Инспекция Федеральной налоговой службы России № 15 по г. Москве
983 отзыва
27 марта 2024
Спустя 2 года ситуация изменилась к лучшему. В этом году подала декларацию 13.03, проверка завершилась 18.03, а 22.03 деньги уже были зачислены на счет. Спасибо за вашу качественную работу и автоматизацию сервиса подачи документов в личном кабинете налогоплательщика, стало очень удобно!
4
2
24 апреля 2024
5 минут от метро, выход 2, очеб быстрое обслуживание, получение талона 1 минута, 5 минут ожидание в очереди для сдачи декларации (и это 24 апреля). Помещение чистое, небольшое, но все работает как швейцарские часы. Девушка консультант приняла заявление на авансовый платёж и декларацию, ответила на пару вопросов и все🙏👍 PS на входе недалеко сидит человек с вывеской, консультации, патентв, копирование 150 метров и пр. услуги, так что если чего не хватает распечатать, или скопировать есть где.
12 октября 2023
Обратилась в данный отдел инспекции ФНС в мае 2022 года с декларацией за 2021год, приложила чеки-оригиналы, в середине июля 21-22 числа, 2022 мне звонят и просят предоставить дополнительно документы. Привожу, предоставляю, регистрируют, потом еще. А осенью начали заваливать извещениями о налоговой проверке ( меня, бюджетника, с 2013 года ежегодно подающую документы на налоговый вычет). При этом сообщают мне, что все мои чеки утеряны, и нужны копии.
Те мне нужно объехать 3 зубных клиники, заказать их лицензии, копии чеков ( если это вообще возможно); остатки за проценты от ипотеки ( заказывала в сбере, все сдавала). При этом мне шлют одни извещения, непонятно к кому обращаться. Звонить вообще бесполезно. Приезжала пару раз по внутреннему тел. набирала- то время не то, то тел. внутренний не отвечает… ничего по-делу так и не ответили сотрудники.
В первый же год, после переезда на этот участок сдала всё, как обычно, и вот уже 2 года не могу получить налоговый вычет. Сейчас вообще не представляю за что именно браться, и с чего начинать и вообще реально ли все восстановить. И главный вопрос: кто ответит за этот бюрократический беспредел на ул. Руставели 12/7 с.3 ?
15
2
15 июля 2023
Ехала в эту налоговою в боевом духе, т.к. несколько лет назад уже имела опыт общения с этой организацией. И....И мой боевой дух мгновенно улетучился после общения с ст. инспектором отд 6 Сергеевой Ильсияр Анатольевной.Вежливость к посетителю, улыбка, желание вникнуть в его дела и помочь в их решении отличает этого сотрудника. Я была приятно удивлена и даже шокирована. Спасибо за работу.Спасибо за хорошее настроение. Спасибо за быстрое решение всех моих вопросов. -Ну и при входе охранник вежлив, показал куда идти и к кому сначала обратится. Спасибо руководству налоговой инспекции за прекрасно подобранный персонал.
1
3
19 января 2023
Когда записывалась на приём, опасалась, т.к. рейтинг отделения оставляет желать лучшего… Была очень приятно удивлена! Все дела сделала быстро. Спасибо сотруднику (к сожалению, не помню его имени), сделал все что было нужно. Заметил недочёт в моих данных, которые были в системе и самостоятельно все исправил! Твёрдая 5! Радует, что качество обслуживания служб заметно улучшается!
2
6
5 декабря 2024
Пришел к открытию- открылись точно вовремя, по предварительной записи сразу получил обстоятельную консультацию по теме самозанятости. Все хорошо тут. Спасибо.
1
21 марта 2024
Уже второй прихожу в эту учреждение, второй раз ИНН не даёт говоря всякие ерунды. Регистрация есть в базе значит должны выдать ИНН! Какое имеет значение Владелец фирмы имеет отношение к собственнику или нет?!
Ещё что опять придумываете?! Номер комнаты не написано , это и есть причина, чтобы не выдать ИНН?!
2
6
8 октября 2023
Ужасные сотрудники, обратилась 3 раза с их помощью не верная заполненная декларация!!! Говорят, что мы ни чем не обязаны, только помогаем с их помощью не верно заполненная 3ндфл!!! Грубо общаются, посылают мягко говоря, при мне постоянные конфликты , а сотрудник отвечает, что не обязана помогать, вызывали старшего, он заставляет оказать содействие, в итоге - сотрудница просто уходит.... Ходила 3 раза, помощи нет, с апреля не могу подать 3ндфл по процентам , видимо нужно заплатить, чтобы правильно заполнить. Не пойму заполняю с сотрудником 2 раза и не верно!!!!! И ещё, сотрудники просят оставить положительный отзыв!!!!! Говорят куда зайти и что написать!!!! Но при этом очень не внимательные и просто шлют прям сразу!!!!! Наглые!!! Ужасно!!! При мне только было 2 жалобы!!! Отзывы видимо покупные!!!!!!!!!!!!!!!!! Если знаете имена сотрудников - значит сами пишете, мамы, папы и т., д...... Это смешно, не позорьтесь
18
1
18 апреля 2024
Хочу выразить свою благодарность сотруднику из 9 окна (к сожалению не запомнила у кого была на приёме) это оказалось единственное окошко где мне смогли объяснить мою задолженность и выдали мне платежку, до этого окна я была в окнах 2,3,4 и на стороне возле администратора 19,20 и никто из них даже не захотел помочь а кидали из окна в окно пока не дошла до 9! Это ужасно что нужно ходить по разным окнам где даже не хотят тебе помогать, я не прошу что то за меня заполнить или сдать хотела узнать откуда долг или какие периоды забыла оплатить неужели только одно окно может справится с этим вопросом? Зачем тогда другие окна? В добавление ко всему вышесказанному в зале с окошками очень не приятно пахнет едой, заходить в посещение для приёма населения где вонет едой тоже очень не приятно.
14
19 сентября 2023
Обратилась к инспектору Жарковой Оксане Александровне 06 сентября 2023 года за помощью в получении имущественного вычета. Данный сотрудник проявил высокий профессионализм, доброжелательность, терпение! Огромное спасибо за квалифицированную помощь. Прошу этого сотрудника премировать. Также прошу отметить высокий профессионализм сотрудника Тимиргалеевой Оксаны Тимиргареевны. Побольше бы таких специалистов!
2
5
14 ноября 2022
Очень удобное месторасположение инспекции как на машине есть парковка так и от метро Бутырская быстро можно дойти. Современный просторный оперзал, очень вежливый персонал, при входе встречает администратор всегда готова помочь подсказать. Очень быстро решили мой вопрос. Спасибо!!!!
2
14
21 марта 2023
Присоединяюсь к положительным отзывам! Учитывая низкий рейтинг и начитавшись плохих отзывов, морально готовилась к худшему, но всё прошло отлично. На входе улыбчивые администраторы. Выдали талончик, сказали, что по живой очереди меня примут раньше, чем по записи (начитавшись страшного, приехала заранее). В зале почти никого (вторник, середина дня), через 5 минут меня приняли, буквально через 3 минуты выдали логин и пароль от личного кабинета. Та же девушка дополнительно проконсультировала меня по другому вопросу, предложила несколько вариантов решения - стало приятной неожиданностью, что меня не отправили к другому специалисту, снова брать талончик и тд. Итог: в налоговой пробыла 10 минут, все вопросы решены. Возможно, потому, что вопрос мой был лёгкий, но факт остаётся фактом. Персонал очень вежливый, за это отдельное спасибо.
1
3
27 апреля 2024
Никогда не любила такие заведения, боялась и оттягивала визит, но! Мне помогали все, кто только мог! Сотрудники отзывчивые и терпеливые, не надо им хамить, они работают за копейки
3
28 сентября 2023
Добрый день, 28.09.2023 посещала инспекцию, хочу выразить благодарность Козуровой Ларисе Викторовне, за профессионализм, отзывчивость и помощь в решение моего вопроса.
С уважением, Гостинцева И.В.
1
3
1 апреля 2024
Приехала без предварительной записи, время ожидания было не долгим (около 5 мин). Остались очень положительные впечатления от посещения. Сначала обратилась в первое окно, далее меня направили во второе, после чего сказали позвонить по телефону в камеральный отдел номер 5. Со мной разговаривал мужчина, очень долго мне всё объяснял, я задала 100 (возможно одинаковых) вопросов и на все получила спокойный четкий ответ. Я очень благодарна сотрудникам данной инспекции за профессионализм и человечность!!!
3
2
11 октября 2024
Все очень понравилось, доброжелательные сотрудники, быстро и грамотно разобрались в моем вопросе.
27 августа 2022
Очень квалифицированные сотрудники работают в данной инспекции , очень вежливые и до конца выслушают собеседника ,помогают по всем вопросам , отдел урегулирования задолжностей огромное спасибо что с пониманием относитесь к людям и пытаетесь им помочь решить налоговые вопросы , не смотрят на хамское отношение к региональной инспекции со стороны налоговой машины города Москвы , вы своим терпением и профессионализмом пытаетесь довести всю работу нелегкую до конца ,спасибо за ваше не равнодушие !
16
21
26 декабря 2022
Это моё первое посещение налоговой, так как сейчас всё можно сделать через сайт и никуда не ходить. Но так случилось, что в личный кабинет не приходит налог на машину, купленную еще в 2020 году, мне посоветовали сходить в своё отделение ФНС. Пришла я туда вообще без малейшего понятия что делать и к кому общаться. Первое приятное удивление -что мне сразу помогли разобраться с талончиками и выбрать нужного специалиста. Людей было много, но очередь двигалась быстро. Второе приятное удивление- это то, что мне не пришлось долго объяснять свою ситуацию, сразу сказали, что сделают запрос в ГИБДД. Написала заявление, сотрудник очень помог с заполнением. Вечером уже отслеживала своё обращение на сайте. Впечатления от помещения налоговой хорошие, без хамства и волокиты всё удалось решить.
4
1
2 июня 2022
Хочется отметить, что очень толковые специалисты работают в этой инспекции. Всегда всё подробно объясняют! Начиная со входа, помимо распределения по задачам, сотрудник налоговой отлично ориентируется в том где какой бланк лежит и, что особенно ценно, на какой стойке можно найти образец, кто был хоть раз в любой налоговой, подтвердит, что заполнить бланк без нужного образца практически невозможно и, конечно, сотрудники, непосредственно принимающие документы - ответили на все мои вопросы, без наездов, без какого-либо недовольства, хотя все именно так позиционируют службу. А зря!!! И ещё было очень хорошо, что никто не пытается сказать что-то, чтобы я по-быстрее уже ушла, напротив, если мы не можем ответить, вот пожалуйста телефон, вот внутренний номер, позвоните, уточните, давайте разберемся. Очень правильный подход! Спасибо!
18
27
1 апреля 2023
На днях пришлось посетить данный орган, были вопросы по недвижимости. Народу было достаточно много, но моя очередь пришла быстро, инспектор очень вежливо и доходчиво мне ответил, после несколько раз подробнее объяснил, очень сдержанно вёл себя, спасибо ему за проделанную работу.
3
3
27 июля 2023
Ставлю 5 звезд И.О. начальнику отдела камеральных проверок #5 - Акопян Арутюн Арменович! Как же повезло, что по внутреннему телефону мы дозвонились именно до него. Очень компетентный сотрудник! Единственный, кто смог разобраться в нашей сложной ситуации с переплатой и по-человечески объяснил как действовать далее. За 2 года никто из этой налоговой не мог решить наш вопрос. В общем спасибо Арутюну за помощь, отзывчивость и профессионализм!!! К тому приятный и спокойный человек, что тоже важно)
3
1
11 апреля 2023
Хочется опровергнуть низкую оценку этого учреждения. Обращаюсь в эту налоговую не в первый раз. Всегда радушные вежливые сотрудники отвечали на все мои вопросы и находили решение проблем. Обращался всегда по подаче 3-НДФЛ и возврату ПН.
Последний раз посещал ИФНС №15 06.04.23. Очень благодарен за внимательное отношение и помощь Очкановой Валентине Александровне.
2
5
6 марта 2024
Хочу выразить благодарность за мегаоперативный возврат ндфл в этом году! Нет слов, восторг! От подачи декларации до получения денег всего неделя! Так держать!
1
1
7 сентября 2023
Очень благодарна сотруднику Илье из камеральной проверки . Грамотный,умный и высокопрофессиональный сотрудник !!! Счастья ,здоровья ,любви и благополучия!!!
1
2
20 апреля 2023
Проконсультировали быстро и грамотно меня и мою дочь одновременно - не нужно было брать талон два раза!!!! Спасибо вам за компетентного специалиста, рекомендую всем обращаться к Оксане Александровне Жарковой ☝️
1
3
31 марта 2023
На днях я посетил Инспекцию ФНС № 15 в Москве и остался довольным уровнем обслуживания и профессионализмом сотрудников. Они были готовы ответить на все мои вопросы и предоставить необходимую информацию. Однако, некоторые процессы могут занять много времени, что может быть не очень удобным для посетителей. В целом, я бы порекомендовал эту инспекцию, если вы ищете качественную помощь в налоговых вопросах.
1
1
7 сентября 2023
Обратилась в ФНС 15 по поводу формирования личного кабинета и оформления документов на налоговый вычет. Обратилась впервые и не разбиралась в подобном деле. Инспектора Жаркова Оксана и Тимергалова Оксана профессионально помогли мне во взаимодействии с компьютером и с оформлением документов. Огромная благодарность за содействие, понимание, терпение. Вежливое и уважительное отношение к клиентам.
2
14 апреля 2023
Не так давно пришлось обратиться в ФНС№15 по вопросу, связанному с личным кабинетом налогоплательщика. При этом, в своё время, почти 10 лет обслуживался в этой налоговой как юридическое лицо (ИП). Слушайте, ну это просто небо и земля! Раньше, чтобы решить какой-то вопрос или просто проконсультироваться, нужно было ну ооочень постараться. Это был просто какой-то жуткий квест. К кому обратиться, в какую дверь постучаться - это как повезёт! А очереди были такие, что иногда по несколько дней подряд приходилось сюда приезжать, чтобы попасть на приём. И то ли дело сейчас! Даже если посетителей много, очередь движется настолько быстро, что толком не успеваешь и осмотреться. Администратор тебе всё разъяснит и сориентирует, в какое окно необходимо обратиться. Инспектора - сама вежливость и доброжелательность. Настолько искренне вникают в суть твоего вопроса, что даже удивительно как-то. Одним словом, был крайне приятно удивлён тем переменам к лучшему, которые произошли здесь за последнее время. Пять звёзд однозначно!
2
1
1 октября 2022
Просто фантастика! Не ожидала, что все так доброжелательно и быстро. Очень приятные молодые люди, отзывчивые и внимательные. Нам пенсионерам так этого не хватает. Большое спасибо! Выражаю искреннюю благодарность работникам вашей необходимой для страны службы.
5
13
20 сентября 2023
Обратился за помощью в создании декларации для налогового вычета. Жаркова О.А. очень быстро и чётко помогла всё составить. Отправили запрос и теперь уж не откажут. Вроде, всё просто, но что-то сам сделал не так. Спасибо!
1
23 февраля 2024
В рабочее время закрыто, дозвониться по указанному номеру на бумажке невозможно. Общий номер только автоматический. Стучать бесполезно никто не открывает.
Пятница 14:00 рабочий день, перерывов на обед нет.
Очень сильно злюсь, хочу сказать много плохих слов работникам этого отделения.
5
15
31 августа 2023
Была по вопросам камеральной проверки 31.08.2023 огромная благодарность всем сотрудникам, особенно Курбановой Сабине. Все пояснила, сразу разобралась, документы приняли быстро . Спасибо
1
2
10 августа 2023
Хочу оставить благодарность Налоговому Инспектору Тимиргалеевой Оксане Т. за качественную и быструю работу. Помогла мне оформить налоговый вычет. Спасибо большое!
С уважением, Олеся Н.
2
6 июля 2024
Сотрудники ИФНС N 15 не владеют:Во-первых Налоговым Кодексом России, про другие нормативные документы Росси даже не обсуждается.
1
5 августа 2023
Обращалась в налоговую. Попала к инспектору Жарковой Оксане Александровне! Прошу выразить благодарность сотруднику за отзывчивость, помощь и объяснения по моему вопросу. Редко встречаются такие специалисты,которые с таким пониманием и терпением могут все объяснить!Еще раз выражаю огромную благодарность!
2
25 октября 2022
Была здесь несколько раз и всегда почти без очереди. Очень радует, что есть администратор, который поможет сориентироваться и направит в нужное окно. Я часто вижу, что люди приходят не до конца понимания что конкретно им нужно сделать или написать.И таких людей не бросают на произвол судьбы.Особенно пожилым людям нужна грамотная консультация. И здесь ее всегда окажут.
1
9
14 мая 2024
Заявление о подтверждении права на получение имущественного вычета в статусе "Зарегистрировано" почти три месяца, при сроке ответа 30 дней ((
4
24 июля 2023
Замечательная налоговая! Нужна была консультация по открытию ИП. Оперативно помогли. Вопросов не осталось. С радостью открываю бизнес. Огромное спасибо!
2
27 сентября 2022
Хорошая налоговая служба с дружелюбными сотрудниками. Мне сразу же помогли решить свою проблему, все очень четко объяснили. Был приятно удивлен. Если бы все государственные учреждения работали так, было бы здорово
6
10
12 июля 2023
Сказать, что посещение этой налоговой это кошмар и ужас, ничего не сказать!
За оплаченный вовремя транспортный налог повис долг, приехала, потеряла целый день, п.т. из одного окна гоняли в другое, третье и т.д. Наконец разобрались, что деньги ушли в другую налоговую. Написала письмо о перезачете, сказали, что долг уйдёт из личного кабинета через некоторое время. Прошло 4 года, долг на месте. Пришлось ехать ещё раз. Никто не может ни в чем разобраться! Полное отсутствие компетенции и желания работать!
5
4
21 декабря 2022
Обращалась в ИФНС России N 15 по г. Москве для решения вопроса налогового вычета. Выбрала отделение ближе к работе. И удобно, что метро не далеко. Готова была, что быстро всё сделать не получится, но всё решилось очень быстро. Я что-то напортачила с подачей онлайн, а сотрудники в отделении мне всё вежливо и грамотно обьяснили. Народу мало. Быстро взяла талон в нужное окно, заполнила нужные бумаги и была свободна. Вообще всё без проблем.
2
4
27 сентября 2022
На удивление, вежливые сотрудники. Обращалась за вычетом, все мне объяснили, подсказали. Сотрудники квалифицированные, благодаря их помощи не возникло трудностей. Обстановка комфортная и дружеская. Была приятно удивлена.
3
9
14 ноября 2022
отличное обслуживание, вежливые инспекторы, сколько раз ни обращался по разным вопросам, всегда подскажут и помогут, очень редко удается встретить понимающих и доброжелательных сотрудников, но эта инспекция всегда удивляет, спасибо!
2
7
22 февраля 2023
В первый раз пришлось обратиться в налоговую. Честно ожидала, что все будет трудно и не просто, но оказалось совсем наоборот! Все быстро, я была записана на время и меня приняли во время! Администратор просто золото ответила на все вопросы подробно и качественно это притом что был конец рабочего дня. Огромное спасибо Оксане Тимиргалеевой благодаря ей я ушла довольная и в спокойствие за свои налоги!
2
2
2 августа 2023
Пришла с намерением написать жалобу, ушла с хорошим настроением 🤗благодаря полученным разъяснениям. Огромное спасибо за профессионализм и внимание Наталье Ивановне (фамилию не запомнила)- заместителю руководителя. Очень хотелось бы чтобы все сотрудники данного ведомства так относились к посетителям.
3
28 сентября 2023
Очень понравилось, что помогают с подачей декларации, подсказывают какие документы должны быть и как её заполнять огромное спасибо Оксане Журовой и Оксане Тимиргареевной
1
5 мая 2023
Обратилась в отделение, когда возникли вопросы при сдаче декларации. С порога чувствуется слаженная работа всех сотрудников. Удобно организована электронная очередь, много окошек приёма. Несмотря на достаточное количество посетителей, ждала я 4 минуты. Консультировала меня сотрудница во 2ом окошке. Очень грамотная, вежливая. Ответила на все мои, миллион наверное, нелепых вопросов. Дала дельные советы. Ушла я в хорошем настроении и ответами, которые меня интересовали. Несмотря на такое строгое заведение, атмосфера там царит тёплая и непринуждённая.вот бы во всех конторах были такие сотрудники!
1
2
24 мая 2023
Если есть возможность смените адрес, чтобы никогда не стать клиентом этой налоговой. Если есть ад на земле - он находится в этой 15 налоговой . С утра до ночи люди кричат, а им никто не может ответить. Потому что на первом этаже сидят люди, видимо, пришедшие по объявлению. Они искренне удивляются любому воспросу, теряют заявления. Решить вопрос можно только через запрос в Генпрокуратуру, только так они начинают хоть что-то делать. Бегите оттуда!!!
13
2
1 сентября 2023
Была 1.09.23 . Очень понравилось девчата просто молодцы. Доброжелательный коллектив не могу назвать по именно. Ну просто умнички. 5+++++
1
25 апреля 2024
Ужасная инспекция, предлагает обращаться в платные услуги при оформлении документов . образцов заполнения нет, сотрудникам тоже нет дела
3
4