Сомнительное отделение ГПБ! Жена получала дебетовую карту по реферальной ссылке. В момент оформления сотрудница сказала, Вам придет смс с подтверждением - назовите код. А там смс на одобрение кредитной карты допом к дебетовой. На возмущения жены сотрудница сказала, что это вы не внимательно заполняли заявку и нужно убрать было галочку. Позже я перепроверил и такого функционала просто нет.
Затем жена попросила оформить простую карту без кредитной, а ей в ответ:
Это не возможно, так как у вас висит заявка и на кредитку и вообще не факт, что вам одобрят дебетовую карту 😂 «честные сотрудники» так сказать!
Жена ушла ни с чем, дома почитала документы, поняла, что ее ввели в заблуждение и на следующий день пошла и получила карту у другого сотрудника в этом же отделении.
Спустя пару месяцев получали еще одну карту и тоже по референтный программе, но в момент оформления приходит смс: ОФОРМЛЕНИЕ ЗАРПЛАТОЙ карты😂 я спроси, что за дела? Они опять говорят: вы что-то не увидели 😂 и выдать обычную не могут. Либо запланирую, либо новую прям сейчас, но не по реферальной ссылке (соответственно бонус получает сотрудник). 😂
Резюмирую. Отделение с сотрудникам, которые ради бонусов навязывают услуги и совершают сомнительные операции. Большинство людей не читают, что там в смс, а просто диктуют код ЧЕСТНОМУ сотруднику. Будте внимательнее. А руководству банку стоит задуматься о подходе к обслуживанию клиентов!
Год назад, когда они ещё были на Ермака, открывала по реферальной ссылке дебетовую карту.
Вместе с ней оформили и кредитную.
Сказали, галочку где-то не убрала.
Потом кредитка оказалась не бесплатной, как мне сказали. С какого-то месяца списали деньги за какую-то не нужную мне доп. услугу, очень неприятно было.
Отключила доп. услугу.
Вознаграждение ни мне, ни тому, кто порекомендовал карту так и не заплатили.
Не стала пользоваться банком, где уже 2 раза обманули.
Закрыла карты.
И вот приходит задолженность 990 руб за обслуживание якобы бесплатной карты, да ещё и закрытой давно!
За открытие карты
Отделение очень не старается держать марку и хорошую репутацию! Работают всего лишь до 18 ч. И уже с 17-30 ведут себя так, будто их рабочий день уже закончен. Из шести(!) окон сотрудники были только в четырех, двое честно принимали клиентов, третья не знаю, что делала, возможно работала с документами. А вот к четвертой пришел муж с ребенком и она занималась только ими, то бумагу ребенку даст, то шоколадку, то повела его пить воду куда-то вглубь. Всё это время я ждала своей очереди, меня невозмутимо окинули насколько раз взглядом, как пустое место и... никаких действий не последовало. За 10 минут до закрытия меня назначили в окно, где сообщили , что это по ошибке и в данном окне карты не выдают. После этого заявления была призвана сотрудница, которую ожидало ее семейство. И только для того, что сообщить мне, что карты в это время они уже не могут выдавать, что-то типа того, что за полчаса закрывается какая-то база или что-то подобное. Простите, но я и пришла за полчаса до закрытия, даже раньше! В общем больше не поеду в это отделение, ибо уходить раньше с работы и ехать с Соцгорода , чтоб просидеть там, нет желания. Видимо не судьба мне получить карту этого банка, а стало быть и не нужно. Но такое отношение к людям, если честно, возмущает!
Отвратительное отделение Газпромбанка в Новочеркасске!
Не рекомендую связываться с этим отделением никому! Сотрудники работают крайне некомпетентно, грубят. График работы "для людей" с 9 утра до 19.00, в пятницу работают до 18.00. в выходные отделение закрыто. Неужели клиенты только в будние дни могут пользоваться банковскими услугами?
Я пришла забирать заказную карту, прождала в очереди более 40 минут!когда я обратилась к сотруднице банка, она в грубой форме ответила , что ее смена уже закончилась. И Когда мы с мужем попросили управляющего, она угрожала нам жалобой её мужу, который должен был приехать за ней через 10 минут. Это просто фарс.
Такое отношение к клиентам недопустимо. В банке, должны работать профессионалы, а не грубияны. Подумайте хорошо, прежде чем обращаться в это отделение.
Отвратительное отделение ГПБ! Люди стоят чуть ли ни на улице, потому как ожидать своей очереди в помещении просто не где! Стоят три стула и все! Остальные стойте на улице или в предбаннике где банкоматы! Из 6 окон работают только два ! Электронной очереди нет, очень живая! Кто в какое окно и зачем ни кто не поймет!
Ужасный банк. Специалисты в офисе некомпетентны..на сайте при оформлении карты не предоставляется ни какой информации. Специалисты в офисе города Новочеркасск вообще ничего не знают. Пустышки, картинка не соответствует действительности, интеллект отсутствует, клиентоориентированности ноль.
Как теперь только не зазывают людей открыть карту Газпромбанка, будьте внимательны. Обратилась на счёт работы, а в итоге хотели открыть карту, в итоге после того как сказала что карта есть человек пропал.
Отвратительное отделение!!!! Не знаю как отбирали сюда сотрудников, но их максимум это оформление карты и все. А если вам надо сделать перевод, то будете ждать пока всех клиентов после вас не обслужат, потом на вас будут бросать косые взгляды типа "может вы уже испаритесь?", при вас же между собой посовещаются, кому не повезёт вас обслужить ( возможно будут тянуть жребий) и в итоге, когда сотрудник банка наконец-то соизволит вас принять, то на любой вопрос один ответ: мы этого не делаем, этого не знаем. И сидит с ухмылочкой смотрит.
Офис удобно расположен. И все! Из 6 окон работают 2.Для юр. и физ. лиц по одному. В офисе работают черепахи. Очередь большая, движется медленно За 40 мин ожидания не сдинулась вообще! Ушла, не решив проблемы.
Свершилось! Наконец-то ГПБ перешел в новое помещение в центре города. Оно, конечно, тоже маловато, так как банк очень популярен в городе, но все же теперь посещение банка не превращается в откровенный ужас. Желательно банкоматов в городе побольше да и еще один офис не помешал бы
Не работает в установленное время. Просто наклеили какую-то бумажку на дверь, что в субботу выходной. На сайте написать тяжело, навпрное. Зря приехал из другого города. Впрочем ГПБ свойственно наплевательское отношение к клиентам. Ничего удивительного.
Невозможно дозвониться.
Сотрудник обманул при закрытии карты. КАК вообще можно связаться с этой организацией, если горячая линия кормит «ожиданиями в одну минуту» по часу и более?!