Воруют!
Заказал два теплых пола. В одной из двух коробок отсутствовал комплект крепежа.
Оставил обращение на горячую линию, ответили через несколько дней фразой: пишите претензию — мы её направим поставщику. То есть «Домовой» тупо курьерская служба по-типу Алиэксперсс, ни за что не отвечает и никаких гарантий не даёт, ответственности никакой не несёт. Претензию конечно написал, но ответа так и не пришло.
Отзыв о москитной сетке..
Классная штука, сомневалась брать ли, не жалею. Легко крепится, у меня на ленте, не мешает закрыванию окна и самое главное нет этой противной палки посреди самого окна, как на более крутых, специальных и дорогих приспособах....
Новый вид финансового мошенничества. Сделала заказ через Интернет магазин. Оплата только картой и сразу же. Через полчаса перезванивает оператор и сообщает, что одной позиции нет в наличии, внести изменения в заказ невозможно (удалить позицию, поменять позицию), возможен только возврат. Деньги будут возвращены в течение 10 дней. Зависли 10К. Звонили из ООО "Адамант финансовые услуги". Будьте бдительны!
Раньше домовой был одним из любимых мест по сервису и ассортименту, радовал ценами приятными и акциями. В последнее время как не прихожу, ухожу всегда без покупок, а в самом магазине нахожусь не более 10 минут.
Недостатки (касаются в целом и вообще самой сети) 1) Постоянный поиск и ребус найти человека в отделе, чтобы тот проконсультировал и помог.
2) ЦЕНЫ. На 20% выше, чем в аналогичных типовых магазинах. Самый дорогой по ценам.
3) постоянные какие-то перестановки, приходя долго не понимаешь что где
4) какие-то системы сложнейшие по акциям, скидкам, какие-то СМС, какие-то буклеты (что собственно просто мусор, который дают в придачу просто с покупкой, тратя бумагу).
5) ассортимент мебели конечно шик. Стиля 2010 года, однако за цену такую, что лучше уж купить всё в Икеии, современнее и дешевле.
В целом это основное, почему там покупки более не идут.
Конкретно этого магазина, идёт ремонт, он работает. Ужас. Магазин и так был не плох сам по выкладке, а пока стал ужас.
Как его переделают, посмотрим, но уже видно что не в лучшую сторону. Поменяли входы с выходом, урезали касс, чтобы очередей не было)))
Любимый мой магазин. После ремонта. Коасивый, чистый. Владельцам дисконтных карт постоянно делают скидки по акциям то на посуду, то на электрику, то на постельные принадлежности и т. д. Большое разнообразие полотенец, чашек, кружек, контейнеров и коробок для хранения, в том числе и своей марки. В отделе посуды и текстиля постоянно "зависаю", трудно уйти, ничего не купив. Иногда нельзя было дозваться сотрудника, но после ремонта проблема исчезла.
Хороший магазин, большой ассортимент. Но находится в нем долго не возможно, духота. Вентиляции ни какой. Была на днях у них распродажа, хотела походить присмотреть себе товар, в результате забежала, у продавцов спросила где взять нужный мне товар, и выбежала.
После ремонта и перестановки стало удобнее находить отделы. Грамотные консультанты помогают рассчитать необходимое количество материалов. Чисто, светло, цены нормальные. Много акций
Большой выбор товаров, персонал хорошо помогает с выбором, постоянные скидки и акции, расположение удобное. Также на территории есть парковка рядом с магазином.
Более безтолковой организации не встречал! При интернет заказе после оформления сразу нужно вносить предоплату, деньги с карты сразу списываются, на следующий день вам звонят и говорят, что какой то ложки из заказа по факту не оказалось и заказ отменяют и деньги через десять дней возвращают на карту. На просьбу исключить из заказа эту ложку и оставить и доставить остальное-отказ, на вопрос почему тогда на сайте добавляется в корзину раз этого нет-ответ: ну может кто то забронировал и выкупил (те на двух стульях одним седалищем хотят усидеть!). На вопрос а что делать если еще раз создам заказ и по факту чего то не будет, то долго деньги туда обратно гонять будем? ничего внятного не сказали. Но самое интересное, что в личном кабинете не сохранилась история заказа-те все заново надо искать и добавлять в корзину! Не связывайтесь с ними-только время потеряете!!! Так и 15 раз можно заказ создавать пока ЗПне кончится!!!
Здравствуйте! До начала СВО, как и в других местах, выбор товара был больше, а качество выше. Это объективно. Но на общем фоне цены ниже, чем у конкурентов. По скидкам тоже всё хорошо. Найти подарок или купить что для себя в дом - это сюда.
Очень большой выбор товаров. Есть всё необходимое для дома.
3
1
Посмотреть ответ организации
Ирина Полева
Знаток города 4 уровня
8 сентября 2023
Очень нужный магазин для дома. От зубной щетки до стройматериалов все можно купить. И консультанты мне попались очень толковые. Поэтому твердая пятерка!
Классный магаз! Очень много купил для ремонта и в квартиру и на фазенду! А когда 30% скидки вообще здорово! И качество👍! Супер!!!!!!! Всем кто делает ремонт советую не покупать клей ремонтно-монтажный! Жидкий как сметана и не держит! Фирма Master Teks испортили!
Хочу поблагодарить сотрудников отдела выдачи онлайн заказов Елену Лукьянову и Ольгу Терехину в магазине на академической. Работают оперативно, помогли с проблемой замены товара. За таких сотрудников магазину нужно держаться, если он хочет процветания вт сфере торговли!)
Ужасный сервис доставки,с воскресенья заказала доставку на вторник а сборка завершилась только сегодня,доставку переносят постоянно,конкретного ответа никто дать не может…остатки на сайте вечно не правдивые, отменяли заказ 3 раза
Сегодня посетила этот магазин, очень понравились ,продавцы , вежливые . Все что не могла найти ходили со мной и подобрали все ,что хотелось . Большой выбор , а какая чистота , это надо видеть . . Скидки как и положено . Довольна! Спасибо за внимание !
Заказал люстру на сайте , на 06.01.23 На сайте люстра указана в наличии в трёх магазинах ,ожидал подтверждение заказа по телефону но так никто не позвонил. Дозвонившись сам сотрудник Кристина сказала что заказ отменили потому что люстры нет . Оказывается они числятся в магазине но в наличии их нет !!!!!! Вот объясните пожалуйста это как???????? Люстра артикул 0509350
Доброго всем дня , Продавцов не хватает , есть грубияны ! В химии и свете , как мимо не пройду вчено грубят , или игнорируют , но есть и хорошие )
Приходила за подушками , в отдел постельного белья и уже не первый раз обслуживает , девушка молоденькая с темными волосами , Анастасия ) очень хорошо знает свой товар , много чего может посоветовать и всегда вежлива, всегда на своем рабочем месте ее не приходится искать , так как приходится искать сотрудника сантехники , Выражаю ей благодарность , обслужила на высшем уровне и подняла настроение , Хотела написать ей благодарность , но на стойке информации была большая очередь , решила оставить отзыв тут ) также в посуде есть очень хорошие продавцы , вежливо обслуживают ))
Цены кусаются на некоторые категории товаров. В связи с чем регулярно проходят скидки -25/30% на все при покупке от n-ой суммы. Ассортимент на 4.
Предпочитаю не ходить в этот магазин, если могу купить нужное в другом месте.
- 2 звезды за хамство и прессинг в сторону покупателей с началом ковида. Была свидетелем, как бабушка случайно уронила маску на пол возле кассы и убрала ее в карман, потому что та испачкалась. Кассир естественно не поверила в это. Вместо того, чтобы предложить маску (как и должно быть), требовала от бабушки надеть грязную маску. Заботятся о здоровье покупателей, 100%.
Магазин на Коломяжском…С ценниками путаница и , соответственно, в чеке цена на порядок выше. Внимание! Чтобы вернуть деньги за товар нужно заполнить заявление на возврат! Какое ещё заявление? Я секунду назад оплатила товар! Ни в одном магазине нет таких правил. Просто делают возврат на карту и всё…Вам бумагу девать некуда? Или таким образом прикрываете огрехи продавцов?
Вчера была в этом магазине . Зашла купить лампочку для светильника . Заодно посмотрела на Новогоднюю распродажу. Но в следующий раз приду уже с опаской. Настроение испортили сотрудники зала и на кассе. Не сразу разобралась с размером и номером лампы . Не очень хорошо разбираюсь , если честно. Но на просьбу помочь сотрудница отдела оттолкнула меня как прокаженную. И это не в первый раз. Захожу в этот магазин раза три в год . В электрических товарах тебе никогда не помогут ! Или придётся минут двадцать ждать и умолять. У продавца всегда цейтнот! И виноват может быть не он , а экономия на кадрах . И их зарплате , хотя продавцы смотрят на тебя , как на человека, который мешает им работать . Парадокс. Точно также было в отделе белья, даже хуже. Надо было сфотографировать. Если в электротоварах ценники соответствовали товару, то здесь на аукционный товар , на комплекты белья всегда на одном месте сразу 6 ценников. По артиклу и названии могут разобраться только профи, но и вчера на 6 ценников этого товара вообще не было. Там был ценник 1099 руб. на комплект из бязи . 2-Х спальный. Два работника зала смотрели на меня с большим удивлением, когда я попросила помочь его найти. Одна порылась в общей куче , где наваляно и смешано всё, плюнула и ушла. Вторая вообще посмотрела на меня как на прокаженную и не сдвинулась с места . Может у них другие функции в зале? Но впрочем это я пережила . Ничего искать и покупать не стала , если магазину это не нужно! Пошла на кассу пробить 3 лампочки , которые сама выбрала , сравнивая с принесенным образцом. Но тут ждал ещё один прикол. Кассир пробил мои лампы и почему-то ещё 4 новогодние присоски . Я подумала , что это какая-то акция , как бывает в 5-чке, вбивают в чек игрушку бесплатно. Услышала сумму 503 рубля , но в уме не считала. Вышла из магазина, проверила чек и вернулась делать возврат!!! Такого я ещё не видела , чтобы в чек пробили не твой товар . Как он там оказался на ленте? Кто его положил ? Случайно? Специально навязали? Не знаю . Рада только, что сделали возврат и не уехала домой не проверив чека . Вот так. А вы захотите зайти в Домовой на Гражданском проспекте?
Отличный ассортимент товаров, транспортная доступность магазина, удобный режим работы. В это непростое время "Домовой" на Академке расширил свои площади! Молодцы!
Я Стас не слишком доволен после похода в этот магазин Я выбрал тумбочку и она мне понравилась я попросил её принести со склада чтобы купить а её в результате не оказалось а это был последний витрина образец ну о'кей Я спросил можно ли купить с витрины а мне сказали что нельзя и всё тут очень огорчился потом пришлось ещё платить за парковку оказывается она платная
4
1
Посмотреть ответ организации
ColdPolarStar
Знаток города 7 уровня
4 мая
Крайне неприятный охранник на выходе. Ринулся с места мне наперехват, когда я проходила через рамку. Естественно, я ничего не украла и рамка не звенела. Было очень неприятно и странно. Вроде бы я не выгляжу как бомж или как воровка. Вообще не поняла, что это такое было. Больше сюда не зайду.
Хороший выбор,отличный персонал, всегда конструктивная и точная консультация , мне очень нравиться,удобная локация ,всем советую,много необходимых новинок и помелочи
Очень хороший магазин. Продавцы вежливые, компетентные. Но почему доставка с 10 до 20? Почему нельзя сделать первую половину дня и вторую. Очень многие товары из за этого приходится покупать с более удобной доставкой.
Отвратительный сайт,найти что то через поиск просто не восзможно,вводишь название находит то,что даже не писал(например я искал ножовку,но выдает стамески, рулетки и прочее. Как в этом искать,поиск же для экономии времени?)Сам магазин на 3 ,товары среднии,но ценник на многое завшен.
После ремонта стало лучше, намного уютнее и понятнее по вкладке товаров. Большой выбор строй материалов, сантехники товаров для дома. Часто скидки. Рекомендую!