Пришёл отправить электронное устройство, сотрудник мне сказал, что товар поедет только в обрешетке, хотя до этого отправлял тот же самый товар как в других пунктах выдачи, так и в этом - обрешетка нужна не была. Когда я спросил почему так, сотрудник мне сказал, что это новые правила сдэка и вся электроника едет только в обрешетке.
Тогда я подумал что и в правду появились какие-то новые правила, и согласился, в процессе упаковывания товара, ему не понравилось как я упаковываю, и я попросил его тогда упаковать самостоятельно по инструкции, он же сказал что они не занимаются упаковкой.. Что!? В пункте выдачи не занимаются упаковкой!? В любом другом сдэке сотрудники сами упакуют товар. Ладно, упаковал как он хочет.
Дальше приходит другой человек и хочет отправить игровой джостик, но вот почему-то ему обрешетка уже не нужна 🤔
Когда я спросил почему его товар едет без неё, а мой обязательно с ней, сотрудник сказал мне: Что ты от меня хочешь!?
Я спросил где это написано, что всё электротовары должны отправляться так, он сказал мне смотреть на сайте.
Я предложил ему открыть сайт, чтобы он мне это показал - он сказал что ничего показывать не будет.
+ ко всему вышесказанному у меня не спросили объявленную стоимость товара и придумали её из воздуха - 3000, почему еë не спросили у меня, мне тоже не понятно
Всегда недовольные сотрудники: не здороваются (даже в ответ), разговаривают довольно грубо или вовсе молчат.
Работают очень медленно, часто можно попасть в очередь из 3-8 человек.
ПВЗ очень грязный и пыльный.
Пакетов маек нет уже очень давно (последний раз попала на их наличие осенью). Иногда продают пакеты яндекс-маркета (не майки), в которые ничего не влезает.
А самое абсурдное: чтобы сделать ручку из скотча, нужно заплатить 100 рублей!!
Хотя целый новый скотч стоит 80-150 рублей.
Работают по франшизе и этим оправдываются на все вопросы.
Забирал заказ , все было хорошо , мне вынесли коробку , замечу что она быльна и в руках было бы нести грязно я попросил скотч сделать ручку что бы было удобно нести на что сотрудники сдэк с какого то лешего запросили 100р за 30 см скотча? Это такая клиентоориентированность?