Отделение банка находится очень удобно. В самом отделении чисто, уютно, сотрудники вежливые. Меня обслуживала кассир Ольга быстро и профессионально. Спасибо огромное, помогли решить интересующие меня вопросы. Желаю всего наилучшего и процветания банку.
Спасибо большое персональному менеджеру Мартыновой Элле, помогла с с решением вопроса.
В отделении чисто, уютно,
Все сотрудники приветливые, встречают с улыбкой.
Очень довольна, что посетила это отделение банка.
Процветания банку, сотрудникам здоровья и успехов!
Недавно посещала отделение банка и осталась крайне довольна качеством обслуживания! Персонал встретил меня с улыбкой и сразу предложил помощь. Несмотря на довольно большое количество посетителей, очередь двигалась быстро благодаря четкой организации работы сотрудников.Менеджеры оказались настоящими профессионалами: грамотно проконсультировали по интересующим вопросам, терпеливо ответили на все мои запросы и помогли выбрать наиболее подходящий продукт. Особенно хочется отметить индивидуальный подход — мне предложили несколько вариантов решения моей финансовой задачи, учитывая личные предпочтения и потребности. Все процедуры заняли минимум времени, что особенно ценно в условиях современного ритма жизни.
Хочу поблагодарить персонального менеджера Мартынову Эллу за внимательность, умение работать быстро и с пониманием. Все рассказывает понятно и чётко.
Очень приятная девушка, я не пожалел, что зашёл в это отделение. Процветания банку, а сотрудникам успехов и благополучия!
Спасибо за качественное обслуживание!
Обслуживание супер ,
Персонал вежливый , компетентный , коммуникабельный .
Кассир Валентина, которая обслуживала максимально приятный и профессиональный сотрудник .
Визитом в банк остался доволен.
Хочу выразить благодарность Мартыновой Элле за внимательность и быстрое обслуживание.Очень добрая.
Спасибо за чуткость и профессионализм, все прошло на высшем уровне. Буду советывать своим знакомым.
Благодарю!
удобное расположение, внимательный персонал, все доброжелательные и вежливые, в особенности хочу поблагодарить сотрудницу Анну – очень приятный и компетентный сотрудник
Хотела бы поблагодарить за отличную работу персонального менеджера Мартынову Эллу, за добросовестную работу и внимательное отношение к клиенту. Очень грамотно и профессионально отвечает на вопросы. В отделении банка чисто, нет километровых очередей. Спасибо большое руководству банка за организованную работу сотрудников .
Очень понравилось обслуживание Халила, вежливый , внимательный, хорошо знает свою работу. Все быстро оформил, на открытие карты ушло мало времени, в отличии от других банков. Спасибо!!!
Недавно посетила офис на Сущевке. Могу сказать , что сотрудники данного офиса очень любезные и доброжелательные. Спустя какое-то время ожидания , мне предложили чай/кофе. Я была у персонального менеджера - Максима. Большой профессионал, рассказал про все условия премиальной карты ,ее преимущества. Простыми словами отвечал на мои вопросы, благодаря чему , я все поняла. Одним словом - профессионал своего дела🤍 Один из лучших офисов , где я была
Очень понравилось обслуживание кассира. Екатерина-внимательная,доброжелательная,настоящий профессионал.Красивая как внешне и с такими прекрасными душевными качествами.
Посещала данное предприятие, все очень понравилось, все сотрудники доброжелательные, все очень оперативно! Особенно, хотелось бы поблагодарить сотрудника Анну Киримову!!
Благодарю Альберта Давидян за консультацию . Все грамотно и подробно объяснил. Остался доволен и буду обращаться в банк еще много раз благодаря Альберту.
Пришла в банк , очень дружественная атмосфера , работники приветливы. Объясняют сложные вещи простым языком , что в наше время редкость . Обслуживание на высоте
Отличная программа лояльности, классный кешбэк по премиальной карте, с удовольствием использовала накопленные ингорубли на сертификат Вайлдберис и золотое яблоко, очень рекомендую) иитереснве ставки по вкладам! Приветливый и вежливый персонал, приятная обстановка. Отдельное спасибо руководителю за включенность и улыбку)
Часто обращаюсь в это отделение, если надо совершить валютно-обменную операцию, так как для меня он удобно расположен. Хочу отметить хорошую работу кассиров, которые всегда готовы учесть интересы клиента и оперативно выполняют свою работу. В отделении приятно находиться - чисто, менеджеры и сотрудники приветливы и охотно проконсультируют, если потребуется. Данный офис рекомендую.
Не связывайтесь с этим банком никогда , это просто самый настоящий кошмар. Я такого не видела нигде. Заказала карту , пользовалась месяц , приложение у них постоянно зависает , что-то не работают , чат также не работает , поддержка нулевая. Переводы также то работают то нет. Недавно мне на работе перевело 4 человека по 400 рублей на день рождения так как мы собирали деньги в коллективе. Так они просто заблокировали мою карту со всей суммой на ней. По телефону в поддержке ничего не решили , сказали что служба безопасности заблокировали карту , езжайте в банк. Я приехала в их отделение на сущевскую , просидел час и знаете что мне сказали?? Что ничего мне не разблокируют , что мне нужно вспоминать каждую операцию которая у тебя была по карте , на какую сумму , в какое время и дату и объяснять кто переводил , за что и т.д. Это просто кошмар!!! Я им сказала все суммы эти и от кого и за что на каждую операцию они отсылали в службу безопасности отчет и каждый раз им что-то не нравилось , весь процесс занял 2 часа. В итоге мне так ничего не решили так как ответы мои им не понравились и я ушла с заблокированной картой и суммой на ней. Они сказали что счета я закрыть не могу так как они заблокированы и что служба безопасности не разблокирует карту так как им не понравились мои ответы. Так и сказали!! Я никогда в жизни больше не стану пользоваться их банком и из услугами , это тьма кромешная , а не банк , это издевательство над клиентами самое настоящее
Прерасный офис, великолепный сервис! Сотрудники со мной связались, организовали парковку, меня встретила руководитель офиса Юлия, и хочу отметить кассира Светлану. Всем рекомендую!
Ужасное отделение! Очередь на обмену валюты за 2! часа сдвинулась всего на 6 человек! Женщина на обмене только болтает и болтает, а не выполняет свои прямые обязанности. Не проинформировали увеличившуюся очередь о том, что всех не обслужат и просто отправили восвояси. Где вы тут увидели высокую скорость работы обменной кассы? Отзывы либо куплены либо пишут не иначе как сами представители банка. Никогда больше сюда не приеду и вам не советую, отношение свинское!
никогда! слышите, никогда! не пользуйтесь услугами этого банка. отвратительный клиентский сервис. хорошо у них получается только взять у вас деньги на вклад. сайт вечно висит. через личный кабинет невозможно ничего сделать. не работает. приходится ехать в офис. в офисе на вас всем наплевать. сотрудники все заняты своими делами. вечная очередь на совершение простейших операций. страшно представить, как они смогут работать со сложными вещами. категорически не советую связываться с этим банком. и дело не в этом конкретном отделении
Банк с признаками мошенников
Имел неосторожность открыть карты в этом банке, хранил на накопительном счете небольшую сумму, сделал 2 перевода (покупал б/у технику на авито), и банк заблокировал остаток моих средств.
Пришлось целый час ехать в офис, в офисе сотрудники поняти не имеют о причинах блокировки. Те, кто блокирует с клиентами не общаются. Прямое нарушение закона о банковском обслуживании. Если вы ссылаетесь на 115-фз, так там контролю подлежат операции свыше 1 млн. руб., а не мои гроши.
В итоге я так и не смог узнать причин блокировки.
Разблокировать отказывается, закрытие счета с комиссией 1% от моих е средств. Хорошая схеама по отъему денег у простых людей. Данным сообщением хотел предостеречь других людей, не храните в этом банке ни копейки и не вздумайте им пользоваться.
Добрый день, хочу выразить благодарность , обслуживание меня, как клиента Банка, прошло на уровне , персонал:руководитель и сотрудники работающие 24.03.2025 в отделении ,отнеслись с вниманием и разъяснениями достаточно понятными . Спасибо!
Отвратительно.
Взял кредит на авто. Договор 01/0577/24-АК/--. Плачу кредит с опережением. Так чтобы совершить досрочное погашение кредита необходимо писать заявление, и отправлять его в чат...... В чате надо дождаться вместо робота - человека. И потом дождаться от него, что заявление принято..... Это какой то кошмар. В других банках в личном кабинете есть кнопка "Погасить досрочно". Неужели трудно сделать так же. Тратишь по часу времени на каждое досрочное погашение.
Позор!!! Никакого уважения к клиентам.
Вы написали мне, что в ЛК есть эта кнопка досрочного погашения. Прикрепляю скрин. Покажите ее.....
Была в Ингосстрахе на Сущевской.
Очень доброжелательные сотрудники. Хотела уточнить проценты по вкладам.
Со мной работала менеджер Дарья. Все подробно рассказала, так же ответила на интересующие меня вопросы.
Большое пожелание людей пожилого возраста не держать в очереди , 93 летний человек в очереди два часа сидит...Время ожидания- в зависимости от количества ожидающих и их вопросов, быстрое обслушивание, внимательное и вежливое отношение к клиентам.. Отделение банка всегда чистое, удобное...
Восхищаюсь профессионализмом работника Ингосстрахбанка Сачковой Оксаны. Очень грамотная, уважительная, свою работу знает досконально, разьяснила доходчиво и быстро все вопросы, возникшие у меня по вкладам и по пользованию личным кабинетом. Спасибо банку за таких работников. Клиент банка.
Доброжелательный ,профессиональный ,сотрудник Альмяшев Халил
Очень довольна его обслуживанием
Была в отделении представился и приятно спросил как можно обращаться ко мне) было очень приятно. Оформил мне карту, рассказал про нее и сразу установил мне приложение на iphone , большое спасибо🙏💕
Устанавливают привлекательный курс валют но пока сидишь в очереди он меняется на глазах и зафиксировать невозможно, так что имейте в виду. То что они указали на доске объявлений им все равно они говорят что это не важно, что это кто-то в офисе публикует а мы в кассе продаем по своему курсу. Стоит задуматься.
Хотел открыть премиум карту и накопительный счет,позвонил на горячую линию хотел получить консультацию.сотрудницы ничего не знают,проаонсультировать не смооли.оставил заявку прошло три дня никто не перезвонил.значит мои деньги банку не нужны.в топку такой банк.никогда а ним не обращусь
Отвратительная организация, сотрудники не компетентные, По телефону вечно никто ни с кем соединить не может постоянно все или на обеде или все заняты! По исполнительному листу уже несколько месяцев не выплачивают денежные средства, Не советовал бы связываться с такой организацией!!! Жалуйтесь в Центробанк только после этого начнут работать!
Отличное обслеживаеие, прекрасное отношерие, ведливый и красивый персонал, ждал 1,5 часа, кредит не дали, валюту поменяли, Светлана Дубова на Сущевке очень вежливый, проницательный, профессиональный и клиентоориентированный сотрудник. Ура!
Отличный директор Соколова Юлия всё доступно и понятно объяснила, с особой заботой относится к каждому клиенту, что очень редко встречается. Даже при большом наплыве клиентов сотрудники быстро и качественно справляются с задачами!
26 июля я оставил заявку на кредит в размере 500 тыс.руб. на сайте Банка. Мне позвонили и сказали, что кредит одобрен и его можно получить в офисе или оформить доставку. Я попросил доставку, обещали связаться в течение 3 дней. Прошла неделя, но никто не позвонил. Я перезвонил в контакт-центр, мне сказали, что это недоразумение, составили обращение и сказали, что нужно подождать. Так продолжалось месяц, мне так никто и не привез карту с одобренными мне денежными средствами. Ввиду загруженности на работе и графика работы офиса (в субботу работает только один по адресу: г. Москва, ул. Сущевская, 27 стр. 1) я хотел получить именно с доставкой. Когда прошел месяц и было понятно, что заявка сейчас перестанет действовать, я позвонил еще раз и уточнил, что буду получать 24 августа в офисе. Мне сказали, что можно подходить и получить деньги, все актуально. Несмотря на то, что дорога занимала час, я поехал, получил талончик и начал ждать. Во время ожидания по залу ходил Директор ДО "Сущевский" Соколова Юлия Валерьевна и уточняла у клиентов, за какой услугой они пришли. Узнав, что я за кредитом, она ушла, но минут через 5 вернулась и попросила пройти с ней в кабинет. О, какая радость, меня обслужат персонально, подумал я, но не тут то было. Она сказала, что выдать кредит из-за каких-то внутренних сложностей они не могут (отпустила сотрудников, просто было не до меня, реально технические проблемы, я этого не знаю), извинилась и сказала, что они меня ждут в понедельник. На мой комментарий, что у меня основная работа, заявка заканчивается и т.д., она сказала, что не может мне помочь, записала мой номер телефона и пообещала, что сразу с утра она будет заниматься вопросом и сразу мне позвонит. Но, естественно, никто мне не позвонил. Когда я позвонил в понедельник в контакт-центр сам, мне ответили, что тоже ни чем не могут помочь, заявка утратила срок действия, до свидания.... Парам! Вот так из-за халатности сотрудников, в особенности Юлии, Банк теряет деньги, а клиенты остаются недовольными. Я потерял очень много своего личного времени на дорогу и разговоры с опреаторами, которые тоже некомпетентны и не могут помочь клиентам. Вообщем плохая задумка Ингосстраха купить Союз, с учетом того, что они не могут выстроить процессы, только пахабное отношение к клиентам. Теперь уж точно, я никогда не буду пользоваться услугами этого Банка, да и страховой. Не рекомендую его друзьям и знакомым. Так что если надумали взять кредит, вам точно не стоит обращаться в Ингосстрах.
Отвратительное обслуживание. Очень медленно работает касса, огромная очередь на обмен валюты. Издевательство над клиентами. Люди ждали почти 2 часа и не дождались, сказали касса закрыта.Не рекомендую этот банк никому.
Обслуживание очень хорошее. Сотрудники вежливые. Видно, что ориентированы на клиентов. Минус в том, что пришлось очень долго ждать очередь в кассу. Очень. Из двух работаоа одна.
Но персонал пошёл на встечу и остался до последнего клиента. Даже искренне жаль сотрудников, которые поставлены в такое положение. Всем предложили воды, ребенку дали подарок. Отношение очень хорошее. Спасибо всем сотрудникам и отдельно управляющей.
Очень хорошее отделение , вежливые сотрудники
Очередей нет
Все сделали быстро
Кассир Ольга - замечательный сотрудник , побольше бы таких в нашей стране )
Прекрасное и быстрое обслуживание. Вежливое отношение персонала, Музалева Валентина кассир очень быстро обслужила, ответила на интерисующие вопросы. Большое спасибо!
Благодарю сотрудников банка за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам, профессиональное и быстрое решение вопросов. Особая благодарность директору офиса на ул.Сущевская Соколовой Юлии и кассиру Музалевой Валентине.