Побывали в магазине 09.05.24. Около 19:00 подошли, на двери видела записка «вернусь через 15 минут» (фото прилагаю). С какого времени считается 15 минут, не говорилось. После 20+ минут ожидания позвонили на горячую линию, оператор связался с сотрудником точки, ключ в двери повернулся. Сотрудник никак не прокомментировал ситуацию, хотя на улице помимо нас ожидали окончания перерыва еще две компании потенциальных покупателей. В магазине было душно и стоял неприятный запах. Если бы не срочная необходимость купить конкретную игру, которая была в наличии на данной точке, мы бы, конечно, ушли в ближайшую гагу или на маркетплейсы. Игру купила, в моменте пришла идея взять доп. Спросила о наличии. Пришлось доказывать консультанту, что доп существует («тропы туканы», доп «паромы», кстати, ваша игра).
Много лет покупаю у вас игры и в целом считаю, что розница должна жить, желаю вам процветания. Но в розницу я иду за сервисом, за которым хочется возвращаться. Надеюсь с таким больше не столкнуться.