Много расписывать не буду, всё есть в скринах. Вкратце, договорилась об услуге клининга за несколько дней, предупредила менеджера по телефону, что переезжаем в другой город и что услуга нужна в день переезда, когда у нас итак будет по горло проблем. За 40 мин до встречи мастер позвонила и оповестила меня, что опаздывает, объяснила, что ей от дома до метро 10 минут, а от метро до нашего адреса, оказывается, полтора-два часа. То есть она ехала из дома и просто не посмотрела адрес заранее. В итоге в переписке с менеджером я не то, что извинений не получила, меня ещё и обвинили меня в том, что я далеко живу, хотя услугу заказывала не день в день. После произошедшей ситуации через несколько дней я всё же получила какой-то комментарий от данной службы. Мне предложили "компенсацию" в размере 2к, правда не за доставленные неудобства, а за то, чтобы я не писала честный отзыв. И вот я здесь) Помимо всего прочего по приезду мастера (спустя два часа) выяснилось, что цена за уборку будет гораздо выше, т.к в изначально озвученное на уборку время, а именно 5 часов, входит только протирание пыли и полов. Так что желающим воспользоваться услугами этой фирмы стоит готовиться уйти в минус по времени, деньгам и нервным клеткам)
Вызывали данный клининг для генеральной уборки. Оплачено было 16тр за квартиру 28 квадратов, это включало мытье трех окон, ген уборку и химчистку дивана и матраса. Да, в квартире было очень грязно после прошлых жильцов, только поэтому не одна звезда. Как будто за такие деньги можно помыть пол в ванной между ванной и стиральной машинкой, а также помыть пол под небольшим диваном. Кроме того, внешней части подушек химчистку делать отказались и предложили нам самим их постирать на руках. Классно оплатить химчистку всего дивана, а получить химчистку выборочных частей. Пыль на шкафчиках на кухне также была проигнорирована. Ну и есть вопросы к мытью пола - стразы находятся в разных местах. Плиниусы не бросающиеся в глаза тоже чистить не стали. В общем уборка сделана толькл в местах, которые можно увидеть сразу, чтоб уйти, пока не заметили халтуру. На ген уборку и сумму оплаты не тянет.
Воспользовавшись услугами данной компании, могу сказать, что Марина умничка, большой профессионал! Оборудование современное, химия крутая! В квартире навела идеальный порядок. Я звонил во многие клининговые фирмы, в одной мне сказали что нужно будет подготовить тряпки и ведра с водой, а тут оговорили время и все. Я не то чтобы советую, я настоятельно рекомендую!!
Не обращайтесь к ним, если не хотите, чтоб вам испортили фасад кухни и потом нахами)
Нет слов, просто кошмарная компания, которым плевать на своих клиентов и ни за что отвечать не хотят.
Заказала клининг ГЕНЕРАЛЬНОЙ уборки , приехала женщина, началось все хорошо, я все показала и ушла в другую комнату, Клинер осталась на кухне , минут через 30-40 она пришла и сказала что закончила мыть кухню. У меня действительно кухня чистая , но что можно успеть сделать за это время ?
Так же она сказала что у меня чистая кухня и там нечего мыть (эту фразу прошу запомнить).
Я пошла на кухню , проверять качество. Кроме протертых от пыли поверхностей , я не увидела ничего что там делала клинер. Ручки были липкие , фасады не протертые и тд. Хотя все это достаточно протереть обычной водой , тк загрязнения свежие и не жирные.
Показала это мастеру , она начала второпях протирать мыльной тряпкой ручки и попутно жаловаться , что ее выпросили сегодня приехать , а она не хотела
Что она работает второй день (мне для чего эта информация?)
Далее ушла убираться в другие комнаты. Я захожу на кухню и теперь уже вижу мыльные подтеки на фасадах. Снова иду к линкору и прошу это исправить.
Я проверяю еще раз кухню и вижу , что в некоторых местах так и остались следы от средства (как потертости) . Видно что кухню испортили . Зову мастера и спрашиваю чем она мыла кухню. Она показывает баночку и я вижу, что это средство анти жир популярный марки( в отзыве нельзя указывать), у которой довольно жесткий состав и подходит для плит, сковородок и тд. (Думаю многие хозяйки знают какое оно химозное и поймут, что деревянные фасады таким средство мыть НЕЛЬЗЯ).
Я ее спрашиваю зачем она мыла этим средством , если оно не подходит для фасадов . Она отвечает «чтобы убрать жир». ( а теперь вспоминаем фразу , где она мне говорила, что кухня у меня чистая. Какой жир она хотела убрать?)
Далее наш диалог превратился в спор о том, что таким средством мыть нельзя . Я позвонила в компанию с вопросом что мне делать, ведь кухня испорчена. Мне пообещали разобраться в этой ситуации, мастера я отправила домой. Перед уходом мастер начала пытаться мне нахамить, но я не разобрала что она там говорила)
Я отправила в поддержу все фото и видео доказательства где клинер говорит, что мыла этим средством фасады.
После недолгого ожидания компания мне говорит , что этим средством можно было мыть и отправили фото описания самого средства.
Очень интересно) ведь в описании применения даже на фото, что прислали мне, нигде не указано что можно мыть такие поверхности, как фасады. Там как раз речь о плитах , духовых шкафах и тд. В общем то, что выполнено из более прочного материала. О чем и написала компании.
В итоге меня начали игнорить.
НО!!!
Состоялся «милый» диалог с одним из представителей этой конторы
Мне позвонила дама, которая сразу сходу начала кидать обвинениями, что это я просто хотела навариться и не платить ( а за что платить? За порчу имущества ?) )
Начала спорить о том, что кухня уже была порченная ( я так понимаю, что это их фишка , испортить вещь, а потом говорить «так и было»)
Начала говорит мне о том, что меня там вся компания прокляла)
Говорила, что клинер не протирала фасады, а только ручки (хотя у меня есть видео доказательства как она моет этой тряпкой сам фасад)
Говорила , что все на стороне клинера, ведь она работает 7 лет (хотя сам клинер , напомню, говорила что работает второй день (ну и снова вранье от них)
Использовала мат в общении
Сказали чтоб я перестала им писать, тк они добавят меня в черный и список и тд
И куча-куча еще хамства я от нее услышала
Увлекательный вышел диалог, зачем звонила , не понятно
Видимо, хотела свой яд выпустить )
В общем , я в шоке от того, насколько некомпетентные и хамские люди там работают
Впервые столкнулась, что люди вместо урегулирования проблемы звонят , хамят и кидаются такими фразами
Не знаю как описать происходящее , но , надеюсь, этот отзыв увидят другие и подумают 100 раз, прежде чем обращаться в эту контору
А я , уже обратилась к юристу и буду думать как решить эту ситуацию, благо все видео доказательства у меня есть , а так же «милый» диалог с представителем компании
Жаль, что я не прочитала отзыв ниже, потому что попала почти в ту же ситуацию. Забронировала мытье окон, накануне сервис подтвердил приезд мастера. Я специально уточнила, требуется ли от нас что-будь экстра (тряпки, щетки, тазы), на что получила ответ, что ничего не нужно, у мастера все будет с собой. В назначенное время сотрудница пришла с пустыми руками. Сервис на вопрос, что за дела, ответил «извините, она не успела заехать за инвентарем». Очень классно было в воскресенье вечером убирать все вещи с подоконников в ожидании вас, спасибо. Еще более классно, что в целом проблему можно было решить, предложив нам оперативно съездить за инвентарем и вернуться через несколько часов, так как дома мы были целый день. Как говорится, потраченного времени жаль.
Раз в месяц сотрудники этой клининговой компании делают генеральную уборку моего дома. Всегда все идеально, я доверяю только им. Очень нравится, когда работает Светлана, если есть такая возможность, то всегда прошу прислать именно ее. Спасибо за качественную работу, рекомендую.
Уборка очень средненькая, не очень аккуратно, во многих местах остатки пыли пришлось убирать самой. Из заявленных 5 часов на уборку мастер справилась за 3,5 в ущерб качеству. Скидку 15% на первый заказ сами не предложили, всё нужно искать самому на сайте, не нашел - твои проблемы. В день уборки ни до кол-центра, ни до менеджера было не дозвониться.
Это не профессиональная уборка и сервис. Больше не обращусь в данную компанию и не рекомендую другим.
Пришло время написать отзыв после месяца использования услуг по клинингу квартир. Три раза заказывал разные услуги химчистку диванов, ковров и поддерживающую уборку. Ребята из компании приезжают строго по времени и сразу начинают уборку. Вопросов по хтмчистке нет - все хорошо. Поддерживающая уборка хоть и длится дольше, но это зависит от метража квартиры. Хотел бы выделить клинера Соню - прекрасный и приятный человек. При уборке уделяла время мелочам.
Впервые воспользовалась клининговыми услугами от компании Клинон и для меня было важно не только хорошая уборка, но и безопасная для здоровья детей и домашних животных. И эта компания полностью оправдала мои ожидания. Они заранее заверили, что используют только безопасные чистящие средства.
Ужасный сервис! Купили квартиру в Питере, после ремонта наняли клининг. Компания нанимает работать сотрудников и даже не обучает их и не следит за качеством оказанных услуг. Убрались отвратительно, пришлось очень много времени потратить на то, чтобы они домывали при нас. Квартира после ремонта, для этого мы и вызывали клининг. В итоге, квартира грязная, деньги и время на ветер. Так нам еще и угрожали полицией и хамски разговаривали! Если вы читаете этот отзыв до того, как решили воспользоваться услугами этой организации, то вам очень повезло, воспользуйтесь другой
Компания "КлинОн" помогает мне поддерживать чистоту в квартире на постоянной основе. Я очень довольна их работой, ребята всегда приезжают вовремя, убирают качественно и аккуратно.
В назначенный день я позвонила в 9 утра и уточняла - все ли в порядке с моей заявкой, назначен ли клинер и едет ли он ко мне (заявка была на 9:30)? Мне ответили «да, все по плану, можете не беспокоится». В 9:30 у меня никто не появился, как впрочем и в 10, ну и забегая вперед - ко мне вообще никто не приехал убираться. Я дозванивалась, пыталась что-то выяснить, ожидала уточнений, слушала предложения перенести все на другой день, обещания перезвонить через 5 мин. В конце концов они просто перестали брать трубку видя мой номер, при звонке с другого телефона трубку взяли и тут же сказали перезвоним и снова игнор. Делайте выводы.
Заказала уборку после строительных работ, согласовали время, но к назначенному времени никто не приехал. Позвонила менеджеру , говорит сейчас выясню. Перезванивает женщина, якобы клинер попала в аварию и они ей кое-как дозвонились, как говорится сомнительно но ок. Договорились на следующий день, так как квартира еще не жилая , приехала с другого конца города, жду и… опять никого!! Звоню , никто не берет трубку, решила сразу уже этой женщине и она опять начала придумывать какую-то чушь. Предложила скидку и перенести на следующий день, но желание работать с этой компанией больше нет
Огромное спасибо вам за прекрасную уборка в моей квартире,она преобразилась до неузнаваемости, ваши клинеры вычистили все просто бесподобно!В каждом уголке)Отмыли даже застарелую грязь в духовке,у раковины,кафель,особенно швы между плиткой-стали светлее на 2 тона(думала никогда не отмоются... А мебель вообще стала как новая)))а я хотела менять... Ручку,фломастеры,пятна от грязи на стульях и диване-ВСЕ ОТМЫЛИ)))Я просто в шоке!Какие же вы молодцы)))спасибо вам большое ещё раз,буду постоянно к вам обращаться)Вы профессионалы своего дела👍
В клиниговую компанию обратилась недавно для уборки после ремонта в квартире.Озвученная цена оператора на линии меня вполне устроила.Не завышенная.Клинеры приехали со всем необходимым оборудованием. Все убрали и отмыли по высшему классу.Хорошая работа.Я довольна.
Была заказана генеральная уборка в которую входят выключатели, дверные ручки и розетки, стеклянные поверхности до 1.8м и многое другое. За 4 часа размазали пыль по углам, не поднимали поверхность и когда стали показывать клинерам где проблема они её отрицают и не согласны. В целом худший опыт общения с клинерами. Трудно представить задачу связанную с уборкой которую им можно было бы доверить.
Для меня уборка с моим здоровьем длится в несколько раз дольше, поэтому я частенько заказываю услуги клининга. Они действительно помогают с этим делом, все проходит быстрей и лучше. Теперь у меня появляется больше времени на приятные вещи и в квартире порядок.
Дома маленький ребенок и самим заниматься химчисткой диванов не можем, позвонив в пару компаний остановились на клинон, нам сказали что используется безопасная химия и безвредная для детей, поэтому доверились им. Большое спасибо за чистку, буду рекомендовать вас!
Выражаю ОГРОМНУЮ благодарность компании КлинОн. Приехали очень быстро, сделали работу качественно, очень общительный и вежливый персонал. Быстро договорились в цене, как по мне, очень низкой. Однозначно ставлю 5 звезд!!
Заказала генеральную уборку студии, убрали посредственно, заставляла отодвигать холодильник и тд, так как грязь по углам размазали. Так еще и как выяснилось сломали мне чайник, хотя не понимаю, зачем его вообще трогали! Но был вымыт и сломан. Фирма конечно же послала куда подальше, сама говорят сломала. Не удивили. Обещаю вам хорошую рекламу!
Эта компания просто песня💅 Никогда не задумывалась, что в однокомнатной квартире может быть столько грязи и мусора! Спасибо большое девочкам!!! Приехали, все убрали, вычистили. Моющие средства у них свои, хорошие, импортные. Смело заказывайте! И цены - не кусаются ☝️
Всем рекомендую 👍
Компания \"Чистый Дом\" помогла мне с генеральной уборкой перед важным мероприятием. Результат меня поразил: каждый уголок блестел чистотой, даже труднодоступные места были тщательно очищены. Профессиональные клинеры провели влажную уборку и дезинфекцию, создав чистую и безопасную обстановку. Глажка белья была на высшем уровне!
Довольно дешёвая цена, у нас довольно большая квартира, и при обращении в эту фирму назвали цену в 2 раза меньше, чем мы заказывали в других фирмах, все очистили, и дали рекомендации по лёгкой уборке, всем советую!
В компании работают хорошие, опытные и порядочные специалисты. Часто заказываю уборку, всегда убирают качественно и добросовестно, нареканий нет, обязательно буду еще обращаться в компанию, рекомендую.
Может кому-то и повезло , но не нам. перед уборкой предупредили , что жироудалителем фасады кухни не тереть, «мастер» сказал что понял и все равно испортил фасады. Менеджеры этой клининговой компании просто нас послали , постоянно меняясь в показаниях. Так что задумайтесь стоит ли их вызывать .
Хочу выразить благодарность клмпании КлиОн, приехали как договаривались. Убрали квартиру, сделали все чисто качественно и быстро. Цена приемлина, персонаж вежливый осталась очень довольна. По больше бы таких добросовестных компаний, есть кому доверить уборку и не переживать за свою квартиру.
Не понимаю откуда такие положительные отзывы???
Просмотрев отзывы, думала, что классная компания. От классной, остаются только кавычки.
Заказывали уборку 07.10.23 после ремонта. Приехали 2 человека. И то, уборкой занималась одна девушка. Сказали, что время уборки 6 часов. По факту убрались за 2 часа. Строительный мусорки, шпаклевка на стенах в ванной, коридоре, в комнатах, все как было, так и осталось. Просили протереть плафоны, вытяжку, шкафы. Ничего не было сделано. Заказывали доп услугу: обработку диванов. Итог: не сделано.
С нами связалась некомпетентная девушка из службы претензий, где стояла на своем, что это мы виноваты, не слышала, грубила. Мы как-то хотели сами уладить все это, мы выслали все доказательства, что уборка сделана никак, ответ от нее: неправильно обозначен ответ. Попросила выслать договор, на что было просто молчание от нее. До сих пор ждём. Буду подавать жалобу в Роспотребнадзор, за такие деньги - это Ужасное отношение и качество.
Надеюсь, что руководство читает отзывы и примет меры по обучению своих сотрудников.
Уже несколько лет пользуюсь услагами данной компании, в основном заказываю генеральную уборку, мытье окон и поддержание чистоты в доме. Результат всегда хороший - убирают быстро, качественно и всегда чисто.
Все инструменты и средства у них с собой, поэтому от меня ничего не требуется!
Большое спасибо, что есть такая компания!
Я недавно воспользовался услугами клининга и остался очень доволен результатом. Команда профессионалов тщательно убралась. Работали быстро и эффективно.Мебель, полы, стены - все буквально сверкало чистотой. Теперь мое жилье выглядит как новое!
Доверяю уборку профессионалам из компании клинон, при заказе уборке уточняю когда смогут приехать Сергей и Марина, как по мне они делают уборку не то чтобы качественнее других (все примерно одинаково), но быстрей это точно.
Вызвала работников клининговой компании для уборки квартиры после капитального ремонта. По итогу работой осталась очень довольна:оконные стекла и зеркала помыли отлично, без разводов, сантехника блестела, полы сверкали. Как ни старалась (а я очень придирчивая хозяйка) косяков не обнаружила. К тому же в квартире стоял очень приятный запах свежести, а не химией от средств для уборки. Поэтому сотрудникам фирмы огромный респект!
Мы с друзьями ездили в Санкт-Петербург и снимали там квартиру. Обратились в эту компанию влажной уборки. Быстро и умело провели уборку. Мы были очень довольны.
Впервые решил воспользоваться услугами КлинОн. Срочна нужна была генеральная уборка в квартире. Убрали всё идеально чисто, почти до блеска, цена порадовала. Спасибо компании КлинОн за чистоту в моем доме!
Выбрали компанию благодаря отзывам. По факту уборки в квартире - качество уборки ужасное. Спрашиваем у клинера: «убирали здесь?», ответ: «да». Проверяешь - там не то что плохо прибрано, не убрано совсем. В службе поддержки это назвали «недочетами». По факту убрали какие-то моменты, а большая часть работ не выполнена. Предложили скидку на след заказ (желания больше обращаться нет в эту компанию) или прислать заново уборщиков. Проблема в том, что нам была нужна уборка до переезда, а не когда все вещи уже были расставлены. Однозначно НЕ рекомендую. Если вы хотите стоять со свечкой около каждого клинера, то вам сюда.
Огромное спасибо вам за прекрасную уборку в моей квартире, она преобразилась до неузнаваемости, ваши клинеры вычистили всё просто бесподобно!В каждом уголке) Отмыли даже застарелую грязь в духовке, у раковины,кафель, особенно швы между плиткой-стали светлее на 2 тона(думала никогда не отмоются... А мебель вообще стала как новая)) а я хотела менять... Ручку, фломастеры, пятна грязи на стульях и диване -ВСЕ ОТМЫЛИ))) Я Просто в шоке! Какие же вы молодцы))) спасибо вам большое еще раз, буду постоянно к вам обращаться) Вы профессионалы своего дела👍
уборку выполнили быстро и аккуратно. Хочу сказать свое огромное спасибо всему персоналу за профессионализм.
Посмотреть ответ организации
Екатерина Н.
Знаток города 19 уровня
19 июня
Отличный сервис! Ребята приехали вовремя, все сделали быстро и качественно. Ковролин после химчистки как новенький! Спасибо клинеру Андрею, обязательно буду обращаться еще и рекомендовать друзьям.
Хочу сказать спасибо компание КлинОн. Думали что за такую дешевую цену мало что сделают, но результат нас поразил.Все так чисто и красиво! И цена хорошая и персонал вежливый.Однозначно рекомендую эту компанию
Снимаем квартиру вчетвером, перед показом квартиры владельцу чаще всего заказываем услуги клининга. Делают стандартную уборку комнат, и дополнительно убирают пятна табачного налета, плесени и ржавчины в ванной комнате.
Потрясающий клиниг, осталась очень дольна результатом. Понравился достаточно объёмный перечень услуг, это сразу внушило какое-то доверие компании. Попросила убрать кухню, справились со всеми следами жира и масла на ура.
4
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
25 октября 2023
хочу сказать огромное спасибо компании КлиОн. вежливый, комфортный, общительный персонал. всё нужное привезли с собой, не нужно было ничего докупать. вобщем сделали отличный клининг, довольна результатом. всем советую!!
Такую уборку и я могу сделать. На фото вымытая духовка после генеральной уборки. А за фартуком химия. Более того, навязали мне услугу приноса стремянки и пылесоса, хотя у меня есть стул и пылесос у меня есть. Не рекомендую данную компанию.
Отличная компания. Вызывали прибрать дом бабушки, пока та уехала по делам, своего рода подарочек для неё. Действовать надо было быстро, и клинеры отлично с этим справились, уложились в срок. Большое спасибо им за профессионализм.
Ужасный сервис, читайте отзывы и не повторяйте чужих ошибок.
Мой клининг был загружен в последние дни и я решила попробовать обратиться в этот. Вчера оставила заявку на уборку, сразу перезвонили, договорились на сегодня в 12-00.
Сегодня в 11-40 звонит клинер со словами "я опоздаю на полчаса", я отвечаю, что я её жду, но прошу постараться не сильно задерживаться, потому что я ограничена во времени. Через 10 минут она пишет мне, что задержится на час и чтобы я не сообщала об этом в поддержку. Я связываюсь с поддержкой, мне обещают решить вопрос. После чего звонит "бригадир" со словами - вы не могли бы подождать клинера час?
А почему вы приняли мой заказ на 12, если ваш клинер может быть на месте только в 13? Почему о задержке в час мне сообщают не заранее, а в момент, когда уже должна идти уборка?
Я говорю, что не могу так задерживаться и прошу отменить заказ. В поддержку также это сообщаю. С этого сообщения поддержка перестает читать и хоть как-то реагировать на мои сообщения.
После чего мне снова звонит клинер и начинает упрашивать оставить ей ключи (при таком отношении к своим обязательствам? конечно, оставлю) или подождать ее час, потому что если она вызовет такси прямо сейчас, то будет только через час у меня.
То есть изначально ко мне вовремя успевать никто не планировал, иначе как клинер в 11-40 оказалась в месте, которое в часе езды от места назначения?
Я отвечаю, что отказалась от заказа и прошу мне не звонить.
После этого мне еще раз позвонила бригадир и начала уговаривать дождаться клинера через час или после обеда (что?!), или завтра... Я еще раз прошу больше мне не звонить, пишу в поддержку. После этого мне начинает звонить, а потом писать клинер со словами "точно отказались или мне ехат?" (орфография сохранена).
Я читала отрицательные отзывы в таком же ключе - что сервису плевать на договоренности, клинеры постоянно опаздывают, называют другие суммы - но думала, что это исключения... Жаль, что пришлось испытать на себе.
Кстати, после всего этого кошмара со мной не связались из поддержки, никакой обратной связи не попросили и извинений я не услышала - это говорит о том, что сервису абсолютно плевать на свою репутацию. От таких мест надо держаться пожальше.
Рекомендую никогда не обращаться сюда и не повторять чужих ошибок.
Для выполнения генеральной уборки в квартире обратился в клининговую компанию.Оператор приняла заказ и на следующий день приехали клинеры с необходимым для уборки оборудованием.Со своей задачей справили качественно и в короткий срок.Претензий к уборке не имею .Все понравилось.
Я обратилась в клининг, чтобы они помогли мне с генеральной уборкой перед моим важным мероприятием. Честно говоря, результат меня удивил - каждый уголок был идеально чистым и блестел чистотой.
Деньги дерут огромные, качество уборки никакущее…. Пришли, действия, имитирующие уборку сделали, пробежали галопом по квартире, пропылесосили бегом и быстро смахнули пыль. О тщательности и речи нет…Разочарованы, не рекомендуем.