Потратила кучу времени на то, что мне сломали телефон и не заменили в итоге на новый экран и оставили старый поломанный и перепаянный аппарат... Я конечно понимаю, что поставки хреновые, все дела, но надо предупреждать клиента о рисках. Кучу времени на дорогу, 5часов ожидания в салоне с не вкусным кофе, да ну. Ребят, вы волшебные.
НИ НОГОЙ!!! Конченный сервис с ПРОФНЕПРИГОДНЫМИ врунами-менагерами и техперсоналом! Поставили бракованную запчасть, перед выдачей мастер ничего не проверял и не тестировал! Обманули со сроками ремонта, выдачей и доставкой курьером. По телефону не дозвониться или идёт переключение на Питер. Уровень сервиса - питерская подворотня....
Сегодня пошёл чтобы посмотрели мои часы они после моря перестали включаться, и даже не посмотрев сказали выбрасывать в мусор, и после них просто поставил часы на зарядку они включились короче, мне не понравилось что они даже не пытались посмотреть и помочь мне не советую
Ни кому не посоветую.
Обращался в данный «авторизированный» сервисный центр по поводу неисправности ноута. Сначала на диагностике был вердикт - «замена ssd» (жесткого диска) в теории могло быть, согласился.
Прошло пару часов - звонок «мы провели более полную диагностику, еще замена материнской платы».
Суммарно 34 т.₽ Короче - типичный «развод» клиента на деньги.
На приёмке сидят «попки» и твердят мы не чего не знаем, что нам сказал инженер то и говорим, в технике не разбираемся.
Хочется отметить приёмщицу - Юлю (очень хабалистого вида) орущую на клиентов и ведущую себя очень по хамски, а также - стажера приемщицу Ольгу что-то невнятно лепечущую.
Параллельно со мной было еще пару клиентов и у всех был негатив.
Короче - обходите данный центр стороной.
p.s. отдал ноут частному мастеру - просто переустановил систему и все работает.
Отремонтировал два аппарата, по цене двух новых телефонов. И перед ремонтом не сообщили, что с одного телефона с более дорогим ремонтом информацию не восстановить. Купил бы новый и не ждал. Первый аппарат забрали всё ок. Пришло время второго телефона. Отправил сына. Так как телефон дочери, прошу наклеить на него бронестекло в условиях мастерской, и забываю про этот вопрос. Звонок, сын сообщает что бронестекол нет (что за сервис где нет бронестекла?) - есть бронеплёнка(ну ламинация тоже прокатит) - 1500рублей(ну точно, если по цене стекла, то с палец толщиной) - берём говорю, клей. И совершенно успокоившись возвращаюсь к работе. Как же я удивился, когда дней через 10 увидел лежащий на полке, телефон той же толщины и пузырьки воздуха с песчинками и другими предметами под плёнкой с завода. Отправил сына обратно в сервис решать вопрс с бронёй. Сказали что у сотрудников телефоны с такими же "броне" плёнками пол года и более, а у вас НЕ АККУРАТНОЕ ОБРАЩЕНИЕ ! ! ! Вот такой опыт
Приходили отдавать в ремонт Honor 30 на ремонт. (телефон был разбит в дребезги с двух сторон, не работал тач скрин, не работал экран и камера). Телефон починили в течение 2 часов. Выдали после ремонта. Выглядит после ремонта как новый из магазина. Так же после ремонта персонал предложил нам выбор:выбросить старые разбитые запчасти на переработку или же мы можем его забрать себе. Ну мы выкинули это все конечно. Так же в данном сервисе можно бесплатно попить чай или кофе, подзарядить свои гаджет (зарядки там рядом с каждым сиденьем и их 3 штуки +розетка) Персонал просто замечательный. Расскажет все и вся, даст свои рекомендации.
Наушники по гарантии отремонтировать не смогли, выдав вместо них заключение о невозможности ремонта. Обратно не выдают: причины, основания назвать отказываются. В поддержке обманывают - говорят: приезжайте, забирайте, а в сервисе вещь выдать отказываются, говорят: с Вами сегодня свяжутся, но никто и не думает перезвонить. Техподдержка Анастасия по телефону общается не профессионально: перебивает клиента, бросает трубку. Компания не имеет сайта и не публикует контакты руководства.
Отличное место. Принимают на диагностику, производят ремонт. Замена неисправного элемента производится блоками в который он входит, это отлично! Цена ремонта очень приемлемая, был понятно удивлён стоимости ремонта ноутбука! Ест отличная зона для ожидания, мягкие диваны у которых проведены проведя для подзарядки USB-C. Вежливые сотрудники!!!
Худшее. Что со сменой могло произойти.меня батарею в смартфоне.обащали управиться за 1 час.
В итоге провел 6 часов.
Персонал хороший.нужно пересмотреть руководству план действий.
- Не возможно удаленно контактировать с сервисом, только ваш личный приезд. Не отвечают на телефон, в т.ч. физически выключены звонки.
Серийный номер для, проверки статуса ремонта не работает.
Адреса электронной почты нет.
+ комфортная зона ожидания с диванчиками, чаем и кофе
Сам центр вполне приличный, рядом с метро Сухаревская (выход 2) персонал вежливый, внимательный. Комфортный зал ожидания, удобная мебель, в бесплатном доступе чай/кофе для клиентов. По поводу качества ремонта пока ничего написать не могу т.к ещё не забрал свою вещь.
2 марта 2022 года купила в Мвидео ноутбук Honor Magicbook 15. Через некоторое время ноутбук при работе начал шуметь, сдала его в сервисный центр на Сухаревской. Со слов сотрудников, мне заменили вентилятор, но проблему это не решило, ноутбук снова начал шуметь при работе.
В эту субботу, 16 апреля 2022 года, снова обратилась в сервисный центр с той же самой проблемой, вчера забрала ноутбук из сервиса, со слов сотрудников, мне заново заменили вентилятор. Не проверила ноутбук сразу, но когда включила его дома, то он сразу начал шуметь, к тому же в браузере пропал звук. Сотрудник техподдержки на сайте посоветовала обратиться в сервисный центр (3 раз за 2 месяца) или же к продавцу. В техподдержке МВидео тоже посоветовали обратиться в сервисный центр продавца. Обменять бракованный ноутбук по гарантии мне отказались.
Сегодня при звонке в службу поддержки мне посоветовали продемонстрировать проблему или записать шум на видео. Сказать, что я охреневаю от такой «клиентоориентированности» - ничего не сказать.
У меня была проблема с разъемом. Обратилась, сделала диагностику которая длилась 1.40 минут. Сказали, до диагностики, что цена за ремонт может быть от 6к. После диагностики сказали, что нужно менять целую материнскую плату, которая стоит почти как целый ноутбук, 30к. И если до диагностики ноутбук еще более менее под каким то углом заряжался, то после нее вообще не заряжается. Доломали, спасибо.
Отвез сегодня утром huawei p30 pro т.к. нижний микрофон не работал и соответственно не работали все голосовые команды от google. Поменяли аккумулятор, шлейф у микрофона но это не помогло реанимировать микрофон, после звонка поехал забирать. Когда приехал в СЦ то меня ждало две приятные новости, во первых инженер в виде исключения что то еще там сделал и реанимировал микрофон, а во вторых все работы включая замену аккумулятора провели по гарантии и ремонт обошелся 0 рублей )) Пол года мучился с этим микрофоном и даже не думал что все так удачно разрешится, однозначно рекомендую этот сервисный центр, ребятам успеха и процветания!!! Доволен, как слон ))
Приехал сделать диагностику телефона, jps перестал нормально работать. Диагностику сделали не делая ее( с моих слов.) новерное экстрасенсы работают. Не тратьте зря время. Не советую данный сервис
Замечательный сервисный центр!Отдала ноутбук 30 ноября,были какие-то проблемы с экраном (заводские,ему всего полтора месяца).Очереди не было толком,передо мной был один человек,ждала я буквально минут 5.Посмотрели ноутбук,отнесли инженерам,сказали ,что возможно уже на следующий день будет готово.Я конечно не поверила,а зря!Ноутбук правда был готов на следующий день,я приехала забирать,все сделано идеально,в итоге мне поменяли дисплей,Все бесплатно по гарантии,без гарантии это бы стоило около десяти тысяч.Очень понравилось,что ноутбук запаковали сразу в коробочку
Честно,не ожидала такой скорости,большое спасибо!Ноутбук у меня часть души 🤭Прикрепляю фотографии до и после.А ещё там очень вкусный чай!
Пришел починить разьем для зарядки, сотрудник молодой парень с парой татуировок объяснил что просто пыль забилась, почистил, очень хорошее обслуживание, большое ему спасибо, уже второй раз обращаюсь сюда и беру телефоны только хонор потому что качественные и обслуживание отличное, не страшно ломать телефон)) спасибо тебе если ты читаешь
Отличный сервисный центр. Если какая необходимость в отношении моего смартфона Huawei обращаюсь именно в этот СЦ. Персонал очень уважительный, старабтся разрешить все вопросы, отказов практически нет. Сало хороший, тёплый, светлый, мягкие диваны, пожеланию чай, кофе. Доставка есть, скидки и акции бывают, надо самому интересоваться или спрашивать у сотрудников, можно приобрести товары Huawei и Honor. Парковки нет, это же центр города, какая может быть парковка. А вот в ближай дворах и улрчках можно приткнуться, но не факт, что успешно.
Был 17.12.23 , мой ноутбук требовал замены кулера. Всё запчасти были в наличие. Ребята сделали ремонт оперативно. Пока ждал, успел только перекусить в соседнем кафе. Спасибо Вам за знания и умения.
Очереди нет, комфортно, сел на диване и можешь подождать, 2-3 человека на приеме, быстро: описал проблему, сделали акт приемки и пошел по своим делам. Оповещают по смс и звонком. От метро 3-4 минуты пешком, доволен, спасибо.
очень разочаровал, два месяца кормили обещаниями, что вот вот привезут аккумулятор, что они на складе, осталось довезти. в итоге- стало, что и на складе нет, что привозите и оставляйте телефон на пару недель… будем заказывать
раньше hyawei решал вопросы реально за пару часов… теперь не регат и за пару месяцев(((
грустное зрелище
Фирменный сервис центр. Ради хорошего ремонта Honor20 стоит приехать сюда. Сотрудники вежливы, ожидание недолго, зона ожидания комфортна. Выражаю благодарность. сотруднику.
Очень профессионально и качественно выполнили обслуживание смартфона. Немного неудобно на машине, но в целом отлично! Очень советую обращаться владельцам Honor именно в официальные сервис центры.
Прочитал бы отзывы, не сдавал бы на ремонт. Увы, поздно :(
Дозвониться не возможно, статус ремонта - завершён. Завершен с каким результатом?
Upd. Ни с каким. Ноутбук вернули, с "проблема не подтверждена". Разобрал ноутбук сам, проблема в кулере. Кулер под замену. Жаль, что гарантию пришлось потерять из-за некомпетентности сервисного центра.
Работают просто отлично. Проконсультировали по телефону, вежливо грамотно, приехал с ноутбуком. Заменили дисплей за 40 минут. Удобное место для ожидания, можно попить кофе подзарядить гаджеты.
Дозвониться нереально. Сдала ноутбук в ремонт- сказали позвонят в этот же день или на следующий - тишина уже третий день. Мне надо телепатические способности применить, чтобы понять, что ноутбук починен и сколько это стоит?
Отлично ребята работают. Вежливо и профессионально. Починил два телефона. Один с заменой экрана и батареи починили в течении часа. Место удобное с электронной очередью и уютным помещением, хороший сервис. Остался доволен.
Был в связи с заменой аккумулятора в смартфоне. Первоначально было заявлено 1,5 часа, но позвонили раньше. В итоге - меньше 1 часа. Персонал приветливый, посещением остался доволен. В зале ожидания есть телевизор, зарядки на всякий случай и кофемашина)))))
Купил жене p50 pocket в декабре 2022 за 70К, через два месяца пошло черное пятно на экране от камеры (фото в приложение), пятно растет потихоньку, что и понятно экран отходит видимо. Сходила в данный сервис с коробкой и чеком, ей сказали внутренние царапины (внутренние Карл), сама виновата с тебя 50К если хочешь починить, попутно стерли все данные с телефона, хорошо было резервное копирование. Итого, вышла в слезах с пустым телефоном, гарантия фикция. Не рекомендую сервис никому. Будьте готовы к тому что заплатив приличны деньги за Huawei, можно быстро с тыквой остатьтся.
Качественно, быстро и относительно недорого(просто смотря с чем сравнивать). Мне понравилось. Можно кофе попить пока тебе ремонтируют телефон. Диванчики удобные есть .
3
1
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 10 уровня
16 ноября 2022
Расположение, сам офис - удобно, уютно, хоть и тесновато. Ранее у них менял разъём на плате. Было всё хорошо. Общее впечатление очень положительное было! Но вот недавнее последнее посещение поставило под вопрос дальнейшее посещение этого СЦ, т.к. удивила неуместная некомпетентность персонала, как на приёме техники (была только одна девушка), так и самого мастера, которому относили аппарат на осмотр! Обое категорически утверждали, что техника не подлежит ремонту, т.к. нужна замена основной платы, заменить её невозможно по причине устаревания техники! Категорически утверждали, что даже полный аппаратный сброс не решит проблему!!! Хотя после самостоятельного восстановления последней удачной конфигурации в системном меню всё отлично заработало!!! В итоге, это СИЛЬНО подпортило ваш имидж!!! В нашей прекрасной стране почему-то до сих пор не научились дорожить этим...
Ремонтируют мой ноутбук уже 3 месяца , починили ноутбук взяли круглую сумму по итогу неисправность отправили повторно, этим заннимаются уже месяц. Вот такой ремонт…
Сервис хороший, приехал под закрытие аккумулятор поменяли за час примерно. По цене конечно дороговато вышло но аккумулятор в телефоне сейчас держит как новый. Из минусов нечем себя занять в зоне ожидания. Журналы очень, очень старые а телевизор гоняет рекламу Huawei. В остальном удобно, комфортно, симпатичные девушки на приемке.
Красивое, чистое и ухоженное помещение, вызывают по электронной очереди, правда лично мне попался не совсем компитентный сотрудник, которому по итогу помог другой просто для приемки гарантийного товара.
Приезжал в будний день, очередей нет, удобная система с талонами. С точки зрения расположения тоже очень удобно.
Сотрудник все понятно объяснил, забрал телефон в ремонт, сообщив предварительную стоимость. Здесь прохладно, есть диванчики, как клиенту все понравилось. Ожидаю телефон из ремонта - заявлено, что выполнят в течение 7 дней.
Не знаю, что и сказать, звонил 30 минут, в очереди был первый))) Отлетел разъем зарядки, хотел узнать по гарантию поменяют или нет, в итоге так и не узнал
Отошли петли у MateBook, полностью заменили крышку. Упаковывают в отдельную коробку, а значит ноутбук не валяется в куче других, не царапается. Цена вышла ровно такая же, как и оговаривали при приеме. Лишнего не навязывают, деньги не выкачивают. Отдают свои старые запчасти. Большое спасибо за работу!!!
Единственный минус - менеджер так и не позвонила по готовности. Позвонили уже позже, НАПОМИНАЯ что ноутбук готов. а готов он уже был, как оказалось, в тот же день, когда и сдала. а самому до них не дозвониться:)
Спасибо большое Денису Солодкову за доброжелательное, компетентное исчерпывающее обслуживание во время работы с моим телефоном. Провел инструктаж по использованию приложений рабочего стола на отлично!
Приношу искреннюю благодарность сотруднику компании,.
Легко найти, вход в основное помещение прямиком с садового кольца, диванчики с зарядками, кофемашина... персонал приветливый, ремонт производят оперативно(при наличии необходимых запчастей), ценник радует...
2
Посмотреть ответ организации
Арина
Знаток города 10 уровня
6 февраля
Отличный сервис, немного посидели в очереди, но быстро приняли, без лишних вопросов поменяли по гарантии кулер в ноутбуке, уже на следующий день забрали исправный.