Давно не была в М.Видео, и когда понадобился новый телефон, выбрала магазин рядом с домом.
Порадовало, что в магазине замечательный ассортимент техники, вежливые и грамотные продавцы. Отдельно понравилось, что наклеили на телефон защитную пленку (бесплатно, так как телефон был с витрины).
Отличный магазин, всем рекомендую.
5771661196 #МВМ
Хочу выразить огромную благодарность продавцу-консультанту Сергею Кирдяшеву, который работает в М.Видео на Пражской, 48/50, Санкт-Петербург, за высокое качество обслуживания, внимательное и приветливое отношение, терпение, искреннее стремление оказать помощь и подобрать именно то, что мне нужно.
Сергей – большой профессионал своего дела. Благодаря ему, я стала посещать именно этот магазин, и на данный момент, я уверена, что он является лучшим продавцом этого магазина.
Мои пожелания: не мешало бы некоторым продавцам поучиться у Сергея этим качествам, потому что были моменты, когда обращаешься за помощью, и натыкаешься на цинично-равнодушное: это не входит в нашу обязанность. Особенно, когда вокруг никого нет, и продавец занят только своим телефоном. Сергей ни разу не отказал в помощи, даже, если это не входило в его обязанность. Мои искренние пожелания Сергею оставаться всегда самым Лучшим. Успехов Вам, Сергей во всех начинаниях!!!
Удобное расположение, большой ассортимент, приятный персонал, хорошо организовано внутреннее прострастранство. Случаются очереди, но если прийти в правильное время, этого можно избежать. Мне всё нравится 👍
Очень очень классный магазин. Большой такой, прям не ожидала что у меня тут под боком есть тако огромный выбор РЕАЛЬНО классный настоящий техники.
Особенно здорово что я попалась на эксперта по имени Фёдор. Такой с костчкоц и бородой (вы не ошибётесь!!!).
Он реально знает всё о любой технике! Я была в шоке! Спасибо ему, помог подобрать всю технику на кухню.
Обязательно вернусь сюда за телевизором!!!
Пользуюсь магазином на протяжении нескольких лет. Изначально выбор был по территориальному принципу, поближе к дому, а потом и вовсе решил, что самый удобный для меня Продавец. Отмечу скидочную систему. Бонусы не балы идут 1 к 1, нет проблем с конвертацией. Часто акции с повышенным кэшбеком. Иногда получается взять товар дешевле барыг на авито, при этом имея гарантию по чеку. Выбор большой, приложение удобное, могут переместить товар из другого магазина под самовывоз или доставку до дома. Есть служба поддержки (например оформлял товар, что бы он не был наверняка витринным). Цены такие же как у всех (но опять же, за счёт бонусов, часто чуть ниже). Обслуживание быстрое и не навязчивое.
Если бы бонусами можно было бы оплачивать 50% товара, цены бы не было М-видео.
889510 #MBM
Я снова возвращаюсь в магазин М.Видео, расположенный в ТРК Южный полис, по адресу: улица Пражская, дом 48/50. Удачное расположение магазина, удобная большая парковка, огромный торговый зал, правильно расставлены товары. Продавцы в этом магазине хорошо подготовлены, вежливы, готовы помочь с выбором, но ненавязчиво, а профессионально. 827663#МВМ
30.05.2024 в данном магазине при покупке бытовой техники двое продавцов включили в чек товаров и услуг на 4898 рублей. Обращение в клиентскую поддержку ни к чему не привело, специально затягивали с ответом, на итог извинились за долгое ожидание(!) и начислили какие то "бонусы(!!). Украденные деньги возвращать отказались. В данный момент составляется обращение в Роспотребнадзор и Прокуратуру.
Менеджеру Валерию привет, ставлю пять звёзд, магазин на втором этаже, от эскалатора легко увидеть, ассортимента как обычно много. Без покупки не ушёл. Время покажет правильность выбора техники по совету менеджеров
Всегда приобретаю технику на маркетплейсах, но тут зачем-то заказала телевизор в подарок пожилым родственникам (им за 75) в М-Видео. Оплатила экспресс-доставку. Привезли неисправную технику, возврат тоже не сделать, тк курьер приезжает только за техникой от 5 кг. По факту компания предлагает пожилым людям самим ехать куда-то и сдавать неисправную технику. Абсурд. Просто выброшенные в никуда деньги. На любом маркетплейсе оформление возврата занимает 1 минуту и за бракованным товаром приезжают. Нужно было потерять деньги, чтобы понять, что покупать в данной компании не стоит ничего и никогда,
Недавно заходил в магазин присмотреть телевизор. Консультант показал пару моделей 43 и 50 диагонали. Настойчиво предлагал к приобретению акционную модель и несколько раз спрашивал,готов ли я ее сегодня купить. Когда на четвертый раз он понял,что сегодня я покупать не готов,на полуслове демонстративно развернулся и пошел общаться со своим коллегой.
Вопрос - работа консультанта заключается " впарить" товар здесь и сейчас? И ощущение,что любой покупатель должен обязательно купить товар,иначе он тут лишний и мешает работать.
Отличный магазин,разнообразие товара,хочется побольше скидок,ребята на стойке информации хорошо справляются с любой задачей,решат любую проблему!Единственый минус это продавцы торгового зала,ничего не знают и отсутствуют на рабочем месте.
QVS#МВМ
Большой магазин. Есть, что выбрать. Качественный товар. Приветливые сотрудники. Удобно забирать интернет-заказы. Практически никогда нет очередей. Удобное расположение. Рекомендую данный магазин. 174550#МВМ
Почти всю технику покупаю именно в этом магазине. Радует наличие отличных специалистов. Федор, сотрудник с огромным опытом, большой профессионал. Доверяю его мнению. Помог подобрать холодильник и стирку. Так же в этом магазине работает Сергей, супер специалист по телевизорам и смартфонам. Нравится, что нет суеты. Всегда спокойно можно прийти, подобрать лучший вариант и купить то что искал без лишних нервов. Красивый опрятный магазин!
Купила в подарок TV Haier за 120 тыс. Оказался бракованным. Причем, говорили, что телевизор поступит со склада. Но в поисковике было много различных запросов. Его уже какое-то время использовали. И начались скитания. Возвращать деньги не спешат. Уже месяц прошел с тех пор, как приезжал эксперт. И заявление все еще на рассмотрении. Конечно, с М видео больше не буду иметь дело.
Хоть ассортимент по вполне понятным причинам не богат, менеджеры очень внимательны к покупателям, оказывают квалифицированную помощь, Спасибо сервисного отделу, всегда окажут необходимую помощь или консультацию. Спасибо)
Последняя покупка 04.02.2024г. Заказ #2038880595 погружной блендер Scarlett SC-HB42F12 с бонусами за 1399 руб. Быстро и вежливо обслужили. Мой код 7554681814, хештег #МВМ
23.02.2024г. купила технику. В кредитный договор без моего ведома включили страховку. Сегодня, 26.02.2024г. в 18:50 пришла оформить возврат на страховку - мне отказали, формы заявления не предоставили, отправили писать письмо на почту самостоятельно!!!! Я очень сильно недовольна персоналом магазина!!! Больше сюда никогда не приду - одни обманщики!!!!
20 марта, вечером, один из консультантов мне ответил «я скоро ухожу, к вам подойдет другой человек» ждал более 30 минут, в итоге пришлось подойти самому еще два раза. Был настроен на конкретную покупку, нужно было уточнить наличие на складе, тк наблюдал только витринный вариант.
Просторный магазин на втором этаже. удобная навигация по торговому центру. Покупал там провод тайп-си для нокии. Провод дорогой за 600 рябчиков, работает прекрасно уже много времени. M7T2 #МВМ
Часто заезжаю в Южный полюс , поэтому часто бываю тут в М видео. Очень здорово что он тут есть, удобное место для самовывоза - народу не много, быстро получается. Ну и продавцы готовы поболтать поделиться о том что продают, вроде даже правду говорят, спасибо им, на кофе в зернах вкусный навели ))
O5$D #мвм
Персонал вежливый, работает быстро, товар без брака, хорошая зона для осмотра товара, удобно получать интернет заказы, если есть вопросы, то сотрудники всегда готовы помочь
Минусы:
- бывает сложно с парковкой (часто бывает забиты обе площадки)
- приходится бегать искать или "стоять в очереди" к консультанту
- крупные товары можно проверить только после оплаты
Плюсы:
- достаточный выбор
- отзывчивые консультанты, готовые поделиться богатыми знаниями и помочь с выбором, даже отсутствующих товаров
- проводятся регулярные акции.
990851 #МВМ
Отличный магазин, один из самых крупных Мвидео в городе.
Адекватный персонал и огромный ассортимент.
Много крупной техники и телевизоров.
Отдельное спасибо молодому человеку с косичкой из отдела встраиваемой техники: очень грамотный эксперт, все так чётко рассказал как никто более.🤩
Ужасная работа персонала, ждали выдачи своего заказа более 30 минут, несмотря на то, что были одни. Поставили электронный терминал, но быстрее не стало, теперь нужно ещё с ним постоять...
Периодически приходится приобретать технику и аксессуары к ней, или пополнить запасы расходных материалов. В данном магазине почти всегда находится то, что мне нужно. Большое пространство магазина (и наверное его склада) позволяет покупать многое без длительного ожидания поступления со склада. Но кое-что всё равно придётся подождать.
Персонал все возникающие вопросы и проблемы решает быстро. Всегда идёт на встречу. Возможно мне везло всякий раз.
Изредка можно встретить в зале промоутеров от какого-нибудь бренда. С ними всегда интересно вести беседу, особенно если техника этого бренд тебе мало знакома или мучаешься с выбором. Как правило они хорошо подкованы не только в особенностях техники продвигаемого ими бренда, то и некоторую аналитику по конкурентам могут привести в качестве довода.
И под конец скажу в этом магазине не проходной двор, поэтому всегда есть свободный специалист, готовый прийти на помощь.
$9Rl #МВМ
Покупал ноутбук Thunderobot 911 Plus X в мае. Спустя 3 месяца обнаружил брак, что ноутбук не может запустить нормально игры и вылетает из всех игр. Сдал сюда в сервисный центр. «Чинили» 39 дней. Вернули, почему-то ноутбук пришел с 2 актами о ремонте. Один акт гласил, что с ноутом «все отлично» и его просто сбросили до заводских настроек, а второй акт что «поменяли плату и ссд».
В итоге после этого ремонта начала мигать подсветка на клавиатуре, а ноутбук начал издавать скрежет и писк.
Забрали на 20 дней, потому что сервисному центру нужно прямо проверить, что ноутбук с браком. (Ну тут же непонятно от слова совсем, да?)
Удивила реакция работника мвидео: «а вам что критично то, что подсветка клавиатуры слегка мигает?»
Слушайте, за 86к совершенно не волнует, вообще все отлично, ни на что не жалуюсь)
Очень надеюсь, что не придется потому через независимую экспертизу доказывать, что с ноутом что-то не так)))
Мало того, что без ноутбука как без рук уже второй месяц, так еще и по экспертизам и судам бегать, чтобы вернули эти деньги.
Надоело до жути.
Спасибо за недоверие к мвидео и к товарам, которые он продает.
Кстати, проверяйте слух у своих работников, а то моё ФИО неправильно написали, хотя четко проговорил его. Когда подошел с тем, что в договоре о ремонте не моё ФИО сказали, что все «норм»!
Сегодня пришла в магазин М-Видео,расположенный на 2ом этаже ТРК Южный полюс.
Планировала приобрести в рассрочку часы Apple.
Мне озвучили условия,что рассрочка в данном магазине оформляется только,если я приобрету дополнительные услуги на 10%.
Т.е либо доп.гарантию либо оклейку стекла часов за 2000 рублей.
На мой вопрос,где это прописано,мне продавец гордо заявил,что это решение руководства данного магазина.
Друзья мои,я конечно понимаю,что у Вас стоит план по доп.услугам.
Но не насильно же их "впихивать".
Если у Вас продавцы не обучены и Вы не в состоянии научить их грамотно,мотивируя выгоду для клиента продавать,я то тут причем?
Мне отказали в магазине в оформлении рассрочки без дополнительных доп.услуг.
Была в магазине 22.10 вечером,около 17 часов.Ранее,в начале месяца видела в данном магазине,вечером пьяных сотрудников.
Очень хороший магазин, удобно расположен. Выбор товара большой. Консультанты всегда рядом и приходят на помощь только когда надо, а не ходят по пятам со словами, вам помочь? Часто акции. FBUE #МВМ
18 сентября приобретала телефон. 20% кэшбэк при оформлении рассрочки. У специалиста который занимается оформлением этой рассрочки просидели около часа, пол часа из которого она рассказывала что в течении месяца после покупки начислится кэшбэк баллами и его нужно потратить в течении следующего месяца, потому что он сгорает. Прошло две недели со дня покупки и начислили только обычные балы за телефон. Когда пришли в магазин оказалось, что в чеке пробили без этой акции. На что сотрудник который оформлял рассрочку сказала Ой ну наверное акция закончилась. Когда она закончилась, пока я от твоего стола шла до кассы? Зачем тогда пол часа рассказывать про этот кэшбэк и говорить что бы успели его потратить?
Оставила письменное обращение, парень который его принимал сказал рассматривают неделю, оказалось в Лк что две недели, и будут ждать походу самого последнего дня, а может и вообще не ответят🤡
Плюс оповещение за смс, которое они подключают автоматически, потом сами отключают и должен придти возврат денег, который происходит в течение 30 дней. 30 дней почти прошли, денег нет, кэшбэк нет, ответа нет🤡🤡🤡
Oтличный большой магазин. Удачное местоположение и хороший выбор товаров. Заказ получила быстро . Спасибо сотрудникам магазина. Рекомендую . Заказ √1200240109 R9MD
В этом магазине М.Видео работают отменные ребята. Покупала здесь технику. Был затык с доставкой. Обратилась к ребятам в сервисный отдел. Всё решили, доставили, извинились за задержку, вернули стоимость доставки - доставили за свой счёт, перезвонили убедиться, что у меня всё в порядке. Отдельное спасибо представителю сервисного отдела Артему - настоящий профессионал своего дела - успевал качественно заниматься решением моего вопроса и параллельно помогал своему коллеге и, при этом, всё успевал
Благодарю ребята!! Вернусь к Вам за новыми покупками!
Магазин неплохой, самое главное продавцы знают товар и могут помочь с выбором, профессионально. Единственный минус маловато продавцов в зале. Ну в целом меня магазин приятно порадовал
Хороший магазин, много товаров выставленно, хотя ассортимент поменьше некоторых других магазинов этой сети.
Иногда сложно найти консультанта, когда есть какой-то вопрос.
Чаще получаю товар на зоне выдачи интернет заказов - там все отлично, чаще всего обходится даже без очереди. По вечерам небольшые очереди бывают, но там есть неплохая зона ожидания со скамейкой и кулером с водой. 2TWH
Сам магазин достаточно большой и не плохой. Если знать конкретно, что нужно прекрасно, но если есть проблема с выбором, то продавцов не найти. Раньше было больше персонала, всегда расскажут, покажут, проконсультируют. Сейчас осталось "полтора землекопа". Очень жаль.
Подошел к консультанту, попросил помочь с выбором часов. Отправили за стойку к продавцам. Там все работают. Подошёл ещё раз, сказали ничем не могут помочь. Стоят 2 мужчины и одна девушка мило общаются друг с другом. Хорошо, что рядом есть днс. Купил у них. Хорошего дня.
Магазин очень хорошо, расположен в удобном месте, можно без трудо приехать и прикроваться. Сервис обслуживания на отлично. Можно найти все нужные товары. Рекомендую всем!!! Код NW5P
Покупала ноутбук, мало того, что устанавливали винду более 4 часов, хотя было обещано все сделать за 2 часа, так ещё и некоторые драйвера, в частности звук, не были установлены совсем. Более того сказали, что за установку нужна будет отдельная оплата либо на карту, либо наличкой, решила отдать наличкой, попросили отойти и отдать деньги не под камерами. Как итог: отмена планов на весь день из-за ожидания и разочарование дома от покупки. Полная безответственность и неуважение к пакупателю!!!!!
Делал заказ в интернет магазине, привезли витринный образец, не предупредив меня. Для меня самым удобным магазином для возврата был Мвидео в Южном Полюсе.
Имея полное право на возврат(прошло 2 дня с момента получения) , я столкнулся с полным игнором специалиста (специалист слишком громко, конечно) сервисной службы Артема. Он отказался принимать товар, указав на нетоварный вид коробки(которую сами и привезли в таком виде), при этом он даже не открывал коробку, не проверял комплектацию итд. Все что он смог предложить, это либо написать заявление на рассмотрение -10 дней, либо отправить меня в магазин откуда отгружался заказ. Проблема в том, что для меня как покупателя абсолютно без разницы с какого магазина мне отгрузили технику, т.к. я заказывал доставку и делал заказ в ИНТЕРНЕТ магазине.
Полное разочарование действиями сети, конкретного магазина, специалиста сервисной службы и директора магазина в лице Вячеслава Румянцева.
Отличный персонал!!!Сергей Кирдяшев-не навязчивый , очень приятный в общении консультант. Рекомендую!!!
Ехали в детский мир за машинками, купили газовую плиту🤣
Доставку осуществили через день!!!
Лучший из Мвидео, в котором мне приходилось совершать покупки. Ты заходишь в магазин и видишь какую огромную работу проделали директор этого магазина и менеджер. Сотрудники знают свой товар, а если не знают, то как Валера могут воспользоваться приложением и рассказать недостающую информацию. А сервисная зона. Сотрудники просто кладезь информации. Казалось бы, у меня была не решаемая проблема, но парень на сервисе смог найти «нетрадиционное» решение, чем я восхищаюсь и по сей день.
Видел как один из сотрудников проводил консультацию для семьи из Азербайджана на их родном языке. Вот это я понимаю умение найти подход к каждому клиенту. Проходя мимо товаров для кухни обратил внимание на представителя фирмы делонги. Я не знал ничего о Кофемашинах от слова совсем. Теперь знаю чем автоматическая отличается от ручной. Святая женщина.
Я получил безумное удовольствие от нахождения в магазине, от каждого сотрудника, который пытался мне помочь, даже от Валеры. Кстати, Полина на сервисе сможет обрадовать вас более традиционным подходом нежели А., и она очень любит Апельсиновый раф из «Буше».
Forever in my heart♥️
FKTM
Оформил рассрочку. Впихнули 10% обязательно на 10р. Целый день ждал ззаказ. они не приехали. Даже не позвонили предупредить.
Сами переоформели заказ и цены на тавары каторые я заказал вдвое выше стали
Покупали здесь крупную бытовую технику для дома, продавец попался грамотный, все рассказал / показал, помог с выбором. Доставка приехала раньше чем договаривались, но это мелочи, так все отлично! JX3M