Крайне не довольна работой этой мастерской!!! Сдавала утюг Tefal в мае 2024 года и за 5 месяцев его так и не отремонтировали. При сдаче утюга сказали, что срок поставки нужной детали 2 недели, а спустя 5 месяцев ожиданий - срок поставки вырос до 2 месяцев. Я сама лично приходила в мастерскую у июне и в конце августа. В июне мне сказали, что поставки ещё не было, в августе сказали, звоните в сентябре. В сентябре я снова пробовала дозвониться, без ответа. 26 октября я пошла снова в мастерскую и мне сказали, что поставка в декабре. Меня ни разу не уведомили, что детали нужной нет. Ни одного звонка, ни одной СМС. На мои вопросы, почему не уведомили, ответили: «Мастер не передал». Конкретной суммы за детали и работу мастера в квитанции указано не было, всё очень расплывчато. Суммы, которые назывались, как будто были взяты из воздуха. В квитанции указаны пункты договора, который я в глаза не видела, на сайте его нет, а вот строка в квитанции, что с договором ознакомлен и согласен - есть и нужно там оставить свою подпись.
Стало понятно, что на мне просто нажились, за счет того, что я отдала утюг в ремонт, а ремонтировать его и не собирались. Вот так каждый принесет свою какую-то вещь отремонтировать, заплатит за дефектацию, как я. Хорошая схема заработка.
Я сама инициировала закрытие заказа. Но мне сразу утюг не отдали, сказали, что я могу забрать его только после СМС уведомления. А там все красиво в СМС: «СЦ "Быттехносервис" сообщает о невозможности ремонта Вашего аппарата. Просим в ближайшее время, забрать Ваш аппарат. Сумма к доплате:-15.00 Заказ номер: ******».
Люди, решайте сами, связываться с этой мастерской или нет!
Был сдан на диагностику новый морозильный ларь с дефектом - намерзание наледи. Больше месяца "якобы" выявляли дефект, однако ларь вернулся с описанием, что дефект отсутствует (хотя чётко видно, что уплотнитель на крышке не прилегает к морозильному отсеку, что и является причиной намерзания). Также при возврате были выявлены вмятины на верхней крышке и передней части ларя. При разговоре о причине невыявления дефекта грубили и повышали голос. Ларь приобретался в 21веке, сейчас повторно отправляется на диагностику, в случае если он направится снова к ним для устранения дефекта и он не будет устранен - будем вынуждены обратиться в суд по защите прав потребителей, как на 21век, так и на даный сервисный центр.
Убогий сервис!!!Привёс пульт по гарантии от кондиционера сразу требовали какую-то наклейку,а потом вообще чтобы привёз кондиционер.Думаю если заплатил,то и кондиционер не нужен был бы.Короче отстой.