Отличный магазин! Всегда чисто и свободно! Все аккуратно расставлено. Очень доброжелательный персонал! Всегда подскажут, посоветуют что лучше. Проконсультируют о скидках и акциях в данный момент.
Очень люблю этот магазин . Консультанты всегда вежливые , приветливые . Бывает много народу , когда мне нужно персональное внимание жду пока народ поубавится . Всегда отличный выбор товара , который мне нужен .
Всегда выбираю вас . Спасибо, что вы есть.
Небольшой, ламповый магазинчик с товарами первой необходимости. Ассортимент не большой, но то, что часто требуется можно приобрести. Девчонки всегда приветливые, помогают с выбором.
13.12.2024.
На смене 2 сотрудницы.
За одной долго ходила по магазину для консультации. Где это видано чтоб покупатель умолял подсказать по товару.
От первой сотрудницы помощи так и не дождалась.
Вторая нахамила.
Нужен был конкретный товар. В данном магазине его не оказалось. И вместо того, что бы вежливо сказать мне об этом. Я получила - у нас нет, ищите где хотите.
Хороший уютный магазин! Директор умница! Всем рекомендую! Качество обслуживания и персонал на высоте!
1
Посмотреть ответ организации
Любовь
Знаток города 11 уровня
1 января
Маленький магазин и еще меньше выбор, очень редко можно найти что-нибудь хорошее. В основном это н/н за какой-то странный прайс. Люкс не представлен здесь. Вежливость персонала зависит от смены. Однажды очень срочно нужны были патчи для глаз, забежала, спрашиваю у консультанта есть ли. Она выносит какой-то закос под корейский уход (этими закосами пестрит весь вб и цена у такого не больше 200₽😄). На мой вопрос о цене данного продукта, продавец ответила «вообще 1800, но со скидкой выйдет дешевле наверное». На что я вежливо отвечаю «нет, спасибо». (Ибо за данную стоимость лучше купить действительно хороший продукт, а не непонятную ересь). Но на это я услышала «ну со всеми скидками рублей 700 бы получилось, хотя вам наверное и это дорого». ЧЕГО….😅 я понимаю, если бы, как говорится, встретили по одежке. Но так нет, я не выглядела как-то бедно. В общем я даже больше смотреть ничего не стала, развернулась и ушла 😂🤦♀️
Хороший магазин! Большой выбор товаров, кроме того, сейчас действует акция на товары с зелëными ценниками (при покупке такого товара второй будет в подарок). Расположен рядом с метро Марксистская, что очень удобно. Единственный минус - отсутствие нормальных резинок для волос.
В магазине не было ни одного продавца консультанта. Был только охранник, который не хотел ответить ни на один вопрос. Сказал, что ничего не знает. Осталось только повернутся и уйти.
Есть в интернете видео, где охранник этого магазина пытается избить и отобрать камеру у посетителя, а директор этому потворствует. Не хожу больше в этот магазин.
Приехала за заказом, а магазин закрыт по техническим причинам. Трата времени на проезд, на получение нужных товаров. Заказ не перенаправили в другой магазин, а просто отменили.
Клиентоориентированность на нуле! Спросила где находятся конкретная марка духов- вот там... не нашла, подхожу прошу показать, мне опять рукой показывают куда идти... я говорю пробники нет, на что получила ответ:"их надо доставать, а мне некогда..."
Принципиально эти духи буду покупать в ЗЯ
Маленький ассортимент товаров, пробников нет, отвратительное обслуживание. Не довольные лица у персонала и поведение какое-то хабалистое. Худший магазин из этой сети.
Вежливый и отзывчивый персонал. Расположение идеальное (при ввходе из метро). Качество товара как и в дрругих филиалах. Часто проходят акции и скидки. Часто захожу)
Хороший ассортимент, вежливые консультанты, но минус одна звезда, что забыли мне положить маленький пакет в большой. Обнаружила только дома, пришлось отправлять курьера
Купить онлайн в Лэтуаль = пройти полосу препятствий.
На 8 марта решила себя порадовать подарочком - губной помадой. Зарегистрировалась онлайн, сделала заказ, оплатила, стала ждать самовывоза. На следующий день приходит уведомление, что заказ собран. Я еду на другой конец Москвы, чтобы забрать помаду в своём любимом оттенке, но узнаю, что помаду не нашли - но карандаш к ней, конечно же, собрали. Я в ярости ухожу.
На следующий день приходит смс о том, что компания извиняется за такую ситуацию и дарить 500 бонусов. Я снова захожу в приложение, чтобы заказать уже другую помаду - более популярного и дорогого бренда. Но приложение отчаянно не хочет списывать мои бонусы, предлагая оплатить полную стоимость, и идти лесом со скидкой в 500 рублей. Несмотря на мои отчаянные попытки достучаться до службы поддержки - ответа они не возымели, более того, даже при телефонном звонке в службу поддержки ответом было молчание.
Вывод, уважаемые владельцы Лэтуаль, вот именно поэтому я, некогда Ваша постоянная покупательница, отказалась от походов в Ваш магазин. В Золотом Яблоке намного более продуманная система лояльности, которая хотя бы работает. В Подружке, которая находится прям в за стенкой от Ваших магазинов, цены в полтора раза меньше. Ну и конечно, в обоих этих магазинах я не трачу свои нервные клетки, чтобы добиться товара или скидки на него. Думайте о людях, а не о прибыли, авось, второе приложится.
Если говорить конкретно об этом магазине на Марксисткой то наличие очередей и всего один кассир - не радует. Единственный расторопный сотрудник конкретно в этом магазине - это охранник, поэтому ставлю 3*. Наличие товаров тоже скудное. Видимо разбирают быстро а заказать не успевают. Поэтому я не хожу в Летуаль в центре, намного лучше в спальных районах.
Максимально хабалистые и невнимательные консультанты! Пришла забирать оплаченный онлайн-заказ, а мне говорят, что он уже выдан. Естественно выдан не мне! 30 минут разбирательств и пришли к выводу, что было два одинаковых заказа, которые выдали не тем людям не с теми чеками! Плюс ко всему в качестве извинений от девушки с огромными губами получила, что они пожертвовали заказом другого человека, а я хочу сказать, чтобы вы жертвовали своей внимательностью на работе, а не заказами других клиентов! Дно!
Потрясающее, волшебное место! Считаю,что человека,который работает в сфере обслуживания может понять только другой человек,занятый в той же сфере - но даже я такого,увы,не поняла. Учитывая предварительно,что магазин работает до 21.00,я зашла (точнее сказать - попыталась зайти) в магазин в 20.40,четко зная,за чем иду,и не собираясь там находиться дольше 5 минут,была остановлена не только слегка приспущенными жалюзи,но и командным голосом удивленной продавщицы и без тени стеснения прозвучавшей фразой «девушка,куда вы??? Мы вообще-то закрываемся!»,хотя сама перед этим разговаривала,судя по всему,на отвлеченные темы с охранником. С таким отношением вашим конкурентам на рынке даже не нужно стараться.
15
Мария з
Знаток города 2 уровня
1 июня 2024
Хамское отношение сотрудников, никакой субординации. Зашла найти подарок на праздник, в итоге помощи от консультантов никакой, между собой одни разговоры и ноль реакции на клиента. Подарок не найден, настроение испорчено.
Была в этом магазине в конце февраля и сегодня. Это отвратительно. В конце февраля я выбирала брату ходовые средства для лица и девушка консультант упорно не понимала как я могу брать для МУЖЧИНЫ не мужскую линейку. Это вообще как? С каких пор средства подбираются под пол человека, а не под тип кожи. Я хотела хотела взять пенку, которая пахнет клубникой, но меня отговаривали. Это вообще как понимать?
Сегодня решила сделать заказ и забрать в магазине, к сожалению, только этот магазин рядом. И естественно очень пожалела. Лучше бы до Курской доехала. Слов приветствия люди не знают. Я подошла в упор к двум девушкам и они тупо молча смотрели. Их приветствие это слова «ФАМИЛИЯ! ЧТО ЗАКАЗЫВАЛИ?». Пакет не предложили, к заказу по какой то причине он не прилагался. Средство в коробке было перевёрнуто.
Куда я больше никогда не пойду?) Правильно, в этот магазин. Завтра расскажу этот треш коллегам. Надеюсь у них не было подобного негативного опыта.
Маленький магазин с немотивированным к совершению продажи сотрудником. Заявленный в наличии товар по факту в зале найти не смогли, сотрудник не помог. Сервис оставляет желать лучшего.
Ассортимент маленький, но и сам магазин небольшой. Большинство популярных брендов не представлено. Отсутствуют пробники на многие ароматы. Плюс ко всему удивило поведение управляющей. Я направлялась к стойке, она меня увидела и стала идти куда ей нужно, остановилась и перегородила путь и делала вид что более никого нет и стала важничать с продавцами. Ну с таким отношением, что вы не замечаете покупателей, удачи вам в продажах
В магазине духи не оригинал! не рекомендую там покупать. Также хамоватые не граммотные продавцы. Таганская 2
Уйма потраченного времени и денег, нервов! 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢
Персонал попадался вежливый, парфюм и косметику покупаю здесь, огромный выбор товара, пустая никогда не уйдёшь, покупаю даже иногда то, чего и не планировала. Я довольна.
Сотрудники не знают, как осуществлять отмену . Девушка на кассе, пробила два продукта . Я попросила уважительно пробить их в два чека , если такое возможно.. на что она стояла и хлопала глазами 😆 "Ничего нельзя сделать " , я ей сказала что если не получится . Я уйду .. Итог она продолжала хлопать глазами . Я поблагодарила и ушла . Они не заинтересованы в продаже товара . Почему сотрудники всё ещё там работают ??
Всегда огромный выбор! Только цены ползут вверх быстрее, чем качество товара! Оно, увы, неизменно вниз....Ароматы не стойкие, и не похожи на привычные...😟😟😟
Только что зашли в лэтуаль на Тагансккой. Хотели выбрать дочке подростку туалетную воду. Не было пробника. Я позвала продавца. Продавец сказала, что пробников нет, так как эту воду берут , как освежитель воздуха в туалет. Это нормально?! Может тогда магазину сменить название на хозтовары? Ну обучите в конце конце концов своих продавцов этике. Дочь расстроилась, мы ушли.
Это отдельное королевство кривых зеркал, с поехавшей головой директрисой и её верным охранником матершинником, ломающим людям фототехнику и запрещающим видеосъёмку. Законы РФ им чужды, как и многие морально-этические нормы. Их логика бытия заключается в выпячивании собственного эго и доминации над теми кто прогнётся. Директриса может заявить потом, что вы на неё нападали. Это я к тому, что если принесёте товар и захотите его вернуть как не качественный, готовьтесь минимум к заяве о нападении. Охранник тоже что-то добавит от себя. Может быть сексуальные домогательства? От него прям так и веет тюрьмой и парашей. Не спасает даже запах дорогого парфюма. Обходите это место стороной. Подробнее в ролике на ютубе "ДИКАЯ ТАГАНКА\\ ОХРАНА ИЗ 90-Х\\ ЗАПРЕТНЫЕ ДУХИ\\ ЗАБЛОКИРОВАННЫЙ В 2020".
Достаточно скромный выбор брендов и небольшой зал, но отзывчивые продавцы
2
3
Vasiliy Law
Знаток города 10 уровня
23 сентября 2021
4 раза делал заказ одного и того же товара в магазине.
1. Отменился в период оформления примерно через час по причине отсутствия товара (претензий нет).
2. Сделал заказ, приехал на самовывоз, пол часа вешали лапшу про брак и то что приехал за заказом рано, хотя смс о готовности пришло на телефон. После чего отправили в службу поддержки с претензиями.
3. Точно такая же ситуация как и во втором случае. На другом конце Москвы через неделю делал заказ.
4. Отчаявшись в самовывозе оформил доставку. Доставка была на 23.09.2021 с 12:00-15:00. В итоге пришло смс уже вечером что одного из товара (основного на 90% суммы) отсутствует и привезут товар, который я докинул для доставки. Не спрашивая устроит ли меня это или нет. Заказ был сразу же отменён. Но сегодня 24.09.2021 звонит курьерская служба с сообщением о назначении курьера!
Господа, как вы где держитесь на рынке предпринимательства. Ждите проверки из Роспотребнадзора и прокуратуры, надеюсь ваши связи вам не помогут отделаться от постоянного обмана людей.