Один из самых дорогих в Кисловодске отелей.
Скажу так:
Для Кисловодска это очень хороший и комфортный уровень!
а) Парковка
б) Качественная подготовка номера
в) Неплохая зона СПА
д) Сносные завтраки
е) Вполне аккуратные интерьерные решения
ж) Оперативный Ресепшен и возможность решать проблемы через WhatsApp
Но если сравнивать с более крупными (Москва) или туристическими городами (Сочи, СПБ) - то будет к чему придраться, далее опишу ряд пунктов, которые смутили, но оценка все равно будет 5 звезд, тк важно сравнивать отели в рамках одной локации.
а) Парковка есть, но несколько раз мне блокировали водительскую дверь так, что я физически не мог залезть (решилось жалобой на ресепшен, охрана стала по камерам смотреть и просить перепарковаться нормально)
б) Уборка номеров после заселения. Мы с женой не особо грязнули, поэтому часто вешаем «Не беспокоить» на внешнюю ручку входной двери.
б1) Как то после прогулки обнаружили, что в номере поменяли полотенца и помыли санузел, а «не беспокоить» повесили на вешалку при входе :)
б2) Один раз захотели поменять постельное белье и специально повесили «Уберите номер», все почистили, а постельное белье просто заправили :) 5 ночей на одном белье
Но! Девушка, которая убиралась нам неоднократно помогала советами и всегда была приветлива, здоровалась и желала отличного дня! (Большая умница!)
в) При увеличении кол-ва людей в отеле становится дискомфортно:
в1) Еда на завтраках - качество хуже
в2) СПА невозможно посещать, тк люди хуже животных и правила помещения для многих не писаны. Поэтому смывают пот после бани в бассейне, а не в душе.
в3) Слышимость в номере всего что происходит в коридоре
в4) бывало такое, что приходя на завтрак просто некуда сесть, а в сонном состоянии сразу начинаешь нервничать
Г) Ресторан
г1) Все салаты - точно нет. Попробовал каждый, салаты делать не умеют.
г2) Мясо - очень сомнительное, все большие куски мяса типо корейки и стейка -> не умеют
г3) Нарезные куски мяса - неплохо
г4) Рыба - отлично приготовлена всегда
г5) Официанты стеснительные, но молодцы, стараются
Д) Номер
д1) нет морозилки, а я ем иногда мороженое
д2) слабые батареи, в номере холодно
д3) непонятно как пользоваться прачечной
д4) двери у шкафа не смазаны, двери заедают
д5) Дверь в номер закрывается со второго раза
Все описанные выше проблемы по большей части организационные.
Самое главное в отпуске - люди, а люди в Кисловодске отличные! Я вас благодарю за все!
Очень достойный отель для советского курорта для пенсионеров. Были включены завтраки. Ассортимент на завтрак был не велик, но все было очень вкусно. Завтракали с удовольствием. Вкусная молочная пшенная каша, запеканка, морепродукты, кофе, ассортимент орехов, фруктов, овощей, салатов и венские вафли с различными поливками. Номера стандартные, уютные, чистые, не затертые. Матрасы удобные, без пролежней. В санузле только душ, ванны нет. Обслуживание очень хорошее. Вежливые администраторы и горничные. Рядом с ресепшеном, около лифтов зона с кранами с двумя видами минеральной воды (Ессентуки 4 и Славянская), работает по расписанию. Расположение слегка вдали от прогулочного Курортного бульвара, но не далеко.
Современный жилой комплекс, состоящий из гостиничных номеров и апартаментов.
Большой, уютный внутренний дворик с фонтаном, где вполне можно посидеть вечерком или погулять с коляской.
Территория огорожена и охраняется.
Есть бассейн и сауны. Для приезжих - по записи и платные. К тому же постоянно какие-то проблемы с работоспособностью.
Видно такие же как и с лифтами. Если вы нажали кнопку вызова лифта на втором этаже, а кто-то на десятом, вас прокатят наверх и обратно.
Ресторан. Мы не пошли. Цены Лондона, отзывы о качестве не очень.
В Кисловодске работает доставка из других мест. Интереснее посидеть где-нибудь на терассе.
Расположен комплекс хорошо. К любой цели идти не более 15 минут по достаточно аутентичным улочкам и лесенкам.
Шумоизоляция номеров хорошая.
На первом этаже можно бесплатно пить минеральную воду двух видов.
К сожалению, как и во всем Кисловодске, уровень сервиса на невысоком уровне. Это ощущается во всем.