DNS
315 отзывов
5 февраля
Всегда покупаю теперь только в данном магазине, всё всегда качественное, если покупать негабарит, можно оформить недорогую доставку до двери, есть много хороших товаров в виде уценки, как витринные образцы, так и б/у товары, но так как есть гарантия, беру без опасений, единственное, что хотелось бы улучшить, количество консультантов в зале, и включать кондиционирование либо вентиляцию, так как очень жарко, и приходится ждать выдачу товара несколько минут.... А в целом это мой самый любимый магазин!!!! Желаю побольше прибыли и оставаться таким же качественным и гостеприимным брендом! Всегда вас советую знакомым и друзьям!!!! спасибо!!!!!
11 ноября 2024
В магазине хорошие менеджеры по противодействию продажам:)
Приставучих продавцов не любит никто, но еще больше не любят безразличных.
Магазин отличный. Разложено все хорошо. Чисто и аккуратно. Кассиры работают хорошо. Не понял где находится склад и сервис (были вопросы по этому поводу в том числе)
31 декабря 2024
Магазин не большой, ассортимент разнообразный, продавец был очень внимательный, покупали товар со скидкой, все проверил, объяснил, показал, подобрал что еще потребуется к этому товару. Еще купили 🎧, продавец помог подобрать по нашему запросу. Очень довольны и покупкой и обслуживанием.
2
26 февраля
Нормальный такой салон-магазин, где достаточно широко представлен ассортимент компьютерной и другой цифровой техники. Можно пощупать и купить. Цены часто радуют, т.к. способны конкурировать с ценами интернет-магазинов.
9 февраля
зашла, чтобы наклеить стекло на айфон, но удачно попала на скидки на клавиатуры и мышки, приобрела клаву мечты от дарк проджект и мышку райзер. Сотрудники магазина оказались очень душевными и веселыми, большое спасибо что разобрали клавиатуру и поставили шумку, а так же за качественную наклейку стекла!
5 марта
12.02.2025 в магазирне DNS мной был приобретен подержанный iphone 13 mini. В характеристиках было указано, что в телефоне ничего не менялось и что он в идеальном рабочем состоянии. Со слов продавца это новый телефон просто с упаковкой от другого аппарата.
26.02.2025 я сдал телефон в сервис DNS (гарантия укказанная на чеке 1 месяц) так как он очень быстро разряжался (за 6 часов со 100% до 0 и перегревался при использовании). Нагрев также происходил при зарядке телефона, телефон не заряжался до 100% и появлялось сообщение о перегреве.
3.03.2025 я получил телефон из ремонта в магазине DNS, в заключении написано, что в ходе диагностики телефон не нагревался и был заряжен до 100% также без сообщений о перегреве (заключение во вложении).
После включения телефона и его настройки в процессе использования телефон момпентально стал нагреваться (еще в процессе настройки) и потерял почти 30% заряда в первые 3 часа работы после включения ( что видно на графике во вложении), при этом использовались обычные приложения (мессенджеры и почта).
При проверке состояния аккумулятора указано, что до момента получения мной телефона, последняя зарядка была произведена до 93% и что зарядка была приостановлена из-за температуры iPhone, что противоречит заключению сервисного центра, №Ц18-004080 от 02.03.2025 с подписями сотрудника и руководителя СЦ о том, что устройство было заряжено до 100% (по факту до 93%), перегрева не обнаружено (по факту iPhone показывает сообшение, что зарядка была приостановлена из-за температуры iPhone). Таким образом, я делаю вывод, что сотрудник и руководитель СЦ DNS умышленно ввели меня в заблуждение и отказались ремонтировать мой телефон по гарантии. После бесконечных переадресаций по телефону между операторами которые ничего не могут решить приехали 5.03 в магазин, где 3 человека менеджеров сначала сказали час ожидать управляющего. А потом оказалось, что управляющий в отпуске, а его зам выходной. Никто больше принимать решения не уполномочен.
Категорически не рекомендую покупать б/у технику в этом магазине. Продают одно, подкладывают другое и так как техника бу ничего доказать невозможно!
12 февраля
Сервис отвратительный, если вообще можно применить это слово к этому магазину. Зашла в магазин в поисках ps Sony 5. Увидела продавца, который развешивает коробочки, которые и так висят на прилавках. Спрашиваю, есть ли у вас приставки. Он говорит, есть и не двигается с места, ссылаясь на занятость… приставка стоит в районе 60 000 руб, явно её продать выгоднее, но нет. Я прошла по магазину, ни одного продавца. Менеджер из офиса также отказался мне помочь. Я просто вышла из магазина…
Если все работают на процентах от продаж, все потеряли потенциального покупателя.
А кто уж точно свою выручку потерял, так это владелец магазина…
2 января
Особая благодарность очень чутким , внимательным и добросовестным продавцам - консультантам Алексею Мамонтову и Артёму Чезганову. Благодарю 🙏
9 февраля
Спасибо менеджеру торгового зала Егору! Несмотря на общую загруженность всех сотрудников, он помог оперативно решить проблему с терминалом и выдал интернет-заказ.
1
5 октября 2024
Самый плохой ДНС в котором бывал. 05.10.2024 15:42 оплатил собранный интернет заказ в терминале, 16:10 вышел из магазина. Полчаса, чтобы забрать заказ, который виден на стеллаже в метре от меня. Неопрятные продавцы. Витринные образцы выдают при заказе «со склада». Не клиентоориентированный сотрудник, представляющийся «я управляющий, кого еще вам надо?». Бейджа на управляющем не было, имя не назвал.
14 сентября 2024
Отличный магазин. Несколько раз брал здесь хорошие вещи - телефоны , телевизоры. На самом деле, пришел по совету местных мастеров с Горбушки: если не нужна какая-то специфика, то самый лучший выбор и очень приемлемые цены. Очень хороший информативный сайт - можно посмотреть отзывы покупателей. Хорошие квалифицированные консультанты.
31 декабря 2024
Оформив заказ на жесткий диск за 24466р. пришлось забирать его за 26499р. Переобуваются в прыжке, цену изменили просто так. Очень не приятно. Желание покупать в магазинах данной сети отсутствует. Будьте бдительны!
24 ноября 2024
Идея класс - реализация так себе. Продали подделку AirPods, и не особо пытаются с этим помочь - разбирайся сам, так как технически сложный товар.Сотрудники хамло, в частности администратор. Общается крайне невежливо и некультурно. Не решают проблему, а также максимально некомпетентены. Дизлайк
27 февраля
Отношение к клиентам дно, да даже днище полное. Вернулся снова т.к. впервые консультант помог на 5+, просто молоток. А сейчас полная противоположность. В этот магазин нужно видимо приезжать как на поклон...
7 декабря 2024
Продавцы отказываются работать. Пытался купить колонки, меня с кассы отправили в зал, из зала на кассу, потом снова в зал. Бегал как мартовский заяц! В итоге пришлось ждать час!!!! Что просто соизволили подойти!
5 ноября 2024
Заказ Г-25436850. Обманули в описании товара или просто сотрудники, которые пишут описание - болт забили на клиентов, которые могут сюда добираться пару часов что бы развернуться и поехать обратно.
25 марта 2024
Спасибо большое Роме , он помог решить вопрос с обменом позиции и выбором другой, более функциональной. Быстро решил вопрос, понадобилось всего одно посещение чтобы полностью все решить.
Если нужна будет ещё техника, однозначно обращусь к нему :)
10 ноября 2024
Ваши консультанты просто стрелкой переводят , были в магазин где час ни кто не подошел , подошли к Денису вообще можно сказать послал нас
1
27 января
Кошмарный магазин , хожу по залу в поисках консультанта , бегаю за ними, мне говорят что заняты и бездельно ходят по залу, отвратительная клиентоориентированность
1
9 декабря 2024
Тезисно: Приобретал карту 3080ti без единого намëка на какие то подвохи в виде урезания и ограничений (магазин на м.Молодëжная) продавец вместе со мной не нашел информацию на коробке, самой карте и сайте компании. Раньше версии MX от Nvidia стоила на 30℅ дешевле...
Затем из за высоких температур по гарантии заменили термопрокладки не доложив их а где то наоборот они не нужны и создают обратный эффект и в таком виде сделав серию тестов выдали и я сразу в магазине это увидел и вот уже 3 месяца туда сюда карта путешествует. Причëм последний раз ушла в сервис без моей подписи находясь в магазине под распиской о хранении. Мне просто интересно что будет дальше...
Ещë забыл сказать что кулер один разболтался и я звонил через неделю в сервис-центр где мне сказали что да, дефект выявлен и что уже при 50℅ оборотов слышны шумы но позже при выдаче в акте написали что не обнаружили при этом люфт можно проверить руками пошатав кулер...
Upd: Сервисный центр в который отправляют все товары на гарантийный ремонт Софтцентр М занимается махинациями. Каждый раз пишут что дифект не обнаружен а по факту работы были произведены. Это не ошибка. Так уже два раза было. Они это делают видимо что бы не возвращать деньги за товар который по их мнению просто так пролежал у них...
Интересно когда они уберут следы от старых термопрокладок. Уже 6-ой раз уехала карта в сервис.
Upd: Они и не думают доводить до конца а просто отправили карту на ответхранение в Пушкино.
Пошëл пятый месяц.
Софт центр М бросает тень на хвалëную гарантию целой торговой сети. Разорвите с ними контракт и найдите более адекватный авторизованный сервис-центр...
ПП8 - 000122
1
9 апреля 2024
Хочу поблагодарить сотрудников ДНС Горбушкин Двор, работающих 09.04.2024. За профессиональное обслуживание, помощи в покупке компьютеров. Мы остались довольные их работой, которая заняла почти 6часов при выборе, это Александр и весь коллектив ,который сделал прекрасно свою работу. Побольше таких ребят.
3
24 февраля 2024
Я конечно понимаю, что проблема (возможно) где-то в сети и тд, но я увидел уцененный вентилятор за "5р")))))), понимаю цен таких нет, но, она была). Я его зарезервировал, но заплатить онлайн не смог,доставки нет, забрать на кассе. Было написано- оплата только на кассе. На кассе мне сказали, что- это какой то баг, ок, возможно, но я его зарезервировал и ехал только за ним. Даже скрин сделал на всякий случай))) сейчас товар сняли).
P.s. на кассе не спорил. Ребята хорошие, но наверно хотели оставить его себе , спасибо !))2 звезды за добрую-широкую улыбку продавцов)
2
2
10 апреля 2024
Пытался купить ноутбук, 15 минут ходил, искал персонал. Когда нашел консультанта в отделе телевизоров, он куда-то убежал, даже не ответив на банальный вопрос о помощи. Просил помочь, персонал на кассе, мужчина в черном поло посмотрел в мою сторону и цокнул никак не ответив словами. От увиденного был в шоке и просто ушел из этого магазина, хотя был очень настроен на покупку. И понимаете, я уже и коробку с нужным ноутбуком нашел, а со мной даже не поговорили! Очень жаль:(
2
1
7 января 2023
Впечатление конечно фифти фифти , цены на сайте и в зале значительно отличаются, сотрудников не хватает, ассортимент достаточно разнообразен. Приобрели со скидкой духовой шкаф, упаковки нет, доставки нет. Ну и ладненько, главное чтобы работал. В целом цена- качество соответствуют заявленному, тебе вроде и рады, а вроде и нет. Но если ты "поймал" консультанта из нужного отдела, он полностью ваш, все в своем отделе расскажет, покажет, за это 5 звёзд.
4
1
12 февраля 2024
Благодарны с мужем Алексею М за быстрое и внимательное обслуживание возврата. Купили в подарок клавиатуру и мышь черного цвета, но юбиляру цвет не понравился, поэтому пришлось вернуть покупки. Алексею М еще раз большое спасибо за внимание к покупателям!
3
25 февраля 2024
Часто захожу в это место.
Хороший магазин, большой ассортимент,всегда найдется то что нужно.
Отдельное спасибо консультантам и продавцам.
1
26 декабря 2022
Обратились в магазин ДНС на Багратионовском пр. "Горбушкин двор"
Нам помогал Мамонтов Алексей с покупкой, выбором и упаковкой. Проконсультировал компетентно и дал много полезных советов.
К сожалению товар оказался с браком. На следующий день также обратились к Алексею за обменом товара. Он был очень вежливым, отзывчивым. Все быстро оформил, возврат и новую покупку, потом помог упаковать и проводил. Самый лучший сотрудник! Спасибо Алексей!
4
1
9 апреля 2024
Большой выбор продукции, продавцы знающие ,внимательные , помогают в выборе товара ,спосибо!
2
17 октября 2023
Не подошел монитор, пришел сделать возврат в этот филиал (7 дней не прошло, монитор полностью исправен). Подхожу к администратору (молодой парень), кратко описываю ситуацию: что, как и почему хочу вернуть. На что следует ответ "мониторы возврату не подлежат", далее происходит небольшой спор о том, что сложнотехнический товар можно вернуть в течение 7 дней, если с ним все хорошо, и он был заказан через интернет. На что мне поступает ответ "Вы забирали самовывозом, а это не интернет заказ. Вот если бы была доставка, тогда да, а у вас монитор не является интернет заказом". Пытаюсь объяснить, что звонил в поддержку ДНС и уточнял, могу ли вернуть, где дали положительный ответ. И добавляю, что уже делал подобный возврат ранее в ДНС на ст. Филевский Парк. Ответ АДМИНИСТРАТОРА "Ну у того ДНС может другие правила, и вы смогли там вернуть. А что техподдержка? Может вы или они не правильно поняли друг друга?"
Устав от разговора спрашиваю:
- Вы примите товар или нет?
- Да. Проходите и ждите пока освободится консультант
Зачем нужен был этот разговор в 7 минут? Но это не конец, не так просто
Подхожу к консультанту (возможно Максим), объясняю все то же самое. Ответ с удивленными глазами "Первый раз о таком слышу. Мониторы возврату не подлежат. Техподдержка ДНС, тоже первый раз слышу. Вообще, я ПРОТИВ такого возврата, идите к администратору. Но я ПРОТИВ таких возвратов"
Подходит администратор "Да, я в курсе. Прими товар, если все будет ИДЕАЛЬНО"
Медленно, но верно все проверили и сделали возврат.
Итог:
- 30 минут времени
- желание ходить в днс
+ повышен уровень знаний о правах потребителя
Назревает вопрос. Это настолько некомпетентные сотрудники? Или же настолько хитрые, что уверяют покупателя в обратном всеми способами, проверяя его на знания законов? И с каких пор интернет заказ с самовывозом - не является интернет заказом? Прям загадка от Жака Фреско.
3
27 ноября 2023
У меня была проблема после покупки уценки материнской платы, по прибытию, работники были загружены. Я попросил помощи у управляющего Романа, пока он решал мою проблему, параллельно, разбирался в поставленных задачах отдела DNS и брал ответственность за решения!
Я пробыл около пункта выдачи товаров около 15 минут, за это время я успел увидеть хорошую, командную, работу веселого и сплоченного коллектива, под управлением Романа, которые помогли мне решить проблему, спасибо!
2
1
2 июля 2023
Самый ужасный магазин DNS в котором когда-либо был. Был несколько раз, один раз был большой заказ, около 20 наименований - собирали его минут 50, ну да ладно. Последний раз был 1 июля сего года. Сделал интернет заказ, пришла СМС - хорошо, забирайте. Казалось бы - что может пойти не так? Пришел, оплатил через их терминал, и началось. На выдаче стоит один человек, рядом на кассе второй - которой очень чем-то занят, но большую часть времени стоял около кассы и ничего не делал. Ждал оплаченный заказ около 40 минут. Заказ - 3 наименования. Не советую посещать данный магазин, от слова вообще. Лучше уж на "Филевский парк" съездить или ещё куда.
3
1
15 апреля 2023
Первый раз в таком ДНСе. Примерно с 18:05 до 18:40 стоял в очереди (вторым из четырех), пока один сотрудник помогал клиенту. Остальные "универсальные продавцы", как теперь у них написано на бейджиках, занимались другими делами, при этом электронный терминал для оплаты включён, но не работает. Отстояв 30 минут в очереди, пошёл с продавцом проверять товар (брал уцененный ИБП, так как батарею буду менять всё равно на 30Ач). В итоге ИБП не включается, как работает продавец не знает. В итоге в три лица убеждали меня, что всё норм, и просто разряжена батарея. На мои доводы говорят что логично, но они не знают. Ладно, решил взять. Проверяю комплектность, а нет гарантийного талона. Прошу предоставить, так как в описании на сайте указана полная комплектация, но мне говорят - её нет, А не устраивает - не бери. В итоге, потеряв час времени в очереди и при проверке, находясь уже на грани нахамить продавцам - решил взять ИБП. Поставил на зарядку дома - не работает. Сдал. Жаль потраченного времени и нервов. Самый УЖАСНЫЙ ДНС, выбирайте другой.
10
14 марта
Пятница, предпраздничный день, в зале работало всего 2 консультанта…
1
15 июля 2024
Хотелось бы чтобы женщины За стойкой меньше матерились, нет я понимаю что это горбушка, а не Москва Сити, ну было бы приятно Во время обслуживания не слышать мат.
12 мая 2024
Очень плохая клиентоориентированность
5 сотрудников таскают одну коробку
грубят
спорят с покупателями
очень негативные эмоции после похода в данный магазин
1
7 января 2024
Отличный магазин, внимательные и заботливые менеджеры. Уже 5 лет приезжаю только сюда. Всем рекомендую!
2
1
12 марта 2023
11.03.2023 пришел в магазин на ст.м. Багратионовская (тц Горбушкин двор) покупать планшет. Заранее все подобрал на сайте. На витрине увидел планшет, который мне был нужен (арт.5056052). Проблема заключалась в том, что они был (как и другая техника) сильно грязный. Кроме того, перед покупкой я захотел его проверить на включение. Через некоторое время поисков свободного продавца ко мне подошел "продавец" Никита (блондин в очках). На просьбу протереть планшет и продемонстрировать его работоспособность он удивился моей просьбе, затем сразу же отказал, сославшись на то, что этим не занимается, и это не его зона ответственности, а затем пояснил, что вообще что-то сделает только после оплаты товара. Я попросил его дать мне средство для протирки техники, чтобы сделать это самостоятельно, на что мне снова последовал отказ. Кроме того, это "продавец" моментом начал параллельно работать с другим покупателем. Я был крайне и неприятно удивлен таким отвратительным качеством обслуживания. Этот "продавец" не был заинтересован вообще в продаже товара, поскольку потом ходил по торговому залу и разговаривал по телефону. На просьбу дать номер телефона администрации он отправил меня на кассу. Там мне с покупкой помог Максим. Он сразу же нашел и средство, и коробку от товара. В итоге планшет я купил, но остался крайне неприятный осадок. Никита - "продавец", который не знает товар компании; который не обучен техникам продаж, особенностям работы с клиентами и вообще не заинтересован в работе. На мой взгляд, такие "продавцы" в компании работать не должны!
7
3
1 января
Продавец консультант мне помог-показала, рассказал. Лайк.
1 мая 2023
Отдельная благодарность консультанту Алексею К.!
Быстро посоветовал позиции из разных товарных категорий, которыми я остался крайне доволен. В ДНС не часто встретишь проактивных и отзывчивых консультантов!
3
3
6 сентября 2023
Персонал отзывчивый и весёлый, есть даже с юмором
Покупал витринный SSD, вскрытая упаковка и немного потёртый, но он все равно будет внутри корпуса моего ПК и видеть я его не буду, а так он новый и скидка 600₽
2
2
24 августа 2023
Сотрудники не знают свой товар и что продают.
Хотели приобрести стиральную машинку, они у них все витриные образцы, но как оказалась пару машинок были еще и б/у, но скидки как уцененный товар не было, стоила она как новая стиральная машина.
Продавец ничего не смог ответить т.к. не знает.
Зовут его Никита.
4
12 октября 2024
Ужасно место сотрудник груби в таком большом зале 1-2 сотрудник
1
15 сентября 2023
Странный dns на выдачу он-лайн заказов один человек, все остальные в оранжевых футболках бегают по залу, готовы только проконсультировать и всё! В итоге простоял 50 мин в очереди, все получил за 2 минуты. К посещению не советую!
23 мая 2023
Сегодня зашёл купить кабель для зарядки. Никто мне не предложил консультацию, но я выбрал сам(кстати, он почему-то на замке был, хотя сто́ит 999₽).
Подхожу к кассе, женщина обслуживает двух молодых людей. Решил подождать, когда они оплатят покупку, чтобы не отвлекать продавца.
Прождал где-то минут 10+, наклонился к ней и громко спросил: "Извините, касса здесь, да?" - она не посмотрела в мою сторону. Т.о. либо она не заметила, но значит она плохой консультант, либо она заметила, но проигнорировала. Второй раз задавать вопрос в пустоту или же кричать я не хотел, поэтому ушёл.
За это время много раз пересеклись глазами с ней, другими двумя отдыхающими продавцами, и никто не объяснил мне, почему мне приходится столько ждать, не сказал, что эта процедура надолго. Со мной вообще никто не говорили всё то время, что я там был.
Итого: 1. Игнорирование покупателей 2. Проблемы со временем обслуживания(там была отмена товара, я так понимаю, но почему они не исправят, что так долго нужно ждать кассиршу с ключом? И неужели это только мне внезапно так повезло?). 3. Нельзя принести на кассу товар даже если он дешёвый.
Первых двух пунктов мне достаточно, чтобы сюда не возвращаться.
6
1
6 октября 2023
так то вроде все есть, заказал быстро, пришел быстро, а забрал... долго, людей что ли им не хватает, толи прячатся все, директор их сидит жалом водит))) нет чтоб попу оторвать и выдать товар пошевелится)
2
1
21 марта 2023
Здесь не только DNS, привлекательно это место тем, что рядом располагается много сервисов по ремонту оргтехники ну конечно Горбушка. Музыка 🎶 различных жанров, видео, винил, игры, апаратура винтаж. Много интересного.
3
1
24 ноября 2023
Купили стиральную машину, оформили доставку. Дата доставки 20.11.23. Ждали целый день, ничего не дождались. Не привета, не ответа! Когда звонили в службу доставки, долго не берут трубку, а когда дозвонились: «Не смогли сегодня, давайте на другой день»!!! Короче доставка отвратительная и никто за нее не отвечает!!!
3
25 апреля 2024
Большой выбор, хороший персонал, можно найти на любой кошелёк)
1
20 сентября 2022
Отличный магазин, одни из самых низких цен на рынке. Главная фишка для меня - это раздел уцененные товары. Можно найти тот же товар, но дешевле например из-за повреждённой упаковки или взять что-то после ремонта и сильно уцененное. Ну и просто выбор новых товаров огромен.
3
1
24 сентября 2022
Хочу написать отзыв о конкретном филиале расположенном в ТЦ Горбушкин Двор. Пришёл за конкретной электропечкой, что продается по уценке и на сайте указано что находится в данном магазине. Но как оказалось что данная печь не выставлена на витрине и находится на складе, но чтобы осмотреть и купи её нужен консультант. Так оказалось что консультантов в зале нет! Только пара человек на кассе один компьютер собирали и всё! И это не первый раз такое! Соответственно купить печь не смог, поскольку у меня не хватит терпения часами ждать пока кто либо освободится!
4
2