И снова черт меня дёрнул сделать заказ в Дикси... Ясеневая, 21, кор. 1 Прокляла всё на свете !! Собрали быстро, потом оказалось не прошла оплата, исправила. Два часа искали курьера, и вот, о чудо !! он приезжает. Угадайте, что он привёз ?? Да, не МОЙ заказ !! Хорошо, что курьер попался честный парень, он снова поехал в магазин, позвонил и сказал что заказа с таким номером, как у меня просто... НЕ СУЩЕСТВУЕТ !! У них в компьютере. Но минут через 20 привозит другой заказ, и опять не мой !! Я в шоке... Третий раз он приехал в начале двенадцатого ночи, и диво дивное, с моим заказом !! Как выяснилось,они неверно поставили маркировку... Я так обрадовалась, что не сразу поняла - чего-то не хватает... Опачки, а не хватает трёх упаковок мороженного фарша трески на общую сумму почти 400 р.
И это не первый случай. 15.09 мне вместо сыра, итальянских макарон и оливкового масла привезли три сетки картошки и арбуз... Потом неделю возвращали деньги.
Мрак...
Несмотря на то что этот магазин эконом-класса , ставлю высокую оценку потому что очень рад что в центре города есть доступные товары. Бываю здесь регулярно и вот например в последний раз снова убедился что сотрудники работают с хорошим настроением.
Доставка продуктов Дикси. Сделала заказ. Обещали привезти в 19.30. Привезли в 22.00 Ошиблись с заказом, привезли не мой. Обещали все исправить. После чего, закрыли заказ, деньги не вернули ( расплачивалась по подарочному сертификату) дозвониться никуда не реально, чат не отвечает. Позвонили мне с магазина и сказали разбирайтесь сами с службой доставки. Мы никакой отвественности не несем, после передачи заказа. Это как? Конца не найдешь. Не денег, не товара нет...вот такая доставка
Сегодня, 25 сентября 2023 г. я пробивала товар на кассе и мне кассир Мамедова Исмира предложила привязать мою социальную карту к карте постоянного покупателя и к телефону, для того чтобы я могла пользоваться скидкой при оплате товаров в этой сети магазинов. Это было очень приятно мне, т.к. этот сотрудник всегда очень внимательно и вежливо обслуживает нас покупателей пожилого возраста, она всегда улыбается и приветствует своих постоянных и новых посетителей этого магазина. Хочу с огромным удовольствием ей выразить благодарность и прошу руководство сети отметить этого замечательного человека. Обязательно отметить ее работу премией. Она всегда находится рабочем месте и всегда готова прийти на помощь. Вот с кого надо брать всем пример. Я бы этому работнику обязательно предложила повышение п о службе.
Пользуюсь данным магазином,по адр. : Москва на ул. 2-я Рейсовая), т. к. находится в шаговой доступности, что весьма удобно (казалось бы!) Но! Каждый раз задаю себе вопрос:посетит ли цивилизация данное убогое заведение? Мало того, что в зале на русском языке порой не кому вопрос задать (Зато среднеазиатской внешности администратор, так она представилась, на матерном между торговыми стойками жужжит весьма лихо!), так ещё не покидает ощущение, что в свинарнике чище, чем в этом магазине. Я прикладываю фото, судите сами. А заодно можно видеть, каким товаром торгует магазин и как сделано всё, чтобы между рядов протиснуться не было возможности. Для кого создан такой магазин?
Написано 24 часа режим работы, по факту не так. Ценники и реальные цены различаются. Даты на некоторых товарах перебиты или наклеены поверх старых, особенно выпечка
Для сервиса доставки Дикси "1" - это высокая оценка. Сервис не просто безобразный, его нет. Совсем. В течение двух часов заказ был в статусе Ожидается сборка, но самое интересное началось после отмены. Деньги за заказ исчезли. Возврата на карту не произошло. Чек на возврат получить невозможно. Поддержка отписывается шаблонами и никак не помогает в решении проблемы. Если хотите сохранить средства и нервы, держитесь подальше от "сервиса" доставка Дикси.
Не компетентен персонал, на кассе попросила открыть пакет Дикси, кассир ответил не открывает пакет, во всех других маркетах пакет открывают, за товаром не смотрят, просрочка, страшная рыба в вакууме лежит жутко на многие продукты смотреть, это дикси на Марченко, зато на набережной диски очень прекрасный персонал, отслеживают просрочку товара, приятно заходить и покупать продукты, респект персоналу Дикси на набережной
В магазине на Профсоюзной улице, дом122 постоянно на кассе пробиваются товары по завышенной цене. При наличии ценников со скидкой, проверке и совпадении цен на сканере в магазине, в расчёте на кассе идёт завышение стоимости товаров. Сегодня при покупке цикория в банке при скидочной цене 119.90 , кассир пробивает 134.91, зефир по ценнику 79.99, на кассе 89.99. Интересно, где оседает разница, кому выгодно обманывать покупателей, в том числе пенсионеров. Администратор объясняет, что не читается карта лояльности магазина, по которой идёт скидка, хотя была предъявлена и эта карта и социальная карта пенсионера.
Хороший магазин,приятный персонал,чистенько было в последний раз когда заходила. Желаю адекватных клиентов побольше. Радует бонусная система. Рекомендую!
Добрый вечер.
Магазин находится в г. Балашиха Павлино 34б
Часто захожу в этот магазин. Все как и в других магазинах, но есть свое г.
Уборщицы которые моют пол, в грязных синих перчатках, потом смеют выкладывать товар на полки в этих же грязных перчатках.
Абсолютное не уважение к покупателям и тем более к себе.
Администрации магазина/ сети стоит пересмотреть отношение к покупателю , так как они все это видят, но ни чего не воспринимают.
Получили сегодня заказ из интернет-магазина Дикси. Заказ 10697677. Принял заказ муж, не знал, что именно надо проверить. Выяснилось, что не хватает 2 семейных пачек мороженого на общую сумму 399, 80 р. Час провисели на телефоне, пытаясь дозвониться до оператора. Это 3 подхода по 20 минут. Пытались оставить обращение в личном кабинете. Пришли к выводу: все сделано иаким образом, чтобы клиент не смог оставить жалобу и вернуть свои деньги. Если представитель Дикси читает это - свяжитесь со мной! Решите проблему!
Сервис доставки и поддержки работает ужасно. Доставили только половину заказа, позже на 2 часа. пыталась связаться отменить заказ, так как половина заказа не нужна. Автоответ, что операторы заняты, ответят через 10 минут, а через минут, опять говорят, что через 10 минут. Польша неделя мне так и не ответили на заявку. Доставка через Яндекс, соответственно курьер не приделах. Мандарины привезли все на выброс. Если есть выбор, заказывайте в другом месте, но не тут.
Этот Дикси мне более-менее нравится хотя бы тем, что хамства от сотрудников я не замечал. И вообще работники следят за чистотой, выкладкой товаров на полках, стараются помогать покупателям...
В данном магазине (Большой Златоустинский пер., 3/5с1) уже даже по паспорту не продают, причем люди без формы, бейджика и образования начальных классов. Например, этот молодой человек, который скорее всего не знает такое словосочетание как «временное гражданство» отказался продавать алкогольную продукцию по паспорту (подтверждающему совершеннолетие) + наорал и послал на три буквы. На просьбу назвать ФИО для жалобной книги еще раз послал. Не советую данную лавку из-за хамского отношения персонала к покупателям!
Пишу про Дикси, г.Москва ул. 2 Владимирская д.42.
Начну с самого первого нарушения законодательства РФ-уголок потребителя. Телефон, указанный большими цифрами -не работает! Книга жалоб, вообще никем и никогда не читается!!!
Ценники не соответствуют действительности.
Сегодня был апогей, отказались продавать товар по ценнику сославшись, ВНИМАНИЕ, на то, что «Формат магазина не поддерживает формат данного ценника». Взрыв мозга просто. Это как возможно?! Оказывается очень просто, администратор Соловьева Татьяна Сергеевна, прекрасно знает законодательство РФ и после того, как ее предупредили о нарушении закона, по которому штраф магазину грозит от 50.000₽ она сообщила, что мы можем делать все что угодно, ей плевать, все равно им ничего не будет (дословно)!!!
Бардак во всем, грязь в магазине и главное, постоянно хамское отношение со стороны продавцов, администрации. Куда смотрит Роспотреб, где все эти службы, которые просто душат малый бизнес и всё прощают таким сетям, как Дикси?
Сеть Дикси - это самое худшее, что есть в Москве.
Проблема менеджмента - это отсутствие менеджмента.
Персонал магазинов уровнем ниже самого убогого рынка.
Ценников никогда нет; хамское отношение к покупателям; по соцкартам скидки как бы "не проходят"; грязь, антисанитария, торговые залы вечно завалены нераспакованным товаром, стало быть - противопожарные нормы ВСЕГДА нарушены; адские очереди в кассы.
Надеюсь, придёт конец этой сети и они освободят место для адекватного ретейла.
Магазин на Автозаводской ул., д.5 - филиал ада.
Отвратительная служба сборкии доставки! То не привозят оплаченный заказ,то пробитые бутылки газировки,то подменяют один товар,на другой! Сегодня делала заказ маме пенсионерке. Вместо майонеза 700 мл,положили 390,а посчитали как за 700 мл. Уважаемая служба контроля,может пора разобраться со своими сотрудниками,на каком этапе сборки и отправки заказа у вас работают не чистые на руку люди!?Иностранных специалистов,которые у вас работают,лично я кормить не собираюсь! Пора бы начать увольнять и наказывать этих людей за такие вещи! Мелкое воровство может перерасти в более крупное. Дозвониться до службы поддержки невозможно! Пора прекрывать этот рассадник иностранных специалистов в Москве.
Открыли новый магазин на Камова 1.в Люберцы жк самолет.на кассах вечно очередь и почему-то одна касса работает.2 кассы самообслуживание с открытие не работают.Покупатели бросают товары и уходят в магнит.Неужели трудно взять еще кассиров.И цены не совподают с ценниками.Купила ватрушки 49р висит,на кассе 64рубля.Больше к вам не пойду.Утром спешишь и так на работу и приходится ждать по 20 мигут на кассе
Магазин хороший, чистый, не маленький. На полках порядок, товар на любой вкус. Метро Китай-город не так далеко от магазина и удобно, такого плана магазин один. Цени приемлимы, скидки хорошие и постоянные, это очень радует.
Хороший магазин, работает круглосуточно!!! Есть все необходимое для туриста - бананы, ролтон, винишко)
Из минусов - рядом тусят алкаши и специфический запах - это на улице при входе.
Прекрасный магазин ! С отличным ассортиментом и приятными ценами. Не смотря на то , что в центре цены высокие , то этот доступный и в нём можно купить всё!!!!!
В дикси на сущёвском валу 69 очень плохой персонал и обслуживание клиентов. Меня обвинили в воровстве пакета и принебрижительно отнеслись ко мне, но это не единственный случай. Моего брата тоже оскорбили обвинением в воровстве и после обращения мамы в главный офис с требованием извиниться, нехотя принесли свои извинения. Вообщем не советую ходит в этот филиал магазина
Были сегодня с ребенком в магазине на Винокурова 22 (Москва),решили купить торт прага.нашли торт в холодильнике,посмотрели дату изготовления,все в норме,а вот ценника нет совсем. Решили проверить на сканере,не нашли,спросили у работника зала,которая вывозила хлеб,что сканеров в магазине нет совсем,хотите узнать стоимость товара идите на кассу. Подошли на кассу,милая девушка кассир озвучила стоимость.на вопрос почему у вас нет ценника на товар,она сказала что и без ваших ценников у нас работы хватает.
Манипуляции с ценниками и скидками происходят в каждом магазине Дикси и в частности на ул. Новокузнецкая 13, стр.1! Ценник на полке, на хлеб Дарницкий без скидки, а касса пробивает его как акционные товары и мы знаем кто в этом заинтересован! Пожаловался директору на то, что все проходы завалены товарами, как будто в Дикси нет складских помещений, на пересортицу на прилавках, а также, на то, что на кассе, в зоне куда кассир бросает оплаченные покупателем продукты, тем самым перемешивая с продуктами следующего покупателя, почему-то стопкой стоят и лежат(а попросту МЕШАЮТ) товары предназначенные к продаже, как будто на стеллажах не хватает места! Директору, был вынужден сделать замечание, что это зона для покупателей, где они складывают купленные продукты в свои пакеты и сумки, а директор говорит: «Меня вынуждает это делать руководство! Пишите жалобу на сайт Дикси».
В дикси часто бывают хорошие акции на овощи и фрукты. Только с этой точки зрения в основном стоит посещать. Ценники не очень, внизу мелко написано за 100 грамм
Добрый день! Покупала товар в магазине МО, Истринский район, д Павловское, д 100, за кассой заместитель управляющего магазином Мельникова, товар был с желтым ценником со скидкой, пробили по полной цене, отговорка одна я же одна в магазине. Одним словом ужас а не сеть, надо всегда проверять чеки. Хотелось бы принять меры.Спасибо.
Не нравится то, что магазин должен работать 24 часа, но по факту каждый день на входных дверях висит объявление и то не всегда, что по "техническим" причинам магазин закрыт с 23:00 до 8:00. И так уже месяца три. Если не больше. Но и в 8:00 он ни всегда бывает открыт. И тому нет объяснений. Просто обман покупателей. И никто за это не отвечает к сожалению. А покупатели привыкли, что он работал круглосуточно и идут.
Дикси, как везде
Не очень опрятный,
расставленно не по порядку,
цены перепутаны,
где-то 2 ценника, акционный и нет,
Персонал не дружелюбный, долго отказывали пробивать по ценнику на витрине, говоря, что товар стоит дороже, хотя я подошёл сразу с акционным ценником
Обычный для Дикси персонал. Чистота - 4, кассы, как всегда кассиров минимум, очереди на кассах - это болезнь всех Дикси. Товары и цены инфляционные , но бывают приличные скидки. Расположение отличное. Магазин напоминает СРЕДИНУ 90.
Этот магазин был нашим семейным. Но в последнее время в нем работают непонятные лица. Сегодня произошел инцидент. Женщина продавец на кассе была занята своим телефоном. Я задала вопрос:"Вы работаете? "И тут началось.... Я что, не могу поговорить? Я ответила:" Я не домой к Вам пришла? "У человека ,видно, комплексы приезжего человека. Она эти слова приняла именно так. Услышала в свой адрес угрозы, сказали, чтобы в магазин забыла дорогу... Пришлось вызывать старшего продавца. Сказали, что проблемы с персоналом.. Позвонила на горячую линию. Буду ждать ответа... Мужа об считали. Заставил пересчитать. После пересчета не извинились, сказали:"Ну, что, доволен? "Я в шоке....
Просто отвратительное обслуживание, доставку оформили спустя 5 часов ни ответа - ни привета. Только деньги списаны и все . на звонок не реагируют, сервис тоже молчит . как так , когда доставка так развита в современном мире , у вас такие проблемы
Заказала доставку из магазина по Шипиловскому проезду д.39. Оставила телефон для связи.По условиям банка заказ должен быть на сумму 1900 руб,тогда кэшбэк будет в размере 30%.Сумму заказа изменили до 1700 руб,со мной не связались чтобы заменить отсутствующий товар.В итоге зачем оставлять телефон,кэшбэк не начислили.
не добрый вам день!!! заказ 10226139
был создан и оплачен через официальное приложение 1 октября с промежутком доставки с 17:08 до 19:08
сегодня 2 октября, заказ до сих пор не доставлен!!!!! ни звонков ни отмен нет!!! вы вообще охамели? что за мошенничество? или жаждете общаться с РОСПОТРЕБНАДЗОРОМ!!!!! горячая линия отдельная тема!! сижу на линии со вчерашнего вечера, ни ответа ни привета
Хотелось бы обратить внимание руководителя сети на подбор персонала.Сегодня вечером в магазине Дикси по адресу Москва Нагатинский первый проезд дом 11 корпус 2 столкнулся с непонятным отношением персонала по обслуживанию клиентов на кассе, кассир , а как позже выясняется она же и администратор магазина, отказалась пробивать товар из за того что не достает товар на ленте,говорит клиенту идите двигайте свой товар,на предложение включить ленту и продвинуть его автоматически, отвечает, что лента не работает, как год !!! На предложение починить кассу, отвечает по хамски - Я Вам не мастер!!! Не будете двигать ,я не буду работать!!! На просьбу пригласить администратора , отвечает резко я и есть администратор!!! На сколько я знаю ТК, это и является обязанностью следить за работоспособностью оборудования, предпринимать меры к устранению неисправностей и т.д.Конечно я сделаю выводы по обслуживанию сам, так как по близости имеются и другие магазины,но такие работники и отношение к постоянным клиентам подрывает доверие к Вашей торговой сети
7
1
T
Tochka
Знаток города 11 уровня
13 февраля
Доставка Дикси - это что то..Раньше сервис работал лучше, а если были скидки, промокоды, кэшбек - можно было на что-то закрыть глаза... Но последнее время, думаю, что даже с кэшбеком сервис доставки в Дикси совершенно не выгоден. Заказ начинают формировать часа через 3-4 и привозят через часов 5-6 после его оформления на сайте или в приложении. Многих позиций к этому моменту уже нет. Причём таких как молоко, сметана, кофе, туалетная бумага, хлеб! Согласовать замену нельзя, позицию просто отменяют, узнать, когда привезут тоже невозможно. Дозвониться или дописаться до службы поддержки- затруднительно! Вот и делайте выводы, нужна ли такая доставка, после которой опять придётся делать заказ в другом месте или тащиться в магазин!
Зашли в магазин в 23:07, на двери написано, что работают 24/7, стояли, ждали, проходящие внутри магазина работники, то не обращали внимания, то посмотрев уходили, ничего не говоря. Только зайдя в карты, оказалось, что работают с 8:00-23:00.
Дикси - магазин не только пренебрежительно относится к покупателям, но и допускает недопустимое. Манипуляции с ценниками - типичное мероприятие - на кассе, как ни странно, цена выше. Табло для покупателя у кассы отсутствует. Так ещё и продукты продаются сомнительные - сельдь от Балтийского берега, приобретенная в Дикси, при вскрытии источала зловонный запах. Кто виноват? Виноваты мы.
Магазин на редкость грязный, как внутри, так и снаружи,
На крыльце постоянно тусуются падшие личности.
Цену на ценнике и пробиваемую по кассе надо проверять обязательно! Расхождения бывают очень часто.
Никому не могу посоветовать посещать данный магазин, может, только в связи с крайней необходимостью.
Сегодня первый раз сделала заказ через приложение, в 8-18 утра, сейчас14-50, заказ не собран, обратной связи никакой, в чате не отвечают, телефон жду по 10 мин., затем снова ждите 10 мин. Хочу отменить заказ, не отвечают, как. Такое встречаю первый раз. Заказ10090615. Какой то ужас, что делать и как вернуть деньги, ответа нет. Ну и магазин.