Самое лучшее, в своей ценовой категории, соотношение цена-качество!!! Всегда поддерживают остатки так что можно ехать и докупать если чего не хватило)))) или накосячил кто то))) отличные мастера по установке ( лучше не рисковать и заказывать установку у них же, если что ответственность на фирме а не дяде Васе) цена на монтаж в рынке так что не надо изобретать велосипед купил , заказал монтаж и чилишь , )))
Хочу обратиться к высшему руководству компании. 14.09.2023 г. купила двери Браво в салоне на Марксистской. Яна Полякова отработала блестяще. Это очень способный сотрудник. Такие люди это ценность вашей компании. Речь пойдет о ваших партнерах по установке дверей Браво "Азбуке сервиса. Таких партнеров приличным компаниям, а я надеюсь ваша компания приличная, иметь просто неприлично! Это издевательство над клиентами. 13.10.2023г. Азбука сервиса установила двери настолько плохо, что нет слов. Фото передала Яне. Также 14.10.2023 г. написала и передала претензию по установке через Яну Полякову. По истечении срока рассмотрения претензии позвонила сама!! (никто из этой дивной компании за две недели не связался со мной). Претензию они как оказалось зарегистрировали 27.10.23г., на 10 рабочий день, т е в последний день срока рассмотрения, и то потому что я позвонила им опять же сама. Никакой заинтересованности Азбука сервиса в решении проблемы не проявляет. До сегодняшнего дня вопрос по претензии не решен. Продали двери, а постпродажное обслуживание вас не интересует! Это позор! Надо понимать, что такие партнеры портят репутацию и вашей компании. Нельзя, компании, которая уважает своих клиентов подсовывать таких партнеров.
Ребята те кто смотрят дорогие двери но думаю стоит ли переплачивать Скажу честно я очень требовательный человек но и знаю цену деньгам не помню кто порекомендовал но в общем купила двери на всю квартиру . На этой фабрике для того чтобы к Вам прислали высоких специалистов по установке заказывайте скрытые петли это гарантирует Что к вам приедут монтажники высокого класса , двери те же самые перепродают в других салонах но уже совсем за другие деньги выглядят они очень дорого то есть визуально по запаху и прочее мои двери выглядят точно так же как мне считали за 400.000 и имейте в виду очень многое решает фурнитура я ручки покупала отдельно. Единственный недостаток этих дверей если у вас будет двухэтажный дом то верхняя часть полотна ничем не обработана вот здесь вопрос но учитывая что вместо 400 с лишним тысяч Я отдала 120 тыс руб (5 дверей) а разницы не вижу от слова совсем думайте решайте сами.
Не советую приобретать двери данной фирмы!!
Продукция данной фирмы была приобретена в 2022 г у дилера в Краснодаре на весь дом. По истечению 1,5 лет вся ламинация вздулась! Обращение к дилеру результатов не имело, т к по классике жанра к этому времени они сменили свое название и претензии не принимают!!
Покупали межкомнатные двери с учетом того, что у нас маленькие дети, чтобы им было просто ими пользоваться. Взяли классические белые с декоративными вставками. Открытие и закрытие легкие, и изоляция шикарная
Купили двери у этой организации в сентябре 2023 года - при оформлении заказа все было хорошо, менеджер Андрей Жвирбля с нами работал. Двери привезли во время - 20го сентября и перед доставкой (по телефону 14го сентября) с менеджером назначили дату установки - 26е сентября. Сегодня, 25го сентября, пыталась дозвониться менеджеру без результата, позвонила просто в офис продаж и выяснила, что установку дверей нам сдвинули на 28е сентября. При этом другой менеджер, который взял трубку, разоваривал со мной в тоне "берите что предлагают или уходите" (сказал если не нравится 28е сентября то может передвинуть на 6е октября). Судите сами конечно, но впечатление отвратительное у меня осталось от общения с этими менеджерами. Двери их ничем особенным не отличаются - а обращение с заказчиком можно найти и получше.
Купили двери в заведение. Через пол года начало отходить покрытие. Обратились в сервисную службу. По фото вынесли вердикт что двери неправильно эксплуатируются. Вопрос а как ими пользоваться? Обещали вечное покрытие износостойкое. Очень разочарованы . Советовать никому не буду. К персоналу на момент покупки претензий нет. Цена дверей не соответствует качеству.
Это ужас, а не фирма. Двери, конечно, качества относительно приличного. Но услуги по установки завышены в цене. А по качеству эти услуги - просто кошмар. Начиная с доставки (не я выбирал, когда принимать, а они, когда им выгоднее доставить, желательно, чтобы несколько адресов рядом, из-за чего потерял несколько дней в ремонте), заканчивая качеством работы. Мастер постоянно смотрел на часы, потому что 18.00 конец рабочего дня, дальше он работать не должен! У него был с собой пылесос, но он ничего не убрал, бросил все так, гору опилок, мусора и т.д. Один наличник не поставил, потому что у него не было коронки нужного размера для выпила. После его ухода я заметил, что все наличники и некоторые части коробок в царапинах. Не знаю, что он делал с ними.. По итогу, 38000 рублей за 2 двери с установкой. И за что? За такой кошмар?!
НЕ РАБОТАЙТЕ С НИМИ!
Дно какое то. Пишу 04.01.2024 заказ на Эл. Почту bravosklad - отвечает мне 169.ру. Если бы мне нужно было 169.ру, то я сразу им бы написала. Слив инфы. Замерщика заказали 30.12.2023-приехал только 04.01.2023. О таких сроках тоже никто не предупреждал.
Приобретал тут фурнитуру, наличники и плинтусы. Для того чтобы добиться желаемого приезжать пришлось 3 раза. У них видите ли не работала программа. В итоге на третьей неделе программа заработала и всё срослось! Спасибо менеджеру Овчинниковой Анне!
Очень большой выбор,в целом на любой бюджет можно подобрать. Заказывал у них двери, всё чётко привезли,далее приехал прям профессионал своего дела в плане установки дверей. И мах заинтересованный в репутации компании в отличии от других звеньев цепочки продажи. Рекомендую к заказу однозначно. Самое лучшее соотношение цена-качество.
Заказала межкомнатные двери в "Браво". Всё оперативно. Менеджер Ирина отлично проконсультировала. На замер, формирование заказа, доставку и установку дверей ушла неделя. Доставщики поднимают двери очень аккуратно. Установщики очень тщательно всё вымеряют, аккуратно вставляют двери. Мы остались довольны.
Брали двери на этой фабрике на две квартиры, когда делали ремонт. Двери хорошие, стоЯт уже лет восемь. Цены нормальные, можно выбрать двери и хорошие подороже, и подешевле. Выбор большой. Да и ехать к ним удобно, находятся на МКАДе.
Заказал 5 дверей,все пришли с браком,менеджер сказал,что это нормально,так как много заказов. Извините,но 5 из 5 это прям Бинго!
Сказали что заменят,я потерял целый рабочий день. Попросил замену дверей сделать вечером,на что мне сказали, хорошо.
На следующий день в районе обеда мне звонит водитель и говорит,что он подъезжает к моему дому,а я на работе!!!
Звоню в офис,меня начинают футболить от одного к другому. Менеджер,с которым я договаривался, оказывается выходноц, все стрелки переводят на него, номер его телефона мне не дают. В итоге водитель уехал с дверями.
Сейчас мне заявляют, что обмен дверей по вечерам не происходит.
Оказывается это решает водитель)
У нас намечается семейное торжество,но в квартире демонтированы все двери,в том числе в санузле. Что делать в этой ситуации?
В офисе все переводят стрелки друг на друга. А последняя новость,что замена дверей в вечернее время не осуществляется. Куруш замкнулся.
Крупная организация с большим ассортиментом товара, отличным сервисом и приятными ценами! Часто закупаем их продукцию, всем очень доволен! Удобное для меня расположение!
За качество Браво ручаюсь! У меня уже 3 года стоят их двери, выглядят как новые. Ничего не расшаталось, не поцарапалось, механизмы работают как надо. Скоро будем делать ремонт в другой комнате, выбор фабрики очевиден))
Просто самая наипротивнещая фирма, давно я с таким не сталкивался. Менеджер при оформлении заказа милая приятно разговаривает. Доставили заказ, принимала теща (человек в возрасте), понятно дело она не будет осматривать все доборы и плинтуса которые упакованы многослойную пленку которую резать трудно. Вечер после работы осмотрел все, оказался добор бракованный. На след. утро написал менеджеру которая меня обслуживала, она меня просто игнорирует. Дозвонился до отдела гарантии, отправил фото письмом, сутки рассматривали, отвели "привозите мы посмотрим, может поменяем". Не они приедут, а я должен привести. Учитывая что это некомпетентность их сборщиков, которые упаковывали заказ, еще на стадии сборки заказа должны были исключить эти бракованные доборы и не допустить этого, и за платив 2500 руб за доставку. Ну а менеджер так и не связалась до сих пор со мной, просто так же игнорирует. Хотя бы просто извиниться что так произошло.
Очень понравилось место,где получал двери,всё современное оборудование,хорошая стоянка,проезд удобный,ну и цены на двери тоже лучше,чем у других! Отзывчивый,внимательный персонал! Что ещё желать может покупатель? Успехов этому предприятию!
Все выбрали, менеджер Ольга посчитала предварительную цену, на замеры выехал замерщик, все оценил. Через пару дней Ольга выслала счет-договор на оплату только дверей, уточнил, а где услуги по монтажу и доставки, сказали что остальное наличкой, ну хорошо, но прошу скинуть договора, чтоб была гарантия как по доставке, так и по монтажу. Также есть вопросы по гарантии к самой Браво, т.к. в счет-договоре она корява написана, я бы сказал ее нет!!!. В итоге перезвонил менеджер по монтажу, я ей объяснил что хочу, она сказала вышлет, НО никто ничего так и не выслал. Прошло ещё 4 дня, Ольга перезвонила по поводу заказа и спросила:"что делаем?", объяснил ей, что так никто ничего не выслал, ее гениальный ответ :"тогда я аннулирую заявку?!" Руководство Браво, научите менеджеров общаться с клиентами и решать простые вопросы! В итоге нашел за пару часов компанию, оф. дилера этих же дверей, с такой же ценой + даже монтаж дешевле вышел + все в одном счёте и единая гарантия на все услуги. Все поставили и нет разговоров. Если вам нужна услуга "под ключ", вам точно не в Браво, найдите других поставщиков.
Абсолютно не клиентоориентированная компания, два раза накосячили, сначала не доложили комплектующие, а потом привезли не те двери. Заменить согласились, но увозить и привозить должна наша сторона, хотя это их косяк. Не рекомендую👎🏻
Хороший выбор дверей, есть очень стильные. Заказали тут дверь, так как не надо было ждать месяц, а готовы были привезти на следующий день со склада. Мы обрадовались, так как у нас уже простаивал ремонт, там необходимы были двери для продолжения работ. Приехал в итоге БРАК. Хорошо, что сами признали и пообещали обменять со следующей поставкой. Проходит почти неделя, новая поставка. Звонят из гарантийного отдела и говорят, что приехал опять брак. Следующая поставка через неделю. Мы уже на взводе, так как ремонт простаивает. Наступает время следующей поставки, пишем/звоним своему менеджеру (Вяткин Виталий), он ничего не знает, приехали двери или нет - непонятно. Так как добиться ничего толком не можем, а самим дозвониться до гарантийного отдела просто нереально, решаем ехать в магазин сами. В офисе узнаем, что поставка сдвинулась ещё на пять дней. Тут уже мы не выдерживаем и просим вернуть деньги. С этим проблем не возникло, деньги вернули полностью и достаточно быстро. Жаль только, что потеряли с этой компанией так много времени и получили убытки от простоя ремонта.
Прекрасный коллектив, все оформляется очень быстро и правильно, все очень вежливые и доброжелательные. Склад все оперативно собирает и выдает заказ, помогая все загрузить. Качество продукции отличное!!!
СТО РАЗ ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ, ЧЕМ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ! Отвратительный сервис времен 90-х на всех уровнях 😊 Лучше переплатить на 15-20% больше, но сделать заказ в другой компании. все началось с того, что замерщик был вызван в мае. Пришел, молча сделал замер, на вопросы ответить ни на какие не мог, денег, правда, не забыл спросить за выезд и ушел.
И дальше тишина, звоню менеджеру - трубки не берет, не перезванивает. Уже тут надо было конечно, обращаться в другую организацию, но нет, меня это не остановило, а вы задумайтесь. Спустя неделю снова позвонила, попросила поменять менеджера, тут правда, оперативно посчитали и... пропали :) Если честно, первый раз встречаю торгующую компанию, которая не хочет продать.
На дворе июль, я все-таки решила быть понастойчивее, сделать заказ. Оплатила, дверь оказалась в наличии, согласовали день доставки.
Настал день Х. 8 утра – звонок. Курьер, явно недовольный своей работой, как и все сотрудники этой конторы, без приветствия сообщает мне, что через час привезет мне мою долгожданную дверь. Привез, поставил, снял зачем-то всю упаковку, кинул картон на пол и дает мне упд на подпись. Я осмотрела, дверь без дефектов, коробка с комплектующими в коробке, примотанная к наличникам стрейч-пленкой и скотчем. Хорошо, подумала я, дверь вроде без сколов, подписала. Через 2 дня приезжает монтажник на установку, вскрывает упаковку и... не хватает 1 детали - флажка, на котором катается сама дверь. И закрутилось-завертелось разбирательство за деталь, которая на маркете стоит 400 рублей))) В ответ на звонки, вопросы, что делать - сотрудник отдела рекламаций предложил мне съездить на завод (который может быть даже не в Москве/МО находится) и выяснить, почему деталь не была положена в комплект, ведь таких случаев еще никогда не было! Менеджер отдела продаж мягко намекнул мне, что я сама приняла товар и не проверила комплектующие…которые сама компания не доложила, а я не знаю и не должна знать, как они выглядят.
Потом было еще много чего – бросание трубок сотрудником отдела рекламаций, ответами наподобие - «это ваши проблемы, вы приняли товар и не посмотрели», написанная претензия, ответ на эту претензию теми же словами сотрудника отдела рекламаций – нужно было смотреть комплектующие.
Я бы ее сама купила, но компания не продает отдельно эту деталь, более того, в инструкциях нигде не указаны характеристики деталей, а купить можно только весь установочный комплект за 3 тысячи. Казалось бы, деньги тоже небольшие, но компания Двери БРАВО, не дорожит своей репутацией, хамит клиентам и за три тысячи рублей идет на такие жертвы. Куча негативных отзывов тому доказательство. Для тех, кто дочитал отзыв до конца, могу сказать, что всегда нужно обращать внимание на сервис с самого начала и не вестись на дешевизну. Сервиса в компании нет, от слова «совсем».
Долго выбирали входную дверь, и в итоге приобрели модель матрикс от российского производителя браво. Удобство и плавность открывания оцениваю на твердую пятерку, механизм работает безупречно
Была приятно удивлена порядку, чистоте в общедоступных местах, территория ухожена, ожидаемого шума не почувствовала, ещё бы в шоу -рум более доброжелательный персонал.
Отличная организация! Заказали входную дверь, межкомнатные двери (5 шт) и кухню с техникой. Обслуживание на высоте! Грамотный персонал! Советую! Цены на порядок ниже чем у многих!
Качество не соответствует цене совсем, двери кривые, коробка расходится по слоям. Фурнитура отдельная история, обратка в комплекте с защёлкой короткая, саморезы в комплекте стачиваются об воздух, одноразовые, вкрутил и никогда не выкрутишь. Единственное нормальное из всего комплекта оказались петли.
Отвратительное отношение к клиентам!
Мало того, что при оформлении персона в качестве продавца перепутала все, что только можно, и мне пришлось её поправлять, так ещё обещают, что доставка будет в течении недели, по факту заканчивается уже вторая неделя и только после моего звонка начинают кормить завтраками. Из оправданий - я была в отпуске, поэтому не в курсе вашего заказа. Мало уважаемые представители конторы, если отпуска ваших сотрудников важнее клиентов, так займитесь исключительно вашими сотрудниками, зачем вам распыляться на клиентов?
Из-за вас только потеря времени и денег. Реально, обращайтесь в любую фирму, только не к этим мегапрофи дверного бизнеса. Сэкономите время, деньги и нервы.
Место действия, Энергетиков, 22
Добрый день. Заказал двери браво. Перевезли довольно быстро. На наличными был косяк клей ( наличник пришлось поменять в день монтажа , хорошо живу рядом с фабрикой). Монтаж длился 4-5 часов ( монтажнек попался хороший
Первый менеджер даже не понял о чем я его спрашивал и очень сильно нервничал. Сказал спасибо и положил трубки. Перезвонил. Второй менеджер сказал что дверей нету или ждать их 4 месяца. Браво просто браво.
Неудобное место, все надменные, принимают только наличные, что бы получить заказ нужно пройти квест, а если переспросить что куда, грубят, путешествие по этажам и ходьба с бумажками, прошлый век.
Странная фабрика. В самом начале выставки стоит образец двери, мы выбрали эту модель, но оказалось, что это это будущая коллекция и первая поставка дверей будет не меньше чем через месяц. Совершенно не понятно, зачем тогда выставлять ее в самом начале и нигде не помечать, что купить ее нельзя. Выбрали наиболее похожую на эту дверь, которая нас устраивала, на ней стояла цена, но выяснилось, что ее уже сняли с продажи. Опять вопрос, почему хотя бы нет бумажки, что снята с продажи? Дальше выбрали межкомнатные двери и тут снова беда. Понравившихся нам дверей не было, в наличии были похожие в том же цвете. Мы смирились и остановились на них. Но при выборе замка оказалось, что в наличии нет магнитных, что есть только самые обычные, что нас совершенно не устроило. Продавец консультант лишь разводил руками. В общем , ушли ни с чем. Как мне кажется, не трудно помечать бумажками, что товара нет в наличии и не заставлять клиентов проходить зал снова и снова в выборе двери, которой, как потом оказывается, тоже нет в наличии.
Посмотрели двери на выставке,заказали 4 комплекта. Сами полотна вроде ничего. А вот комплектующие (коробка,доборы,наличники ),прям плакать хочется,на концах пленка декоративная просто не подрезана и торчит. Я надеюсь в процессе установки это все под режется и отпилится. Но впечатление портит.
Отличный магазин, большой ассортимент, быстрое обслуживание. Мне очень нравится этот магазин и уже не первый год заказываю двери именно там. Удобная выдача.
Доброжелательный и внимательный персонал, огромный ассортимент, как входные двери, так и межкомнатные. Приобретал сам несколько лет назад и, с тех пор советую всем друзьям и знакомым. Установщики просто профессионалы своего дела, когда увидел количество инструмента которое они с собой на установку привезли, был несколько шокирован, не подумал бы никогда, что столько всего нужно, чтобы поставить двери) отдельная благодарность менеджеру Руслану, в любой не понятной ситуации всё подскажет, расскажет и решит. За дверьми только в Браво!