Эксжил
157 отзывов
20 февраля
Оставляла заявки 16.12.2024 на замену светильников на более яркие и добавление светильников в подъезде по адресу Верхние поля, 42, корп.1, подъезд 3. Повторно звонила уже несколько раз, операторы приоритизируют заявки и подтверждают статус «в работе», но воз и ныне там. В подъезде ужасное освещение, некоторые светильники не работают. Один раз попала на очень грубого оператора, на мой вопрос «есть ли у УК регламентированные сроки исполнения заявок?», ответила, что сроки определяют рабочие и если больше у меня нет вопросов просто бросила трубку… ну, почему у УК такая разница обслуживания домов - в некоторых идеальный порядок, а здесь просто грустно смотреть…
5 мая
Рады, что у нас с ук налажено взаимопонимание. Обращались с просьбой найти в наш подъезд хорошего консьержа. УК выполнила нашу просьбу быстро и сейчас подъезд под присмотром. Спасибо от всех соседей!
1
26 декабря 2024
Совершенно не компетентные сотрудники сидят по адресу Белореченская 37 корп. 2. Ответить на вопрос на задолженность не могут. Спрашиваешь а что вы ту делаете, отвечают - ничего. Занавес. Отправляют в МФЦ а МФЦ отправляет в Эксжил. Бег по кругу. Так что совершенно не компетентные сотрудники, ни чено с их слов не делающие. Придется обращаться в суд и прокуратуру.
1
25 марта
Не могу сказать, что посещение офиса понравилось, но и не оставило негативных впечатлений. Все нормально, вопрос оперативно решили. Прием населения всего 2 дня, стоять в очереди, к сожалению, приходится на улице, даже в дождь.
6 мая
На прошлой неделе закончился косметический ремонт в лифтовом холле на первом этаже. Хочется отметить, что работа не просто выполнена тяп ляп, а действительно сделана качественно, ничего не испачкано, все ровненько и аккуратно. Большое спасибо.
18 февраля
"Мы дополнительно сообщим вам о переносе информации." Не сообщили."...показания необходимо будет передавать по телефону 8 (495) 539-25-25". Позвонила, оказалось - в Казань. По телефону даже в отделение нельзя позвонить. Принимают 2 раза в неделю, с обедом с 13 до 14!
23 апреля
Большое спасибо аварийной службе управляющей компании за моментальную реакцию и оперативное решение нашей проблемы! Такой паники у нас давно не было, но к счастью, что все хорошо закончилось. Все перекрыли, починили.
1
25 марта
Белореченская 37 корп. 2. Контора вынуждает граждан ожидающих очный прием, стоять в очереди на улице на ступеньках и покорно ждать своей очереди. Сотрудники отделения считают данную ситуацию нормальной особенно, когда на улице больше 0 по цельсию.
1 мая
Я в прошлом месяце напутала с оплатой квитанций, пришлось идти в офис ук. Но благо, что там работают грамотные специалисты, успокоили, все объяснили и помогли мне во всем разобраться!
12 октября 2024
По телефону колл-центра невозможно получить информацию о чем-либо. Ни стоимость услуг по установке или проверке сметчиков (предлагают сразу оформить услугу), ни информацию о состоянии счетчиков, ни информации по выставленным счетам. Оператор предлагает обращаться лично в компанию , принимают 2 раза в неделю, сообщают, что позвонить в отделение нет возможности (в наш цифровой век). Только пешком, чтоб понять какую услугу мне необходимо заказать и узнать её стоимость! Ставлю единичку за сервис.
7
1
6 апреля
Когда возникла проблема с канализацией, мы позвонили в ук, сотрудники пришли быстро. Мы даже не ожидали, все сделали так оперативно и профессионально. Большое спасибо!
1
6 мая
В лифте какие-то хулиганы разбили оба плафона ,пришлось звонить в колл-центр.На следующий день сотрудники заменили разбитые плафоны на новые .Благодорим за оперативную реакцию на наше обращение!
24 января
Какие-то хулиганы изрисовали две стены на лестничной площадке. Инициативная группа нашего подъезда оставила заявку в ук. На днях вот закончились работы по окрашиванию стен. Всем подъездом благодарим ук за работу!
1
23 декабря 2024
Убираются регулярно, в подъезде чисто, на этажах моют полы по графику. Благодарим за добросовестное отношение к работе!
3
18 апреля
У двери переходной лоджии кто-то разбил стекло, оно даже частично выскочило. Сотрудники ук молодцы, в тот же день вытащили разбитую часть, все собрали с пола, а через несколько дней установили новое.
6 мая
Управляющая компания оперативно решила проблему с плохо закрывающейся дверью на парковке, мы довольны нашей УК))))
Спасибо большое)
Буду обращаться ещё)
28 апреля
Управляющая компания после нашего обращения достаточно быстро заменила ковш мусоропровода. Хочется отметить, что это уже не первая заявка, которую УК так быстро исполняет.
22 января
Когда при выезде с парковки сломался шлагбаум, то после обращения на горячую линию, он был отремонтирован в течение нескольких часов! Просто отличная работа!
1
16 сентября 2024
Поменяла счетчики воды, передала представителю компании, дальше тишина. Данные по счетчикам нигде не появились. Представитель компании принимает вт и чт с 9-17?! В подъезде не убирают. А, ступеньки тут покрасили! Фсё! А в квитанции за август всему дому накинули по 5-6 тысяч рублей. На телефон никто не отвечает, проблему с полотенцесушителем пришлось решать самим.
6
1
7 июня 2024
Недавно эта организация каким-то чудесным образом (?) вдруг стала управляющей компанией паркинга по адресу Москва, ул Заповедная д16. Собственников об этом никто не уведомлял и договора с ними на обслуживание не оформлял. УК Эксжил - это полное отсутствие обратной связи: заявки на эл.почту игнорируются, квитанции на оплату ЖКУ не отправляются уже 3й месяц ни электронно, ни на бумаге , в паркинге уборка отвратительная. Единственной возможностью высказать им свое мнение - это по телефону операторам связи их центрального офиса, которые «…ничего не знают, но обещают передать ответственным лицам…»!
15
4 ноября 2024
Вероятно, эта самая нехорошая УК Эксжил)
Писала в компанию заявление и жалобу, по поводу течи кровли - ни ответа, ни привета!! Все нормативные сроки давно прошли!!
Создается впечатление, что эта компания работает только по сбору денег с жильцов по платежкам.
Надеюсь, что буду услышана!)
9
9 апреля
Благодарим УК за то, что убрали эти надоевшие объявления со входной двери! Очень надеемся, что дверь и в дальнейшем останется такой же чистой!
1
11 апреля
Спасибо за новый пандус на первом этаже! Съезжать на коляске стало проще и безопасней, мы с дочкой уже попробовали)
17 сентября 2024
Делала заявку на вызов сантехника 10.09.24 для осмотра системы отопления в квартире- батареи очень слабо прогреваются и в квартире холодно. Диспетчер сказала, что мастер позвонит. На выполнение заявки отведено у них 7 дней. Сегодня 17.09 - правильно, никто так и не позвонил(!!). Диспетчеры это только диспетчеры, а
" специалисты" у них как небожители - недосягаемы.
Отвратительная компания!
6
5 марта 2024
Раньше работали нормально, максимум в течении недели заявки исполняли, что случилось не понятно, с конца осени 2023г работать не хотят.
С 21 декабря 2023г. оставлена заявка о нерабочей лампочке на лестничной клетке через приложение пик комфорт , 23 января 2024г приходит уведомления мол заявка выполнена, лампа как не горела так и не горит,!!! Пишу еще одну заявку в этот день, с указанием что ни чего не исправлено, прикладываю фото и что они врут электрик даже не появлялся, 15 февраля отправляю еще одну заявку с просьбой уже заменить все неисправные лампы в подьезде, т.к почти за 2 месяца еще куча перегорели на этажах. Числа 20февраля уже звоню по телефону и оставляю очередную завку о ремонте неисправного освещения, (кроме меня еще несколко соседей из подьезда тоже отправляли заявки по ремонту освещения). Итог: сегодня 4 марта 2024г. Электрика так и небыло, куча не горящих ламп освещения. У меня главный вопрос к управляющей компании,:
Вы там совсем (матерно выражаюсь), вы когда начнете выполнять свои обязательства по обслуживанию дома????
Платежки вы присылаете в срок и оплату по ним получаете тоже своевременно, так какого черта работать не хотите.
13
2 апреля
Управляющая компания принимает только с 11 до 20 по вторникам и четвергам. В остальные дни дверь закрыта. Не мешайте людям работать, как говорится.
11 апреля
Управляющая компания заменила коврики и стенд для информации в нашем подъезде. Такая инициатива нам нравится, так держать!
15 августа 2024
Обратилась с заявкой на вызов сантехника, изначально сказали, что мастер перезвонит в течение дня! Спустя 1,5 часа звонит диспетчер и говорит, что Ваша заявка платная и мастер сможет подойти через два дня 🤦♀️ ужас, это не сервис, а издевательство над людьми!!! Оставить жильца на три дня без воды для данной УК- это нормально…!😤
7
29 октября 2024
Уже и на электронные письма не отвечают! :))) Поменять счётчик (за свой же счёт, за немалые деньги!)- целая история! График работы в интернете неправильный. Приемные часы: вторник и четверг с 11:00 до 20:00, перерыв с 13:00 до 14:00.
1
14 января
Оставляли заявку в офисе управляющей компании из-за проблем с домофоном, стала плохо срабатывать кнопка вызова. Все сделали, спасибо!
2
12 апреля
Оставляли заявку на ремонт потолка в коридоре, панели почему-то заметно провисли. Через пару дней потолок отремонтировали!
20 сентября 2024
Абсолютно не понятно как это контора стала управляющей компанией дома Вертолетчиков, 13! И вот тут начались приключения с начислениями. Узнать что-то по телефону невозможно: отвечают мало того что не компетентные люди, так еще хамят и грубят. О часах приема даже ответить не могли, в ступор поставил их этот вопрос)))
5
8 октября 2024
Ни разу не сталкивались с проблемой незваных гостей в виде живности и насекомых, регулярно видим, как сотрудники управляющей компании проводят дезинфекцию и обрабатывают все от подвалов до мусоропроводов. Молодцы!
6
9 апреля
Какие-то хулиганы погнули дверцу пожарного шкафа на первом этаже. Мы сообщили в управляющую компанию, отремонтировали за пару дней.
21 декабря 2024
Оставляли заявку, чтобы ук заменила грязные панели на потолке. Никаких проблем не возникло, заявку исполнили быстро.
26 марта
Управляющая компания не может 2 года решить проблему с низкой температурой горячей воды (35C) в МКД. Многократные обращения игнорирует.
3 сентября 2024
Сегодня 03.09.2024. С 21.08.2024 пытаемся вызвать мастера для решения вопроса с неработающим полотенцесушителем. На горячей линии повторяют одно и то же: «Передали исполнителю». Работа так и не была проведена, исполнитель не связался. На почту не отвечают.
6
2 января
Благодарим управляющую компанию за замену почтовых ящиков, красивые, современные, а главное-удобные!
1
12 сентября 2024
По этому адресу другой номер телефона.
Какой -- неизвестно, они его скрывают.
Узнать, готов ли ответ на заявление, притом, что сообщаю дату и входящий номер, -- невозможно. Диспетчер по телефону (указанному здесь) сидит в другом месте и просто не имеет отношения к этой информации. Хочешь узнать -- топай ножками. Причем не в любой день недели, как в любом жилищнике, а исключительно во вторник и четверг. Отвратительная организация.
И да, укажите в контактах тот номер телефона, по которому можно узнать статус заявления после указания даты подачи и входящего номера.
Для собратьев по несчастью:
Если не работает лампочка, воняет мусоропровод, подделаны ОСС, не убран подъезд и т.д. -- пишите заявку на портал мэра Москвы. Они эти заявки обязаны обрабатывать по закону и отчитываться. Если заявка систематически не обрабатывается, прикладываются фото работающих лампочек, которые на самом деле не работают, в конце концов заявку передают в МЖИ (мосжилинспекцию) и УК получает по шапке. Не нойте -- действуйте.
И да, если что-то нужно делать в квартире -- вызывайте нормальных специалистов, а не тех, кто работать не желает и не умеет.
3
1
1 октября 2024
Спасибо управляющей компании за то, что услышали нас и наняли консьержку в подъезд, чтобы дом был под присмотром. Очень приятная и доброжелательная женщина. Спасибо!
1
2
20 июля 2024
Переехали недавно, заметили, что кто-то весь лифт в нашем подъезде разрисовал, скорее всего какие-то хулиганы. Пошли с мужем в офис УК, попросили убрать все, оставили заявку. Чистые стены наблюдали уже на следующий день. Такой подход к работе нам очень нравится, спасибо!
5
26 апреля
Управляющая компания заменила напольное покрытие в двух лифтах. Спасибо за своевременную инициативу!
27 марта
2 недели из обоих кранов течет горячая вода! Разобрались ли с ситуацией-нет, конечно! Бесполезная организация!
25 ноября 2024
Очень хочется выразить благодарность управляющей компании за проведенный косметический ремонт нашего подъезда! Какая же красота, приятно смотреть!
1
24 июня 2024
У нас в подъезде совсем перестали убираться и мыть полы, в лифте вообще не моют уже год, там завоняло все уже. Попробую дозвониться туда, боюсь решат проблему не быстро. Неужели мы должны убирать, мы и так платим. Хотя на своем этаже и так моем полы раз в неделю и в лифте приходилось не раз. Издеваетесь?!
6
26 июля 2024
Сломались перила на лестнице, я зашла в офис ук и оставила заявку, но даже не думала, что их так быстро отремонтируют, сегодня была приятно удивлена отличной работой нашей управляющей компании.
3
26 февраля 2024
пришла во вт в 9:45, а там закрыто, за что платят деньги этим «людям». ужасная компания, ничего не решает, проблемы откладывают. на сайте телефон тупо для галочки, звонишь туда, а там «мы можем подсказать только номера телефонов».
(дополнено 26.02.24)
и никого не смутило, что организация дала ответ лишь спустя год!
на тот момент вы работали ежедневно с 9 утра :)
11
22 октября 2024
У входной двери в подъезд частично вывалился уплотнитель и она перестала до конца закрываться. Позвонили в офис УК. Вечером дверь была отремонтирована, отличная работа!
1
27 августа 2024
Входная дверь стала очень тяжело открываться и закрываться. Оставили заявку, дверь отрегулировали в тот же день. Спасибо управляющей компании и добросовестным сотрудникам!
3
16 октября 2024
На нашем этаже кто-то сломал дверь шкафчика, в котором находятся электрические счетчики, ее просто вырвали. УК проблему решила быстро, спасибо!
1