Газпромбанк
227 отзывов
21 августа
Пришел в Газпромбанк в Пятигорск. Обслуживался в 3 кабинете, несмотря на очередь, очень грамотный сотрудник, доброжелательный и отзывчивый Ситнова Ольга . Спасибо за помощь. Банк самый лучший
2
3
21 августа
Конечно давно не видела я очереди в банках, но понятно же, многие клиенты не хотят подумать самостоятельно, когда очень много операций делается в личном кабинете,а самое смешное, что есть клиенты, которые садятся в окошко и говорят, что раз я сидела и ждала, специально буду сидеть, пусть ждут другие. ..Попала на обслуживание в 3 окно. Специалист извинилась за очередь и спросила, чем может мне помочь. Решила мой вопрос. Ольга очень приятный сотрудник. Да и другие девочки стараются помочь клиентам, только смотрю по отзывам, всем мил не будешь. Лично я выражаю благодарность сотруднику.
1
2
3 сентября
Ужасное обслуживание клиентов программы «Привелегия». Ольга-менеджер, единственная на весь КМВ 🤦🏻♀️ незаменимый сотрудник (куда деваться), общается с клиентами так, как будто клиент просто обязан до прихода в банк знать и понимать все процессы открытия счетов в ГПБ.
«Уважаемая» Ольга, вы с этим продуктом работаете каждый день и в день несколько раз, и ваша задача, именно ваша задача быть максимально четкой, любезной и нормально доводить дело до его логического завершения, то есть до тех пор пока клиент вам сам не скажет «всего доброго» вы не имеете право начинать работу с другим клиентом.
Это мы (клиенты) приносим деньги в ваш банк, с которых вы получаете вознаграждение в виде ЗП и прочих бонусов. Невидимая Корона о пустой значимости сотруднику Ольге передавила все имеющиеся человеческие качества.
Я недовольна обслуживанием в отделении.
Я недовольна предоставленной мне услугой.
3
1
24 сентября
Отвратительная организация, по крайней мере в городе Пятигорске!
В прошлые года, чтобы получить справку о состояние ипотечного счета необходимо было ездить в банк, так как в онлайн банке справки не предоставлялись. А в 2024 году при попытке закрыть ипотеку вообще получил отказ. Специалисты сослались на отсутствие специалиста по ипотеки, при этом талоны выдаются и люди ожидают! Касса банка средства на погашение ипотеки не принимает, так как это не в её компетенции, что вообще не может быть и нигде такого нет ни в одном банке! А когда через онлайн средства не переводятся на счет ипотеки со счета карты, - специалисты тоже не могут помочь мне в этом! Хотелось бы отговорить все туда обращаться, а руководителям данного офиса банка обратить внимание на его работу!
Ни в одном банке таких проблем нет, даже в тех, которых офисов нет в городе, но есть представители. И этот банк еще рекламирует себе, да это же ужас. Вопросы не решают, но реклама впереди. Сервис на 0, отвратительно.
2
21 августа
Очень долго сидел у специалиста Ситнова Ольга,У меня проблемная ситуация была для открытия карты. Сотрудник очень грамотно решил все.помог мне.ни разу не сказал,что это моя проблема и решайте ее сами,хотя это не входило в работу банка. Очень рад что есть такие сотрудники. Спасибо банку за кадры. Готов рекомендовать всем этого сотрудника
2
2
4 декабря
Отвратительное отделение банка. Был "обзвон", предложили открыть карту. Условия, вроде, нормальные. Я приехал из соседнего города и тут мне заявляют, что им не нравится мой паспорт и по нему открывать ничего не будут - дословно : "идите меняйте паспорт". Да, паспорту 20 с лишним лет и он не выглядит новым. Но по этому паспорту я спокойно обслуживаюсь и в Альфе и в Сбере и в Почта банке, в том числе и по бизнес-картам. Такого хамского отношения как в ГПБ я ещё не встречал
20 июня
Доброжелательные сотрудники. Приятно бвло посетить этот банк. Быстрое решение вопросов . Рекомендую это банк.
2
3
21 октября
Очень Вежливая девушка Юля , быстро и качественно обслужила меня , Очень доволен!!! Спасибо 🤝👍❤️
1
4 ноября
Такого банка я еще не встречал, очередь приходится ждать более часа. Втихаря сотрудники банка подключили какие-то страховые продукты без моего согласия. Не рекомендую пользоваться услугами этого банка. В тех поддержку час дозвониться не мог
1
5 июля
Маленькое помещение, для Газпромбанка такое отделение стыдно иметь. Персонал ответственный, грамотный. Встретили, оформили документы, выдали карту, объяснили условия пользования.
1
4 сентября
Хорошо подумайте , перед тем как связываться с этим банком !
Отвратительное отношение к клиентам , бездарные сотрудники , при малейшей возможности
Снимаются деньги без предупреждения . Дозвониться до оператора не возможно !
1
1
11 января
Днем очень сложно найти парковку. Обслуживание в самом банке очень сильно хромает. Электронная очередь если сочтёт Ваш вопрос не приоритетным, то готовьтесь провести в банке весь день. Так было со мной обращался по вопросу вклада провел там весь день кто приходил позже меня по вопросу кредитов проходили в перед меня. Мне не повезло много желающих взять кредит было, застрял в банке на день. На вопрос почему электронная очередь вызывает клиентов, которые пришли позже меня оператор отвечал, что политика банка такова, что в первую очередь обслуживаются приоритетные клиенты. Так, что если решили в банке открыть вклад будте готовы к тому, что данная услуга у них не в приоритете. Работники банка толком консультации по вкладам не дают получите карту скачайте приложение и в приложении все написано, сами разьберайтесь в услугах, а нам не мешайте кредиты выдовать.
10
1
2 ноября
01.11.2024 пришла в банк открыть карту, программы не работали , просидела час и ушла. Специалист обещала перезвонить, так и не перезвонила. Конечно было печально. Время потрачено, а результата нет
1
26 ноября
Невозможно припарковаться. Здание плохо приспособлено. Тесно на входе. Очень медленно идёт очередь. Девочки-операторы - молодцы. Стараются угодить клиенту, но всегда это зависит от них
18 марта
Приезжала в этот офис в субботу 16.03.2024 года. Очень хорошее обслуживание. Минимальное время очереди, подробное объяснение всех нюансов. Девушка консультант единственного работающего окна (к сожалению не запомнила имя) проконсультировала грамотно по всем вопросам . Желаю успехов и всегда довольных клиентов !
4
2
5 августа
Спасибо за обслуживание. Очень внимательный и вежливый персонал. Спасибо...
2
3
10 июня
Это просто «космос»
Ускорьте качество обслуживания клиентов. Что это вообще такое ? Как вы работаете ?
У вас все нормально ?
Где вообще клиентоориентированность?
3
1
18 февраля
Один из ужасных банков по обслуживанию. Начинается все с неудобного сервиса выдачи талонов. Ожидание вызова по талону разница от 10-15 минут до 2 часов, от чего это зависит непонятно. В связи с кончиной близкого человека, необходимо было заблокировать все счета данного банка и для этого обратиться в офис. Это кромешный ад, прождать час сорок, чтобы потратить пять минут на данную процедуру. Тесный офис, людей много, присесть всем нет возможности, администратор отсутствует, к кому можно обратиться с вопросом. Надеюсь больше не придется иметь дело с этим банком.
9
2
22 августа
Все вопросы решил быстро. Грамотные, приветливые сотрудники сотрудники.
1
1
28 января
ПИСАЛА ОТЗЫВ О РАБОТЕ ДАННОГО ЗАВЕДЕНИЯ,КУДА ТО ПРОПАЛ ОТЗЫВ..ЭТО Как!!? В данном заведении имели неосторожности взять кредит ,пользуясь доверием пожилого человека,были навязаны доп услуги вне условий кредита,не много не мало ДВАДЦАТЬ ПЯТЬ ТЫСЯЧ!!!Ничего не знали и не получали никаких письменных уведомлений,НО после досрочного закрытия кредита,не сошлась сумма..эта МИЛЕЙШАЯ благодетельница ,с циничный ухмылкой выдала сертификат УСЛУГ...ЗА которые можно было отказаться в 14 ДНЕЙ ЭТО НЕ ВСЕстраховку вернуть НЕВЕРОЯТНО СЛОЖНО. деньги отдаёшь в газпромбанке,а получать где НЕПОНЯТНО,Москва, иваново Воронеж...просто УЖАС для здоровья пожилых людей..очень ПЛОХО..и для сотрудников банка ,не пытайтесь удалить,!!!!удалите,это прямой сигнал к жалобе в вышестоящие структуры..первое ,что будет сделано ,телеграмма в ВЕРХОВНУЮ ПРОКУРАТУРУ,НА ДМИТРОВКЕ,,Г.МОСКВА..И параллельно ещё пара жалоб..через гос.услуги ,а на данный момент отправляю на вас жалобу на прямую линию..ЭТО ДОЛЖНЫ ЗНАТЬ ВСЕ!!и не надо удалять.я напишу ,мне не трудно!!!!
14
1
27 сентября
Полный отстой. Сижу уже 30 минут. Сотрудники все в нирване. Сложные образы сотрудниц преимущественно никак не соответствуют профессионализму. Проще съесть карту, чем ее закрыть
1
27 октября
Начнем с того что- талончик не возможно без мучения взять, персонал медленный и вялый бортуют от одного к другому с одним и тем же вопросом! Ужасный банк!
1
4 августа
Сколько раз заходил в это отделение, всегда огромные очереди. Чтобы просто закрыть счет, надо отстоять пол дня, так как в приложении этого нет
1
20 сентября
Персонал с каменными лицами, улыбка на улице-как нечто из ряда вон выходящее. Санузел не исправен, но не закрыт,отсюда вонь.
10 ноября 2023
Не понимаю, почему имея такие плохие отзывы, руководство филиала банка ничего не предпринимает для улучшения своей работы?!!! Мои пожилые родители не в первый раз приезжают в офис банка на Октябрьской и просиживают там часами! Окончательно вызывает возмущение безразборный прием посетителей. На глазах у изумлённой публики посетитель пришел в банк, подошел коператору, которая ему сказала немного подождать и уже через минут 10-15 его талон пригласили к окну. Это как так??? Безобразное отношение к своим клиентам. Может банковский продукт многим и нравится, но отношение самого персонала банка, его нерасторопность и невежество оставояют самые наихудшие впечатления. Такое ощущение, что там работают не для того чтобы привлечь клиента, а наооборт - отбить всякое желание с ними связываться.
19
20 декабря 2023
Ужасно, просто ужасно!!! Никому не рекомендую, получите одни проблемы и потерю времени!
Хотел стать клиентом, заказал на сайте дебетовую карту. Чтобы попасть к менеджеру банка нужно простоять в очереди как минимум 3 часа, народ весь из за этого переругался, работает всего 2 окна. Девочки не компетентные от слова совсем, зама и управляющую отделения нужно просто гнать, это не их места. Так ужасно плохо организовать работу офиса, это ещё нужно постараться. Во время работы с клиентом менеджер параллельно разговаривает по телефону, делая в работе кучу ошибок. Короче Газпромбанк - одно разочарование!!!
10
11 января
Дико не хватает персонала. Обслуживание очень долгое. Видимо и с програмным обеспечением всё печально. Руководству наверное плевать на всё. 4 часа на 3 человека, то есть за день они помогут примерно 6-10 человек. Могу судить только данное отделение. За весь банк нечего сказать. Их услугами был вынужден пользоваться из-за работодателя. Так бы никогда бы там счета не открыл. Есть более развитые банки.
8
24 июля
Отвратительное обслуживание и воняет в зале едой.
Девушка из третьего кабинета максимально недружелюбна и некомпетентна.
2
2
31 мая
Будучи на отдыхе открывали вклад в этом банке. Нами занималась старший менеджер, достойное обслуживание. Помогла закрыть счет в другом банке, перевести деньги в этот банк через личный кабинет. Очередь 2-3 минуты.
2
2
31 августа 2023
Самый СТРАННЫЙ банк, с которым только сталкивалась в своей жизнь!!! Имея высшее образование по специальности "банковское дело", кандидатскую степень по экономике и ученое звание, думала, что открыть простой вклад смогу без проблем, обратилась на горячую линию, и столкнулась с проблемой: для открытия заинтересовавшего меня вклада, нужна информация: были ли у меня какие либо взаимоотношения с этим банков в предыдущие пол года, вроде, нормальное условие, но я не помню, поэтому прошу оператора: проверьте, пожалуйста, девушка отвечает: для того, что бы проверить были ли у Вас какие либо продукты в нашем банке нужна верификация, без проблем, что Вас интересует, готова озвучить паспортные данные, прописку, дату рождения, но нет, девушка говорит: нужно кодовое слово, странно говорю, где же его взять, если изначально не было, ответ: Вам надо придти в офис с паспортом, установить кодовое слово и только потом Вы сможете получать информацию, хорошо, пройдем этот квест, говорю: запишите меня на свободное время, а нет, записи не существует, хорошо, прихожу в офис, для того, что бы получить талон, нужно ввести свой номер телефона, т.е. выдать им свои данные сразу, без этого талон не дадут, ввожу свой номер, получаю талон, выстаиваю очередь (именно стоя) в душном помещении 1,5 часа, т.к. места мало, узкий коридор вдоль которого стоит несколько стульев, которые заняты, выясняю, что у меня была карта с остатком средств в 15 рублей, про которую я успешно забыла, пишу заявление на закрытие карты, срок закрытия 30 дней, давайте хором ответим на вопрос: стала ли я ждать 30 дней, что бы открыть вклад в ЭТОМ БАНКЕ??? Напомню, я принесла СВОИ ДЕНЬГИ, не хотела брать их деньги, не хотела быть попечителем того, кто хотел оформить кредит, нет Я ХОТЕЛА ОТДАТЬ СВОИ ДЕНЬ ИМ, но, видимо, этот банк не заинтересован в моих деньгах и делает все, что только возможно, что бы люди, которым по той или иной причине пришло в голову сотрудничество с этим Банком раздавали "самые положительные" рекомендации". РЕЗЮМЕ: если Вы хотите бесцельно потратить в душном помещении с недовольными людьми часть своего времени, Вам СЮДА
27
2 сентября
Хороший банк отзывчивые сотрудники все расскажут и обьяснят)
29 сентября 2023
Спасибо огромное, за вашу работу, за ваш титнический труд. Огромная благодарность, специалисту Катерине. Могу ошибаться с именем, за ваше терпение, коммуникацию и желание помочь. У вас сумасшедшая нагрузка, но надо отдать должное сотрудник до конца рабочего дня оставался вежливым, и искренне пробовал вникнуть в каждый вопрос. Успехов вам и огромного терпения, вы герой.
13
29 ноября 2023
Вчера, впервые попала в отделение этого банка. Должна была получить дебетовую карту. Ожидание в очереди 1, 5 часа,обратилась к руководителю, оказалось, что мой талон вообще отсутствует в их системе. Меня направили к сотруднику банка Юлии Русиной, хочу выразить ей огромную благодарность за профессионализм и человечность, пожертвовав частью своего обеденного перерыва она обслужила меня на пятерку с плюсом. Она настоящий мастер своего дела!!!
6
9 сентября 2023
3 звезды банку, + 1 звезда сотрудникам. Забыл свою карту дома. Пришлось здесь открыть новую. Когда планировали сюда заехать ориентировались на расписание в инете... а оказалось что касса до 17 работает... а очередь почти недвижется... + табло не работает... выкрикивают номерочки. Сообща с девчонками решили проблему мою. Но очередь и расписание огорчают.
2
6
1 ноября 2023
Ужасное обслуживание клиентов, талон на ипотечное кредитование взял в 11.18 к специалисту попал в 17.50, что бы услышать что в их отделении такой услуги нет, вам в ставрополь или через онлайн заявку, ответ специалиста. Обслуживали людей очень долго на каждого от 30минут, а за 30 минут до закрытия вызавали людей которые недождались своей очередь и таких было человек 25. При этом парень пришол в 1ш.25 взял талончик и его вызвали в 17.40. "Все для людей".
9
22 марта 2023
Всегда очередь, сумасшедшая. Позвонил специалист, обещал что по записи будет без очереди, ведь они точно будут знать когда я приеду и время специалиста зарезервируют. Хорошо, записалась, приехала точно по времени к озвученному окошку. Ждала 10 минут, думала вышел специалист. На меня никто не обращал внимание. Пришлось отвлечь специалиста за соседним столом. Оказалось нет того, к кому я приехала и не будет. Запись эта ничего не значит и почему я не позвонила. На вопрос кому и зачем я должна была звонить, если мне позвонили из банка и сами зафиксировали время. Девушка разнервничалась и сказала, что могу взять талон и в порядке общей очереди она решит вопрос. Итого в офисе банка я провела 40 минут, развернулась и ушла не получив услугу, за которой приехала из другого города. За это время в банке обслужили 1 клиента. Я в шоке от такого отношения. Что нужно для нормальной работы отделения? Что нужно чтобы записавшись и прийдя ко времени , получить банковские услуги?
14
1
4 марта
Пришел 4 марта в отделение. Клиенты отслуживаются вне очереди без талона (при мне двух клиентов приняли просто так), меня ошибочно вызвали, затем сказали ждать дальше. Напротив две девушки сидят без дела, общаются о своих делах, при этом не принимают меня. Я недоволен.
6
1 марта
Зачем жаловаться? Получите карту supreme и нет никаких проблем. Вас сразу обслужат в отдельном кабинете.
Все прекрасно. Огромное спасибо Ольге Ситновой👌👍
1
5
18 июля 2023
Про офис писать не буду, выше их есть достаточно. Сам банк поражает своей древностью. Ни нормального приложения, ни возможности в веб версии сделать что-либо. Заблокировать карту - только лично в отделении, закрыть счёт- только лично в отделении. В современном мире онлайна -по меньшей мере это глупо, каждое действие подтверждать личным присутствием. По кешбеку есть более удачные предложения от других банков.
19
1
16 апреля 2023
Здравствуйте! Была в данном отделении две недели назад, по вопросу получения кредита. Внешне ( с улицы) все очень прилично, но при входе помещение небольшое, толпа посеиителей, мест для ожидания не хватает. Прождала в очереди два часа, вышли талоны людей,которые брали их после меня, причем с тем же вопросом что и у меня! На мой вопрос когда же будет мой талон ответили мы не знаем, ждите.До конца рабочего дня банка ( как впрочем и другого в котором мне тоже предварительно одобрили кредит) оставался час. Естественно я ушла, потому как приехала из другого населенного пункта, в назначенный день, время обговорено не было.
13
5
28 мая
Всем , день добрый!отвратительное отношение к рабочему процессу,такое ощущение что Вы ещё не получили ни какой услуги,а уже должны!!! Из 6 окошек работают почему то всегда 2!!!
4
28 декабря 2023
Специалисты работают очень медленно, в очереди просилеть около 1,5 часа. Специалист не отработав до конца с клиентом банка, закрывает талон и объяснеет тем,что она не компетентна в данном вопросе. Возьмите талон к другому специалисту.
6
4 мая 2023
Хороший банк, прекрасный коллектив, специалист по кредиту Ольга меня приняла,очень грамотный сотрудник банка, все доходчиво объяснила кридит получил очень доволен. 👍
3
12
10 августа 2023
Такая оценка потому что, была большая очередь, а окошко работало всего 3, у каждого клиента были разные вопросы и работа сотрудников была очень кропотливой и долгой. Плюс была очень жаркая погода, мест для того чтобы клиенты могли присесть мало.
Это конечно к сотрудникам не относится, они всё вопросы решали компетентно.
3
2
18 апреля
"Чудное заведение"! Интересно вообще, как этот банк продолжает пользоваться каким-то спросом? Если у кого-то есть свободное время и нечем заняться-посетите сей храм.
3
1
21 мая
Всё отлично! Лучший персонал. Ждать долго не пришлось и всё быстро сделали
1
1
17 октября
Очередь всегда , благодарю Олю в отделе привелегий умница
1
10 марта 2023
Несмотря на длительное ожидание в очереди (посетителей было много) сотрудник Ольга очень доброжелательно оказала услугу - оформила кредитную карту, объяснила все условия, помогла установить приложение. Все достаточно быстро и понятно. Хороший банк, оставили хорошее впечатление.
1
7
24 февраля
Совершенно некомфортно в этом банке! Очереди бесконечны! Но самое отвратительное, что номерки в очереди не имеют никакого порядка!! Поэтому ты совершенно не можешь предугадать сколько часов придётся провести в очереди!!
4
2 марта 2023
Доброго времени суток))
Если честно, до начало того чтобы оставить отзыв свой, я прочёл отзывы остальных людей которые были недовольны обслуживанием, и в целом самим банком
Этим самым, хочу сказать что всем людям никогда не угодишь, им всегда всего будет мало, и я хочу опровергнуть слова недовольных клиентов
Хочу отметить доброжелательность и профессионализм сотрудниц отделения. Они всегда подсказывают о наиболее выгодных вкладах, и прочее, идут на встречу, если я не успеваю подъехать в офис они подробно информируют меня по телефону, в особенности хочу выделить сотрудницу банка Ольгу Ситнову, сотрудница которая никогда не оставит в беде клиента, пока не разберётся в проблеме, и не докончит начатое дело до конца
И в целом, хочу поблагодарить руководство офиса Газпромбанк, за таких ответственных сотрудников
2
12