Детмир
60 отзывов
24 декабря 2024
Это полный ужас.
Зашли с сыном на сайт...он выбрал волчки, которые нужны именно ему...Закинула всё это добро в корзину онлайн, приехала в магазин и попросила мне продать именно те 3 набора, что выбрал сын. А мне ответили: у нас нету консультантов , чтобы каждому помогать. Это магазин самообслуживания...Идите и ищите на зале сами то, что Вам надо. Это нормально???????
Как мне это найти, если их целая куча моделей и внешне они похожи?
Сказать что я в шоке - это ничего не сказать.
2
30 декабря 2024
Незнаю что за минусы но ТРЦ прекрасен особенно дет мир нашёл Киндер новогодней серии обошёл 500магазинов в Минске единственные 2киндера на весь город 5звёзд
1
11 июня 2024
Не рекомендую магазин к посещению! Магазин оч сильно напоминает оптовый склад, много коробок и разной нераспакованной продукции стоит в местах подхода к товару, все забаррикадировано, в результате чего сложно подойти к стеллажам с игрушками и другой продукцией! Продавцы находятся в состоянии легкой «спячки» , не понимают, что от них хотят, дезориентируют, где находится товар, либо говорят, что такого товара и вовсе нет, а он, о чудо, стоит совсем в другом месте! Оч много слоняется консультантов без дела , но за моё двухчасовое пребывание в магазине ко мне так никто и не подошел и не предложил помощь. Отдельная история, если вам нужно в этом магазине забрать интернет заказ! Были 8 июня за два часа до закрытия магазина. Стояла непонятная очередь на кассе, роптала недовольные возгласы по поводу отказа в обслуживании по карточкам и отсутствия интернета. За сорок мин до закрытия я тоже пришла на кассу и услышала притчу сотрудников о нерабочей кассе , отсутствии интернета и, следовательно, скидки по промокоду не могут применить, а обслужить могут только за наличные! Но нам предложили подождать, авось все заработает! Но нет, ждали мы до закрытия и ушли несолоно хлебавши домой…. Нам предложили попытать счастья, приехав завтра опять в магазин!!!! Грустная история…. После такого « суперобслуживания» обходить буду этот магазин стороной! Хотя сама сеть неплохая, есть игрушки , напр Чико и другие, которые в этой сети стоят оч реальных денег и на порядок дешевле, чем у других продавцов! Да и магазины этой сети разнятся уровнем обслуживания покупателей. Были на пр. Дзержинского- все понравилось: и обслуживание, и порядок с товаром! Но в Минск Сити Мол посещать Детмир не рекомендую.
4
1
29 декабря 2024
Товар на полках с онлайн заказами не найти, выносят со склада. Не вкладывают лист с онлайн заказа в корзину. Соответсвенно при оплате на кассе считают полную стоимость. Когда забираешь не сама, человек не в курсе что лист должен быть обязательно вложен. При вопросе на кассе: почему высокая стоимость, в заказе намного ниже и показываешь заказ в телефоне. отвечают - потому что.
2
4 мая
Зашли посмотреть и прицениться.
Магазин большой, товара много разного. Но, сотрудники не заинтересованные.
Минут 5 искали товар для младенцев девочек) хотели в подарок.
Ни чего не купили, просто посмотрели)
Но, стоит приобрести товары!
15 февраля
Хороший магазин. Система заказов выполнена необычно. Минусом можно считать высокое расположение (третий этаж)
1
13 сентября 2024
Была в этом магазине уже не раз,всегда все было хорошо,но сегодня впервые пришел забирать онлайн заказ муж,а не я. Не знаю что были за сотрудницы сегодня, но муж крайне недоволен был.
Во-первых, он попросил о помощи поискать товар в секторе онлайн заказов дважды разных сотрудниц и его не отрываясь от телефона отправили искать самого, хотя могли бы уже помочь. Во-вторых, сумма при оплате оказалась больше,чем при оформлении в приложении, повезло, что не сильно большая разница, но муж уточнил, почему цена вышла и выше, если в заказе меньше и кассир сказала:"а чего вы не предупредили сразу?" Извините,но о чем? О цене как в онлайн магазине, так не с полок же собирал заказ ходил сам, а забрал заранее оформленный заказ.
Проведите с сотрудницами беседу будьте добры, потому что с недовольством не хочется решать этот вопрос в следующий раз чуть что!
2
28 апреля
Сделал заказ с доставкой. Курьер яндекса привёз заказ и потребовал некий код. Магазин мне никакой код не присылал. Позвонить некуда. Номер телефона магазина нигде не указан. Номер горячей линии не работает у нас в стране. Больше заказывать здесь не стану!
1 марта
Это полный ужас , сразу работали одна касса , насобирали очередь огромную , рассчитывают очень медленно, регламент не знают, так еще и не подсказали взять третью обувь , оказалось у них акция 3=2. На сайте не бываю , в магазине ни каких реклама нет. Это кошмар
1
13 февраля
Ужасный сервис, как и в остальных других. Большим чудом будет, если ваш заказ укомплектуют полностью. Если какие-то позиции не удается скомплектовать, об этом уведомляют в самый последний момент. Периодически проблемы с оплатой в магазинах.
6 марта
при формировании онлайн заказа не тот товар положили. По залу гуляют три работницы, но их не дозваться было в тот момент. Очень долго не могли разобраться. Уровень некомпетентности работников данного магазина зашкаливает.
1
20 ноября 2024
Сам магазин большой, выбор игрушек, еды для малышей, подгузников -прекрасный. Но работники магазина не всегда тактичны, порой грубы..
1
1
1 декабря 2023
Решили с мужем зайти зайти как-то раз в этот детмир, т.к. удобное расположение торгового центра и теперь постоянно ходим туда и делаем интернет-заказы. Магазин большой по сравнению с другими детмирами и чистый. Товары аккуратно стоят на полках, единственное, не всегда найти нужный ценник. Но, сколько ни обращалась к персоналу, всегда дружелюбно помогали подсказать/указать, очень милые девушки работают. Интернет-заказы делаем часто, потому что удобно прийти и сразу забрать нужные вещи/игрушки. Пару раз собирали при нас, но мы относились с понимаем, видно, что персонала не хватает и работники разрываются на многие обязанности. Ассортимент большой, столько интересных игр для детей.
1
1 января
Купил игрушку в данном магазине в подарок на Новый год. В комплекте были батарейки, которые, к сожалению, оказались нерабочими. Сотрудница проверила игрушку с другими батарейками, и она заработала, но когда я попросил оставить эти батарейки в игрушке, мне отказали. Сказали, что я должен сам приобрести новые, так как это "не их вина".
С одной стороны, понимаю, что батарейки могли разрядиться раньше, но тот факт, что товар должен быть укомплектован рабочими элементами питания, а по факту это не так – неприятно. Получается, что ответственность за комплектность и качество упаковки перекладывается на покупателя.
Огорчило, что вместо решения проблемы предложили лишь купить батарейки (они у них не из дешёвых) дополнительно. Такое отношение к клиенту вызывает недовольство. Рекомендую пересмотреть подход к взаимодействию с покупателями и сервисным обслуживанием.
2 марта
Ужасно , второй раз заказываю товар прихожу забирать и косяк . Заказала 10 детских смесей собрали из них 4 с просроченным сроком годности и 2 с подходящим . А если бы это дали ребенку не посмотрев . Не советую !!!!!!
15 января
Не самый лучший детмир. Не большой. Там где забирать заказы не удобное место, все закидано обычно, сложно что-то найти.
23 апреля
Выгрузка замечательная, быстрая. Могут принять товар в их же обед с 13:00 до 14:00 при условии, что отношение к ним будет вежливое и человеческое.
24 августа 2024
Персонал оставляет желать лучшего. Обращение за консультацией о товаре, который там продаётся расценивается как нарушение «личного пространства», информации можно добиться далеко не с первого раза, к тому же консультации продавцов противоречат друг другу. Далеко не весь товар выставлен на витрину магазина, хотя на сайте указано, что он там есть.
1
4 декабря 2024
Пришли забирать онлайн заказ, в итоге его не оказалось на полках, сотрудница пыталась его найти, но даже у нее не вышло, пришлось новый собирать, персонал конечно хромает
8 июня 2024
Вечно весь магазин в каких-то коробках. С коляской невозможно проехать, объезжать нужно полмагазина. Вчера приезжали за заказом, в итоге ничего не работало, заказы выдать не могли почему-то, терминалы, чтобы просто оплатить товары, не работали.
Персонал делал вид, что так должно быть, и никаких извинений за ситуацию.
Любим детмир за ассортимент и товары, но очень неприятны такие вещи, больше в этот магазин ехать не хочется.
1
16 ноября 2023
Большой выбор детских товаров. Опытный и отзывчивый персонал, готовый помочь в выборе и поиске товара. Правда количество работников маловато, разрываются между кассой, заказами и обслуживанием покупателей
23 сентября 2023
Магазин-разочарование. Из всей сети, наверное, самый ужасный. Ценников многих не найти, продавцов и администраторов тоже.
То карты не работают, то с дисконтом проблемы, а формирование заказов - это вообще отдельная история. Собирают их неправильно, то не положат нужные вещи, то положат чужие, которые ты не заказывал, а на полках не могут найти заказ, потому что товар потерялся...
На кассе молодые девочки, которые ну очень медленно работают, на вопросы ответить не могут, администраторов нет, потому что они куда-то ушли))))) В итоге сегодня насчитала очередь в 13 человек, в которой люди упарились, потому что там ещё и жутко душно.
Уважаемые, берите пример с работников магазина Детский мир хотя бы в ТЦ Ocean или ТЦ Спутник города Молодечно. Туда всегда приятно зайти и купить нужное, ценники на своих местах, с заказами проблем не было.
Сюда же больше заказы делать не стану.
7
17 мая 2024
Персонал такое себе, от слова совсем!
Сделала заказ через приложение, смотрю не двигается, поехала в магазин думая, что у них там большая загрузка. Но, нет!!! Кто-то ходит по залу и общается по телефону на свои личные темы, кто-то просто ходит туда-сюда. В зале вечно куча коробок с товаром.
Плюс только в акциях сети.
2
28 февраля 2024
Постоянно очереди, медленные кассиры, какие-то танцы с этими дисконтными карточками. хуже обслуживания не встречал. Бывал на экспобеле, там все идеально. тут не хватает руководителя, девочки студентки вечно сонные и где-то прохлаждаются. а мы все стоим в очереди и паримся, и это каждый раз.
3
7 января 2024
Хорошие акции с доступными для белорусов ценами, кроме игрушек в наличии средства гигиены, одежда-обувь, спорттовары, книги, настолки.
23 марта 2024
Пришли с мужем закупаться товарами для дочери и меня очень расстроила работа продавцов-консультантов, так как мы в первый раз будем родителями, то какие-то вопросы я пыталась уточнить, но столкнулась с абсолютным отсутствием желания работать. 1 Вопрос был: подскажите, где у вас можно найти распашонки и ползунки, мы нашли в зале только боди и слипы, девушка нас отправила в отдел пеленок, как оказалось позже, их вообще нет в ассортименте магазина. 2 Вопрос был: мне нужна была пеленка-кокон, в ассортименте магазина не смогла найти, бегаю за консультантом, чтобы посмотрела на складе, она попивая энергетик, даже не посмотрев по наличию на складе, сказала что у них такого вообще нет и не бывает! Меня это смутило, я захожу на сайт, ищу эту пеленку и вижу что по приложению она есть в наличии, прошу другого консультанта мне помочь, в итоге уже другая девушка принесла со склада эту пеленку. 3 вопрос: мы нашли комбинезон для малыша, но для мальчика, нам же нужен был для девочки, спрашиваю у продавца где найти такой же для девочки, тк тот комбез нашла случайно в другом отделе, девушка, раскладывая игрушки, махнула рукой в сторону одежды для девочки и буквально сказала: «там где-то поищите». Честно говоря, очень расстроило такое отношение к покупателям, учитывая что на 9 месяце беременности уже тяжело ходить. Мы пришли закупиться на достаточно большую сумму, ну возьмите вы помогите покупателям, найти нужный товар/размер и так далее, но полный игнор со стороны сотрудников расстроил, может быть им не идёт процент от продаж и тогда понятно почему они не заинтересованы в продажах.
5
5 февраля 2024
Постоянные очереди на кассе. Консультантов нужно искать по магазину, а если нашел, то не факт что они помогут- товара совсем не знают. С коляской по магазину не проехать. Многие проходы завалены товаром. К подгузникам вообще не добраться.
2
6 февраля 2024
Выбор товаров неплохой. Минус звезда за интернет-магазин. Пишут, что товар готов к выдаче автоматически при наступлении выбранного мной времени, хотя по факту сотрудники могут ещё не успеть его собрать.
8 июня 2024
Пришли за товаром заказанным через приложение,у них зависла программа, по карте нельзя.За наличные не проходит промокод.Простояли 30 мин. Ничего не отвисло,ребёнок в слезах!
1
21 марта 2024
Бардак, пообещали ребенку подарок, заказали через интернет магазин, сборка не двигалась, приехал лично в магазин- в итоге выяснилось что товара нет, ошибка приложения, даже никто не извинился
1
18 июня 2024
Грязно,товар разбросан,продавцы медленные,консультантов в зале небыло,впечатления самые ужасные...давно такого не видела😔
15 ноября 2023
Люблю с дочкой приходить, оформление и ассортимент отличные, персонал вежливый
18 ноября 2023
Делали онлайн заказ на этот магазин 2 раза. При заказе всегда все было в наличии, по факту два раза не собрали заказы полностью. Заказывали по кибер со скидкой, пришлось купить тоже в другом магазине на 20 руб дороже. Хочется надеяться, что это не политика руководства, заманивая в магазин скидками при онлайн заказе. Администратор работавшая 18.11.2023 не хочет решать вопросы. Рекомендую руководству присмотреться.
Не советую от слова совсем.
7 сентября 2024
Ужасно. В магазине продавец не смогла найти товар,на сайте было написано,что он есть в наличии,при чем не в одном экземпляре. Также второй товар отсутствовал,приезжала специально за ними и заранее проверяла наличие.
1
25 сентября 2023
В зале консультантов нет. При заказе через интернет-магазин сперва есть в наличии, а затем извините нет. Самый худший магазин онлайн и оффлайн сервиса за последний год
5
20 мая 2024
Продавцов нет, товар валяется среди зала. Помочь найти товар никто не может. Вызов продавца не работает.
26 февраля 2023
Огромный магазин, выбор игрушек также огромный, место между рядами хватает, игрушку можно выбрать на любой бюджет!!!
1
1
30 апреля 2023
Удобное расположение, в магазине порядок, всё по размерам на своих местах, красиво, аккуратно.
2
30 августа 2024
Цены отличаются от Московских, Москве дешевле.
24 июня 2024
Самый большой выбор из всех дет миров.
20 ноября 2023
Большой магазин. Очень много товаров для детей. Огромное разнообразие игрушек всех возможных видов
17 июня 2024
Был колхозный магазин и. Отношение к потребителям как в деревне!!!
22 марта 2024
Выбор хороший, но продавцы...как первый день работают
1
2 марта 2024
Любимый магазин. Всегда скидки и акции.
1
9 января 2023
Отличный новый магазин Детский мир. Просторный, чистый. Хороший ассортимент, полный порядок на полках - ценники и наличие товара.
1
1
29 мая 2024
Обслуживание оставляет желать лучшего
12 февраля 2024
По сравнению с РФ очень маленький выбор и акций толком нет
18 августа 2023
Медленное обслуживание, при наличии очереди работает одна касса, сотрудники пререкаются
4
5 марта 2023
Минус что на 3 этаже, а так большой выбор, более-менее адекватные цены
1
2
24 сентября 2023
-Почему вы проводите в Детмире так много времени? Не можете определиться с выбором товара?
-Да нет, просто работает один кассир на весь магазин)))
4