Инспекция ФНС России № 15 по г. Москве
967 отзывов
14 апреля
Хочу выразить огромную благодарность налоговому инспектору Лазаренко Лоре! Очень грамотно, вежливо и доходчиво мне всё объяснила , подсказала как лучше поступить в моей ситуации, ответила на миллион моих вопросов . Замечательно, что работают такие люди.
Благодаря таким сотрудникам , сложилось прекрасное впечатление о налоговой .
7
6
5 апреля
Отлично !!!
Быстро и профессионально сотрудница помогла составить и отправить декларацию о доходах.
Созданы очень комфортные условия посещения, клиентоориентированный и заботливый персонал.
Спасибо.
Всем рекомендую !!!
3
5
1 сентября
Хочу выразить свою благодарность инспектору Пожиловой Кристине Юрьевне за грамотную и профессиональную работу. Она помогла разобраться в моем очень запутанном вопросе, подсказала, какие документы нужно приложить и помогла подать корректировку декларации, Мой вопрос начал решаться, сдвинулся с мёртвой точки, чему я очень рад. Еще раз благодарю Кристину Юрьевну и всех сотрудников ИФНС № 15.
10 мая
Работают настоящие профессионалы своего дела, четко, быстро проконсультировали и оказали помощь! Доброжелательное отношение к клиенту! Огромное спасибо Ольге Юрьевне С!
2
28 июня
Очень боялась ехать на рассмотрение нарушений по подаче 3НДФЛ. Но, все прошло прекрасно. Очень приятный доброжелательный начальник отдела. Все спокойно и по делу. Ушла в приподнятом настроение. Спасибо большое за профессионализм и человечность!!!
2
23 июля
Хотел бы поблагодарить за помощь Лазаренко Лору. Очень приятный сотрудник , все рассказала и показала , а также научила на будущее, как не допускать ошибок. Был приятно удивлен такому сервису.
Также хотел бы поблагодарить отдел Камеральных проверок, также сработали быстро, все разъяснили и указали где исправить неточности.
1
2
8 августа
Быстро и без проблем получила ИНН. Не пришлось ждать в очереди в оба раза своих визитов. Сотрудники очень вежливые и внимательные. Администратор на входе сразу же помогает сориентироваться по интересующему вопросу и направляет к нужному специалисту. Очередей нет, всё очень спокойно, быстро и культурно. Довольна визитом.
2 августа
К работе инспекторов вопросов нет. А вот график работы налоговой вызывает недоумение. Насколько я понимаю обслуживание населения должно быть в удобное для населения время, а тут мы видим другую картину. Чтобы попасть к инспектору на приём, любому работающему гражданину нужно будет отпрашиваться с работы, потому что после работы он туда не успеет! Я как и многие сограждане работаю с 10-00 до 19-00 и не до, не после работы я туда не попадаю. В выходные они тоже не работают. Всё для людей!!??
4
18 июля
Выражаю огромную благодарность сотруднику Лазаренко Лоре Валерьевне за помощь и отзывчивость .
Доходчиво смогла объяснить те вещи в которых я абсолютно не понимала ничего!!!
Побольше бы таких добрых и вежливых сотрудников !!!
Спасиииибо!!!
2
25 июля
Пошел в налоговую ругаться, думаю сейчас я всем покажу... Попадаю в 15 окно и думаю, всё держитесь у меня. Встречаем меня там очень миловидная девушка, как я потом выяснил Самошина Елена Николаевна, всё мне так грамотно объяснила, успокоила, сказала как всё сделать. По итогу вышел довольный как из МФЦ с чашкой кофе и улыбкой до ушей.
2
1
15 августа
Благодарю сотрудников и особенно нач. отдела Акопяна Арутюна Арменовича за внимание и помощь. Смогли понять моё непрофессиональное объяснение проблемы и перенаправили в отдел камеральных проверок. И хотя общение с отделом проходило по телефону всё удалось прояснить. Я первый раз заполнял 3 НДФЛ и не только сам напутал, но и смог запутать программу. Арутюн Арменович выслушал внимательно, сразу вник в проблему, мгновенно нашёл неточность и вежливо и доходчиво, не казённым языком всё разъяснил. Спасибо большое!
Теперь ошибок в декларации делать не буду. ...И надеюсь форму заполнения не поменяют .)
3
19 июля
Профессиональная и скрупулезная работа специалиста Троценко Алексея Андреевича. Помог разобраться в ситуации с начислением пенни и их происхождением. Технично разъяснил возникновение задолженности в связи с вступлением новой системы 2023 г, ответил на все вопросы. Если бы во всех окнах были такие целеустремленные и скрупулезные специалисты, налоговая стала бы приятным органом для посещения
1
1
19 июня
Спасибо большое госпожа Гузель (извеняюсь фамилию о отчество не запомнил) за профессионализм и компетентность в работе, благодарность и низкий поклон Казимову Эльдару Фуадовичу за профессионализм и компетентность в принятии правильной и бескорыстное решение.
1
29 марта
Плюсов нет. Консультант возле компьютеров постоянно куда-то пропадает. Сотрудники не очень вежливые. Понятно, что работа сложная, но кому сейчас легко. Раз работаете с людьми, тем более как представители государства - нужно быть вежливыми и приветливыми.
8
5
27 марта
Спустя 2 года ситуация изменилась к лучшему. В этом году подала декларацию 13.03, проверка завершилась 18.03, а 22.03 деньги уже были зачислены на счет. Спасибо за вашу качественную работу и автоматизацию сервиса подачи документов в личном кабинете налогоплательщика, стало очень удобно!
3
2
1 августа
Хочу поблагодарить сотрудников инспекции за отзывчивость и профиссионализ в решении вопросов. Все вопросы решили быстро и грамотно.
21 марта
21.03.24 состоялся наш визит в это "прекрасное" место. С таким родом хамства и наплевательского отношения не сталкивались нигде. Сложилось впечатление, что сотрудники обладают минимальным уровнем компетенций, противоречат друг другу, гоняют между окнами, потому что сами не понимают, как и что нужно заполнить. Особенно хочется отметить ужасное отношение Лазаренко Ларисы (Лоры) Валерьевны. Обратившись к ней за консультацией по вопросу заполнения 3-НДФЛ, в ответ получили подобные формулировки: "догадайтесь сами", "какая у вас была оценка по математике в школе", "я вам здесь ничем не обязана", «вы читать не умеете или что» и так далее. Попросив ее перестать общаться с нами в хамской форме, она совсем перестала к нам подходить, а в последствии, проигнорировав вопрос, развернулась и ушла. Особенно примечательно, что с подобным отношением столкнулись не мы одни: девушку, которая сидела рядом, она и вовсе довела до слез. А мужчина, у которого возникла проблема со входом, получил в ответ подобное: "Я не обязана разбираться с этим, ваши проблемы меня не касаются». Если хотите потерять несколько часов времени и прочувствовать на себе весь спектр деревенского стиля общения, то это место отлично подходит!
14
4
14 февраля
Удивительная история произошла вчера со мной, в этом давно известном мне месте . У меня была претензия к налоговой, они обижали меня и не хотели списывать транспортный налог после истечения срока давности. Приехал, что бы получить отрицательное сальдо и информацию по требованию налоговой что бы обратиться с жалобой в суд. Невероятно, но оператор отреагировала таким образом, что через пару минут ко мне подошла какая-то таинственная руководитель руководителей, уточнила несколько обстоятельств, после чего начала разносить по-телефону неизвестных мне лиц, просто поразительно, но сегодня утром на Госсуслугах задолженность была уже исправлена, а это на секундочку 200к. Хочу пожелать этим внимательным людям здоровь и успехов
4
4
16 августа 2023
Выражаю огромную благодарность Алпенидзе Нине Велодиевне, за терпение и профессионализм и человечность. Мной была заполнена не корректна декларация 6 НДФЛ, так она мне доходчего объяснила . Дай БОГ всего наилучшего и по больше бы таких инспекторов и нервы налогоплательщиков были в порядке!!! А то до этого звонишь всё куда-то звонок перекидывают,а если дозвонишься такое ощущение типа "чего звоните " и после нервный тик.))).
И вообще, я приятно удивлена что налоговая изменилась в лучшую сторону сотрудники доброжелательны, всё спокойно, без огрызаний дают бланки для заполнении и проконсультируют.
4
6
19 июля 2023
Добрый день! Хотел бы выразить благодарность сотруднику Инспекции ФНС России номер 15 по г.Москве Енилееву Руслану Рустамовичу! Побольше бы таких сотрудников, грамотных, отзывчивых и компетентных. Очень ответственно отнёсся к моему обращению, в общении был вежлив, обходителен, помог мне решить вопрос с моей декларацией. Я остался удивлён таким хорошим отношением данного сотрудника к своим функциональным обязанностям! Спасибо !
7
6
18 октября 2023
Хочу выразить огромную благодарность за помощь Жарковой Оксане Александровне, сотрудница терпелива, корректна, добра и грамотно объяснила ситуацию!!!
Спасибо Вам огромное!!!
Три звезды именно за её труд. А две снимаю за то, что остальные не смогли помочь и решить проблему. Сотрудники кидали из окна в окно и не могли ничего объяснить.
8
8
24 апреля
5 минут от метро, выход 2, очеб быстрое обслуживание, получение талона 1 минута, 5 минут ожидание в очереди для сдачи декларации (и это 24 апреля). Помещение чистое, небольшое, но все работает как швейцарские часы. Девушка консультант приняла заявление на авансовый платёж и декларацию, ответила на пару вопросов и все🙏👍 PS на входе недалеко сидит человек с вывеской, консультации, патентв, копирование 150 метров и пр. услуги, так что если чего не хватает распечатать, или скопировать есть где.
27 апреля
Никогда не любила такие заведения, боялась и оттягивала визит, но! Мне помогали все, кто только мог! Сотрудники отзывчивые и терпеливые, не надо им хамить, они работают за копейки
3
29 июля 2023
Хочу выразить благодарность инспектору ИФНС-15 ЖАРКОВОЙ Оксане Александровне за её супер-профессионализм, внимательное отношение к клиентам и грандиозное терпение. Она очень помогла во всех вопросах! Такие специалисты созданы для работы с людьми. Желаю Оксане Александровне продвижения вверх по служебной лестнице и прошу отметить её безупречную работу.
3
14 октября 2023
Хочу поблагодарить инспекторов, работающих в зале, - Жаркову Оксану и Тимиргалиеву Оксану. Они успешно помогают работать в личном кабинете, понимание которого в последнее время стало довольно тяжелым. Для обычного неподготовленного пользователя очень тяжело. Сотрудницы нашли у меня ошибку в заполнении полей на форме, что приводило к некорректной декларации. Спасибо большое!
2
5
18 апреля
Хочу выразить свою благодарность сотруднику из 9 окна (к сожалению не запомнила у кого была на приёме) это оказалось единственное окошко где мне смогли объяснить мою задолженность и выдали мне платежку, до этого окна я была в окнах 2,3,4 и на стороне возле администратора 19,20 и никто из них даже не захотел помочь а кидали из окна в окно пока не дошла до 9! Это ужасно что нужно ходить по разным окнам где даже не хотят тебе помогать, я не прошу что то за меня заполнить или сдать хотела узнать откуда долг или какие периоды забыла оплатить неужели только одно окно может справится с этим вопросом? Зачем тогда другие окна? В добавление ко всему вышесказанному в зале с окошками очень не приятно пахнет едой, заходить в посещение для приёма населения где вонет едой тоже очень не приятно.
14
6 декабря 2023
Добрый день! Недавно мне попалось на глаза видеообращение в Телеграмме Александра Егорцева(Egortsev_TV). В нем он рассказывает,как обращался в ИФНС № 15 по г.Москве. И у меня создалось впечатление,что он рассказывает о ИФНС № 15,какой она была много лет назад.
С ИФНС № 15 я работаю много лет и я видел как меняется обслуживание и отношение к людям в этой налоговой инспекции из года в год в лучшую сторону. Мне очень интересно,что вышеуказанный гражданин там делал 3 часа,т.к. даже в худшие годы больше 2 часов в налоговой инспекции я не проводил. А сейчас хватает и 30 минут в зависимости от сложности моего вопроса.
С ИФНС № 15 я работаю и по бизнесу и по личному имуществу. С введением с 2015г. Закона о налоге на имущество физических лиц(я плачу налоги с имущества,используемого в предпринимательской деятельности) мне приходится почти ежегодно обращаться в ИФНС № 15.. Очень много было сложностей при расчете и перерасчете этого налога,пока в 2022 году Отдел по расчету налога на имущество физических лиц не возглавила Михайлова Ольга Анатольевна-компетентный, внимательный ,вежливый и грамотный руководитель. Я очень благодарен, ей лично и её отделу, за внимательное отношение к моим вопросам. Вежливость , желание вникнуть в суть проблемы и помочь в её решении- это главные качества работы Михайловой Ольги Анатольевны. Спасибо Вам за помощь и быстрое решение всех моих вопросов.
1
13
22 декабря 2023
Со мной работала Жаркова Оксана, огромное СПАСИБО за оказанную помощь в подаче декларации.Очень грамотный, компетентный и внимательный специалист высокого уровня.Приятно, что такие работники с нами работают.
5
29 декабря 2023
Сотрудник Жаркова Оксана Александровна спасибо Вам большое за внимание, терпение и профессионализм!
Все четко объяснила и помогла быстро исправить мои ошибки в налоговой декларации!
Согромное Вам спасибо!
5
1 апреля
Приехала без предварительной записи, время ожидания было не долгим (около 5 мин). Остались очень положительные впечатления от посещения. Сначала обратилась в первое окно, далее меня направили во второе, после чего сказали позвонить по телефону в камеральный отдел номер 5. Со мной разговаривал мужчина, очень долго мне всё объяснял, я задала 100 (возможно одинаковых) вопросов и на все получила спокойный четкий ответ. Я очень благодарна сотрудникам данной инспекции за профессионализм и человечность!!!
2
2
24 апреля 2023
Обращалась в данную инспекцию.
Попала на сотрудника Кусенову Айгерем , были проблемы со входом в личный кабинет, она мне очень помогла разобраться.Разговаривала очень вежливо, доступно и грамотно мне всё объяснила.Ответила на все мои возникшие вопросы.Такие грамотные и вежливые сотрудники вызывают желание обращаться именно в данную инспекцию.Спасибо ей большое!!!!
10
4
10 августа 2023
Очень вежливые и внимательные сотрудники, готовы ответить на все вопросы, очередей нет. Особенно хочется поблагодарить Тамиргалееву Оксану, которая помогла мне с оформлением документов. Оксана очень грамотный специалист, внимательная и терпеливая.
Спасибо всем за хоршую работу!
2
5
10 октября 2023
Хочу выразить благодарность Жарковой Оксане Александровне за профессионализм и терпение в работе с клиентами. Очень помогла в заполнении налоговой декларации 3 НДФЛ за три года. Доброжелательный и компетентный специалист. Большое спасибо за помощь.
1
5
15 июня 2023
Добрый день
Начну с главного - Валентина М. украшает 15 налоговую, а именно 5 отдел. Так и полюбить налогую можно!
Отличный специалист и я не поленюсь и напишу почему:
🤝В ответ на обращение не только указала в документах, чего там не хватает, но и позвонила.
🤝Разговаривала с участием, объясняла и не злилась, хоть я половину и не поняла:)
🤝Перезвонила и сказала итог работы.
🤝Попросила руководителя продлить проверку на 1 день, чтобы я успела собрать документы.
❗Уважаемое руководство налоговой 15, а также все, кто причастен - нужно Валентине дать премию и грамоту за умение общаться с людьми, хоть и работает с бумагами! Это так редко - цените ваши кадры. От себя желаю всем хорошего антибюрократического дня!
9
2
25 апреля 2023
Посетил сегодня инспекцию, как физлицо. Приятно удивлен скорости обслуживания. Работают все слаженно и внимательны к посетителям. Отдельно хочу отметить работу Кусеновой Айгерем- очень клиентоцентричный подход, оперативность , и профессионализм. Спасибо!
5
3
10 сентября 2023
Для получения налогового вычета я обратилась в налоговую инспекцию 15,по СВАО г.Москвы. Хочу отметить,что всё оказалось гораздо проще,чем мне представлялось. В помещении спокойная, вполне доброжелательная обстановка. Специалист оказывает помощь , всё подробно объясняет. Мне помогала ЖАРКОВА Оксана Александровна. Всё прошло без проблем и деньги уже поступили на счёт. Благодарю!
2
9 января
Со мной работала главный инспектор Жаркова Оксана Александровна. Она быстро помогла заполнить документ. Очень квалифицированный специалист. Большое спасибо.
3
25 апреля 2023
Так привыкла все делать через личный кабинет, край в мфц у дома, но не в этот раз. Пришлось ехать лично в налоговую. Боялась что с ребенком это будет целый квест из за больших очередей. Обошлось просто моими опасениями)) Пришла с вопросом относительно транспортного налога как физическое лицо, а закрыла ещё и свои вопросы как ИП. Мне очень нравится новая система обслуживания в госучреждениях, где есть СЕРВИС с клиентоориентированностью, а не влажностью персон сотрудников. На входе админ все разъяснила куда идти и обращаться, сами сотрудники компетентны, чувствовалась забота и была полная подача информации. Все очень даже оперативно прошло. Сделала больше чем запланировала. Добираться удобнее от метро Бутырская, а ещё рядом вдоль здания где налоговая, есть платная городская парковка.
3
3
29 сентября 2023
Спасибо большое сотрудницеТимиргалеевой Оксане Тимиргалееву очень приятный, умный, способный сотрудник, очень сильно помогла разъяснила в оформлении документов, прошу руководство поощерить данного сотрудника, побольше таких сотрудников!! Спасибо!
4
12 октября 2023
Обратилась в данный отдел инспекции ФНС в мае 2022 года с декларацией за 2021год, приложила чеки-оригиналы, в середине июля 21-22 числа, 2022 мне звонят и просят предоставить дополнительно документы. Привожу, предоставляю, регистрируют, потом еще. А осенью начали заваливать извещениями о налоговой проверке ( меня, бюджетника, с 2013 года ежегодно подающую документы на налоговый вычет). При этом сообщают мне, что все мои чеки утеряны, и нужны копии.
Те мне нужно объехать 3 зубных клиники, заказать их лицензии, копии чеков ( если это вообще возможно); остатки за проценты от ипотеки ( заказывала в сбере, все сдавала). При этом мне шлют одни извещения, непонятно к кому обращаться. Звонить вообще бесполезно. Приезжала пару раз по внутреннему тел. набирала- то время не то, то тел. внутренний не отвечает… ничего по-делу так и не ответили сотрудники.
В первый же год, после переезда на этот участок сдала всё, как обычно, и вот уже 2 года не могу получить налоговый вычет. Сейчас вообще не представляю за что именно браться, и с чего начинать и вообще реально ли все восстановить. И главный вопрос: кто ответит за этот бюрократический беспредел на ул. Руставели 12/7 с.3 ?
14
2
14 мая
Заявление о подтверждении права на получение имущественного вычета в статусе "Зарегистрировано" почти три месяца, при сроке ответа 30 дней ((
3
15 июля 2023
Ехала в эту налоговою в боевом духе, т.к. несколько лет назад уже имела опыт общения с этой организацией. И....И мой боевой дух мгновенно улетучился после общения с ст. инспектором отд 6 Сергеевой Ильсияр Анатольевной.Вежливость к посетителю, улыбка, желание вникнуть в его дела и помочь в их решении отличает этого сотрудника. Я была приятно удивлена и даже шокирована. Спасибо за работу.Спасибо за хорошее настроение. Спасибо за быстрое решение всех моих вопросов. -Ну и при входе охранник вежлив, показал куда идти и к кому сначала обратится. Спасибо руководству налоговой инспекции за прекрасно подобранный персонал.
1
3
19 января 2023
Когда записывалась на приём, опасалась, т.к. рейтинг отделения оставляет желать лучшего… Была очень приятно удивлена! Все дела сделала быстро. Спасибо сотруднику (к сожалению, не помню его имени), сделал все что было нужно. Заметил недочёт в моих данных, которые были в системе и самостоятельно все исправил! Твёрдая 5! Радует, что качество обслуживания служб заметно улучшается!
2
6
8 октября 2023
Ужасные сотрудники, обратилась 3 раза с их помощью не верная заполненная декларация!!! Говорят, что мы ни чем не обязаны, только помогаем с их помощью не верно заполненная 3ндфл!!! Грубо общаются, посылают мягко говоря, при мне постоянные конфликты , а сотрудник отвечает, что не обязана помогать, вызывали старшего, он заставляет оказать содействие, в итоге - сотрудница просто уходит.... Ходила 3 раза, помощи нет, с апреля не могу подать 3ндфл по процентам , видимо нужно заплатить, чтобы правильно заполнить. Не пойму заполняю с сотрудником 2 раза и не верно!!!!! И ещё, сотрудники просят оставить положительный отзыв!!!!! Говорят куда зайти и что написать!!!! Но при этом очень не внимательные и просто шлют прям сразу!!!!! Наглые!!! Ужасно!!! При мне только было 2 жалобы!!! Отзывы видимо покупные!!!!!!!!!!!!!!!!! Если знаете имена сотрудников - значит сами пишете, мамы, папы и т., д...... Это смешно, не позорьтесь
16
1
21 марта
Уже второй прихожу в эту учреждение, второй раз ИНН не даёт говоря всякие ерунды. Регистрация есть в базе значит должны выдать ИНН! Какое имеет значение Владелец фирмы имеет отношение к собственнику или нет?!
Ещё что опять придумываете?! Номер комнаты не написано , это и есть причина, чтобы не выдать ИНН?!
2
6
25 апреля
Ужасная инспекция, предлагает обращаться в платные услуги при оформлении документов . образцов заполнения нет, сотрудникам тоже нет дела
1
4
30 июля
Спасибо огромное за помощь в подаче документов на гостевом компьютере Туркину Михаилу
19 сентября 2023
Обратилась к инспектору Жарковой Оксане Александровне 06 сентября 2023 года за помощью в получении имущественного вычета. Данный сотрудник проявил высокий профессионализм, доброжелательность, терпение! Огромное спасибо за квалифицированную помощь. Прошу этого сотрудника премировать. Также прошу отметить высокий профессионализм сотрудника Тимиргалеевой Оксаны Тимиргареевны. Побольше бы таких специалистов!
1
5
28 сентября 2023
Добрый день, 28.09.2023 посещала инспекцию, хочу выразить благодарность Козуровой Ларисе Викторовне, за профессионализм, отзывчивость и помощь в решение моего вопроса.
С уважением, Гостинцева И.В.
1
3
14 ноября 2022
Очень удобное месторасположение инспекции как на машине есть парковка так и от метро Бутырская быстро можно дойти. Современный просторный оперзал, очень вежливый персонал, при входе встречает администратор всегда готова помочь подсказать. Очень быстро решили мой вопрос. Спасибо!!!!
2
13