Настолько ужасного заведения в жизни не встречала. Посетили сегодня с супругом и сыном на свою голову.
На фуд-корте тц было очень много людей, а тут всего 3 стола заняты, людей совсем нет, а так там красиво (фонтан, центр тц, красивая крыша). Меня всегда настораживают такие ситуации, а мой супруг больше любит спокойные места, когда мало людей. Мы сели, ждали официантку 10 минут, чтобы нам дали меню, она смотрела на нас с самого начала, но у нее находилось куча дел, которые она делала буквально со скоростью улитки. Внимание! Суббота 13 часов дня на достаточно большое количество столов всего 1 девушка. Задаю вопрос по поводу состава напитка на первой странице барной карты. В ответ : так кофе. Я спрашиваю, мол, с чем, я вижу белое что-то, может там молоко с сиропом или еще что. В ответ : ну сливки. Реально? А почему я должна каждое слово вытягивать, я внятно задала вопрос?
Через примерно 40 минут муж сам пошел просить людей за баром выдать нам еду, которая стояла долгое время готовая. В итоге : напитки на 5, от омлета у мужа отравление, мне принесли не прожаренные розовые котлеты и мое возмущение было просто проигнорировано. Слава всем, что ребенок свой омлет просто выплюнул. Помидоры черри в составе завтрака состояли из воды, явно очень старые. Не рекомендую туда ходить. В процессе наблюдали людей, которые сами ходили на кассу, тк не могли дождаться момента, когда их рассчитают.
Похоже на издевательство.
Жаль нельзя заменить это заведение на другое, где будут ценить посетителей и их здоровье. Судя по отзывам, тут давно плачевная ситуация, очень жаль, что руководству абсолютно наплевать на все происходящее.
Сегодня мы посетили данное заведение. Приехали в Москву, гуляли по городу и захотели перекусить. Официант-приятная девушка, красивая обстановка вокруг. За соседним столиком сидели мужчина с сыном. Они пришли позже, но принесли им пасту раньше, чем нам. Она оказалась холодной и сырой. Мужчина попросил переделать блюдо. Мы сидели перед стойкой, где женщина готовит блюда. Мы впали в ужас, она поставила пасту в микроволновку, разогрела и поставила обратно на стойку…Более того, она готовит БЕЗ перчаток, пока готовит, трогает свое лицо и ей совсем не стыдно, что работает на людях.
Не советуем это заведение никому. Мы остались недовольны.
Решили пообедать в прекрасном месте с фонтаном, но на этом прекрасное закончилось. Отвратительная ела, половину меню нет в наличии. Цезарь просто отвратительный ( просили с креветкой, принесли с курицей), но думаю креветки бы его не спасли. Листья желтые, вялые, заказывают наверно на свалке. Дети взяли бургер, ах да, нет в меню булочек, поэтому сделали хот-доги ( булка, сосиска, кетчуп , майонез) огурца маринованного нет, на вопрос куда он делся ( ведь в меню есть) ответа нет. И да, он был холодный, что даже сыр не расплавлен. Брускета с сыром дор блю и грушей готовилась 49 минут, в итоге, хлеб, да да хлеб черный или подовый 🙄, еле обжарен, холодный. Намазан творожным сыром ( в лучшем случае) и посыпан грудей с орехами. Отвратительное блюдо. Лимонады холодная вода с кислым сиропом. Вообщем ладе не хочется все и вспоминать. Отвращение. Проходите мимо, даже если в других местах много людей и не хочется суеты.
Были первый и последний раз. Очень неприятная ситуация. Подошла к кассе сделать заказ (у кассы есть меню и цены отличаются если брать с собой или же сидеть за столиком) глядя в меню заказала американо маленький за 150 руб, капучино маленький 170 руб, какао (500 мл) 190 руб и круассан 270 руб. У меня спросили с собой или нет, я сначала сказала с собой, а потом переспросила есть ли разница, на что мне ответили: "да, есть, если с собой, то дешевле"- ( но я хотела посидеть именно у них поэтому была готова заплатить и больше, но мне сказали в целом, что я и так могу присесть за столик , никто меня не выгонит. Я оплатила. И тут самое интересное, кофе и какао были в крафтовых страничках, как обычно, но что смутило какао было не 500 мл как заявлено у них в меню с собой , а маленький 200 мл. Я спросила у продавца указывая пальцем в их меню , почему какао в маленьком стакане, а не 500 мл как заявлено ??? В итоге внятного ответа не последовало ( якобы я сказала маленький, но там в меню возле кассы не было выбора и я такого не говорила, ПРОСТО КАКАО 500мл - 190 РУБ и ВСЁ.)Потом я посмотрела на чек, и оказывается мне всё пробили по большему ценнику, а именно американо и капучино по 200 руб. Расстроило то что, не вопрос я бы заплатила больше и так , но тогда должны были подать кофе как всем сидящим в зале не в одноразовой посуде, а в чашечке и круассан не в пакете, а на тарелке!!! А то получается взяла я типа ( как с собой подешевле) мне якобы сделали добро , чтобы я присела в зале, но в итоге пробили по ценам как сидящему в зале но с одноразовой посудкой 😅да уж спасибо , больше ни ногой
Сегодня довелось посетить данное место, место очень красивое, еда тоже отличная, обслуживание желает оставлять лучшего, официанты сами не подходят, девушку, которую я позвала сама, очень медленно обслуживала, основное блюдо принесла, а кофе спустя 15 минут, я так и не получила, на вопрос, когда будет готов кофе, я получила ответ, что девушка не знает, когда будет мой кофе, в это время она была отвлечена на переписки в телефоне.
Место в центре с красивым видом и отвратительным обслуживанием.
Хотелось бы еще раз посетить это место? - нет.
Красивое, уютное место. Еда очень вкусная и сытная, но персонал оставляет желать лучшего... Офицанты работать вообще не хотят. Основное блюдо принесли быстрее, чем кофе. Двумя словами - долгое обслуживание.
Забавное место. Кофе-хаусы уже реликтовые в Москве. Давайте сохраним их! Официанты иногда не очень внимательные, но место в целом неплохое, плюс не самое очевидное. Можно спокойно посидеть почти у стен Кремля.
Сегодня в субботу зашли с дочкой. Заказали два бокала вина и два салата цезарь с креветками. Вино принесли быстро, вкусное. А вот салат ждали 40 минут и так и не дождались. Даже после напоминания официантом (никто из официантов не предупредил что так долго и даже не подошел предупредить) салат не принесли и не извинились за задержку. Причем людям, пришедшим уже после нас, все приносили. Больше в это, так называемый ресторан, ни ногой. Отношение к клиентам ужасное. Никому это заведение не посоветую. Кофе Хауз явно испортился
Были здесь 2 ноября. Отвратительное обслуживание. После заказа прошло 40 минут. Блюда были все готовы и напитки в баре- но не было официанта!!! Он просто ушел , бросив столики и посетителей!!!! Мы позвали девушку на кассе - она не подошла и занималась своими делами. Блюда приготовлены ужасно: горелые картофельные драники с горелой куриной колбаской, сухие и невкусные картофельные вафли с бифштексом, сладкие вафли еще отвратительнее! Не рекомендую к посещению.
Как гости столицы, остались довольны данным заведением. Можно посидеть около красивого фонтана и насладиться трапезой под журчание водички.
Для центра города и торгового центра на Красной площади, вполне демократичные цены. Не знаю почему пишут про обслуживание, оно вполне на уровне. Все принесли быстро, вкусно, капучино прекрасный, девочки вежливые. Мы с дочкой остались довольны. Единственный минус, за что снимаю звезду - размер порций, можно было бы чуть больше!
P.S. с капучино, кстати, давали потрясающе вкусный тортик медовик.
Пожалуйста, директора этой точки, перестаньте запугивать официантов или что вы с ними там делаете, что они постоянно загоняются и забывают о некоторых клиентах. Были тут только что. Заказывали буквально кофе, коктейл и мороженное. Как только пришёл большой стол с целым обедом, про нас забыли. Когда мы напомнили о себе, девушка округлила глаза и буквально через пять минут принесла всё. Ещё, пожалуйста, покажите бариста как правильно взбивать молоко для капучино. Нам буквально принесли кофе с молоком без пенки. Это место не ужасно, но вы правда потратите много времени на ожидания, чтобы узнать, что ваш заказ даже не начинали готовить
Была на обеде сегодня, светлый мальчик официант оставляет желать лучшего… ну просто ужас, что за сервис. Принять заказ и сидеть в телефоне все время, забыв про гостя в целом. Спасибо девушке официантке, которая оперативно принесла оставшийся заказ, который на минутку даже готовить не нужно. Недовольна, просто отвратительно. Спасибо вашему «быстрому» официанту за испорченное настроение 👍🏼😡
Официант Кирилл оказался абсолютно некомпетентным и невежливым. Он относился к клиентам с пренебрежением, не проявлял никакого интереса к своей работе. Подача блюд была ужасной - все все на тарелке было размазано и выглядело так, как будто повар бросил все ингредиенты на тарелку и перемешал их ложкой. А самое ужасное - еда была невкусной и несвежей. Я попробовала несколько блюд и ни одно из них мне не понравилось. Я считаю, что этот ресторан должен серьезно пересмотреть свой подход к обслуживанию и качеству еды, иначе он рискует потерять всех своих клиентов. Избегайте этого места и официанта Кирилла!
В районе бара накиданы какие-то вещи, бумаги, не опрятно, как в забегаловке. Цен на кофе с собой нет, как в Шоколаднице, например. В меню латте 250 руб. и один вариант объема. Официант пробивает мне за 330 и уверяет, что все зависит от объема, хотя в меню такого нет, латте один. Может, путает с капуччино разного объема. Кофе не вкусный. Но владельцам все равно, наверное, центр, люди по-любому будут, но я точно туда ни ногой больше
Неплохое место, достаточно вкусная кухня, но обслуживание оставляет желать лучшего:
Очень долго ждали официанта, курсы еды выносили не своевременно, в компании из трех человек кто то один постоянно сидел и ждал свое блюдо, пока остальные ели, про одну заказанную позицию официант вообще забыл, не говоря уже о простейшей культуре не тянуться через весь стол и тарелку гостя, что поставить блюдо рядом сидящему человеку
В самом центре Москвы, в одном из самых любимых тц, за столиком у фонтана.... прождать 40!!!!! минут салат!
Нет слов!
Извинения принесли конечно, но осадок остался.
Обедали компанией и не понравилось всем: суп принесли остывший, при чем раньше моего салата, остальные блюда не соответствуют заявленным в меню ( фото прилагаю).
Пишу это не с целью ткнуть пальцем, а чтобы вы услышали мнение клиентов.
Сегодня суббота, людей много. Ребята молодцы!!❤️❤️❤️❤️работают быстро! С улыбкой и новогодним настроением🎄🎄🎄🎄🎄 а самое главное : ОЧЕНЬ ВКУСНО! Особенно десерты . И кофе…. Кофе просто невероятно вкусный! Спасибо!!! Подняли настроение и накормили 💕💕💕💕 с наступающим
Еда вкусная, но очень долгое ожидание и обслуживание..... Почему то блюда приносят не своевременно...
За столиком два человека
Салат принесли вместе..
Но горячее было подано не одновременно
То есть один поел, а второй ждал ещё ршаде этого минут 20
Это как минимум странно....
Из за этого впечатление очень испортилось
Больше не придем
Сегодня были там, вроде красивый интерьер, уютно, но обсуживание и еда.. Девочка темная и кудрявый светлый мальчик, хватил спать на работе, у вас не так много гостей, чтобы не приносить всем во время счет и долго нести сдачу, а так же подходить к гостям хотя бы готовы они сделать заказ. Столы грязные, салфеток нету. Салат цезарь будто тухлый, горькие листья, невкусные черри, принесли приборы в бумажке с косточкой от помидора на приборе, очень чистая обертка. В общем ужасно все кроме интерьера
Заказали 2 бокала вина и 2 салата "цезарь с креветками". В результате вино принесли сразу, а салат не могли принести 40 минут, и так и не принесли. Попросили тогда принести счёт, чтобы оплатить вино, потому что сидеть час и ждать два несчастных салата это перебор. Счёт тоже не могли принести минут 15.
Нет, я ещё могу как-то оправдать салат - людей на кухне мало и очень много заказов, но счёт... Да и к тому же, несколько раз наблюдали, как людям пришедшим позже нас приносили как напитки, так и еду.
Не рекомендую данное кафе. Салат ждал час, официант сказал 10-15 мин.
Оладьи резиновые, кофе не вкусно. Отзывы не читали, а зря. Официант извинялся что долго так, сказал что один повар только. Один официант в зале на все столы. Девушке администратору без разницы, что гости сами приходят спрашивают приборы, узнают когда их блюдо будет готово. Официанта можно понять, он один на весь зал. Бегал как ошпаренный.
Тут проблема в руководстве
Мне в этом кафе понравилось все, уютно, красиво, кофе и десерты были очень вкусными и насыщенными, что запомнился мне этот вкус надолго, отдельно хотел бы выразить благодарность персоналу и не заставили долго ждать свой заказ, мне понравилось особенно администратор 😘❤️
Здравствуйте.
Получила удовольствие и вкусовые,блинчики с сыром и зеленью очень нежные и вкусные. Спасибо шефповару.
Отдельная благодарность официанту Григорию.
Обслуживание быстрое и с тонким чувством юмора.
Удачи парню в начинаниях!
Ольга
был волос в пасте, так и не поменяли, напитки как будто из таблетки, очень долгое обслуживание, из плюсов место красивое, немного людей, разнообразный выбор блюд
Обслуживания нет, в понедельник, при неполной посадке все столы были грязные, валялись салфетки на полу, заказ приняли через 10 минут, принесли только после того, как я сама подошла к бару и попросили его , через 15 минут, торт и бокал Просекко. Ничего из этого готовить не нужно.
Прсекко оказалось теплым , торт не свежим. Что ту сказать, позор в центре Москвы, где полно туристов.
Официанты не знают меню с кофе банально, кофе с апельсиновым соком у них нет. Пришлось самим искать по меню название и официант не знает, что входит в напиток. Чтобы взять кофе с собой пришлось ждать 20 минут. Просить , чтобы рассчитали и ждать , тоже отдельное время заняло. 700 рублей за капучино айс и непонятную смесь с ужасным видом под названием Бамбл кофе
Долгое обслуживание, ужасный кофе с огромным количеством молока и отсутствием кофейного вкуса, уставший официант, которому все равно на клиента и его отзыв. Осталось негативное впечатление, данное заведение больше посещать не будем
Ужасное место, плохое обслуживание, особенно официант Кирилл, был очень грубым, и когда подходил к стойке бара, очень громок выражался нецензурной бранью, что на него оборачивались ближе сидящие гости.
Так же очень грязные столы, и постоянно разбросан мусор под столиками.
Отвратительное обслуживание. Официантка блондинка с челкой через пол часа от приема заказа, пришла и сказала, что «сейчас заметила, что этого нет». А вторая официантка общалась , как-будто мы ей что-то должны, очень грубо на все отвечала. Вообщем одно разочарование.
Зашли чисто случайно после прогулки, очень уютное место, фонтан - топ!!! Кофе с десертом принесли быстро. Девушка, Мария, управляющая видимо, лично подошла узнать все ли нам понравилось, было приятно.
обслуживание - ужас. официантка даниэла ходила все время вокруг и давила косяка, час ждали КАРТОШКУ И КОФЕ. обслуживала всех, кроме нас. долго ждали, пока примут заказ ( 30 минут ). в итоге находила миллион причин, чтобы ее не обвиняли ( ой, это вина шефповара, ой, это что-то не отправилось!! )
Через час вынесли чай, через 1.5 первое блюдо, через 2 второе итд, а нас было четверо. Сначала выносили сладкое, потом основное. Детское меню приносили по одному, без карандашей, обо всём надо было просить по несколько раз.Одно блюдо так не принесли..Не предупреждали о долгом ожидании, не извинились. Люди, приходившие после нас от другого официанта теже блюда получали раньше.
Все супер, но долго ждали свой заказ и просили принести сначала кофе, а потом только апероль, но официант все перепутал, очень медлительно, другие столики которые позже нас пришли уже ели, а мы сидели смотрели
Заказал латте с собой в стакане, в итоге увидел как оффициант сделал кофе в обычной чашке, а потом перелил все в стакан, и какой там после этого латте? Кофе отвратительного качества и работники
С начала отказали в комбообеде.
Далее по меню половины, а то и больше нет.
В итоге ужасный салат, кофе.... а всё следствие того, что готовит ОФИЦИАНТКА!!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ посетить данное заведение в охотном ряду.
Ужасный официант мне попался. Пришла в кафе к 14ч в четверг, чтобы покушать. Бизнес ланч хотела, а официант отказался мне и заговорил по английски? Wtf? Я вообще то русская.
Спасибо, что испортили мне впечатление о ваше кафе.
Отвратительный сервис, очень долго принимали заказ, быстро дали воду , но еду принесли только через полчаса абсолютно холодные!!! блинчики. Всё не вкусно. Кофе какой-то солёный. Никому не рекомендую данное заведение.
кафе отвратительное, заказали мохито одна газированная вода с листиками, хот-дог без огурчиков, а брускетты с грушей ужас, сыра почти нету, в Цезаре с креветкой была с курица и всё это удовольствие обошлось в 2370 рублей))
советую пойти в другое место))
Очень долго готовили заказ.
Плюс официант при заказе коктейля уточнил хочу ли я покрепче?
Оказалось, что в коктейль мне добавили стопку Каньяка Арарат за 390 р, не уведомив меня об этом при заказе. Не рекомендую.
Не один год являюсь гостем КофеХауз , но в этот раз остался неприятный осадок от посещения кафе в Охотном ряду . Заказали кофе из новинок - Капучино Апельсин-корица, в меню картинка заманчивая, а по факту принесли в чашке не "первой свежести ", без блюдца, без сахара и дополнительных приборов.
Подозвали старшего администратора с просьбой прокомментировать , на что получили ответ - не хватает посуды 🤔 хотя заказы ДО и ПОСЛЕ нас выносились как полагается . Официант вынес кофе в руках , без подноса. Последний раз посещаю данное заведение !
Напитки конечно вкусные,НО 10 минут ждали официанта, 15 минут ждали пока сделают кофе. Очень долго ждали пока принесут счёт. УЖАСНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ, НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Обслуживание на нуле. Людей сидит мало, но все равно по пол часа нужно ждать когда принесут меню, пол часа ждали, когда принесут еду (принесли всё вразнобой. Нас было трое, пока один человек ел, второму ещё ничего не принесли и ели мы все по очереди. Различия в выносе блюд были не в 5-10 минут, чтобы мы могли подождать и еда при этом не остыла), позже, когда доели, ещё минут 20 ждали, когда подойдут рассчитать.при рассчёте не приняли баллы в приложении для списания. Хотели быстро забежать перекусить называется. Повторюсь, людей было мало, много свободных столиков. Интересно как они справляются в более нагруженных условиях
Принесли блюдо полностью горелое!
Картофельные дольки со слоем соли, который видно невооруженным глазом, на что официант сказал, что так и должно быть.
Не советую!
Подача 2-х салатов цезарь была - 40 минут, блины с сыром и зеленью -53 минуты. Хотя по факту еще дольше, так как не сразу обратила внимание на время.
На вопрос: "почему не предупредили заранее?" Мне ответили, что до вас было меньше людей. Но по факту людей было столько до и после.
Если блюдо готовится так долго, то об этом должны предупреждать.
Из плюсов, после счета сразу же без вопросов дали жалобную книгу, был неплохой десерт, кофе и те самые блинчики