Обратился впервые. Острая боль в шее. Направили в мед учереждение. Время прсещения 17.30, врач вызвал в 17.50. опустим нюансы блокады. Направление на МРТ. Кижеватова 60/4 ...по данному адресу эта услуга не была оказанна, путешествуя между корпусами и общаясь с местным персоналом с четвертой попытки попал в нужный корпус ( номер не тот что был указан в уведомлении) это была суббота. В понедельник во второй половине дня в вайбер получил результаты МРТ, написал опять в бот. И тишина до четверга. Отзвонился по указанным номерам экстренной помощи. Как оказалось живое общение и запись по телефону к специалистам они не производят, и записать в другое мед. Учереждение не могут....читайте договор. На доводы по обслуживанию в назначенном медучередении их нее касаются.....или в назначенное ранее или лечитесь за свои средства....Вопрос.....зачем тогда заниматьься какими то посреднеческими действиями....с таким отношеннием???? После курса лечения в предложенном мед. учереждении ( я выкинул деньги на ветер уколы...медпрепаратв...) симптомы остались те же. При этом фактически невозможно ночью от боли в шее спать...меня обязывают опять же образаться за помощью в непонятное заведение. Сейчас только отзывы прочитал о нем в интернете. Обращался по срочной, боль невыносимая была...и как дополнение...пытался оставить такой же отзыв на сайте данной компании...но увы можерация вещь строгая....и пропускают только отзывы с положительным рейтингом. За сутки моя жадоба так и не появилась на их официальном сайте. Только хвалебные оды....на почту пришло сообщение.....мы передадим вашу жалобу руководству....
Я крайне разочарована обслуживанием и политикой данной страховой компании. Мне были назначены важные медицинские анализы по рекомендации лечащего врача, однако часть анализов просто отказалась включать их в страховой случай, несмотря на то, что они необходимы для диагностики и дальнейшего лечения.
Это не только создало дополнительные финансовые трудности, но и поставило под угрозу своевременное получение медицинской помощи. Подобные действия страховой компании сводят на нет смысл страхования здоровья: если даже назначенные врачом анализы не покрываются, то зачем тогда нужен полис?
Я считаю такой подход недобросовестным и вводящим в заблуждение клиентов. Ожидаешь, что страховка поможет, а на деле сталкиваешься с постоянными отказами.
Не рекомендую тем, кто ценит своё время, нервы и здоровье.
Организация хорошая, но специалисты не очень. Клиентоориентированность слабая. Часто говорят не правду, потом ни извинений, ничего, уходят в плоскость юридическую- мы вам ничего не должны. Так по выплатам - при оформлении договора - платим в течении нескольких дней - по факту - заплатили в последний день через две недели компенсацию. Данные о клиенте вносят некорректно- за свои ошибки не извиняются и не комментируют. Не знаю как другие работают - но с этими не хочется уже.