Из плюсов: большая зона спа - разные бассейны и бани на любой вкус, неплохой разнообразный завтрак - 3 вида яиц, 2 вида каш, много овощей и мясных нарезок, вкусная еда в ресторане
А теперь минусы.
Номер:
- Старый стационарный фен - напор воздуха никакой, пластик желтый, в одном месте видно расплавленный. В номер за 20тыс/ночь нельзя положить нормальный фен?
- Отходит экран ванной, выглядит как будто сняли квартиру в хрущевке + шторка в ванне это не гигиенично, вряд ли её вместе с постельным бельем стирают после каждого гостя
- Телевизор не работает
- У одной прикроватной лампы кабель отходит, работает только в одном положении, нащупать его сложно. Вторая не работает ВООБЩЕ. При этом розетка работает
- Кондиционер шумит так, будто сейчас захлебнется
- Вешалки защищены от кражи - очень милое напоминание, что гостям отеля тут не доверяют. Из номера стоимостью 20 тыс за ночь я конечно первым делом вешалки буду выносить...
- Одеяло микроскопическое, по размеру меньше матраса. Как вдвоем под ним уместиться - загадка. Второе не принесли. В 12 ночи звонила на ресеп - трубку не взяли, спустилась, там никого нет. Поймала милого мальчика из гардероба, он сказал передаст работнику с ресепшена просьбу об одеяле и наш номер комнаты. Одеяло так и не принесли
Обслуживание:
- В ресторане и баре платить только переводом или наличными
- При заселении взяли 5 тыс залога. Напомню что отель 5 звезд))
Спа зона:
- В спа зоне нет доступа к свежим полотенцам и одноразовым тапкам, нужно идти за ними на ресепшен. Но из-за "наплыва гостей" могут и не выдать свежее. Напомню прайс за это не маленький.
- Гости отеля не могут пользоваться шкафчиками в раздевалке. Это вообще песня... нам об этом никто не сообщил, мы выяснили сами, заперев в шкафчике свои вещи. Потом ходили просили отпереть
- Во многих местах видна отвалившаяся плитка, а в некоторых плитку вообще заменили резиновым покрытием с рисунком "под плитку". Вишенка на торте - зона мертвого моря, там плитка видимо окислилась и сверху на саморезы прилепили пласты этого пластикового покрытия
- В зоне гео спа в одной из раковин валяется пластиковый стаканчик и куча грязи, как в мусорной урне. Прям фу
- Хамская женщина на ресепшене спа - блондинка с каре. Не знаю кто она вообще, но ТАК пренебрежительно и через губу разговаривать с гостями отеля... я такого давно не встречала
- далее по гео спа. Нас не уведомили что это платная процедура, нигде об этом не сказано, написано только - по записи. Мы уже выписались и уехали из отеля, и спустя час нам звонят и говорят что мы должны 7тыс рублей за эту процедуру. За то что нам намазали грязью, да еще и это нигде не обозначено, цена - тайна покрытая мраком. Просто праздник какой-то! Спасибо, больше не приедем, и всем расскажем как у вас приятно отдыхать!
Останавливалась на 3 дня первый раз и ,честно, была приятно удивлена. Понравилось все: номер красивый , новый , абсолютная чистота по всему комплексу, персонал можно сказать вышколенный, обучен работать с клиентом, чтобы он остался очень доволен. Любая моя просьба была решена быстро и профессионально. Комплекс внутри красивый, аквазона небольшая, но пространство правильно организовано и включает в себя много бассейнов ( все что написано на сайте функционирует и хватает место для всех отдыхающих ) , хорошие халаты и полотенца, и в номере и у бассейнов. Там же хамам, баня и соленая комната. Spa центру - отдельная благодарность) , я получила большое удовольствие от процедур ( и по телу и по лицу) Я брала и массаж, и обертывание, и аппаратные процедуры. Хочется отметить высокий уровень специалистов ( была я у разных) и косметику, на которой работает салон, а также оборудование европейского качества. В общем на клиентах не экономят!! Что важно, особенно сейчас, И соотношение цены и качества адекватные. Сразу сделали скидку на все процедуры, т к я брала много. Очень вежливые девочки на ресепшен, знающие свою работу. В гостинице есть ресторан специально для тех, кто придерживается ЗОЖ , было вкусно ) также есть вечерний ресторан на крыше ( морепродукты свежие и приготовлены прекрасно ) Конечно приеду еще раз, т к уровень очень достойный ! Особая благодарность всему персоналу за великолепное настроение и удовольствие от моего пребывания Grandwellness!
Без всяких раздумий, лучший отель Подмосковья. Уютные номера с электрокаминами и душевыми, доброжелательный персонал, вкусная еда. Wellness отдельные впечатления : шикарный. Много бассейнов, сауна, баня хамам, соляная комната, купель, бассейн с водой Мертвого моря. СПА с большим набором программ. Маленький минус, который можно простить, уличная территория не большая и на расстоянии от отеля. Но плюс, что летом там есть небольшой открытый бассейн. Замечательный отель!
Вы ксогласны?👍
Хорошее место для ментального и физического отдыха. Спа супер, персонал - профи, посещали душ-шарко. Очень понравилось, еще очень понравилось манговое обертывание и массаж. Цена приемлемая. Завтрак хороший. Далее обед и ужин не очень. Дорого. Спасает ресторан Swiss Yard, который находится неподалеку. Обедать и ужинать ходили туда. Еще в комплексе есть очень атмосферная библиотека. В общем и целом понравилось. Обязательно приедем еще. Спасибо персоналу👍🏻👍🏻
Очень хорошее место, рекомендую.
Из неожиданного - маленькая мобственная территория.
Из очевидных плюсов:
1. Великолепный ресторан на трассе, с кухней очень хорошего московского уровня.
2. Очень доброжелательный и отзывчивый персонал.
3. СПА. Сам не любитель, но жена не вылезала. Была в восторге.
4. Подогреваемый бассейн на улице.
Прекрасное место для вкусного релакса.
Отель выигрывает свою пятерку акватермальной зоной, спа, Lounge баром и, пожалуй, завтраком! Потрясающие круглосуточные бассейны! Бассейн с водой мертвого моря - это отдельный кайф! Джакузи хорошенько разобьет уставшие мышцы! Наплескавшись в бассейнах и согревшись в саунах, идешь в номер прям в халате и тапочках!!! Красота!
Вечером можно посидеть в Lounge баре, послушать прекрасную живую музыку и расслабиться под вкуснейший кальян (ценник завышен). Еда стоит прям дорого. Обслуживание соответствует звездности отеля.
Если бассейны взяли свою пятерку, то номера подкачали и ставят под сомнение заявленную звездность отеля. Номер большой, но номера немного уставшие. На стенах кое-где трещины, обои отходят, унитаз шатается, сломано окно. В санузле максимально не удобный фен с коротким и тугим проводом! Либо сушишь голову над унитазом, либо выкручиваешься в неестественную позу у зеркала. Так что фен привозить лучше свой.
Спать не комфортно, т.к. матрас на любителя, кровати низкие.
Первый раз с нас взяли депозит при заселении.
Желание возвратиться к бассейнам есть, и хорошо, что там есть посещение их без ночевки в отеле.
Сначала плюсы: приветливый персонал, оперативность решения проблем, вкусная еда в нижнем ресторане и в лаундже баре. Бассейн с имитацией мертвого моря, русская баня
Минусы: номера уже уставшие сильно. Раковина была забита блевотой, благо быстро все устранили, но за 20тыс в сутки такого в принципе быть не должно) сушилка не работает. Завтрак на мой вкус отвратительный. Странная тема с залогом в 5 тысяч), ну, и конечно же отвратительный хамам, в котором не было пара от слова совсем.
В целом нормально, но 20 тысяч сутки+ столько же на питание. При цене в 40 тысяч можно и в 4 сезона остановиться) в общем иногда можно съездить в бассейн(мертвого моря) , а так немного оверпрайс. Может лет 10 назад было «свежее», но вот вопросов к кухне и персоналу нет от слова совсем))
P.s. В Луандж баре обязательно попробуйте Том ям, вот он точно топ)
К аквазоне вопросов нет вообще, все на высоте, все очень классно, есть разнообразие бассейнов и парных, бассейн мертвое море - это что-то с чем-то, ранее ничего подобного нигде не встречали. С завтраком тоже все хорошо, все свежее, вкусное, есть разнообразие из чего выбрать. Внешний вид самого отеля в целом интересный, говорю за внутренний дизайн, снаружи ничего особенного.
А теперь минусы.
Номер:
- Старый стационарный фен - напор воздуха никакой, сушка волос заняла практически целый час, явно не уровень 5*
- Телевизор (не смогли включить даже просто каналы, пришлось заходить в свой аккаунт на окко, за такие цены за номер в сутки, могли бы и сами какую-то подписку оплатить за тысячи 3 на год)
- Кондиционер очень шумел, иногда издавал странные не понятные звуки, но вроде охлаждал
-Бронировали номер полулюкс, звукоизоляция НИКАКАЯ, весь вечер приходилось слушать как женская компания "отдыхала", терпели сколько могли, думали после 23 закончат, согласно закона, но около полуночи звонил на ресепшен просил решить вопрос, но я так и не слышал, чтобы кто-то пришел к ним, замолчали сами примерно через час..... Т.е. тут и отель никак не отреагировал, ну и жильцы некультурные попались, когда приезжаешь в спа отель, хочется расслабиться, в том числе и нормально выспаться.
ВОПРОС ШУМОИЗОЛЯЦИИ НОМЕРА ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ (как по мне)
- Душ в номере бомба, но к сожалению в нашем номере по крайней мере, порожек на ступеньке не держал воду, и вся вода вытекала наружу....И такое происходит в отеле, который заявляет себя как 5*
-Забавный факт, что у них есть книжка по отелю, в который целых 2 листа посвящено штрафным санкциям за поломку чего-то, например за какой-то столик писали, что сумма возмещения 40к, нас это очень забавило ( на проживание не повлияло, но все же)
Обслуживание:
Читал про взнос в 5 тысяч, как гарант, но с нас его не брали, даже не было разговора.
Спа зона:
- Гости отеля не могут пользоваться шкафчиками в раздевалке, нам это тоже показалось странным, сказали переодеваться в номере, но куда я дену ключ от номера и какие-то мелкие личные вещи не понятно.... Благо народа было не много, и все просматривалось ( ну мало ли чего)
-покрытие некоторых бассейнов как-то не понятно приклеено/прикручено, но для отдыха никак не мешало
Итого: категорически не советую для проживания в рамках отеля, для однодневного посещения аквазоны рекомендую. (но сюда наверное вернемся врятли, даже ради авказоны, предпочту какие-нибудь термы в видном, чем ехать сюда)
Хороший аквакомплекс. Чисто, бассейны разнообразные, сауны, хамам и русская баня. Конечно, немного подуставшее , но расслабиться и отдохнуть это не мешает. Полотенца и халаты лежат в раздевалке а свободном доступе. Раздевалка просторная.
Отличный завтрак, вкусно, есть выбор.
Номер стандарт очень просторный, в ванной шторка, что не очень. В самом номере отклеиваются обои и жёлтые потёки на потолке. В остальном он вполне приличный.
Ресторан.... просто нереальные цены за совершенно ничем не выразительные блюда. С учётом того, что питание не включено в оплату, и что рядом нет ни одного магазина, ресторан может просто разорить вас.
Залог в 5000р наличными вызвал удивление..
Обслуживание качественное, все понравилось, особенно доступ в бассейны и фитнес реально круглосуточно, а не до 23.00, как везде. Соленые бассейны вообще 🔥, но не без нюансов:
1. Мало того, что розетка в номере одна на чайник и холодос, так еще и чтобы включить его в розетку, я должен весь поднос с чаями, кружками и снеками разобрать и перетащить к кровати, потому что иначе его не включить - провод короткий. В общем, проще вообще не пить
2. В номере всего одно мусорное ведро, и то мелкое в туалете. Ну не сложно же поставить в номере еще одну корзину, хотя бы у выхода.
3. Кулеры с водой. В коридорах между номерами вы из не найдете, идите в зону спа или фитнеса, это очень неудобно, могли бы в коридорах поставить, хотя бы по одному на этаж, как в большинстве отелей.
4 Цены. 0.33 пива за 800?🤣 или обычные «макароны по-флотски» за 1500🤣 это уже конкретный перебор, честно говоря.
Останавливались в этом отеле на одну ночь, получили смешанные впечатления. Номер полулюкс очень понравился, красивый ремонт, все чистенько, единственная проблема слышимость из коридора и соседних номеров. Очень понравилась аквазона, бассейны, парные все супер. Так же понравился платный массаж, у меня был расслабляющий у мужа спортивный. На следующий день взяли платную программу дары Алтая, вот тут было много вопросов. На рекламе написано что принцип автора программы с мужчинами работает мужчина, с женщинами женщина, шли с мужем вдвоем, соответственно ждали двух специалистов. В итоге с нами была одна женщина. Программа проходит в помещении похожем на подсобку. Очень тесно, кедровые бочки расположены практически вплотную к ванной, освещение там отвратительное. Можно было сделать подсветку и хотя бы включить музыку, а так сидишь сначала 15 минут в бочке, потом лежишь 15 минут в ванной в тишине и смотришь на строительный стеллаж. Расслабления никакого, сидели и ждали когда это закончится так как было не комфортно. Стоит это по 10800 с человека по акции. Ресторан на третьем этаже тоже смешанные впечатления, да красиво, да приятно что была живая музыка, но цены завышены в разы, бокал вина 1000 руб, еще и оплата только наличными или переводом вообще не понятно кому на карту. Так же из неудобств получение новых полотенец только в номер, хотелось бы иметь возможность брать их на ресепшене.
Сначала про плюсы.
Шикарный СПА, бассейны, термальный комплекс. Хороший завтрак, разнообразные блюда-вкусно. Чисто, ежедневная уборка в номере
А теперь, почему оценка 3. Если отель претендует на 5 звезд, то очень странно, что, нет пандуса для чемоданов, а лестница высокая, чтобы войти в отель
Можно было бы хотя бы предусмотреть консьержа, который мог бы помочь поднять чемоданы. Мы две девушки еле смогли занести вещи по этой лестнице
Номера, требуют ремонта: шатающийся унитаз, потрескавшаяся плитка, не работающий полотенца -сушитель.
Если вы хотите пообедать или поужинать-лучше этого в отеле не делать: не клиенто-ориентированные официанты, необоснованно дорого . Хорошо в 200 метрах есть прекрасный ресторан с шикарным сервисом и кухней.
Шикарное место! На данный момент самый лучший СПА в моей жизни, в этом месте все как я люблю : профессиональный сервис! Стильная, со вкусом и творческим подходом оформленный интерьер, качественные и вкусно пахнущие гель для душа, шампунь и т.д. Чисто! По таким продуманным мелочам чувствуется высокий уровень заведения.
Особенную благодарность хочу выразить администратору Анне и Анастасии, они прекрасно проконсультировали меня по всем вопросам. Вообще, высокая квалификация персонала одна из сильных сторон этого отеля. Все вопросы решаются как нужно, быстро и легко.
Понравилось, что легко можно брать телефон в аквазону, в отеле хорошая охрана и приличный контенгент.
СПА комплекс тоже очень понравился, достаточно просторные сауны, обалденое мертвое море, напитывающее тело полезными компонентами.
Завтрак был вкусным и разнообразным, мне понравился.
В этом волшебном месте время пролетает незаметно и хочется возвратиться в него вновь! Рада, что открыла для себя такой классный СПА!
Посетила спа-отель Grand Wellness hotel. Очень приятное место для отдыха. Главная особенность- отсутствие хлора в бассейнах, а их целых 5! Уникальность еще в том, что есть бассейн с водой Мертвого моря(340% содержания солей, 300% - минерализация), отличный бассейн с морской водой, джакузи, обычный бассейн и детский. Пять видов бань. Не буду перечислять, чтоб вы сами посмотрели на сайте. Дружелюбный обслуживающий персонал, выполняющий быстро и качественно свою работу. Стильный интерьер, чудесные завтраки по системе "шведский стол". Большой номер с удобными кроватями. Рекомендую посетить данный отель!
Ездили вдвоем с женой на выходные с 23 по 25 февраля. В целом, отдых понравился, но не без замечаний. Если подробнее:
1. Расположение хорошее, от МКАДа минут 10-15 на машине
2. Есть своя парковка возле отеля, свободные места были
3. С сервисом все хорошо, быстро заселили / выселили
4. Номер (Superioir DBL 2-х местный, повышенной комфортности) большой, высокие потолки, свежий ремонт, огромное панорамное окно во всю стену, но за окном не менее огромный сугроб. Мы решили по этому поводу не расстраиваться и считали, что у нас вид на горы :) Телевизор не видно с кровати, смотреть можно только сидя на кресле - это огорчило чуть больше, чем сугроб
5. Мужской презент от отеля в честь 23 февраля - банная шапка и бутылка водки. Насчет водки - по мне, так спорное решение
6. С аквазоной в целом все нормально, но в бассейне с морской водой местами отходит напольное покрытие, нужно бы исправить
7. Помещения общего пользования (коридоры, холлы и тп) выглядят уставшими, однозначно нужен ремонт. Но самым уставшим выглядит коврик при входе в гостиницу - его, думаю, можно без проблем заменить, очень позорный. Ещё есть разбитое стекло возле номера 206 между холлом и аквазоной, которое тоже нужно заменить
8. Массаж - отличный, но цены не скромные
9. Ресторан - на мой взгляд, неоправданно дорогой, но вкусно и обслуживание хорошее, чаевые оставили (в ресторане 23го февраля в 21:00 кроме нас был занят всего один столик)
10. Завтраки - отличные
11. В тренажорку не ходили
Номера чистые, персонал всегда к вашим услугам, вежливый.
Бассейны выше всяких похвал.
СПА выше всяких похвал, все процедуры принесли огромное удовольствие. Отдельная благодарность за косметические процедуры.
Завтраки были великолепны!!!
Рекомендую!
Прожили с женой и сыном 3 ночи в этом отеле. Отель хорош! Уровень обслуживания на высоте,аква-термальная зона выше всяких похвал! Еда немного подкачала,да и цены в ресторанах и барах ровно в 2 раза выше средних по Москве. Самое главное, что убило весь котдыха произошло в самом конце. Когда я расплачивался при выезде на рецепшен, моя жена попыталась выйти с одной из сумок на улицу, но ей это не удалось. Что-то пропищало над дверью и жену задержали,заподозрил,что она что-то украла. Очень грубо её заставили показать сумку,и когда там ничего не оказалось,то отпустили. Никто и не подумал извиняться. Настроение было испорчено. Больше туда не поедем и никому не рекомендуем.
Приветствую!
Решили отметить годовщину в этом спа-отеле. Приоритетом был спа-комплекс, хороший номер с удобной кроватью и тишина. За СПА комплекс три звезды, ожидания были больше, хотелось бы более чистый и ухоженный спа, больше по площади бассейны (аква-зоны) . Что касаемо непосредственно номера, то нам с ним повезло - берите полулюкс, если хотите номер с нормальным ремонтом в этом отеле: высокие потолки, просторный, более менее удобная двуспальная кровать, единственное, что хотелось бы улучшить, это месторасположение телевизора (прикрепляю фото), видно, как стоит кровать, и где висит телевизор, ребят, серьёзно? Думаете, кому-то реально удобно сидеть в кресле за просмотром ТВ утром или вечером, чтобы расслабиться ? Думаю, если вы назвали себя Спа-отелем, то нужно соответствовать этому названию в полной мере, ну или тогда поменять название. А, ну и вид из прекрасного панорамного окна на огромную кучу снега и какую-то стену за ней так себе, если честно, но да, это конечно лучше,чем на шумную дорогу. Хотя шума по ночам нам и без того хватило! Далее, что нас удивило и расстроило более, чем место расположение телевизора, так это полное отсутствие возможности выспаться! Спать можно только днём, после ночи без сна, когда нет уже никаких сил, по причине постоянного громыхания за стенами номера и сотрясания пола. Уж если вы спроектировали спортивный зал на 2 этаже и рядом с номерами для отдыхающих, то будьте так добры, установите адекватное расписание для его посещения, но никак не 24/7 ! Приехав к вам всего на две ночи, я мечтала вернуться домой только лишь, чтобы выспаться уже наконец. Потом, с этими полотенцами момент: при заселении
на ресепшн при входе проинформировали, что нам нужны красные полотенца и халаты (в самом номере висят другие-белые, что конечно приятно:), возвращаемся после очередного посещения спа в номер- нас останавливают работники второго ресепшен недовольным тоном с вопросом "вы куда? ", мы " В смысле? К себе в номер конечно. ", они " А вы здесь живёте или в гости? ", мы " Мы гости отеля. ", они " Тогда почему вы взяли красные халаты? (А это было, на секундочку, уже второй раз. То есть первый раз нам повезло, видимо, пройти мимо них нормально), мы "а какие халаты нам нужно взять? Нам сказали на первом ресэпе проходить в аква-зону в красных халатах. ", они " А, ну значит вам неправильно сказали. Те, кто к нам заселяются, ходят только в белых халатах, а гости отеля в красных ". (И всё это было сказано с таким лицом и с такой реакцией нам как-будто мы совершили какое-то жёсткое правонарушение.) Ребят, вы пожалуйста разберитесь между собой, как сообщать ваши правила гостям отеля, потому что все приходящие к вам - гости, и хотя бы какое-то мало-мальское знание психологии и доля добродушия уж должны присутствовать у людей, работающих в сфере гостеприимства. Работникам первого ресепшена большая благодарность за гостеприимство, улыбки, приятное общение и контактность, приятные люди и профессиональны своего дела! Так же хотим выразить свою благодарность горничным, работающим в эти смены, за качественную и своевременную уборку в номере! Ремонт и дизайн фойе отеля очень порадовал, мега приятный и выполненный со вкусом, про остальное хочется промолчать, не везде радовал ремонт. Так же очень приятно и комфортно было завтракать в ресторане на втором этаже, круглый зал, выполненный в шикарном стиле (классицизм, кажется) порадовал своим видом и вежливым и качественным обслуживанием официантов, чего нельзя сказать о самих завтраках: блины сухие и как-будто приготовленные на воде, меню завтрака однообразное - будто в школьную столовую пришли перекусить, ничего вкусного не запомнилось, всё очень посредственное, либо... я уже сказала выше. От данного отеля у нас были уж совсем иные ожидания,когда мы согласились на сумму 23800 за двое суток. Ребят, вы или цены на свои услуги снижайте или качественно выполнения услуги повышайте. Однозначно, возвращаться в отель пока более нет желания. Кто знает, возможно, если администрация отеля прислушается к желанию посетителей и как-то попробует повлиять на текущую ситуацию, то вернуться захочется. Никогда не говорим никогда. Всех благ и процветания отелю и его дирекции, благодарность отдельным работникам отеля и удачи!
Рекомендуем к посещению ресторан вблизи отеля Swiss Yard, отличные дизайн, атмосфера, кухня, персонал и руководство ресторана, да и цены адекватнее, чем а ресторане самого отеля. С этим нам так же повезло! И просто не могу не отметить потрясающую Церковь Николая Чудотворца в Николо-Урюпино, в которой мы побывали благодаря поездке сюда, туда действительно хочется вернуться ещё и летом, погулять по усадебной территории среди гущи леса, зайти снова в этот храм, побыть там, удивительная атмосфера... Благодать... Благодарим администраторов отеля за рекламу экскурсионного пешего маршрута в вотсап , мы действительно хорошо погуляли вдвоём и отлично провели это время!:)
Отдыхали 23 февраля в день рождения внука. Забронировали гостевой визит на четверых с завтраком и номером с 9.00 до 22.00 (для отдыха) На ресепшене быстро все оформили с залогом 5 тыс. наличными для оплаты услуг отеля (в аквазоне не действует). До номера любезно помог донести вещи молодой человек с ресепшена.В номере ждал приятный бонус для мужчин. В ванной комнате - принадлежности для душа, халаты, полотенца, тапочки. Мини бар платно. Чайник и всё для чая имеется. Завтрак весьма разнообразен, на любой вкус. Аква-зона очень понравилась.Особенно бассейны с "морской водой" и с водой "мертвого моря". Русская и турецкая баня также понравились. В зоне релакс хорошо, но прохладно и не хватает фоновой музыки. Уборщицы постоянно убирают лишнюю воду. Из минусов-для курящих нет выделенного места для курения - только на улице. Станно, что на входе нет пандуса для сумок на колесиках. Хотя, если попросить на ресепшене, помогут. Спасибо за отдых всему персоналу.
Останавливались с мужем в этом месте на сутки в январе.
Из плюсов хочу отметить месторасположение относительно МКАДа и крупных шоссе и спа. А ещё большой плюс - там даже в выходные можно забронировать номер на сутки ,в отличие от других отелей Подмосковья. + Хороший шведский стол на завтрак
Но минусы тоже есть:
1) интерьер в стиле "шик нулевых" явно подустал и требует ремонта. У нас в номере не работала пара розеток, сбыло сколоно зеркало, где-то отходит плитка. Вроде мелочи, но впечатление портит
2) клиентоориентированность персонала тоже оставляет желать лучшего. В ответ на нашу просьбу что-то сделать с неработающим телефоном и розеткой ничего не было сделано. При въезде практически ничего не рассказывается о правилах и услугах, потом нужно ходить самому все спрашивать
3) соотношение цена/качество в ресторанах
4) у отеля нет своей территории, он прям на дороге, поэтому спокойных прогулок не получится .
Ради спа посетить стоит , но нужно учитывать все особенности и быть к ним готовым
Тем, кто хочет расслабиться, это место. Несколько спа-зон. Особая любовь -это уличный бассейн с подогревом. Все чисто. Полотенца и халаты меняют ежедневно и по требованию. Завтрак включен. Шведский стол. В этом году гораздо лучше. Жаль, что не включен ужин. Или обед. Ресторан дороговат. В целом, рекомендую однозначно! Номер всегда берём с балконом. В этом году реконструировали. Теперь один общий балкон на два номера. Очень не удобно. Нет приватности. Это минус
Очень понравился отель, чисто, комфортно, вкусный и разнообразный завтрак. СПА зона на высоком уровне: много пространства, несколько бассейнов, шезлонги, и при этом немноголюдно. Приедем ещё.
Потрясающий отель ставлю 5 ⭐ звёзд приехали с женой отметить день рождения все понравилось сходили на процедуры разные персонал приветливый в общем все понравилось
Поставил бы 5 с + но есть не большой минус за такие деньги могли бы и интернет в номере провести а то только кабельное телевидение
Чудесный отель, возвращаюсь сюда периодически.
Шикарная кухня в лобби-баре- безумно вкусно!
Уютные номера, очень приятный и вежливый персонал.
По запросу меняют мокрые халаты и полотенца.
Так как мы по несколько раз в день ходи в спа- это было очень актуально.
SPA- зона выше всяких похвал ❤️
Потрясающие бассейны с морской водой, бани, сауны и спортивный бассейн.
Бассейн с водой мертвого моря- это наслаждение )
Нет ничего приятнее, чем откисать там после рабочего дня, очень расслабляет)
Очень нравится библиотека. Такое уютное пространство, где прям хочется зависнуть с книжкой вечером 😍
4 звезды ставлю за СПА!
Разнообразие бассейнов, бань, саун - очень радует!!!
Но, стремиться всегда есть к чему - еще чище, больше порядка и удобства)
Кухня в баре с живой музыкой - приятно и вкусно, спасибо)
Завтрак "Шведский стол" - печальный и холодный, что самое обидное..
Номера уже совсем уставшие, надо обновлять и мебель и ремонт... Или снижать цену!
За обслуживание ставлю 5 👍
Главный плюс - близко. Несколько саун и бассейны позволяют неплохо отдохнуть. Брали день СПА с номером, потому как маленький ребёнок. Дорого, но удобно.
Ресторан - вкусно, но переоценено.
Нет своей территории, поэтому погулять только на крыльце.
Приятный отель. Перед приездом внимательно прочитал все отзывы, и после посещения многие недостатки показались слишком неуместными. Завтраки очень приятные, разнообразные, есть и горячие блюда, и стандартные закуски. Аквазона очень добротная, мы с женой были в выходные, и хоть народу было немало, но как-то все умудрились поместиться и не мешать друг другу. Сами бассейны то что нужно, особенно запомнились с соленой водой. Номера хорошие, обставлены адекватно. Батареи жарили так, что пришлось открывать форточку. Звукоизоляция неплохая, у нас был номер прямо напротив лифта. Сам лифт было слышно, как подъезжает, гостей тоже, но не так, будто они у тебя на пороге стоят. Словом, для отеля шумоизоляция достаточная. Соседей через стенку слышно не было. Да, можно придираться к стилю, к "усталости" отдельных элементов мебели и интерьера, но это дело вкуса и лично нам это никак не мешало. Очень отзывчивый и вежливый персонал, со всем помогут, работают слаженно и быстро. Залог вернули быстро, осмотр номера занял от силы минуты 3-4. На машине можно доехать за считанные минуты до любых ресторанов на любой вкус и кошелек, недалеко есть крупные ТЦ, так что если захочется поесть где-нибудь еще, никаких проблем не возникнет. Словом, на уик-энд это отличное решение, поможет перезагрузиться, сменить обстановку и хорошо отдохнуть.
В соотношении цены и качества не дотягивают…. Спа зону хотелось бы побольше. Номер прекрасный. Питания в о еде только завтрак. Ужин можно отведать в дорогущем ресторане в целом вкусном, но опять же не за такую стоимость….
СПА отель на новой Риге, - один из любимейших моих отелей в котором можно зависнуть на несколько суток. Замечательные завтраки и вкуснейшей пицей. Множество бассейнов и саун. Фитнес и бойцовский клуб. Я бы там жил... 😂
Однозначно 5 звезд,ездили с молодым человеком в будни,было не так много народу! Аква зона очень понравилась,особенно русская баня,чистые номера,приятный персонал!В общем выходные провели на ура! Обязательно вернемся и посоветуем друзьям!
Вблизи Москвы, есть бесплатный паркинг, приятное обслуживание, несколько бассейнов ( включая с морской водой и отдельно с солью мертвого моря) и несколько саун. Выдают полотенца и халаты без ограничений, есть лежаки. Мы были в будний день и мест было достаточно. Понравилось обслуживание и меню в ресторане, вкусно. Отдельно хочу сказать по поводу СПА - мы сходили на программу Дары Алтая: кедровая бочка, ванна с пантами марала и чай , полезно и эффективно для здоровья. Здесь можно и номер заказать, если вам хочется побыть подольше. Мы были по гостевому посещению, он включает 10 час пребывания, нам хватило 8 час вполне. Кстати, чудесное место и для детей.
Не могу не поделиться впечатлениями,посетила тренажерный зал Grand Wellness(тренировку персональную приобрела)осталась очень довольна, просторный зал,профессиональное оборудование высокого класса,но особенно порадовал подход тренера к своему делу, это была не сухая консультация с упражнениями,а дружеские советы-подсказки, как улучшить своё здоровье,щадящий подход без вреда суставам. Выражаю благодарность сотрудникам комплекса за верный подход к гостям. А ещё хочу отметить чистоту в данном комплексе, всё на должном уровне (бассейны и сауны кстати супер👍🏻👍🏻👍🏻😃).Абонемент купила,спасибо,довольна 💫
Спа-центр действительно достойный. Выглядит все прилично и по-богатому. Мебель и декоративные элементы гостиницы дорогие и качественные. Удивило, что мебель сделана из натурального массива древесины. Зал для завтраков как во дворце.
Что касается зоны с бассейнами: небольшая, но все есть. Бассейны с морской водой несомненно фишка этого отеля. Очень хорошая русская баня, где предлагают веники, шапки. Есть спортивный бассейн, поэтому не забудьте взять с собой шапочку, чтобы не одевать бесплатную шапочку для душа.
Снял звезду за цены в ресторане. Любое блюдо не меньше 1000 рублей, алкоголь вообще космических денег стоит. В общем дерут 3 цены по каждой позиции в меню, что по моему мнению неоправданно. Благо, что в ближайшем Красногорске есть заведения с адекватным ценником и интересным меню.
Отдыхала в конце августа 2023. Смешанные впечатления.
Спа-зона очень понравилась, есть бассейн детский, спортивный глубокий, гидромассаж, с морской водой и с водой как в мертвом море. Соляная пещера, русская баня, финская баня, хаммам, инфракрасная. Можно хоть весь день плескаться, с этим всё круто и, наверное, этим оправдана цена.
С номерами хуже. Во-первых, интерьеры в стиле дорого-богато с леопардовыми ковролинами, колоннами, купидонами, безудержными цветами и какими-то сомнительными картинами. Очень слышно все, что происходит в коридоре и у соседей, шторы не блэкаут, т.е. на качественный сон лучше не возлагать надежды. Ну и цены в кафе и ресторане..... Это прям контрольный в голову, раза в 2 дороже, чем в Москве.
В номере есть все, что нужно из расходников, здесь никаких вопросов. Сервис быстрый и сотрудники очень приветливые и вежливые, помогают со всем. Им большое спасибо )))))
Короче, бассейны - класс, напомнили корейские чимчильбаны, а отель - явно не 5 звёзд.
Отдыхали в в этом отеле. Посетили тренажерный зал и спа, но я в бассейны не решилась окунуться. Уличный бассейн маловат, там в солнечные дни сильно активно плещутся дети, и по бокам на белых «стенах» бассейна коричневатые следы от воды. Решила сесть там в их уличном кафе - очень долго ждали еду и напитки. По ценам - дорого, но зато действительно вкусно. Шашлык и люля сочные, но нам по ошибке принесли не те блюда, снова долго ждали, пока принесут нужные. Официанты медлительные, сами не подходят, а чтобы их позвать надо пройти к другому зданию, где они и стоят, это крайне неудобно, еще и оплата только наличкой, либо переводом.
Насчет ресторана в самом отеле - тоже оооочень очень дорого ждать блюда, обслуживание весьма посредственное, по такой цене хотелось бы бОльшей внимательности… Например, девушка официант не смогла объяснить как выглядят блюда о которых я спросила, не дослушала заказ и убежала 0_0 А другой официант мужчина был неприветлив и заметно нехотя общался и принимал заказы. Опять же скажу - долго ждали блюда, хотя на весь зал мы были одни. По вкусу понравилось, но я обожгла руку, когда принесли рыбу в тарелке, в которой её запекали. Она не выглядит как сковорода или нечто подобное, поэтому я взялась за край, чтобы подвинуть тарелку и сильно обожглась, она с высокими бортами, поэтому есть нужно было очень аккуратно, чтобы случайно не задеть ничем эту тарелку…
В спа-зоне сходила на массаж к девушке мастеру, сначала была небольшая заминка с видом массажа, на который я записалась - она сказала, что такой не делает. Пришлось обсуждать этот вопрос с администратором. Мастер согласилась, в итоге я осталась довольна массажем.
Тренажерный зал - то ли я привыкла к другим тренажерам, то ли эти действительно непрофессиональные, будто бы для красоты домашнего зала какого-нибудь олигарха :) Некоторые из них устроены таким образом, что никак не получится качественно, с достаточной амплитудой выполнить упражнения. С трудом можно поменять конструкцию, детали застревают. Коврики уже уставшие, имеют неприятный запах.
Проживали в номере на 4 человека с 2 ванными комнатами - вообще всё супер, светлые комнаты, высокий потолок, но единственная мелочь - не нашли мусорное ведро кроме как маленькое в туалете, пришлось покупать мусорные мешки и пользоваться ими.
Отель прекрасен во всех отношениях. Сказать что я осталась довольна, ни сказать ничего.. Я в восторге, начиная от порога и до номера. Видна грамотная рука управленца.. Безусловно придраться можно ко всему.
Все же я, наберусь смелости, и направлю своё лёгкое недовольство в адрес дирекции и управления кухней. Ребята у вас на завтраках несвежий хлеб. Как такое возможно?! Кушать его невозможно и лично мне было противно.. Рядом в ресторане альпийской кухни, пекут хлеб каждый день. Заключите договор с ними. У Вас будет свежайший хлеб на завтрак. Поверьте люди это оценят. Но сухой, не первой свежести хлеб, есть невозможно......
Спасибо
Отель прекрасный. Процветания вам
Регулярно бываем в отеле в течении многих лет. Прекрасное расположение недалеко от Москвы,бесплатная парковка,приветливый и ответственный персонал.Номера большие,удобные,чисто.Нас привлекает Аква зона, посещение которой входит в стоимость и не ограничено по времени.Прекрасные чистые сауны,хаммам,баня. Бассейн с морской водой, бассейн с водой Мертвого моря,большое джакузи. После суток отдыха чувствуешь себя прекрасно,как будто побывал на курорте! Утром хороший завтрак по системе,, Шведский стол,,Спасибо,что есть возможность хорошо отдохнуть в шаговой доступности.
Начну с плюсов:
Удобное месторасположение, недалеко от МКАД, в селе Николо-Урюпино. Поблизости нет оживленных магистралей, поэтому воздух рядом с отелем свежий.
Комфортная и уютная спа-зона.
Для меня было важно, что есть бассейн для спортивного плавания.
И есть парная с высокой t (русская баня).
Везде очень чисто ( и в номерах и в спа-зоне). Респект техническому персоналу!
Номер просторный, большое окно с видом на коттеджи посёлка Николо-Урюпино. Рядом проходит дорога, но движение по ней не интенсивное.
Достойный сервис, вежливый персонал. Приятно, что работники отеля, проходя мимо, здороваются, желают хорошего дня.))
Минусы: очень высокие цены в ресторане. Если длительно проживать здесь, то можно разориться…. Куриный суп-лапша за 800р.?? Греческий салат 800р.???
Завтрак-шведский стол ну очень скудный и невкусный. Всё еле тёплое. Как-то это не соответствует 5зв. отелю. Зато ресторан красиво украшен картинами в стиле ренессанс. Но живописью ведь сыт не будешь!!!
И нет своей территории у отеля. Я ездила гулять в Архангельское. 15 мин. на машине.
И вот такие ещё мелочи: в ванной комнате нет ни одного крючочка, чтобы повесить халаты и пр. Мелочь, конечно, но раздражает….
И ещё один значительный минус: местами продавленный и слишком мягкий матрац-это плохо для позвоночника!
Всем остались довольны. Уже не первый раз. Но излагала свои замечания на ресепшен- не очень хорошее покрытие дня и стен бассейнов где морская вода и «мертвое море».. есть прорванные места.. они небольшие, но создают впечатление неопрятности и в одну из них рядом со ступеньками у меня попала нога и я чуть не упала. Я об этом говорила и ранее.
А в целом, хороший персонал, неплохой завтрак.
Шампанское как комплимент тоже неплохо))
Из минусов только цены в ресторанах. х-2 По сровнению с Москвой. Прекрасные бассейны с морской водой и водой мертвого моря, шикарные парные, на любой вкус, очень классные номера
Если коротко, то в этом "отеле" сами останавливаться больше не будем и другим не советуем.
Если длиннее то читайте ниже.
По сути это не отель а фитнес клуб со спа зоной. На пятизвёздочный отель тут претендует только ценник, и несколько недавно отремонтированных номеров.
К хорошему могу ещё отнести массаж в спа и качество еды в ресторане.
Из минусов:
В начале заселили в другой номер, гораздо хуже чем в предоплатой брони, видимо на авось прокатит... Не прокатило, попросили поменять. В итоге предоставили номер рядом похожий но меньше по площади, без зазрения совести)) . На следующей день по моей просьбе переселили в номер, который изначально бронировался. И тут следующий сюрприз, в половине второго ночи к нам заселяют другую пару ....
Работа персонала как говориться на высоте...
В общем у этого места есть масса проблем, которые нужно срочно решать, иначе работать вам ребята ещё не долго...
Заезд в 17:00, выезд в 14:00. Есть парковка.
Ресепшен на 2-м этаже. С улицы нужно подняться по высокой лестнице, с чемоданами и сумками это делать неудобно.
Стена, к которой приставлена кровать постоянно трясётся и вибрирует(причину не знаю, возможно, что это из-за работы какое-то агрегата). Я отодвигал каркас кровати от стены, чтобы уснуть. Кровать очень низкая Номер вполне просторный.
Ночью где-то постоянно шумит воздух, как будто работает кондиционер.
Завтрак с 9 до 11, что очень неудобно для гостей, которые просыпаются рано, как мы, например , в 06:00. Сами завтраки неплохие.
Блюда по меню в ресторане на 1-м этаже начинаются от 1200 руб.
Аква и СПА зона с бассейнами и саунами понравилась. Есть бассейны с морской водой.
Замечательный отель!3,4 октября великолепно провела здесь свой день рождения с друзьями!Спасибо всем сотрудникам за возможность отдохнуть от городской суеты, погрузиться в мир релакса, порадовать своё тело и душу приятными процедурами!Благодарю девочек-администраторов за помощь в бронировании и подборе спа-программы, за приятный сюрприз в мой номер. Сотрудники спа-комплекса выше всяких похвал: чудесный расслабляющий массаж, мыльный пилинг, банщик Евгений замечательно все рассказал про процедуру парения, после его рассказа мы с подругой уже решили приехать снова именно попариться в бане. Посетили все бассейны и сауны, организм просто благодарен был за такой подарок. Отдельная благодарность поварам и официантам, праздничный ужин был великолепен, все нереально вкусно, а обслуживание крайне деликатное.Мы ещё не раз вернёмся к Вам, это абсолютно точно!Продолжайте и дальше работать на столь высоком уровне и дарить радость людям и возможность погрузиться в атмосферу гармонии и релакса!
До отеля 5 * еще оччч далеко🥹мой глаз увидел много недоделок,и не оч проф подхода к оформлению к сожалению….сломалось-почините,замените,уберите-одним словом сделайте красиво…
В номере 4 человека-из приборов 2 чашки,3 пары тапок🙄и пришлось идти босиком до бассейна 🤭т к до ресепшена дозвонилась только с 6 раза 😵💫
Попросила застелить постель для детей-услышала в ответ-сейчас принесем белье и самостоятельно сделайте🫣серьезно?
Дабы горничной нет😬Считаю не норм-круглосуточно постояльцы приезжают уезжают и контроль должен быть🫡Мини бар-холодильник еле дышит-ну честно уверенна сюда не приедем больше с семьей)Зато честно без прекрас😐
Отель явно на 3 звезды. Удаляют комментарии только так 😅
Ресторан: из 3х ресторанов работал всего один. Главный ресторан , ребята вам нужно пройти курсы и научится обслуживаю! И конечно включите детское меню . (На просьбу приготовить ребенку омлет сказали категорически нет , «и это главный ресторан в отеле с 5 звездами!» )За такие цены на меню , обслуживание должно быть на уровне! Элементарно официант не знал сколько грамм в порции.
Спа : втюхивают самую дорогую услугу , не рассказывая что есть акция , скидки и тд. Не говорят стоимость услуги , а только когда спрашиваешь говорят ..
Номера : номер полулюкс.. из окон дует.
Самое хорошее это бутик одежды при отеле, прекрасная женщина и вещи классные!
Посещали много раз за 7 лет. Плюсы: бассейн с гиперсоленой водой, много бань и саун, много бассейнов. Минусы: грязно, часто пахнет канализацией, персонал грубоват, массажист делает вид, что случайно задевает или оголяет интимные места. Обешали, что с новым собственником все исправят, немного помыли и все. как была ржавчина и отложения по краям бассейна, так и осталась. Как говорил персонал нравоучительным тоном, так и говорит. Как пахло переодически подвалом и канализацией, так и пахнет и в душевых и в бассейне. Сейчас еще сократили время до 3 часов. Жаль очень.
Не ожидал, что будет так классно. Приятно удивлен. Отличные скидки по поводу дня рождения, будних дней и ... неработающего бассейна с мертвой водой. Да да, "гордость"отеля не работала в эти дни. Но все остальное было на высоте. И само место, и прием, и персонал, и еда, и, конечно, аква-термальный комплекс. После трёх часов расслабления в этом комплексе забылись все недостатки. Остался очень доволен и обязательно вернусь ещё раз. Рекомендую!
Не плохое место для отдыха. Персонал вежлив. Номера чистые. Еда съедобная. Бассейны супер. Бани то что надо, температура, влажность. Вот только ершик для унитаза врос в стакан намертво. Слышимость ппц. То любовные оргии, то пьяные шатается по коридорам, но это уже не про отель, а про поведение постояльцев.
Искали гостиницу поближе к мероприятию. За это одно звезда . Вторая звезда за женщину горничную, безумно добрая , отзывчивая и приятная женщина .
Все остальное - это такое себе . Номера старые и убитые. Подтеки на потолках, зашарпанное покрытие и мебель. Освещение как в пещере . Очень громкий кондиционер, невозможно уснуть . Шведский стол с 9 , в первый день поесть не удалось, так как нам в 9 уже нужно было уехать. Второй день … ну такое . Невкусный кофе, дубовые круассаны. Постоянно нужно бегать с тарелкой к столу . Почему нельзя дать поднос- не понятно.
Но самое что удивляет - это залог. Если вы изначально не доверяете своим клиентам, то какое отношение может быть. Повторюсь , если бы ненужна была гостиница рядом с мероприятием и проехав 1800 км просто уже не хотелось искать что- то другое. Однозначно 33 тысячи за две неси не стоит ! Не рекомендую !
Отель позиционируется как 5 звезд, но может, нам с номером не повезло. Бронировали на 5 человек, убранство было великолепным лет 10 назад. Сейчас обои грязные, розетки в неудобном месте. Не хватило принадлежностей для умывания. Персонал не очень дружелюбный. Нам есть с чем сравнить. Спа неплохое, но запах плесени присутствует. Понравилось мертвое море, инфракрасная баня, хаммам и джакузи. За что можно дать 5 звезд это за атмосферу в ресторане, сам завтрак на высшем уровне, как и работа официантов. На открытый бассейн нужно идти через дорогу, можно и в халатах, конечно, но это странно смотрится.
Короче, цены конские, а по итогу хотелось бы вышколенный персонал и свежий ремонт в номерах.