Я обратилась в 31 налоговую для подготовки моих налоговых деклараций, мне оказали помощь на высшем уровне. Сотрудники были очень профессиональны и внимательны к моим потребностям. Они помогли мне сэкономить много времени и денег, и я считаю, что это был один из моих лучших опытов обращения в налоговую. Я рекомендую эту налоговую всем, кто хочет получить качественный сервис и экспертное мнение в налоговой сфере.
На днях пришлось побывать в инспекции. Ожидала привычную для гос структур совковщину. Но так была удивлена, что не удержалась и пишу отзыв:) чисто, аккуратно. Было приятно находиться . Обслужили меня в 13 окне. Девушка была вежлива, проконсультировала и ответила на все мои бесконечные вопросы по единому счету. Вся эта бухгалтерия так далека от меня. Жаль не запомнила имя, но все равно огромная благодарность ей за такую качественную работу и доброжелательность к людям.
Оперативно. Помогают.
Особенно хочу поблагодарить инспектора Ульяну из 7 камерального отдела. Все быстро,четко, профессионально объяснила, рассказала, показала! Пусть у всех налоговых будет такой красивый, добрый и положительный образ, который в моих глазах бы
сформирован инспектором Ульяной.
Приятно удивлена сервисом и профессионализмом сотрудников! 31 налоговая помогла решить все мои налоговые вопросы. Обязательно буду рекомендовать эту организацию, для быстрого и грамотного решения всех вопросов! Спасибо за вежливость, доброжелательность и помощь!
Очень приятные и компетентные сотрудники, помогли разобраться с вопросом, все доходчиво и ясно, особенную благодарность хочу выразить девушке в 13 окне, Старковой Елене, очень приятный человек и опытный специалист.
Хотела бы поблагодарить за работу ИФНС 31! Была на приеме на прошлой недели! Приняли быстро, даже раньше записи. Была в окошке 7 молодой человек (имя к сожалению не запомнила) проконсультировал меня по льготе очень четко и быстро и направил в 11 окошко, была у Гукасян Кристины Кареновны, тоже без лишних слов, помогла мне с моими вопросами, которые я не могла решить очень длительное время, общалась очень вежливо и тактично, спасибо Вам огромное, после вас осталось надежда на то, что гос органы могут работать как надо.
Приятно и оперативно, все пояснили, рассказали, несколько раз приходилось обращаться, терпеливо и профессионально обслужили, если так можно выразиться, спасибо, молодцы!
Все вопросы решают крайне оперативно, всегда помогут, если возникают какие то проблемы. Отдельно хочется отметить Ирину Юрьевну. Профессионал своего дела, ответила подробно на все вопросы и решила все возникшие проблемы. Рекомендую!
Обратилась в данную налоговую, когда столкнулась с подачей документов на возврат НДФЛ на обучение сына. В течении нескольких дней я пыталась сама подать документы через свой личный кабинет, но так как никогда этим раньше сама не занималась, так и не разобралась до конца, как это правильно сделать. Пришлось взять все свои документы и отправиться в налоговую, а так как я работала в этот день, то пришла я туда почти под закрытие. Я была приятно удивлена, что меня не отправили домой со словами «приходите завтра», а приняли и помогли разобраться в моей ситуации. Спасибо большое инспекторам за помощь, оказывается не так сложно подать декларацию, если рядом есть сотрудник, который все объяснит и поможет.
Хорошо организованная работа, грамотные специалисты! Четко и быстро все делается! Отдельная благодарность камеральному отделу и его сотрудникам, за внимание и профессионализм!
Была на приеме у инспектора Бондаренко Татьяны Сергеевны, создалось впечатление о полной неуомпетентности сотрудника, которая: 1) не знает, что ЭЦП имеет ту же силу, что и обычная подпись, и что доверенность с подписью ЭЦП никак не уступает доверенности с обыкновенной подписью; 2) кроме выражений «пишите письмо, заявление, жадобу и ждите» больше ничего не в состоянии сказать, 3) тон общения оставляет желать лучшего. Максимально неприятная женщина . Прошу обратить внимание руководства на данного сотрудника и провести мероприятия по улучшению навыков коммуникации и навыков вовлеченности в процесс. Также я не смогла оценить качество работы данного сотрудника, поскольку в табло не было возможности выбрать оценку по моему талону, а очень жаль
Окно 11 талон w011
В окнах работают очень приятные и доброжелательные сотрудники, чётко знают свои обязанности, не вводят в заблуждение или ступор, всё чётко, ясно и качественно, обслуживание высшего уровня. Особенную благодарность выражаю Старковой Елене Владимировне.
Хочу поблагодарить сотрудницу отдела камеральных проверок №7 Панкратову Ульяну Казимировну.
При обращении в инспекцию, получил грамотную и внятную консультацию по интересующим меня вопросам.
Очень хотелось бы, чтобы во всех органах государственной власти работали такие же профессионалы как Ульяна Казимировна.
Благодарю Вас за уделенное внимание к моим трудностям в части налогового законодательства!
Хочу выразить благодарность специалисту ИФНС России № 31 по г. Москве Вере Владимировне Хмыровой.
Редко встретишь такого грамотного, чуткого, внимательного профессионала. Вера Владимировна очень терпеливо и подробно всё объяснила про заполнение документации для налогового вычета по медицинским услугам и помогла с её заполнением. Спасибо за умение работать и за вежливое отношение к налогоплательщикам.
Благодарна 31 налоговой за их высокий уровень профессионализма. Они помогли мне разобраться в сложных налоговых вопросах и предоставили полезные советы по улучшению моей налоговой ситуации. Сотрудники были дружелюбны и я очень довольна их безупречной работой.
Я очень довольна тем, как фнс 31 помогла мне с моими налоговыми вопросами. Сотрудники были очень профессиональны, приветливы, доброжелательны и ответили на все мои вопросы. Я рекомендую данную организацию всем, кто ищет помощь в решении вопросов с налогами 👍🏻
Ирина Юрьевна - лучший инспектор! Оперативно оформила бумаги, вежливо ответила на все вопросы. Оставила просто прекрасное впечатление. Желаю всем иметь с ней дело, прекрасный работник.
Благодарю за помощь в решении вопроса. Все чётко. Быстро и по делу. Прекрасно организована работа. Отдельно благодарю сотрудников отдела ввода доверенности
Сотрудники очень вежливые и грамотные. Оперативно решили мои налоговые вопросы и предоставили мне полезные советы.Рекомендую эту ИФНС кто ищет надежного партнера в налоговой сфере.
Приходила подавать декларацию ИП на УСН по доверенности. Все четко и быстро. Принимала женщина-инспектор, очень приятная. Благодарю за оперативную работу и хорошее настроение))
Совершенно отвратительный подбор персонала. В первом окошке по НДФЛ ничего не знают по делу, отлучалась по каждому вопросу спросить у коллег, даже по базовым вопросам не могли сориентировать. тон общения - как отложение делают... Ушла без ответа. Погоны одели, а бейджиков с фамилией не было, а так важно понимать с кем имеешь дело и кто тебе так хамит.
Мне понравилось, очередей нет, много свободных окон, грамотные хорошие специалисты. Мой вопрос решился в кратчайший срок. Надеюсь в следующем году все пройдет также гладко.
Хочу выразить благодарность Некрасовой О.В. за быстрое решение вопроса, высокий профессионализм и чуткость. Получила развернутый ответ на поставленный вопрос. за короткое время.Спасибо!!!
Сотрудники ИФНС, выполняют свою работу профессионально и с уважением к своим обязанностям, а также стремятся предоставить гражданам наилучший сервис и помощь в решении вопросов с налогообложением.
Спасибо, работа организована на высоком уровне. Грамотные сотрудники инспекции помогли в решении проблемы и дали все необходимые рекомендации. В инспекции чувствуется слаженная работа коллектива.
Все четко и без нервотрепки. Спасибо!!!
Сегодня была на приёме в вашей организации. Впечатление ужасное, настроение и желание еще раз там появиться ноль! Талон м051 обслуживание ужасное, девушка не компетентный специалист, не знающий элементарного, негативно настроенна . На вопросы отвечала не хотя в спешке - "я не знаю", предложила мне пройти в 8 окно что бы меня научили пользоваться личным кабинетом, который я при ней открыла и показала сумму, которая разница с информацией в ее мониторе на рабочем столе, переспрашивала у сотрудников информацию что бы мне ответить. И вообще развели в отделении бардак, вызывали талоны, сами обслуживали предыдущих клиентов, люди сбежались у окна и тут на помощь пришла она звезда. Руководство видимо не доводит до сотрудников отделения информацию как надо общаться с клиентами, регламенты работы, им сдать экзамены на знание элементарного, набрали по объявлению.
Приходила сегодня по поводу налоговой проверки. На часть вопросов ответили сразу лично, после ещё перезвонили и подсказали прямо по телефону что скорректировать в личном кабинете, чтобы не тянулась дальше ошибка
Очень приятно, что человечный подход ещё существует. Большое спасибо за ваш труд!
Не могу понять почему люди постоянно жалуются на работу налоговой. Причем, не только на внешний вид, но и на то, как работает их личный кабинет, на то что им приходится ждать в очередях, и т.д. Мой личный опыт совсем другой. Всегда с улыбкой, быстро, четко решаются проблемы.
Приходила для сверки налогов ип. Инспектор в 13 окне проверила отсутствие долгов, помогла заполнить заявление на уменьшение патента и заявление на патент на 2023 год.
Большое спасибо,очень помогли
Налоговая инспекция 31.Произвела на меня очень хорошее впечатление Красивое новое здание.Приветиливый ресепшен Всё объяснил и подсказал.Электронная очередь Есть место где можно присесть Рекомендую к посещению
была вчера 18.11.2021г.обслуживание главный спец женщина было супер компетентно!мне нужна была справка о неполучен налогов. Все четко ,быстро,с оказанием помощи.Очень благодарна,СПАСИБО что помогаете.Администратору за стойкой надо поучиться поведению,если человек плохо слышит ,выйти из за стойки и объяснить, А не вести себя слишком надменно и не кричать громко если в зале шумно !!! РУКОВОДИТЕЛЯМ учите вежливости ,культуре вы наш главный орган в стране,это ваши сотрудники все знают ,А мы незнаем и нам надо объяснить ч особенности со старшим поколением ,ДА сложно ,но нужно !!!!!
отвратительная работа налоговой службы! незаконным образом удержали с налогового вычета сумму, которую они посчитали якобы долгом за неуплату взносов, хотя при закрытии ИП 5 лет назад все налоги и взносы были уплачены, и есть все подтверждающие бумаги. при очном разбирательстве меня буквально выпихивали из окна ничего не пояснив, настойчивость помогла добиться внимания сотрудников. заявление на сторнирование двойного начисления было написано 7.06, прошло уже больше месяца никакого ответа не получено, деньги не возвращены!
Отличный персонал, вежливый и профессиональный. Дают грамотные и подробные пояснения по взаимодействию с юридическими лицами и помогают решить возникающие вопросы.
Отлично организованный процесс. Спасибо руководству инспекции!
Зашла в налоговую и обомлела! Сначала от организации пространства, удобства и уюта, потом от быстроты реакции сотрудников и наконец-то от невероятно обоятельного специалиста Кузина Евгения Вячеславовича, который доходчиво и легко объясняет. Я себя ущипнуть хотела, потому что такое только во сне приснится может))) Вы - супер!
Я после операции ( замена коленного сустава на двух ногах ) живу на данный момент на даче в г. Ивантеевка Московской области. Мне в личный кабинет пришел налог в размере 60255 р. Я его оплатила 27 февраля 2022 г. И вдруг у меня в личном кабинете он опять появился для оплаты. Я из Моск .области приехала в ФНС 14 июня 2022 г. , взяла талончик в 8 окно. Там сидел молодой человек с окрашенными волосами. Он мне ничего не смог объяснить и, грубо сказав : до свидания, отвернулся как будто меня нет. Этот работник не умеет общаться с клиентами. Это большой минус фнс
Это настолько плохо, насколько вообще может быть. Очень, очень, очень плохо. Инспекторы открещиваются от сайта nalog. gov. ru. Говорят, что информация, размещенная на нем, не соответствует тем правилам, по которым они работают. Такое вообще может быть?! Я через личный кабинет подавала декларацию, потом уточненку, потом заявление (к работе сайта масса вопросов), в итоге, ни денег, ни документов - приходите в инспекцию. Пришла, тётка в окошке (02) отправляет обратно на сайт. Говорю, что всё подавала вместе с документами, а электронного документа нет, дайте на бумажке напишу раз пришла, не дают. Не занимайте время - подавайте электронно. Раз так, спрашиваю про упрощённый налоговый вычет, который так громко и много рекламировали, отправляет меня в банк. Мол, таким не занимаемся, вам в банке надо писать заявление. Это идёт вразрез с информацией на сайте.
Посещала данную налоговую для консультации по налоговому вычету за учебу ребёнка. Доброжелательная девушка четко проконсультировала по данному вопросу. Электронная очередь помогла быстро попасть на консультацию. В общем и целом сотрудники решают всё четко и оперативно 🙂