Газпромбанк
98 отзывов
13 декабря 2024
Оформляла около месяца назад кредитную карту, оформление длилось около 30 минут, это, конечно, супер долго, но повезло, что не было очереди! Но суть не в этом, при оформлении карты сотрудник спросил нужна ли мне страховка, я отказалась, причем четко и ясно сказала об этом, муж рядом стоял и так же подтвердил, что мы отказываемся. Захожу в ЛК на днях и вижу списание, мало того, что узнать что за списание это труд, я трачу свое время на поиски информации, ожидание оператор это потерянное время, наконец спустя час я узнала, что у меня подключена эта страховка от которой я отказалась. Видимо очень «добросовестный» специалист попался! Сервис полный ноль, ЛК не работает, самый ужасный банк из всех!
2
27 ноября 2024
Сегодня испытала шок, посетив данное отделение! Должна была сегодня получить дебетовую карту от представителя банка, но не смогли состыковаться. Так как карта моментальная и неименная, по телефону мне сказали, что я могу забрать ее в любом отделении в любое время. Я заехала в это отделение по дороге. Полный молодой человек подошел ко мне, когда я ожидала на диванчике у входа, стал интересоваться, что я хочу и как собираюсь использовать карту. Я ответила, что конкретно узнаю об этом в следующем месяце, но мне подходят условия карты, и я в любом случае хочу ее сделать, она мне удобна. Этот неадекват начал докапываться, что я обязана точно сказать ему, как я буду пользоваться картой, кто мне будет переводить деньги и кому буду я... Я никогда в жизни ни в одном банке не слышала подобного бреда! В результате он отказал мне в выдаче дебетовой карты! Не думала, что такое вообще возможно! Сказал, что если я не отвечаю, то нарушаю законодательство РФ. Это нормально?! В результате оформила карту в этот же день в другом отделении без проблем и таких неадекватных вопросов. Банк, увольте этого неадеквата! Это ж ни в какие ворота!
4
13 января
В этом отделении я заключала договор на Программу долгосрочных сбережений. Девушка-оператор подробно и доступно объяснила плюсы и нюансы, которые были ранее непонятны, что очень важно.
1
1
9 декабря 2024
Большое спасибо Мадине и Ивану! Прекрасные специалисты и отзывчивые люди! Помогают в принятии решения и словом и делом!
1
8 декабря 2024
Стандартное отделение банка 2 оператора , охранник касса, очередей когда посещал данный филиал особо небыло 1 человек был передомной)) не могу сказать повезло или нет, советую , неплохие проценты по вкладам
3 октября 2024
После прочтения отзывов я конечно ничего хорошего не ожидала, но то что все настолько плохо обстоит, это просто шок! Я как будто откатилась лет на 30 назад во времена совдепа. На входе сидит представитель безопасности-хам. На весь офис работает всего 1 сотрудник!!! Обслуживание невероятно долгое. На одного человека уходит по 30-40 минут, передо мной было всего 3 человека, это почти 2 часа ожидания! И самое главное, что судя по отзывам ситуация такая уже давно и руководство банка не предпринимает никаких действий, чтобы предоставить человеческие условия для обслуживания своих клиентов!
2
20 сентября 2024
Продаем квартиру ,клиент решил выбрать Газпромбанк. Предоставили все документы (расширенную выписку с поэтажным планом, форма 7, форма 9, выписку электронную со всеми печатями и тд). Банк на отрез отказывается принимать документы, требуя технический паспорт бти. Пошла в управляющую компанию, мне выдали два листка, где так же указан весь план квартиры, экспликация со всеми метражами. Нет, им не подходит! Такое ощущение, что банк просто издевается над людьми. В управляющей компании говорят, что такой документ никто давно не запрашивает, это вообще было в далеком прошлом.
Сколько раз продавали/покупали квартиры в других банках-такого безобразия не было нигде. Никому не посоветую там брать ипотеку.
3 июля 2024
Хуже обслуживания за 72 года жизни не встречала ни в одном банке. За 3 часа операцитнтст отпустил сегодня, 3 июля 3 чел. Совершенно не компетентен. Всего то нужно было подтверждено ть договор на новый срок. Но пришлось звонить куда то за консультацией. И потом ещё долго ждать. В результате оформила депозит на процент ниже, чем был и ниже, чем в других банках, лишь бы уйти скорее, плохо себя почувствовала, а в офисе кулер стоит, но воды в нём нет и стаканов тоже и Бейджей тоже нет. Зато есть охрана, которая еле говорит по русски. Купить воды негде, офис крайне неудачно расположен, далеко от метро в безлюдном месте. Поэтому закажу средства в другом офисе и переведу в другой банк.
Е
2
1
11 ноября 2024
Туалета в бц и банке для клиентов нет, работает один менеджер. Ожидание в очереди от 1 часа.
Не профессиональный подход.
5 марта
Банк не выдаёт деньги. Счёт на котором они находятся не закрывается. Деньги со счета(вклада) на свою же карту не переводятся. Оператор ездит по ушам про обновление приложения. Банк даёт ответы на мои обращения, мол обновите у себя приложение. Но ни через сайт банка, ни через обновлённое приложение банка, не могу получить свои деньги, которые срочно нужны. Будьте готовы к такой ситуации, что Газпромбанк в нужное время, ваши деньги вам не вернёт. В итоге, с большим трудом и потерей своего времени, получилось выйти на оператора в чате приложения и провести эти операции по закрытию вклада и переводе денег на карту в "ручном режиме" по предоставленным ссылкам.
31 октября 2024
Этот отзыв не конкретно на отделение, а на банк в целом. Ужасный банк. Уже 8 месяцев пытаемся закрыть счёт у них. Договор расторгнут, счёт не закрыт. Был арест, дважды привозились бумаги от пристовов что арест снят, счёт не закрывают, объяснить не могут, гоняют по кругу между офисом и горячей линией. Это издевательство!
14 ноября 2024
Очень небольшой, но уютный офис.
Не понравилось отсутствие кассы и некомпетентность сотрудника, который сначала обозначил одни проценты по вкладу, а когда мы подумали десять минут и решили вернуться, т.к. решили, что это нам подходит и начали процесс оформления, только в тот момент сотрудник озвучил, что такие проценты будут только первые два месяца. Были очень разочарованы этим, вновь открывшимся фактом и ушли в другой банк.
9 апреля
На Малоохтинском пр., 45 в 10:30 работает всего 1 специалист, хотя открылись в 10:00
20 ноября 2023
Один из худших банков, с которыми я имела дело! Если бы не зарплатная карта, не связалась бы с ним ни за что! Перевыпускала карту в связи со сменой фамилии и заменой паспорта, сотрудница не уведомила и не предложила все мои денежные средства перевести на другую карту либо снять наличку, тем самым оставив меня без денежных средств почти на неделю, сроки изготовления также не были озвучены, на мой вопрос ответили чтобы я ждала смс оповещения. После долгих обсуждений в чате, мне сообщили что срок готовности не более 7 рабочих дней, другой оператор сказал что будет готова аж 30 ноября. После очередного визита в офис меня уверили, что через 3 дня карту можно будет забрать, ждите смс. Спустя прошедшее время я решила узнать в чате насчет готовности, и тут вуаля, карта моя оказывается готова и ждет в офисе ее получения!!! Сообщения естественно никакого я не получала. Такого отношения к своим клиентам я еще не встречала нигде!!! Никому не рекомендую!!!!
3
2
17 марта
Спасибо большое сотруднику банка Газпромбанка Мадине) я очень доволен)
1
8 сентября 2023
Отвратительное обслуживание! Сотрудница была любезной, но смогла только выпустить карту и порекомендовать пользоваться приложением. По поводу процентов по вкладам дезинформировала, не разъяснила, что для открытия другого вклада надо переводить деньги на текущий счет, где они появятся не сразу. Заставила нервничать и звонить на горячую линию, которая, кстати, тоже работает безобразно. Надо 10 минут ждать ответа оператора. Причем один говорит, что можно записаться в отделение банка онлайн, другой говорит, что это невозможно. По ставкам тоже кто во что горазд. Проценты по вкладам нормальные, а все остальное - ниже плинтуса.
3
2
22 апреля 2023
Отделение банка очень странно расположено внутри здания: вывеска там где дверей нет, а когда проходишь в холл нет указателей ни каких! Приходится спрашивать охрану если вдруг пришёл впервые. Сотрудник отправил к банкомату, сказав что он слева вдоль стены - вышел, ничего нет, иду дальше, а там двери хоз. помещений уже. Оказывается надо ещё направо свернуть, как бы оказаться за спиной стойки с охраной - опять же таки, ни каких указателей. Но самое странное, что когда меня отправили в кассу, опять сказав вон она слева, я прошёл мимо потому что и на кассе внутри офиса даже нет никакой таблички!!! На мой взгляд это чересчур странно что банк сэкономил на информационных указателях и табличках в отделении
4 мая 2024
Часто большая очередь. Нет, она не длинная. Она по времени долгая, будет сидеть 2-3 человека, обслуживание очень медленное. А ещё и по записи может кто-то прийти
29 января 2024
Парковаться негде, офис маленький, нет даже кассы, зато охрана на входе и рамка металлоискателя. Что ищут? Сотрудники приветливые, доброжелательные, только отправляют в другие ближайшие офисы.
1
4 июня 2024
Медленно, всего 2 человека, электронной очереди нет. Много разговаривают, мало решают проблемы клиентов, из сидение 1 диван на трех человек. Все очень плохо…
2
2
21 февраля
Отвратительное обслуживание. Пришлось уйти, не получив желаемого
4 июня 2024
Ничего не понравилось, от обслуживания до возможности получить и потратить бонусы. Пишут - у вас нет подходящих покупок,чтобы обменять их на бонусы, а отдают по 0,8 руб.,за 1 бонус.
1
2 июля 2024
Хуже отделение сложно найти!
Время ожидания одной операции более часа
Менеджеры крайне не клиентоориентированные «ждите» и «я вас не звал» - это тут в норме ответить клиенту
25 января 2024
Ужасное обслуживание.Приехали сделать вклад и уехали из за сотрудницы,которая вообще ничего не хотела делать..все через усилие отвечала,как будто мы к ней домой названные гости приехали.Мы впервые обращались в этот банк и были в шоке
3
4
6 сентября 2024
Для меня хорошо, можно снять и положить деньги бесплатно от банков партнёров. Работает с 9до 22
1
31 мая 2023
Спасибо большое сотруднику банка Гаспромбанка Олесе Богдановой за быстрое и профессиональное обслуживание.Оценка ,,отлично,,
1
1
1 сентября 2023
Хорошее отделение банка, сотрудница Евгения мне очень все доходчиво рассказала, помогла с решением моего вопроса. Очень ей за это благодарна!
1
2
29 мая 2023
Реально две окно, но, обслуживают только одно 🤦🤦 ну что это такое ❓❓❓
И обслуживание клиента 1.5 часа
Пока ожидал очередь , девушка чуток уснула 😂😂, ей реально надоело сидеть))
помещение по площади позволяет ещё одно окно вместить 🤷🤷
Я не понимаю о чём руководство думает))
2
10 сентября 2024
Мадена ст.менеджер супер. За 30 мин сделали все доки. Очень оперативно и грамотно !
18 декабря 2022
Удобно расположен только для автомобилистов. Зато нет толп клиентов. Очень вежливыйи дображелателбные сотрудники со здоровым чувством юмора.
2
2 мая 2024
Супер персонал . Всё корректно и быстро .
Поставил бы и 10
1
2
16 июня 2023
Впервые был в данном банке. По сравнению со сбером - он жестоко застрял в начале 2000-ых. Онлайн сервисы и до санкций оставляли желать лучшего, я уверен. Но у него есть несколько плюсов перед другими банками. От безысходности можно пользоваться и им, ведь есть банк хуже - Почтабанк)
1
1
12 января 2024
Менеджеры на высоте. Отличная консультация и помощь по всем действиям.
1
1
21 декабря 2023
Небольшой офис. Обслуживание неплохое, но иногда очереди. Персонал квалифицированный. Вежливое отношение к клиентам
28 октября 2023
Газпромбанк - самый ужасный банк из всех. Как можно полдня закрывать депозит в 21 веке? Почему все так долго?почему такие доисторические процессы? Почему такое ужасное приложение?
1
22 августа 2024
Обслуживание не какого!! В туалет отправили на заправку (АЗС) 👍
13 апреля 2023
Отвратительное отделение банка, огромные очереди, операционисты обслуживают 1 клиента 40 минут, если не больше! Задается вопрос, как можно успеть после работы, сделать какую операцию в этом банке?! Не советую этот банк.
1
1
1 декабря 2024
Ну очень медленно
26 апреля 2023
Маленькое зачуханное отделение с грязными окнами и сонными менеджерами. Обслуживание очень медленное, ждать толком негде, скамеечка на два человека только. Советую обращаться в другое отделение.
29 августа 2023
Было мало людей, оно и не удивительно, найти вход не каждый сможет). Девушка была компетентна и быстро решила вопрос.
1
1
13 февраля 2023
Припарковаться у банка просто нереальное действие,совсем не продуманно для клиентов,пришлось идти черти сколько и перед этим ещё и круг не малый крутануть. В итоге потеряно в пустую сорок минут. Персонал помог быстро,но высокомерно
1
8 марта 2024
Все хорошо, но постоянно очереди.
Иногда работает один человек.
19 июня 2023
Очень медлительный персонал. Балдеют от своей значимости, даже простой вопрос решают по полчаса. В Фойе есть аппараты с кофе и едой
2
18 января 2024
Обслуживания просто супер сотрудница банка очень вежливая
22 мая 2023
Время обслуживания в обед - очень долго.
В остальные часы - нормально.
Персонал компетентен и всегда помогает решить вопросы.
Припарковаться бывает проблемно.
19 марта 2024
Врут клиентам об акции возврата комиссии в 5 тыс рублей при открытии карты юнионпэй. Не предупреждают о значимых условиях для ее возврата, вводят в заблуждение и отнекиваются потом. Не рекомендую к ним обращаться.
9 декабря 2021
Очень странное отделение, пришел за предодобренны кредитом. После 20 минут повторного заполнения анкеты мне скорректировали сумму кредита и одобрили чуть меньше.... Ещё через полчаса сказали что все готово. И через минуту отказали.... Зачем было тратить столько времени, если всё было заполненно мной заранее онлайн. Но есть и плюсы: припарковался рядом с банком, и не было очереди. Не люблю писать отрицательные отзывы, и не являюсь должником банкам. Надеюсь что кто то сэкономит время...
1
14 апреля 2023
Маленький зал. Народа много, очередь живая . Сидят два специалиста . Очень долгое обслуживание. В очереди просидела почти 40 минут.
22 марта 2021
Очень приветливые и доброжелательные специалисты. Всегда порекомендует банковские продукты с максимальной выгодой для клиента. В других отделениях сталкивалась с проблемами. Здесь всегда очень приятно.
4
18 января 2023
Парковаться рядом сложно, мест нет. В здание проход через рамку и сумка отдельно. В общем, на минутку заскочить сложно.
1