Огромная благодарность менеджеру вашего агентства Анне, кторая подобрала нам с супругой великолепный тур в Объединенные Арабские Эмираты, по цене гораздо ниже чем у конкорирующих с вами организаций. Мы уже вернулись и хотим заявить что все просшло просто-таки отлично, а я бы даже сказал - идеально. Еще раз, большое спасибо.
Мы много раз ездили через агенства, но с таким столкнулись впервые. Данная турфирма Coral во главе с Дмитриенко Каролиной Федоровной, она же Царькова К. Ф. в мае 2017 года взяла за ранее бронирование 50%и 50% за месяц до даты вылета. Тур подбирала я сама, его нужно было всего лишь забронировать !!!За 10 дней до вылета эта мадам, позвонила и сказала, что мы никуда не едем, овербукинг (перенаселение отеля), предложив отель нам ниже категории, другое питание и другого перевозчика,(хуже), что естественно, ведь за 10 дней до вылета цена вскочила в разы и наш отель уже было ей не забронировать или возврат денег втечении месяца!!! Как оказалось, что отель изначально и не был забронирован и нашими средствами она пользовалась почти 6 мес. Более того договора ни с Санмаром, ни с Пегасом у нее не было,т.е нас с самого начала обманули!!!Далее, находясь в стрессовой ситуации, боясь, что это возможно мошенники и мы останемся без всего, тем самым согласились на худший вариант Более того на все вопросы она хамила, как и её менеджер Марина, менее чем за сутки до вылета нам не отдавали документы, если мы не подпишем ее поддельное приложение...(на все это есть документы и записи). По приезду мы подали в суд, но проиграли!!! Она все представила так,что мы сами сделали перебронь,ведь я ей писала в ветсапе, хотела убедиться забронирует она этот тур или вообще такого тура нет!!???Я написала в Ростуризм, те отправили в Роспотребнадзор, но к сожалению я это сделала не сразу. Вообщем закон не на нашей стороне!!! Телевидению наша история не интресна, ибо не массово. Хотя я уверена, что не мы одни пострадали, мне просто не найти этих людей!!! Могу предположить, что есть такая схема :ранее бронирование-человек ,находясь в стрессе и не имея возможности отменить отпуск за 10 дей и настроившись уже на отдых, дает согласие на вариант тот, что будет по факту. Я лишь хочу уберечь других людей от услуг этого агентства. ООО,, Лайт Тур,, оно же ООО,, Лайт-Тур,, оно же ООО,, Аврора Тревел,,. Данное агенство переехал с 9 линии во д. 42 в БЦ Остров на среднем пр. 36/40. Когда мы идём в турфирму будь то Coral, Tez Tur, Слетать ру, Интурист, Pegas и т. д, мы думаем, что нас не обманут, вроде они на слуху, но мы не задумывается, что это ООО или ИП, которое может зарегистрировать почти каждый человек, купить франшизу у туроператора, вуаля готово. Советы для тех, кто ездит по тур пакетам у меня такой. Иметь своего проверенного менеджера по туризму, а если такого нет, то после покупки тура, спросить номер заявки и проверить на сайте туроператора самому забронирован ли тур.
Мы с женой решили поехать в запоздалое свадебное путешествие. Тут очень внимательные работники предложили нам несколько вариантов. Оформили путевку.Вышло даже дешевле чем мы думали. Мы довольны.