Полторы недели звоню в регистратуру, жду по часу и они всегда сбрасывают! Постоянно встаю в очередь 20м или 18м номером и как только доходит до 2го в очереди ,звонок сбрасывают! Что это такое вообще? Руководство проведите проверку ваших операторов, сидят на рабочем месте и сбрасывают звонки!
Ужасное отношение операторов, сначала сказали госпитализация в феврале, собрала и отвезла все анализы и справки в январе, перенесли на март, звонок прозвучал 06 марта в 13-00 с приказом прибыть завтра 07 марта в 10-00! У меня что тревожный чемоданчик под кроватью стоит второй месяц? Как я за полдня соберусь и улажу все дела? Я работаю, на мне внучка 3-х лет, собака..!сколько раз ложилась по квоте в больницы такого никогда нигде не было! Всегда заранее озвучивают дату. В итоге я отказалась, сказала, что до 13-го никак не смогу, мне по хамски было выкринуто «ну ждите тогда» и повесили трубку, ничего не успела сказать, спросить..! Неуважение редкостное. Может потому что по омс, но страховая же тоже деньги перечисляет, это же не совсем бесплатно, пока работала по полной лечилась всю жизнь платно, вышла на пенсию - подумала, что наверное уже заслужила право на бесплатную медицинскую помощь..! Но видимо ошиблась!
1.Интернет сайт
3. Организация телефонной службы....
Первое старое и не актуальное ...
Второе - не рабоетает...
Детали:
Сегодня понедельник 27.03.2023
НУЖНЫ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ...
Звоним в рабочее время с 15 до 16 часов... звоним на два телефона, указанных на странице официального сайта. Звоним на отделение платных услуг.
Тел 6703090 - Ура мы 8е в очереди.
Через 8 минут мы первые.
Ура!
Еще 14 минут мы первые, первые, первые.
Итог: телефон не работает или его игорируют иди держат для проформы, чтобы отчитаться перед местным Ком.здравом, или все ушли не первомай...
Звоним по второму тел.платных услуг 931... Абонент не доступен....
Плюсом к восприятию общего "порядка" является то, что заявленный прейскурант на сайте действует до 2018 года!!! А сегодня какой год?
Тоесть страничку платных услуг 5 лет никто не обновлял!!!
Вэлком платные пациенты!
Может врачи тут и хорошие, но те кто на них зарабатывает... тоесть мед.менеджмент больницы не справляются, судя по следам бездействия и признакам системного равнодушия к посетителям сайта...лет 5 уже как...
10 ноября сдавала платный анализ крови на АЦЦП , забор крови брала мед сестра в возрасте, был болезненный укол и появилась большая гематома . Сколько за свою жизнь сдавала кровь, но что бы так неумело у меня взяли впервые.
Во второе отделение клиники#25 попал в первый раз, по рекомендации врача скорой помощи. На отборочной комиссии предложили лечь без очереди на новогодние праздники, перезвонили и спросили о принятом решении. Любимый врач, Диана Вячеславовна, профессионально определила признаки моего заболевания и назначила правильное лечение. Внимательный подход к просьбам и пожеланиям, чуткое и заботливое отношение врача позволило снова почувствовать себя свежим и здоровым. Отдельное спасибо Вере Александровне за вкусный и полезный лечебный стол. Срасибо, врачам, мед.сестрам физио-терапии и денситометрии. Милым мед.сестрам II-го отделения за безболезненные уколы и щедящие процедуры.
Прочитав отрицательные отзывы про регистратуру решила написать - 25/09/23 дозвонилась (с городского тел.) и записалась. Да, в очереди была 18-я, но подождала и мне ответили. Сотрудница вполне вежливо и лаконично дала мне всю информацию. Грустный момент, что запись только на декабрь...
Стараюсь по возможности чаще посещать это учреждение. Отзывчивый персонал. Благодарна Седуновой Марии Владимировне, не сюсюкает, говорит по существу. Может показаться, что это грубо. а в целом она права, грамотна в своей отрасли. Ну, пожалеют вас, обнимут и дел никаких, разве это лучше ??? У нее конкретика, спасибо ей.
Отвратительное отношение начинается с регистратуры! По телефону не дозвониться, если дозваниваешься - хамсам бросают трубку!
ПРОСЬБА РУКОВОДСТВУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ!!! Ведь звонки записываются !? Далее халатное отношение врачей ( в частности Л.П. Сурмина) осмотр осуществляла наплевательски, уточнения по состоянию больного сустава почему то вызывали насмешку !
Учитывайте при записи !
18
1
Александр
Знаток города 7 уровня
6 февраля
Огромная благодарность всем сотрудникам этого учреждения. Лежу не первый раз. Врачи с огнем в глазах борятся за твое здоровье. Оборудование на высшем уровне, препараты тоже, не экономят на этом. Спасибо большое всем, кто здесь работает!
Очень хорошая больница. До того как положили в стационар, наблюдался здесь у ревматолога, которая и отправила на госпитализацию. На удивление, в местной поликлинике мне сказали что суставы у меня не болят, но так уж и быть, отправят на лечение.
В самой больнице всё хорошо, нормальные палаты, неплохо кормят, есть торговый автомат, если лечение требует, то пропишут ЛФК, массаж и другие виды терапий. Под руководством прекрасных врачей, которые выслушали мои проблемы, я сдал все анализы, проверили буквально всë и поставили диагноз, дали рекомендации и прописали лечение. Большое спасибо Зое Александровне!
Не возможно дозвонится , звоню с 9 утра , очередь 15 человек , дождавшись 10 в очереди сбрасывается трубка. Звоню еще раз очередь уже 25 человек …. Жду опять на 21 в очереди опять скидывает ….
Начинаю звонить , не дозвониться и это я пытаюсь записаться на платной основе. По направлению бесплатно можно попасть только в октябре ( сказали мне это в июне)
Немыслимое хамство операторов отдела платных услуг. Сначала дозваниваешься около получаса, а потом с тобой разговаривают раздраженно, неконструктивно, не по делу, и даже, я бы сказала, по- хамски. Велели позвонить во вторник, а теперь выясняется, что надо было звонить в понедельник и только в понедельник. Тяжёлое недоумение.
Выражаю огромную благодарность всему 1-му отделению КРБ 25, а в частности моему лечащему врачу-ревматологу, Морозовой Кире Павловне!Спасибо Вам за ваш труд, внимательность, доброжелательность, ответственность, терпение и за высочайший профессионализм. С Вами- не страшен никакой диагноз :)
Желаю Вам успехов, побольше благодарных пациентов и роста в профессиональной деятельности!
Так же хочется отметить работу младшего персонала отделения.Спасибо за чистоту, уют и комфортное пребывание во время лечения.
От лица всей 302-ой палаты говорю вам «СПАСИБО!»
Хочу выразить огромную Благодарность врачу Гаровой Яне Романовне и всему мед.персоналу 3 ревматологического отделения за профессионализм, внимательное отношение, очень помогли с лечением подагры. Большое спасибо!
Пациенты палаты 314 выражаем
Глубокую благодарность Диане Вячеславовне и всему персоналу 2 ревмотологического отделения за чуткость и за профессионализм в своем благородном деле. Желаем здоровья, благополучия, счастья в личной жизни и дальнейших успехов в своем благородном деле.
Спасибо!!!
17.10.2022г.
Невозможно дозвониться, в регистратуре ОМС автоответчик говорит что "вы позвонили в не рабочее время", хотя вполне себе рабочее😂, в отделении платных услуг сбрасывается трубка сразу, уже неделю пытаюсь дозвониться.
Ужасно бескультурный охранник на входе! В больнице лежит подруга, пришла навестить в Часы приема. Охранник не пустил, сказал что по правилам только передачки. С правилами спорить не стали, но на вопрос: «почему прописаны именно часы приема», ответил: «засуньте себе их в одно место». Когда сказала что с посетителями и особенно пациентами, которые лежат в этой больнице нужно разговаривать культурно и нельзя грубить, получила в ответ ещё порцию хамства. Это просто ужас! Охрана - такой же штат больницы как и мёд персонал. Почему им дозволено так общаться с пациентами и посетителями?!
Быть может руководство больницы примет во внимание данный отзыв и расширит хотя бы штат операторов для ответа на звонки в регистратуру. Больше месяца человек ждёт госпитализациии, все анализы сданы, сказали в течение недели позвонят и назначат дату . В итоге тишина, ожидание на телефоне больше двух часов, к врачу без записи не попасть!!!! Конечно срок действия обследований прошёл, надо опять проходить все круги для записи и сдачи анализов. При этом у больного подагра в острой фазе, никто из врачей не может помочь, кроме этой больницы, куда не попасть. Замкнутый круг
Был записан по ДМС на прием к Светлане Борисовной на 29 сентября. По личным обстоятельствам не мог прийти, позвонил и попросил о переносе. Спустя 30 минут ожидания трубку взяла женщина, представилась Ириной Смирновой и сказала, что перенос невозможен без сохранения оплаты по ДМС. Вела себя грубо, провоцировала конфликт. Связавшись с ДМС выяснилось, что всё должно быть возможно и они не знают в чем проблема.
В итоге мне позвонили из больницы и грубо потребовали, чтобы я сказал, что я не смогу прийти завтра. Не знаю, что это за цирк, но участвовать в нем я не собираюсь и вам иметь дело с данной организацией не советую.
11
2
Kaтерина
Знаток города 4 уровня
14 декабря 2023
хочу написать искреннюю благодарность девушкам с физио! настолько радушные, всегда всё вовремя, вежливо и комфортно) большое вам спасибо ❤️
Полное безобразие...вообще не дозвониться...издевательство над людьми...вытирание ног...звоню в отдел госпитализации скоро как час будет...прошлый раз дозвонился до регистратуры, там сказали до отдела госпитализации не дозвониться.. там кабель поврежден
Из минусов
Долгое ожидание госпитализации (в рамках 30 дней)
Плюсы
Ставят на ноги
Нормальный ремонт в палатах
Внимательные врачи (в целом крайне приятный и профессиональный мед персонал )
Хороший чистый двор для прогулок
Отдельно еда
По отзывам думал будет плохо
Оказалось вполне нормально
По калориям наверно 1800-2000
Меню всегда разное
Отличное место. Если вас отправили в эту больницу, можете не сомневаться вас быстро поставят на ноги. Найдут причину и как бороться с заболеванием. Находился на 2 отделении. Хочу сказать огромное СПАСИБО заведующей отделения Шалашнова Елена Николаевна и лечущего врача Потапцеву Диану Вячеславовну. Также спасибо большое медсестрам и рабочему персоналу.
Дозвонится до ПЛАТНОГО отделения, минимум уходит час, дозваниваешься в итоге, провисев час в рабочие часы, чтобы услышать, что ещё нет расписания звоните завтра. Я понимаю, что люди болеют, но мы ведь тоже ходим на работу, и как в день мы можем выделять час только чтобы послушать музыку в телефоне. А ведь это ещё за деньги на приём пытаешься записаться, боюсь подумать, что там в бесплатном
Записали на февраль попросил побыстрее платно.Записали.За день до приёма звонит какая то ревмо баба и говорит что врач заболела.Рассказала что болеть это нормально,дерзновенно потребовала отменить все планы и перезаписаться когда им удобнее.
Ну окей прийду в феврале если жив буду и вы опять не заболеете там,мало ли.А пока выздоравливайте,лечитесь и всё такое
Мое не довольство заключаться в том что написано на сайте и в приложении карты что крю 25 работает а трубку не берет никто и отвечает автоответчик что мол не рабочий день .
Сама больница просто шикарна
Врачи добрые и позитивные а самое главное отзывчивые
А вот охранник очень плох грубит и хамит всем подряд не разбираясь женщина это или мужчина такое отношение не только к больным но и посетителям
присмотритесь кого берете на работу
Не могу сказать что осталась довольна лечением. Массаж-фикция. За 10 минут массажа ничего нельзя хорошо и качественно промассировать и проработать всё мышцы. Поэтому делают для галочки. Врач 2 отделения Татьяна Владимировна оооочень быстро говорит и очень часто совсем непонятно. Не всегда рада, когда ей задают вопросы. Толком объяснять больным подробном план лечения и в чем могут быть проблемы, не очень ей нравится. МРТ не сделали... Сказали, что не делают (а кабинет с аппаратом есть). Двоякие ощущения после лечения, особенно после фразы врача: думаю, что боли вернутся....
А как же тогда лечили, раз они должны вернуться. Люди вам доверяют своё здоровье.
Читала отзывы и готовилась к худшему((НО, оказалось все замечательно! Лежу на 2 отделении - - грамотная заведующая, прекрасный доктор Диана Вячеславовна, ординаторы, медсестры - весь персонал замечательный! Кормят на убой - кто там писал про бедный стол, людии-вы просто зажрались(( Все стараются, все чисто! Большое всем спасибо!
Хочу сказать спасибо ,и выразить благодагность всему 4 -му отделению.Отдельно хочу поблагодарить зав. отд. Лазареву Светлану Евгеньевну и лечащих врачей ,Алексееву Юлию Борисовну и Шувалову Александру Евгеньевну за их профессионализм чуткость и выдержку(всегда внимательно выслушают и дадут рекомендации).Так-же хочу сказать спасибо ст. мед . сестре Свечкарь Татьяне Алексеевне за чистоту и порядок на отделении и быстрое оформление выписных документов.И ещё хочу поблагодарить мед. Сестру Шалову Надежду ,за её всегда хорошее настроение, веселую улыбку, которая прячется под маской, (но всё видно по глазам )и за доброе и чуткое отношение к больным.
Хочу выразить огромную благодарность за обследование и постановку правильного диагноза в отделении 2 больницы. До этого почти год лечила в платной клинике ревматоидный артрит, которого у меня, как выяснилось после обследования в больнице, нет. Остались лекарства методжект и метотрексат в/м инъекции 7.5 и 10. Срок до декабря 2023. Может кто- то ищет в аптеках?
Спасибо большое врачу Никитиной Марии Анатольевне, единственный врач, который все рассказала и объяснила, дала рекомендации и назначила лечение. В других больницах ставили неправильный диагноз и не понимали, что со мной происходят. Всё быстро, качественно и аккуратно:)
Лежала на 2 отделении 25 - больницы( ГРЦ) с 22 июля по 10 августа 2021 года.
Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения и доктору Гобозовой Алане Асхаровне. Знающая, внимательная к пациентам, все подробно объясняет. Индивидуально выбирает лечение и обследование каждому пациенту.
Кормят хорошо, вкусно, на отделении чисто, в туалетах кристальная чистота. Каждый день тщательно убирают в палатах.
Из недостатков только то, что за выходные набирается столько мусора от пациентов, что он не помешается в мусорных баках отделения.
В больнице лечат, -обследование, постановка диагноза, лечение очень хорошее, но вот все остальное оставляет желать лучшего) лежала на 2м ревматологическом, вода в титане из под крана и на 2-е сутки у всех начинается проблема с животом, (лучше взять воды с собой) на завтрак каша на ужин каша, 1 раз в неделю к каше на ужин сарделька и то только по диетам, в общий стол сарделька на ужин не входит) очень рекомендую запасаться тушенкой, потому что мяса в меню вы не увидите, холодильник на отделении есть, а из-за коронавируса из больницы не выпускают, поэтому выйти и купить будет не возможно, (передачки передавать можно, в больнице соседи подскажут)) и не забудьте взять с собой таблетки от дисбактериоза, потому что еда тоже готовится на воде из под крана, а вода там ржавая и вонючая, а и душ один на отделение из 60-62 человек) фото ужина прилагаю, порции по 200 грамм, обняла, удачи✨
Просьба руководству больницы обратить внимание на охранника,сидящего на входе!
Грубый,неадекватный и нетрезвый!!!
Разговаривает на повышенных тонах.
Очень неприятный человек!
Не могу дозвониться несколько дней. Телефон скидывает звонок после 30 минут ожидания в очереди. Мерзкий рингтон во время гудка ожидания. Те кто пишут о 40-50 минутах ожидания, видимо со стационарных звонят, а если в наличие только мобильный? Видимо придётся тащиться туда для записи
Я сегодня должна была сделать УЗИ платно, не дешёвая скажу вам процедура(1890₽)...номерок у меня был на 9.10...я живу в Колпино, как положено вышла из дома за 2ч...утром всегда неизвестно, сколько уйдет на дорогу...но приехала в притык все равно....пока разделась, побежала в платный отдел....время было 9.08ч....Спрашиваю, может я сперва пойду сделаю, а потом приду оплачу? Нет, сказала мне, строгая тетя, идите в кассу...я пошла в кассу,а там какая то накладка с анализами??? Выбили не тому, на мою фамилию....пока они там переговаривались, потом отменяли операцию....время прошло...??? Пока я подписала все бумажки и оплатила...потом по длинным закоулкам я нашла,где делают УЗИ....время мин. 5-8 прошло...у Кабинета УЗИ сидела девушка на 9.30..т.е. после меня...и врач спрашивает, что на 9.10 нет никого? Я говорю, что я на 9.10. Но она недовольно сказала, что я опоздала и торжественно заявила, что принимать меня не будет! Почему вы сразу не пришли? Когда я стала объяснять ситуацию....И сказала девушке, которая пришла на 9.30 заходить? Я так растерялась....если вы такие принципиальные, почему вы тут минуты не соблюдаете? Я приехала из Колпино, в 5 утра встала, 1,5ч ушло на дорогу....это что за отношение? Как так можно, за деньги, не бесплатно, так пинать человека? Я конечно найду, где сделать это УЗИ, но понимание того, что в отделе платных услуг и в кабинете УЗИ, работают равнодушные люди, которым на людей наплевать! Остался неприятный осадок! От такого отношения, складывается впечатление и о самой больнице? Как же они,тогда людей лечат?
Выражаю огромную благодарность всему персоналу 4-го отделения. За внимательность, доброжелательность и ангельское терпение. Отдельная благодарность лечащему врачу Алексеевой Юлии Борисовне за профессионализм и ответственность! Желаю всем здоровье, счастье и успехов в работе!!! (Бойко З.А.)
Не знаю хорошая больница или плохая я ещё не попал на приём сроки ожидание очень большие взванил начало мая записали в канце июня по ОМС платно пожалуйста хоть через неделю У меня тоже острые боли
упал качество жизни не могу понять те каторие идут по ОМС не люди ? Всё
таки это государственная больница а не частная клиника Если у человека нет возможности оплатить то он должен страдать?
Эту больницу знаю много лет. Она профильная и врачи молодцы - проводят обследования, чтобы установить точный диагноз. Ревматологических болезней много, всем подбирают индивидуально лечение.
Младший мед персонал работает хорошо. В палатах всегда чисто.
Вот со столовой в больнице проблемы. Кормят однообразно и очень скудно, в отличие от других больниц. Здесь НЕ дают молочку (кефир, йогурты, слив. масло и прочее), кофе с молоком или какао на завтрак не увидишь, а фрукты бывают раз в неделю, хотя больным нужен кальций и витамины. Как в блокаду - пустой гарнир и кусочек хлеба.
Стыдно в наше время так кормить больных, при изобилии продуктов и цен можно разнообразить рацион питания.
На сайте записалась ждала 4 месяца,решила уточнить,оказалось,что меня нет в списке.С горем пополам приехала-записалась.Надеялась,что госпитализируют.Сурмина.Л.П выписала курс на 5 месяцев.Все пропила,компресы.Результат по анализу 0.А самочуствие только ухудшается.К другому врачу не записывают.
Очень отзывчивая, спокойная и добрая я заведующая, которая идёт на встречу и готова помочь. Такой же терпеливый коллектив в целом. Очень приятно было воспользоваться услугами данного медицинского учреждения.
Лежала на 1 отделении в августе 2021г.Да,попасть в эту больницу непросто...Пришла с уже поставленным районным ревматологом диагнозом, думала, будет назначено только лечение, но была приятно удивлена:лечащий врач Кацельник Екатерина Юрьевна внимательно выслушав мои жалобы на боли, назначила различные обследования, в результате которых сумела поставить более точный диагноз. Екатерина Юрьевна хоть и молодой специалист, но отмечу ее профессионализм и компетентность. Очень рада, что попала к такому замечательному доктору.
Хочу выразить благодарность всему коллективу 1 отделения под руководством Шульмана А. М. за их нелегкий труд, за внимательное отношение к пациентам, доброжелательность.
Пытаюсь неделю записать маму на консультацию. Один раз даже дождалась очереди и даже начала разговор, но ровно через полчаса связь оборвалась. Прислали голосовое сообщение, что позвонят, но пока не звонят. Мои 3 попытки дозвониться потерпели фиаско. Полчаса ожидания очереди и звонок сбрасывается. Не понимаю, как быть. 🤷
Самая ужасная больница. Работают не профессионалы. В регистратуре хамят. Я проехала 2 часа и потратила кучу денег на такси, чтобы в регистратуре меня не пустили на консультацию к ревмотологу, потому что направление оформлено "не верно". А ближайшая запись к ним по "верному" направлению на МАЙ. С болью нет возможности выйти на работу, а они записывают меня на май!! Где мозг у работников? Или мне может за их счет посидеть на больничном до мая? Закройте ЭТУ ШАРАЖКУ.
Дата написания отзыва: 31 марта.