Внимательно следите за ценами, так как очень часто " дурят" , типо акция. А на самом деле цена и не менялась. Бываю там часто. Товар разного качества. Делайте покупки не торопясь! ;)
Всё круто, огромный выбор, есть товары, которые непросто найти в магазинах в городе. Но есть проблемы с ценниками, иногда лежат явно просроченные фрукты. Неразбериха с картой магазина.
Кондиционеры работают до урму, если с жары зайдёшь, простуда гарантирована. На маршрутке добираться не удобно, остановка далеко, такси обратно ждали час. По ассортименту вопросов нет, магазин не большой, матрица ограничена, но все в пределах нормы, сливки, торты, стейки рыбы - все свежее.
Как был дурильным так и остался покупали колбасу на полке три цыны взяли где дешевле заплотили как за дорогую нехороший магазин
3
1
Посмотреть ответ организации
Александр Ч.
Знаток города 10 уровня
24 октября 2021
Сначала не хотел писать отзыв, а потом, когда понял, что это не разовые недочёты решил написать развернуто:
1) Сайт ОЧЕНЬ медленный и не оптимизирован как надо под работу с выбором товара онлайн - некорректный неиндексированный поиск (показывает то, чего нет или не показывает то, что реально есть);
2) ВСЕГДА при заказе приходится выбирать больше товара какой-то одной тематики, потому что показывается в карточке "товара много", а при начале оформления покупки оказывается что товар закончился... Тут же пытаешься его добавить в корзину и он без проблем добавляется и так же пишет, что товара достаточное количество. Иными словами - остатки не актуализируются. Особенно это ярко видно на собственных продуктах - выпечке, кулинарии, кондитерке, овощах, мясных продуктах. А канцтовары - вообще песня - почти ничего нет, но для ассортимента показывается много чего.
3) Отследить заказ на сайте нереально - это возможно только в мобильной версии. Ну мне на кнопочном телефоне это очень полезно, чо)
Постоянно при звонке в техподдержку навязывают свое мобильное приложение. А зачем оно мне на кнопочном телефоне?
4) Много товара, который после одной покупки больше не бывает в продаже, но его из каталога почему-то не убирают. Ну логика где? Нет товара и не будет в ближайшее время - сделайте карточки таких товаров невидимыми.
5) Часто мясные продукты, уже в упаковке, при открытии до окончания срока годности, оказываются с запахом несвежести. Упаковка неповрежденная - значит это нарушение хранения в Ленте
6) Доставка НИКОГДА не пользуется термосумками при доставке мясных продуктов и замороженных продуктов. Задержка доставки, (пробки, не первый клиент и т.д.) и заморозку после доставки нужно срочно жарить/парить, потому что повторная заморозка недопустима.
7) На сайте написано доставим за 90 минут. Угу )) Последний заказ был сделан в 3 ночи 22-го, а доставили в районе 19 часов 23-го, т.е. 1,5 суток. Зачем тогда вводить в заблуждение по срокам доставки? Какие 90 минут чесслово?)
8) Постоянно некорректно подставляется адрес. Несмотря на то, что адрес доставки указан и в заказе и в ЛК явным образом - сайт отправляет доставку в соседний город с таким же адресом. Ребята из доставки, кто уже доставлял ко мне, уже перезванивают и смеются и спрашивают в какой город везти )).
9) Цены ... О, тут можно роман написать, но не буду - просто я и все мои знакомые ждем, когда наконец-то Магнит запустит свою доставку и мы сможем получать товар по привычным ценам, которые есть в магазине у дома. Просто стал сравнивать цену из Магнита и Ленты и то, что могу купить дешевле - беру в Магните. Иногда разброс цен бывает кратным больше 2 раз!
10) Пишешь обратную связь по работе сайта - ничего не меняется, увы.
В целом отношение к магазину нормальное, но некоторые вещи все-таки расстраивают. Жаль, что Лента идет таким путем. Как появится доставка у Магнита - появится конкуренция, значит и цены будут примерно одинаковыми. С учетом роста инфляции и вновь приближающихся локдаунов - это становится актуальным.
Ну и напоследок "вишенка на торт" - баллы вы можете потратить только ... при личном посещении магазина. Сделали большую покупку? Вам дадут карточку с призом. Мне например, дали скидку в 10% на следующий заказ (ограниченный по сроку действия скидки), но я зря с детворой порадовался - скидку реализовать тоже можно ТОЛЬКО ПРИ ПОСЕЩЕНИИ магазина. Иными словами те покупатели из инета, которые экономят магазину затраты на свое обслуживание во время личного посещения, совершенно ему не интересны. Программы лояльности для онлайн-покупателей - НИКАКИХ. Вот так вот!
Желаю руководству и владельцам Ленты все-таки поменьше думать про вывод денег в оффшоры, а стараться повысить качество обслуживания ...
Шикарный магазин. Всегда очень много скидок, выбор продуктов и в общем товаров просто огромен. Свежая выпечка, готовые салаты. Цены радуют. Закупаюсь только там. Рекомендую
Магазин хороший, единственное что цены иногда не совпадают на прилавке и на кассе, тяжело найти консультанта а самом магазине и очень мало рабочих касс
Ассортимент огромные, но, огромное но... цена по скидке в 80 случаях из 100 дороже чем просто пойти в любой магазин, постоянно цена не соответствует на ценнике, тому что в программе на кассе пробиват, очень наглый персонал особенно в вечернее или ночное время
Хороший ассортимент товаров, приятные скидки и большая парковка.
Ещё отдельный плюс - круглосуточная работа, жаль не все отделы. Мясо и рыба после 22:00 закрываются.