти ноутбуки, на что консультант цыкнула и начала не очень красиво разговаривать и мямлить себе под нос (ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОБ ЭТОМ МАГАЗИНЕ ОСТАЛОСЬ УЖАСНОЕ) 😡
6
1
23 ноября 2022
Периодически получаю в этом магазине интернет-заказы. В целом все хорошо, но иногда заказ долго ищут, вплоть до получаса. И один раз заказывал десять флешек, смогли найти только 9... В остальном все нормально. KRNZ
5 апреля 2023
Хороший магазин, с большим выбором! Удобное расположение. Но минус в том, что зиму была проблема с парковкой . Вроде бы все тц следят за уборкой снега на своей территории, а здесь это было проблемой.
3
4 февраля 2023
Не всегда есть места для парковки. Продавцы информацию о товаре читают с телефона. Это я могу сделать и сам. В общем обычный м.видео, как и везде. Что бы что то купить, нужно самому выбирать, на консультантов нет особой нажедды
2
1
19 февраля 2023
Отвератительный сервис
В частности в лице Зорина Сергея (самого охамевшего и некомпетентного сотрудника из всего магазина)
Не использовал ни одну возможность помочь решить нашу проблему связанную с работой их менеджеров
3
5 августа 2023
Хорошее место , купили тут телефон , и наушники , а также кондиционер, класса , но как бы мастера конечно такие себе ) можно по лучше
1
2
4 сентября 2020
Как магазин - все нормально: два этажа разнообразной техники приличных марок, есть из чего выбрать. Хороший ассортимент оригинальных аксессуаров (те же зарядки для ноуто apple).
Припарковаться на авто около магазина можно, но сложно.
Что реально возмутило, так это работа охранника. Я приобрел зарядку для макбука и спускаюсь со второго этажа в руках с покупкой. Меня останавливает охранник на выходе с вопросом "подождите, а что собственно у вас такое в руках?". Далее я выяснил что "он имеет право останавливать" и это "его работа".
Уважаемые владельцы магазина, прекратите этот произвол: донесите до ретивых охранников их полномочия с точки зрения ЗАКОНА а не их понятий. Посетитель НЕ ОБЯЗАН ничего доказывать (смотрите камеры, лепите метки и тп), тем более какому-то человеку на выходе.
5
20 августа 2023
Обнаглевший магазин. Заказали товар,ждали долго,в итоге привезли не полную комплектацию. Пришлось отказаться. Оплатили 499 рублей,а вернули половину 249. Грабеж элементарный. Больше ни ногой туда ,ни заказов у них.
3
30 сентября 2023
Был 30.09 с проблемой Айфон Кирова 31. Сотрудники сервисного центра просто красавчики! Все бы так работали! Отдельная благодарность Алексею Титову, Ивану ( фамилию не запомнил) и старшему менеджеру Ольге. Очень профессионально работают, особенно в конфликтных ситуациях. Спасибо Вам!!!
3
3
12 ноября 2024
Нет парковки негде встать
1
1
24 февраля 2022
Пришла за планшетом в магазин в Подольске на Кирова. Громов Олег проконсутировал по наличию и помог с выбором сопутствующих товаров, предложил скачать приложение для активации подарочных 500 рублей, его коллега Озеров Сергей оперативно оформил заказ. Как всегда приятно к вам обратиться, всегда подскажут и помогут, но не навязчиво.
3