Заказывала доставку в 21:20, меня сразу предупредили о том, что доставка задержится и будет через 80-85 минут. По итогу привезли мне заказ в 23:50! Что-то слишком долгие 80-85 минут. Около часа заказ имел статус «Принят», позвонив в колл-центр, оператор по его словам уточнил этот момент. Заказ начали готовить. Также статус заказа «Готовится» держался тоже около часа. На следующие мои звонки колл-центр решил не отвечать, висела на ожидании по 15-20 минут. Одним словом ужас, еда приехала холодной, даже без салфеток, хотя указывала положить приборы. Но к самому сервису доставки вопросов очень много, обещают одно, делают абсолютно иначе. Никому не советую и не рекомендую.
Удаляю приложение и больше не заказываю тут никогда, сроки доставки просто возмутительные, при указании 30-40 минут, заказ через 1.5 часа даже не в доставке. Никаких смс о задержке или хоть какого-то информирования не было, в техподдержку не дозвониться, сделать они все равно ничего не могут. Вы же понимаете, что если человек заказывает еду, то он планирует как-то свой прием пищи? С вами этого сделать невозможно. А голодные люди, которые не могут дождаться своей еду оставляют негативные отзывы.
Вчера вечером сделала заказ в приложении. Было написано время ожидания 25-30 минут, когда приехали в заведение через 30 минут, нам ответили что заказ даже не передан был в кафе! Позвонили оператору сказали, не поладки в приложении и пообещали скидку в 15 %, пообещали перезвонить как все починят. Деньги должны были вернуться в течение суток, вернули вечером. Проблема в том, что никакую скидку мне не предоставили и даже не перезвонили и не извинились! Не рекомендую!